Body Factory
Información sobre Body Factory
Horario de apertura
- Domingo: 9h-15h
- Lunes: 6:30-23h
- Martes: 6:30-23h
- Miércoles: 6:30-23h
- Jueves: 6:30-23h
- Viernes: 9h-15h
- Sábado: 9h-15h, 17h-21h
Gimnasio con piscina para toda la familia, de 4.000 m2, en Pozuelo, con gran sala de Musculación y Entrenamiento funcional zona Cardiovascular, sala de Ciclo Indoor, 3 salas de Actividades colectivas en la que se imparten más de 125 clases semanales incluidas en la cuota (Body Combat, Body Balance, Body Pump, Zumba, Pilates, TRX, Yoga, Boxeo, Hipopresivos, Mejoramiento físico…). Monitores especializados y Entrenadores personales. Además, tiene dos piscinas para nado libre y Escuela de Natación, con cursillos para niños y adultos, y spa. Club de corredores, pistas de pádel, ludoteca, actividades para niños, cafetería y parking. App gratuita de entrenamiento. Acceso gratis a todos los gimnasios de la cadena. Precios competitivos
Nuestro comentario desde Padelizados sobre Body Factory:
Body Factory es un gimnasio destacado en Pozuelo, reconocido por su ambiente acogedor y sus instalaciones bien mantenidas. Los usuarios han resaltado aspectos positivos como:
- Calidad de las instalaciones: Los miembros aprecian el buen estado y la amplitud del gimnasio, así como la variedad de máquinas modernas disponibles.
- Atención al cliente: El personal es considerado amable y profesional, creando un ambiente que hace sentir a los socios como en casa.
- Amplia oferta de actividades: Body Factory ofrece diversas clases colectivas y programas de entrenamiento adaptados a diferentes niveles y objetivos, con un especial reconocimiento a los monitores que son muy valorados por su profesionalidad.
- Servicios adicionales: La piscina y el spa son mencionados como complementos ideales para una experiencia completa de bienestar.
- Comodidades: La disponibilidad de parking y la frecuencia de limpieza son valoradas positivamente por los socios, lo que contribuye a una experiencia de entrenamiento agradable.
A pesar de algunos comentarios sobre los tiempos de espera en ciertas horas y el estado de algunos servicios, Body Factory sigue siendo una opción recomendada por aquellos que aprecian la calidad y el compromiso del personal. Definitivamente, este gimnasio es una elección ideal para quienes buscan un lugar donde entrenar y sentirse bien atendidos.
Body Factory: Opiniones
Experiencia fantástica: Muy buen gimnasio y buen servicio
Estimado Gorka,
Le agradecemos sinceramente que valore y destaque la calidad de nuestro gimnasio y la atención brindada. Seguiremos trabajando en la misma línea para continuar ofreciendo un ambiente donde se sienta satisfecho y motivado.
Atentamente,
Body Factory Pozuelo
Experiencia negativa: Como socio de este gimnasio desde hace 7 años, mi experiencia con las instalaciones ha sido profundamente insatisfactoria, específicamente con el servicio de duchas. El problema del agua caliente nunca ha sido resuelto y ha escalado a lo que considero una seria deficiencia operativa que afecta diariamente a los clientes. La tónica es constante y frustrante: Al activar la ducha, el agua permanece completamente fría por un periodo de tiempo excesivamente largo, obligando a un considerable desperdicio de agua y tiempo. El agua caliente solo se activa instantáneamente al notar el flujo de más duchas en uso. Si eres el único, el agua fría persiste. Entiendo que la caldera no pueda estar en funcionamiento 24/7, pero en un gimnasio de esta categoría y con las cuotas que se pagan, la falta de una solución técnica (que evidentemente existe) es lamentable y da pena. Hay alternativas en la zona que sí cumplen con los servicios básicos. Esta pauta constante no parece un fallo aleatorio, sino un diseño deficiente del sistema de calentamiento o, lo que es más preocupante, una medida de ahorro energético que penaliza directamente al cliente. Quiero ser muy claro con la administración: No aceptaré justificaciones estándar. No se excusen en que la caldera no puede estar siempre funcionando; la disponibilidad inmediata de agua caliente es un servicio básico y esencial. Tampoco se excusen en que no les consta mi nombre en la base de datos; soy un cliente de larga data que ejerce su derecho al anonimato, y la veracidad de esta queja es un hecho que sufren múltiples usuarios a diario. Les insto a priorizar la experiencia y el bienestar de sus clientes sobre la optimización de costes. El respeto al cliente comienza con ofrecer servicios esenciales que funcionan. Solucionen esta deficiencia de infraestructura de manera definitiva.
Buenos días. Tras leer su comentario, le aseguramos que hemos revisado todas las duchas del vestuario masculino. Lamentablemente, hemos detectado problemas en algunas de ellas que podrían estar afectando al normal funcionamiento del resto. Le informamos que hoy mismo han quedado pedidas las piezas necesarias para su arreglo, al que procederemos, por tanto, con la mayor celeridad posible, puesto que le aseguramos que el bienestar de nuestros socios y el buen servicio en toda la instalación es una prioridad para nosotros, y que estos problemas nada tienen que ver con ahorro de costes.
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y le rogamos que, si volviera a detectar cualquier problema en la instalación, lo comunique a la Dirección del centro, que estará dispuesta a escucharle y solucionar el problema lo antes posible.
Muchas gracias por su comentario, que nos ayuda a mejorar.
Experiencia positiva: Llevo apuntado a este gimnasio desde que se abrió y en general estoy satisfecho con él, sobre todo porque lo tengo al lado de casa y porque Claudio es un encanto de monitor. No obstante a lo largo de la última década he pedido en numerosas ocasiones que salga agua fría de la Fuente de agua de la sala, pero debe ser que cuesta algunos cientos de euros arreglarla o poner otra y el gimnasio no parece estar por invertir en cuestiones tan básicas como esa. Otro tema imposible de arreglar es que salga agua caliente en la ducha sin necesidad de abrir las duchas colindantes. El caudal de una sola ducha no es suficiente para disparar el agua caliente y al final, al ducharte tienes que gastar el agua de dos o más personas y tardar el triple, lo que además de una gran incomodidad supone un gasto indecente de agua. Esto lo he comentado muchas veces y lleva así varios años. Hay algunas cosillas más, pero no quiero hacer esto muy largo. La conclusión es que la escasa inversión es claramente visible y afecta a la calidad y al bienestar del usuario y es una pena porque con un poco más de gasto podría ser un sitio fantástico.
Experiencia fantástica: Llevo 6 meses en el gimnasio y estoy encantado, la verdad. Me apunté sobre todo por hacer musculación pero me he enganchado a nadar. Nunca he tenido problemas para ello y la mayoría de las veces he nadado solo en una calle. Sí es cierto, como dicen en otros comentarios, que hay clases para niños de colegios pero es en horarios y días muy concretos, y cuando me ha coincidido, hemos sido como mucho dos personas por calle. NUNCA he visto la piscina cerrada. El spá sí lo ha estado en verano unos días (en agosto) pero entiendo que de vez en cuando las cosas se rompen y requieren de un tiempo para arreglarlas. La sauna prácticamente siempre ha funcionado con normalidad aunque también se ha tenido parada en momentos muy puntuales por avería,algo que también entiendo como normal. Suelo ir de mañana y para nada lo veo masificado como dice algún usuario. Creo que no han debido estar en muchos gimnasios que sí se masifican o tienen falta real de mantenimiento. Desde que me apunté hasta hoy todo el personal me ha parecido muy amable y profesional en cuanto a resolver dudas e intentar ayudarte con cualquier inconveniente. Por resumir mis sensaciones, diré que nunca he ido tan a gusto a un gimnasio o piscina. A ello hay que sumar la comodidad de tener dos horas gratis de parking subterráneo privado o plazas específicas para moto en superficie y , ojo al detalle, si no puedes ir un mes completo tienes la posibilidad de congelarlo sin pagar nada y se prolonga ese tiempo tu suscripción (anual en mi caso) además de tener una cafetería con terraza muy agradable. Un detalle muy importante que se me olvidaba es que tiene mucha luz natural, cosa que hace mucho más agradable el entrenamiento. Las instalaciones están muy limpias y cuando ha querido acompañarme algún familiar, lo han podido hacer pagando solo 7 euros, algo casi simbólico para todo lo que ofrece. En fin, que como he dicho al principio, estoy encantado de ir y eso que no me pilla al lado de casa ya que voy desde Colonia Jardín, pero merece totalmente la pena. Gracias por todo al equipo de personas que intentáis día a día que todo funcione mejor. Saludos
Muchísimas gracias por tu comentario y valoración tan positiva de nuestro gimnasio y nuestra piscina. Nos satisface mucho que te sientas tan a gusto viniendo a cuidarte a nuestra instalación, máxime cuando apuntas que no nos tienes al lado de casa. Te agradecemos enormemente la confianza y seguiremos trabajando de la misma forma para mantener tu buena opinión y tu continuidad en el centro. Le transmitimos a nuestro equipo tus valoraciones. ¡Gracias, Pablo!
Experiencia fantástica: Personal atento y amable , máquinas funcionan bien , limpieza bien , flujo de personas bien máquinas actualizadas .
Nos alegramos de tu experiencia tan positiva en nuestro gimnasio de Pozuelo. Seguiremos trabajando en la misma línea para mantener tu buena valoración. Muchas gracias
Experiencia positiva: Estoy muy contenta con todo el gym , instalaciones , monitores , máquinas , Piscina etc ..... PERO HOY tenía clase de yoga a las 9 y 15 y he llegado a y 25 osea 10 mn después por que salgo del hospital de trabajar después del turno de noche . He intentado entrar con mucho respeto Y SIN MOLESTAR ABSOLUTAMENTE NADA y me encuentro que la profesora me hecha de la clase y me cierra la puerta en mis narices sin dejarme ni comentarle el caso ademas de dejarme tirada sin la clase . NO ME VOLVERE A APUNTAR CON ELLA me parece de tener muy poca empatia y muy poca profesionalidad. Que pena que halla personas así...... ha sido hoy dia 4 de septiembre del 2025 a las 9 y 25 de la mañana .
Buenos días María,
Gracias por la parte positiva de la reseña y seguiremos trabajando para mejorar servicios e instalaciones.
Por otro lado, necesitamos recordarte la importancia de la puntualidad de las clases, ya que dichas actividades(sea cual sea el tipo y objetivo) tienen una razón de ser: Calentamiento, Parte Principal y Vuelta a la Calma o Cooldown. Esta estructura de actividades es así ya que ayuda a un correcto funcionamiento de la clase, previene lesiones, además de respetar a los usuarios y profesionales que asisten a la clase o actividad.
Muchas gracias.
Experiencia fantástica: Estupendas clases colectivas para adultos y pequeños, mi hijo aprendio a nadar con ellos. Sin duda muy buen equipo el de Mireia, Paula y Raquel.
Muchas gracias Gema!
Experiencia negativa: La piscina y el SPA son muy deficientes en cuanto a servicio, suelen estar cerrados muchas veces durante el año y se han permitido cerrarlos en verano cobrándonos la cuota del mes a pesar de no prestar el servicio. No recomendaría que nadie que practique la natación o utilice SPA se apuntara a este GYM, no ponen interés en dar este servicio y lo peor es que no avisan con suficiente antelación ante las averías o cierres, y aunque sólo seas usuario de la piscina y este cerrada, te lo cobran igual, lamentable.
Experiencia fantástica: Muy top Instalaciones espectaculares y los entrenadores y personal de trabajo muy profesionales
Muchas gracias por tu valoración y comentario sobre nuestra instalación y los técnicos y personal que trabajan en ella. Seguiremos esforzándonos para que tu opinión se mantenga así de positiva. Muchas gracias.
Experiencia positiva: Muy buen gimnasio, buen ambiente, excelentes profesionales. Quizás se queda corto en actividades colectivas, muy buena calidad pero poca variedad.
Muchas gracias por tu valoración sobre nuestra instalación. Nos alegramos de que te sientas tan a gusto y disfrutes de nuestra oferta y la atención de nuestro personal. Tomamos nota de tu comentario sobre las clases colectivas y seguiremos trabajando para mantener tu buena opinión.
Experiencia fantástica: Juan mejora el formato de HBX boxing y convierte sus clases en una maravilla si te gusta la técnica , aprender nuevos golpes y te van los retos. Sin duda, sus clases, son una de las razones por las que sigo en este gimnasio.
Te agradecemos enormemente tu positiva valoración de nuestro gimnasio de Pozuelo, y en concreto, las clases colectivas de HBX. Te animamos a probar otras clases y el resto de servicios de nuestra instalación, que el que nuestros técnicos estarán encantados de guiarte. Seguiremos trabajando para continuar con tu buena opinión.
Experiencia positiva: Muy buen ambiente e instalaciones. Variedad de actividades grupales ( que son las que disfruto) y sala de máquinas ampliada y bastante completa. A mejorar, las máquinas de aire y que está bastante masificado ( en ocasiones, complicado usar las máquinas o coger sitio ).
Agradecemos la valoración de nuestra instalación y de las clases colectivas. Tomamos nota de tu sugerencia para seguir mejorando.
Muchas gracias.
Experiencia fantástica: Todo genial
Muchas gracias por tu comentario tan positivo sobre nuestro gimnasio, Carmen. Nos alegra saber que todo ha sido de su agrado. Seguiremos trabajando para mantener tu nivel de satisfacción. Saludos cordiales
Experiencia positiva: El gimnasio en si no está mal, muy normal. Sin embargo, después de un año de uso dos cosas que me parecen fundamentales. La piscina siempre está hasta arriba, pero no de usuarios sino de clases privadas del colegio que está al lado, generalmente de 6 calles solo hay dos disponibles para nadar entre toda la gente que quiere nadar tranquilamente. Es muy distinto a lo que nos contaron el día que visitamos el gimnasio. En su web se puede descargar el planning de la piscina y ver las calles disponibles reales, que no se ven en otros lugares de información. Por otro lado, la limpieza, muy justa, es más hay zonas sucias. Las duchas tienen mucho moho, la zona de aguas está generalmente sucia y algunas máquinas. Quizás es la parte más desagradable. No obstante, debo señalar que el personal, los monitores y los socorristas de la piscina muy amables, da gusto. Espero que sea útil este comentario.
Muchas gracias por tu comentario. Con respecto a la ocupación de la piscina, si bien es cierto que tenemos clases para colegios (en momentos y días concretos de la semana), siempre aseguramos dos calles libres para el resto de los usuarios. Como bien comentas, el mapa de agua está colgado en nuestra página web y además también está colocado en la puerta de acceso de los vestuarios a la piscina.
En cuanto a la limpieza, revisaremos lo que comentas, pero nuestro personal hace un gran esfuerzo por mantener la instalación y la zona de agua limpias.
Te agradecemos tu valoración sobre nuestro personal, monitores y socorristas, que le trasladaremos.
Seguiremos trabajando para mejorar aún más tu experiencia en nuestro centro.
Experiencia fantástica: Gimnasio muy amplio y limpio. Trabajadores muy amables y con buen rollo. Los lavabos de los vestuarios son lo único mejorable.
Muchas gracias por tu reseña y los comentarios sobre nuestra instalación deportiva y el personal que la atiende.
Seguiremos trabajando intensamente para mejorar en el aspecto que nos comentas.
Un cordial saludo
Experiencia negativa: Huyan mientras puedan
Estimada Pilar. Hemos revisado nuestra base de datos y nos extraña su comentario puesto que no está registrada ni como socia ni como persona que haya pasado por la instalación para informarse o probar el gimnasio. Por tanto, no podemos saber a qué responde su reseña y, lo que nos resulta más preocupante, que es no poder tomar las medidas oportunas para solucionar lo que pudiera ser susceptible de ello puesto que tampoco nos habla de nada en particular.
De cualquier forma, le informamos de que estamos a su disposición en la Dirección del centro para atender su queja.
Muchas gracias.
Experiencia negativa: Por lo que te cobran hay gimnasios infinitamente mejores
Sentimos que tu experiencia en nuestra instalación no sea satisfactoria. Desconocemos el motivo de tu descontento puesto que no aludes a ningún servicio en concreto, por lo que tu comentario no nos ayuda a valorar y/o mejorar aquellos aspectos que consideres necesarios.
Por tanto, quedamos a tu disposición en la Dirección del centro para tratar cualquier sugerencia que quieras trasladarnos.
Experiencia negativa: Me parece indignante el trato recibido en este gimnasio. Por primera vez, he venido invitada por una amiga y dado que tengo mucha más experiencia entrenando la he ayudado con su rutina (que si tenía que coger más peso, que si colocara bien la espalda...cosas básicas). Pues a los 5 minutos aparece la gerente del local, de MUY MALAS maneras, diciéndonos que no podemos hacer eso, que no puedo ayudarla porque la estoy haciendo un entrenamiento personal. Vaya, que no quieren desaprovechar la oportunidad de encasquetar un súper bono al primero con cara de perdido que entre al gimnasio. Y como supuestamente yo soy la competencia, pues fuera. Entiendo la reacción si esto fuese un ABUSO, pero repito: era primera vez que entraba a este gimnasio (y desde luego la última). Una vergüenza el trato recibido por parte de la gerente, a la que por cierto le da bastante igual perder clientes (de hecho invitó a mi amiga a desapuntarse y después la amenazó con echarla).
En primer lugar, lamentamos que su experiencia en nuestra instalación no haya sido la esperada. En este sentido, nos gustaría aclararle varios aspectos sobre su comentario.
Como usted asegura, acudió a nuestro centro deportivo con una invitación. Estas invitaciones tienen como objetivo que las personas interesadas conozcan nuestra instalación, los servicios que ofrecemos y puedan probar durante un día de manera gratuita todos ellos, sin limitación, para que puedan tomar, con mayor conocimiento, su decisión de darse de alta en el gimnasio.
Según lo observado por varios miembros de nuestro personal de la sala Fitness, su actitud en ningún caso reflejó esta intención. Insistimos en que antes de acercarnos a comentarlo con usted, nuestro personal estuvo valorando si, como asegura, era una "ayuda" en un entrenamiento conjunto de amigas o, realmente, un entrenamiento personal. Considerado que era lo segundo, la Dirección actuó en consecuencia puesto que, según las normas de nuestra cadena, están prohibidos los entrenamientos personales entre socios y sólo pueden ser impartidos por personal cualificado, con el que contamos en nuestra instalación.
Esta normativa es estricta en nuestros gimnasios puesto que velamos por la salud y el bienestar de nuestros socios, no como usted asegura, por intereses económicos, y consideramos que la manera de asegurarlo es dejando en manos de nuestros profesionales tanto los entrenamientos personales, como la elaboración de rutinas y la resolución de dudas en la sala Fitness y en el resto de actividades impartidas.
Por último, aclararle que, en ningún caso, amenazamos a nuestra socia con la expulsión. Lo que se le propuso fue que, si no estaba dispuesta a cumplir con la normativa del centro que todos nuestros socios deben seguir, no le pondríamos impedimento alguno para tramitarle la baja.
En todo caso, quedamos a su disposición en la Dirección del centro para aclararle cualquier otra duda que pueda surgirle.
Muchas gracias.
Experiencia negativa: El peor gimnasio en el que he estado jamás. Venden tus datos, dan información confidencial tuya a otros clientes e incluso a monitores que te escriben por whatsapp cogiendo tu número de una base de datos de manera ilegítima. Mala organización y trato pésimo por parte de monitores, coordinadores… la verdad que no entiendo como puede resistir. Excesiva gente para tan poco gimnasio, siempre roto el aire acondicionado y la calefacción, por ahorrar. Diría que se salva una persona o dos. Pero desde luego; no lo recomiendo ni volvería ni gratis.
Sentimos leer su comentario sobre nuestra instalación, pero nos gustaría que se pusiera en contacto con la Dirección del centro para explicarnos más detalladamente su queja, puesto que en Body Factory Pozuelo no realizamos un uso indebido de los datos de nuestros socios.
En cuanto al trabajo de los técnicos y responsables del centro también le aseguramos que trabajan por el bienestar de nuestros socios y la buena marcha del centro.
Con respecto a la climatización, el centro cuenta con sistemas de refrigeración y calefacción que regulan la temperatura adecuadamente y con parámetros sujetos a normativa.
Le reiteramos nuestra disposición en la instalación para tratar estas quejas y darle una respuesta más concreta.
Muchas gracias.
Experiencia negativa: Es indignante lo que pasa en este centro. Sauna y baño turco fuera de servicio al mismo tiempo, otra vez. Y lo peor es que no es algo puntual: cada semana hay algo estropeado. Pagamos una cuota por instalaciones que deberían estar en perfecto estado, pero la realidad es que funcionan cuando quieren, y el mantenimiento brilla por su ausencia. Esto ya no es casualidad, es dejadez. Una total falta de respeto hacia los socios. Adjunto fotos para que se vea lo que hay, porque las palabras ya no bastan.
Sentimos leer su opinión, porque, pese a los esfuerzos que realizamos en mantenimiento, hemos tenido varios problemas con el baño turco.
Le informamos de que nuestro personal de mantenimiento está realizando el pedido de piezas para su más rápida reparación, que esperamos tenerla en los próximos días.
En cuanto a la sauna, sufrió esta semana un problema puntual que ya quedó solucionado en la tarde de ayer.
Sentimos las molestias y le reiteramos que trabajamos para solucionar los problemas que van surgiendo con la mayor agilidad posible para evitar molestias a nuestro socios.
De cualquier forma, estamos a su disposición en la Dirección del centro para atender cualquier otra duda. Muchas gracias.
Experiencia negativa: Nunca está todo operativo al 100% Siempre hay algo estropeado: o la sauna no funciona bien, o el baño turco está fuera de servicio, o directamente ambos a la vez. Pagamos por unas instalaciones que deberían estar en perfectas condiciones, pero la realidad es que cada semana hay algún problema y nunca se soluciona con rapidez.
Buenos días Xavi,
Lamentamos mucho las molestias que te hayan podido ocasionar las incidencias que hemos tenido en las últimas semanas, y te pedimos disculpas por ello. Sin embargo, queremos destacar que nuestro personal y nuestros proveedores siempre las gestionan con la mayor rapidez posible. En una instalación tan grande tienen que encajar muchas piezas para que todo funcione y hay cosas que requieren cierto margen de tiempo para poder hacerlas bien.
Un cordial saludo
Experiencia fantástica: Gimnasio muy bueno, amplio y acogedor. Dispone de piscina, pista de pádel y parking. Buen ambiente y buenos profesionales.
Hola Juan Antonio,
Nos alegra mucho saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y del ambiente del gimnasio. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Un saludo
Experiencia fantástica: Gimnasio e instalaciones en buenas condiciones. Si vas a las 7 de la tarde obvio que está lleno, pero eso este y todos. Me uno a la propuesta de otra de las reseñas de la ampliación de horario los fines de semana!
Hola Juan,
Agradecemos tus comentarios positivos sobre nuestras instalaciones. Tomaremos en consideración la sugerencia sobre ampliar horarios los fines de semana. ¡Esperamos verte pronto por aquí!
Un saludo
Experiencia fantástica: Me encanta ir al gimnasio. Hoy entré al sauna de vapor y tenía un olor agradable, .me encantó. Luego la limpieza siempre a mejor. GRACIAS
¡Hola Jean Carlos!
Nos alegra mucho que hayas disfrutado de su experiencia en nuestro sauna. Agradecemos tus comentarios positivos sobre la limpieza. ¡Esperamos seguir viéndote pronto!
Un saludo
Experiencia positiva: !Cada vez hay más gente en el gimnasio y apenas se puede entrenar!. Soy cliente desde que se abriera en 2008 o 2009. Recomiendo encarecidamente la ampliación de horario los fines de semana. Sería conveniente que no cerraran los sábados y domingos al mediodía; además de ampliar la hora de cierre a las 22 o 23 horas.
Hola Pablo, lamentamos la situación que mencionas. Tomamos nota de tu sugerencia sobre la ampliación de horarios los fines de semana. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Un cordial saludo
Experiencia negativa: Me parece de vergüenza el estado de una de las pista de pádel, está completamente desgastado la mitad de un campo y la mitad de otro (a parches). Es imposible jugar un partido competitivo.
Buenas tardes Javi, sentimos mucho tu descontento y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Trasladamos de forma inmediata tu mensaje a los responsables del club de pádel para que estén informados y puedan tomar las medidas oportunas. Muchas gracias, un cordial saludo
Experiencia fantástica: El gimnasio esta muy bien pero fuimos a jugar padel en la azotea, pistas en buen estado aunque el viento alla arriba no nos dejó jugar del todo bien
Hola Nacho, gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutaste del gimnasio y de nuestras pistas de pádel. Lamentamos que el viento haya afectado el juego en la azotea. Esperamos tener la oportunidad de verte de nuevo pronto. ¡Gracias por elegirnos!
Un saludo
Experiencia fantástica: Ayer volví a conocer este maravilloso lugar, donde sé que podemos disfrutar de nuestro propio esfuerzo para mejorar nuestro cuerpo y la Salud, y contamos con la atención de personas especializadas en atender personal e individualmente a cada nuevo socio. Yo ya fue socio hace años, y aunque todo cambie en la vida, ahora los he vuelto a encontrar a los fieles amigos de Body Factory. La atención de Mari Mar, enseñándome este nuevo espacio fantástico, con todos los detalles y esa maravilla de piscina y un spa donde relajarse y volver a soñar. Me entusiasmó y ya he fijado como objetivo, reactivar mi cuerpo aquí, cada día. Absolutamente recomendable y un espacio donde te vas a encontrar contigo mismo y con algunos compañeros. Gracias a Mari Mar y a Body Factory, he recuperado gran parte de mis ilusiones. Estoy satisfecho.
Hola Tomás, agradecemos tu confianza en Body Factory y nos alegra saber que hemos sido capaces de cubrir tus expectativas en cuanto a nuestro centro y nuestro personal especializado. Agradecemos especialmente tus comentarios sobre nuestro espacio acogedor y agradable que hemos creado para nuestros clientes, y estamos encantados de que haya disfrutado de nuestras instalaciones. Te deseamos una feliz práctica y esperamos verte pronto!
Experiencia negativa: Gimnasio mal gestionado. Echaron a mi hijo de natación y no me avisaron,teniendo 9 años. Me quisieron cobrar la matrícula gratuita. Quiero poner una reclamación y no hay responsable en el centro
Buenas tardes Isabel,
nuestras salas Zen y Wellness tienen un aforo respectivamente de 26 y 44 personas (49 en el caso de Zumba) y siempre se respeta. Aunque quisiéramos, no caben 35 personas en la sala. Es más, precisamente en estas semanas estamos implementando un nuevo protocolo de control de asistencia a las clases, para que el mayor número posible de socios tenga la posibilidad de reservar una plaza.
Por otro lado, hemos contestado tus correos y aclarado tus dudas creo siempre con el máximo respeto y educación, y siempre lo haremos.
Sois socios con antigüedad y precisamente por eso se os había garantizado la plaza en la escuela de natación a pesar de todo.
Está en vuestro derecho no estar de acuerdo con nuestros protocolos pero no hacemos más que respetar las normas.
Nos enorgullece mucho el ambiente de confianza que hemos generado a lo largo de los años con nuestros socios/as y es una pena que hayáis preferido recurrir a estos medios con elementos que no se corresponden con la verdad.
14/10/2024
Posteriormente a edición de la reseña por parte de la socia, añadimos lo siguiente:
En julio 2024 cobramos un recibo cuyo concepto es "Reserva de plaza 2024-2025". No cobramos matrícula a ninguno de nuestros clientes si tenemos ofertas en vigor. No vamos a consentir una vez más que se nos acuse de "echar" a menores de edad, afirmación extremadamente grave además de falsa. Y por último, aunque no debería ser necesario aclararlo, nuestros responsables cumplen perfectamente con sus horarios de trabajo y con los criterios de accesibilidad a los clientes.
Un cordial saludo.
24/10/2024
La socia vuelve a modificar la reseña.
No hay más declaraciones por parte de la empresa.
08/11/2024
La socia vuelve a modificar la reseña.
No hay más declaraciones por parte de la empresa.
Experiencia negativa: Horror de gimnasio,mala gestión y clases masificadas. O intentas coger hueco a las 23:00 o no hay hueco. Precio muy alto para las instalaciones y profesores.
Buenas tardes Isabel, el simple hecho de que esta reseña llegue justo el mismo día de haber tenido una incidencia que, por cierto, no tiene absolutamente nada que ver con el contenido de la misma, ya dice mucho. Además de esta, ha tenido el detalle de editar otra reseña anterior, relativa a otro conflicto del año pasado, cuya causa reside en cierta reticencia en adaptarse a nuestra normas, que desde siempre han estado bien claras.
Está en pleno derecho de manifestar su opinión negativa sobre nuestro centro. Lástima que muchas de las afirmaciones no se correspondan en absoluto con la realidad. Nos avalan los hechos, las decenas de reseñas positivas y los años de experiencia.
Un cordial saludo.
Experiencia positiva: Bastante bueno pero llenísimo. La piscina esta estupenda.
Hola Lorena, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho que disfrutes de nuestra piscina. Lamentamos que encuentres el centro muy lleno, efectivamente hay que tener en cuenta que septiembre y octubre son los meses de mayor afluencia de todo el año (junto con enero). Esperamos que esto no haya afectado demasiado tus planes y que podamos verte de nuevo pronto! Un saludo
Experiencia fantástica: Adoro mi gimnasio. Sólo 2 sesiones semanales pero es mi pequeño paraíso, sus máquinas, su pequeño spa, sus dos saunas, su limpieza y sobre todo su personal tan extraordinario. No podré ir durante un tiempo por problemas de salud pero seguiré pagando mi cuota normal porque por encima de todo deseo que siga este pequeño paraíso de la salud
Hola Manuel, te agradecemos muchísimo tus palabras. Saber que nuestro gimnasio es tu pequeño paraíso nos hace muy felices! Sentimos mucho que tengas problemas de salud, esperamos volver a verte pronto. Muchas gracias por tu fidelidad. Un saludo
Experiencia fantástica: Al entrenar con Paloma Talavera aprendí sobre postura y me recuperé de mi tercera hernia discal. Las sesiones de Yoga de 90 minutos con Alejandra Echanove son el lujo diferencial de también estar apuntado a un Estudio de Yoga. Hacer Pilates con Ruben Cerrato es fortalecer al límite pero siempre motivado. Gracias a ellos y al gran equipo humano y la gestión integral de todos he conseguido recuperar un nivel de forma y salud que había perdido.
¡Hola Victor! Gracias por compartir tu experiencia en nuestro centro. Nos alegra saber que las sesiones con Paloma, Alejandra y Rubén te ayudaron a mejorar tu postura y a recuperarte de tu lesión. Estamos muy orgullosos del equipo humano excepcional que tenemos y nos esforzamos por brindar una gestión integral y de alta calidad para que nuestros socios alcancen sus objetivos de salud y forma. Esperamos verte pronto por el gym. Un saludo.
Experiencia fantástica: Llevo 6 años en este gym, y es como el vino... con los años mejora. Limpieza, maquinaria, luces, buena musica y monitorxs increibles. Juan y Paloma son puro amor, estan por la mañana y son unas personas super bonitas. Por las tardes/festivos suele estar Claudio, tiene una vibra que te hace sonreir siempre. Luego esta Chema que a parte de entrenador personal, hace unas clases de ciclo INCREIBLES, es maravilloso y cualquier palabra se queda corta para describirle a él y a sus clases, las recomiendo 100%. Las chicas de recepcion como Marta, o las chicas de limpieza como Juani, maravillosas... Me dejo a muchos mas pero vamos... que son una gran familia y llevan el mejor gym de Pozuelo
¡Hola Meli! Muchas gracias por dedicar tu tiempo a dejarnos este comentario tan bonito. Nos alegra mucho saber que disfrutas de nuestro gimnasio, especialmente por la limpieza, la música y la calidad de nuestra maquinaria. Pero más todavía nos encanta saber que has conectado con nuestro equipo de personas que siempre están dispuestas a ayudar y hacen que os sintáis como en casa. Para tod@s nosotr@s es muy importante saber que hay personas que valoran estos aspectos. Les transmitiremos tus palabras. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo
Experiencia negativa: Nos encanta este gym pero es spa siempre, Siempre no funciona, me parece fatal que pagues como es debido y no lo puedan arreglar nunca que funcione como dios manda. Si yo pago por un producto o un servicio que no es pleno, entonces donde esta lo que yo pago?
Hola Aleia, lamentamos mucho que el cierre del SPA se haya alargado más de lo que teníamos previsto y entendemos el malestar. Por favor, tenga la seguridad de que nuestro equipo técnico está trabajando en solucionar los problemas para que esté todo plenamente activo en la mayor brevedad posible. Ya que nos comunica que está contenta con el gym, le animamos a ponerse en contacto con nosotros al teléfono 915180406 para buscar posibles soluciones. Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Llevo yendo a este gimnasio más de diez años. Jamás pensé que llegaría a decir que en el gimnasio te hacen sentir como en casa - yo, que era lo más vago "que ha parido madre"-, pero allí se preocupan por cada socio de manera individual y te hacen sentir que no eres "una socia más". Para ellos y ellas eres Lucía. Desde las recepcionistas, Marta y Mar, que tienen la labor importante de que te den ganas de abrir las puertas porque, como ya se vea una desidia, la tenemos liada. Pues con ellas eso no pasa. Al contrario. Son de ayuda para todo. Estas chicas sirven para un roto y un descosido. María, de limpieza, que no solo derrocha cariño por todos los costados; es que esta mujer tiene una paciencia increíble para poder conseguir dejar todo como los "chorros del oro" viendo lo que colaboran algunas socias y algunos socios... Los monitores y las monitoras hacen que las clases sean verdaderamente agradables -todo lo agradable que se pueda hacer el ir a hacer burpees y demás, claro-, y no solo eso, ¡¡consiguen que quieras ir!! Son el combo perfecto que busco como usuaria -vaga - y lo tienen en este Body Factory. Con la energía tan bonita y la caña que meten Juan, Johamy y Jose, tienes medio camino hecho. De verdad que es una parte importante para que cojas la rutina, y con ella y ellos se hace muy sencillo. Qué equipo de trabajadores tienen, leches. Mención también a la nueva gerencia y coordinación de Silvia y Adri. Hasta ahora, por más que hacíamos sugerencias y demás, no se escuchaba al socio; desde que están ellos, el trato es, como dije, de atención a la socia plenamente consciente. Y no estoy diciendo que siempre accedan a todo lo que se dice, obvio, sería imposible; pero sí te escuchan y te argumentan cuando no se puede, y ves el resultado cuando sí está en su mano hacerlo. Eso es de agradecer y aquí lo quiero dejar manifestado. Lo que también es muy bonito es que, gracias a este centro, ha entrado gente muy bonita en mi vida con la que comparto ratitos que son salvavidas. Es que, además, te llevas regalazos en forma de personas. ¿Que si recomiendo este gimnasio? Yo diría que sí.
Lucía... Nos dejas sin palabras. ❤️
Lo que has escrito es el resumen perfecto de la que es nuestra idea de gimnasio, y saber que hay personas como tu que lo ven y lo valoran, de verdad, es increíblemente gratificante y nos da muchas fuerzas para seguir por este camino. Gracias por estar ahí desde hace tanto tiempo, por las sonrisas de todos los días y por tomarte la molestia de escribirnos unas palabras tan bonitas. Se las transmitiremos a todos y todas los compañeros que has nombrado y nos acordaremos de ellas cuando tengamos días duros!
Gracias de corazón, y a seguir así! Nos tienes aquí para lo que necesites.
Experiencia positiva: A pesar de tener una sala de pesas pequeñita, está muy bien. Un detalle, huele mucho a cloro.
Hola Celia, gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Trabajamos diariamente en la limpieza y cuidado de la instalación para brindar un ambiente óptimo para nuestros clientes, estaremos más atentos. ¡Gracias por tus comentarios, nos ayudan a mejorar!
Experiencia fantástica: Lo mejor el club de Triatlón 3Style
Hola Óscar,
¡Gracias por tu reseña positiva! Nos alegra mucho saber que has disfrutado de tu experiencia en nuestro club de Triatlón 3Style. Esperamos verte pronto por aquí.
Un saludo
Experiencia positiva: El personal es excelente. Las instalaciones, salvo algún detalle, son muy buenas. Lo recomiendo.
Hola Emilio,
Muchas gracias por tu opinión positiva sobre nuestro personal e instalaciones. Seguiremos trabajando para mejorar aún más. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Un saludo
Experiencia negativa: Coloco 1 estrella ya que 0 es lo que se merecen, comenzamos a jugar empezó a llover y no reembolsan o proponen otra fecha de cambio. Fatal la atención
Buenas tardes Máximo, entendemos que te refieres al alquiler de las pistas de pádel y sentimos mucho que tu experiencia no haya sido positiva. Transmitiremos la información a los responsables del club y haremos lo posible para encontrar una solución. Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Muy buen gimnasio para entrenar. Llevo apuntada desde hace años. Buen equipamiento, profesores y ambiente
Hola Elena, ¡muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que disfrutas de nuestro gimnasio desde hace años y nos enorgullece mucho leer tus palabras acerca de los profesores y del buen ambiente que hay. ¡A seguir así!
Muchas gracias de nuevo.
Experiencia fantástica: Gimnasio agradable y familiar , la entrenadora Paloma es una maravilla !!
Hola Susana, ¡muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutas del ambiente familiar de nuestro gimnasio. ¡Y estamos aún más contentos de saber que Paloma haya sido de ayuda en tus entrenamientos! ¡Esperamos verte pronto! Un saludo
Experiencia fantástica: Vamos por pareja al gym, como unos 100€ entre los dos. Siempre hay máquinas libres, nunca se ve masificado. Los vestuarios son cómodos, amplios, duchas con gel, sauna y piscina que siempre hay espacio. La única pega sería algún monitor para cierta clase de combat, buenisimo Sanga.
Hola fran,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestras instalaciones y servicios. Nos comprometemos a seguir ofreciendo un servicio de alta calidad.
Tomamos nota de tus comentarios acerca de la clase de Combat para mejorar en el futuro.
¡Esperamos verte pronto en el gym!
Experiencia negativa: Me parece un gimnasio muy masificado, las duchas muy estrechas, las puertas de los aseos muy viejas, spa muy pequeño, las plazas de parking muy pequeñas, e intentar aparcar a diario antes de las nueve y media es tarea imposible, hay mucha maquina pero suelen estar siempre ocupadas y no funcionan los ventiladores de las mismas , la televisión si funciona algún día es un éxito
Hola C FV, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia en nuestro gimnasio. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que trabajaremos en mejorar nuestras instalaciones para que sean más amplias y cómodas.
Un cordial saludo.
Experiencia positiva: A veces muy lleno aparte de eso genial el servicio
Hola Jorge, gracias por dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que disfrutas de nuestro servicio a pesar de que en horas punta haya más afluencia de gente. ¡Esperamos poder recibirte pronto de nuevo! Un saludo
Experiencia fantástica: Lo había visto hacía unos días y tenía ganas de probarlo. Lo recomiendo 100%. La atención espectacular, te asesoren sobre cantidades y además las raciones son copiosas. Los platos que probamos súper acertados. Encima tuvieron un detalle con nosotros en el postre . Precio calidad muy bueno. El local muy animado y agradable. El personal muy atento. Volveremos con seguridad.
Experiencia fantástica: Cuando un gimnasio está equipado con material de alta calidad y sobre todo de un equipo comprometido que disfruta de su trabajo dando un servicio excelente a sus clientes, no se puede pedir más. Gracias a todos por hacernos sentir tan bien y preocuparos por nosotros!!!
Hola SoryVila,
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra mucho saber que te has sentido cómoda con nuestro equipo y los servicios que ofrecemos. Seguiremos trabajando arduamente para brindarte la mejor experiencia posible. Un saludo!
Experiencia positiva: El gym está bastante completo, aunque algunas cosas podrían mejorar en general bastante bien. A mejorar. Yo suelo ir a última hora por el trabajo. Si te intentas duchar a más 22:30, te acabas duchando con agua fresca.... Y lo peor. Voy en moto y la dejo en el parking superior. Pues a las 22 45 les da por cerrar la puerta de coches y me obligan a sacarla por la puerta de peatones.
Hola Rodrigo,
En primer lugar muchas gracias por tu comentario. Con respecto a las duchas estamos poniendo en marcha varias actuaciones, si el problema persiste te pedimos que nos los comuniques. En cuanto al cierre seguimos unos procedimientos muy estrictos en cuanto a horarios, que efectivamente tienen comienzo a las 22:30h con el cierre de la zona de agua. No obstante, transmitiremos la información a nuestro personal y valoraremos posibles cambios para que el proceso afecte en la menor medida posible vuestra experiencia. Un cordial saludo.
Experiencia positiva: Soy socio desde hace un año cuando me mudé a la zona. En mi caso sólo hago uso de la sala fitness y en general tanto el equipamiento como el personal me parece adecuado. Quizás mejoraría el mantenimiento en algunos pequeños aspectos, cerrojos de los baños, y algunas mancuernas rotas que llevan meses sin reponerse. Por otro lado mi mujer si hace uso de las clases colectivas. En ese caso se podría decir que quizás sería conveniente que existiera algún horario extra. Lo que si creo que es un punto claro a mejorar, es el sistema de reserva de las clases, debería ser posible apuntarse a la lista de espera y que se diera la opción de que el sistema te asigne clase instantáneamente si así lo deseas al darse alguien de baja. De la manera actual se convierte en una carrera con el móvil cuando salta la cancelación. Por otro lado cambiar por favor la hora de reserva para el día siguiente de las 23:00 a las 22:00, hay gente que madruga mucho y se acuesta antes de las 23:00. Por último poner un sistema de validación de las plazas con las llaves para evitar tanto que la gente que se apunta y luego no va, como la gente que se mete sin reserva en las clases. Todo esto ya existe y no es más que hacer una pequeña inversión en los equipos de control. Un abrazo
Hola Ruben, gracias por tu comentario. Agradecemos tus observaciones sobre el mantenimiento y haremos todo lo posible por mejorarlo. En cuanto a las mancuernas podemos asegurar que se reponen, justo hace una semana nos entregaron 3 juegos nuevos. Respecto al sistema de reserva en las clases colectivas, tomamos nota de tus sugerencias para mejorar la experiencia de los usuarios, y transmitimos la información a nuestro proveedor informático. ¡Muchas gracias por compartir tus opiniones con nosotros! Un saludo
Experiencia fantástica: Muy buen sitio para entrenar, con todas las facilidades del mundo y mucha variedad de clases
Hola Pepe, muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutas de las facilidades y variedad de clases que ofrecemos. ¡Nos vemos por el gym! Un saludo
Experiencia fantástica: Es un gimnasio muy bien equipado, muy limpio y con muy buen ambiente . Los entrenadores son fantásticos saben como ayudarte a cumplir los objetivos.
¡Hola Berti! Muchísimas gracias por tus comentarios sobre nuestro gimnasio. Nos alegra mucho que disfrutes de la instalación, del ambiente y, sobre todo, del servicio de nuestros entrenadores. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Un saludo
Experiencia fantástica: Instalaciones muy completas y con mucha limpieza y los profesionales muy cualificados y con un trato súper agradable. Me encanta
Hola Pal, ¡muchas gracias por tu reseña! Nos sentimos muy contentos de que te hayan gustado nuestras instalaciones y nuestros profesionales. Trabajamos duro para mantener todo bien limpio y en perfecto estado y nos alegra que se note. Un saludo
Experiencia fantástica: Soy socia del gimnasio desde que lo abrieron hace 16 años. Muy buen sitio para entrenar, tanto clases colectivas, piscina como sala. Muy recomendable las clases de natación para los niños. Mis hijos han ido cerca de 12 años. Muy buen ambiente con los monitores, coordinadores y personal que trabaja en el centro.
Hola Pilar! Muchas gracias por tu apoyo durante tantos años! Nos alegra mucho que disfrutes de los servicios que ofrecemos como clases colectivas, piscina y sala de entrenamiento. Además, estamos felices de saber que tus hijos han disfrutado durante tantos años de nuestras clases de natación. ¡Es gratificante para nosotros ofrecer actividades para toda la familia! Trabajamos muy duro para mantener siempre un ambiente agradable y motivador, y valoramos mucho tu opinión sobre nuestro personal y monitores. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en nuestro centro! Un abrazo
Experiencia negativa: Después de varios años como socia de este gimnasio he de decir que salvo los trabajadores que son excelentes personas lo demás es de vergüenza, no lo recomiendo, 0 recomendación
Hola Arancha, aún agradeciendo el comentario acerca de la calidad humana de nuestros trabajadores, que compartimos, lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia en nuestro gimnasio y nos gustaría entender mejor las razones detrás de tu comentario. Quedamos a disposición por vía telefónica o por correo electrónico para conocer más detalladamente en que consideras que hemos fallado para poder mejorar. Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: De los mejores gimnasios que hay, muchas clases colectivas y hay una monitora que se llama Cynthia que es la mejor de todas
Hola Pilar, ¡muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que disfrutas de nuestro gimnasio y nuestras clases colectivas. ¡Cynthia es una monitora genial! Nos encanta tenerla en nuestro equipo. ¡Esperamos verte pronto por aquí!
Experiencia fantástica: Buen sitio para entrenar, gimnasio muy completo con todas las comodidades, máquinas siempre disponibles y en la mayoría de horas poca afluencia. Personal adecuado, la mayoría de entrenadores atentos para ayudarte y corregirte. Aunque no todos cabe destacar. Aún así es un excelente lugar.
Hola Isneth,
Nos complace saber que nuestro gimnasio cumple con todas sus expectativas y que has recibido una atención adecuada por parte de nuestro equipo. Tomamos nota de tu comentario sobre algunos entrenadores, ¡trabajaremos para mejorar en ese aspecto!
Un saludo
Experiencia fantástica: Tienen clases de natación también para todas las edades Los profes de los peques muy profesionales
Hola Andre, ¡gracias por tu opinión! Nos alegra saber que nuestros profesionales de natación están haciendo un buen trabajo. Efectivamente contamos con clases de natación para todas las edades. Un saludo!
Experiencia fantástica: Hay muchos monitores en sala pero sobre todo lo mejor son las clases
¡Hola Eduina! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra que disfrutes de nuestras clases, y esperamos seguir ofreciéndote la mejor experiencia posible. ¡Nos vemos por el gym!
Experiencia fantástica: Soy usuario de hace años y sigo encontrándome fenomenal en el Body Factory Pozuelo por la profesionalidad del personal, buen equipamiento, buen ambiente de otros clientes, etc. La piscina ♂️ para nadar un plus, el spa, la sauna y baño turco en vestuarios así como suficientes duchas para todos los usuarios. Y la gran luminosidad que tiene. Además siempre se puede aparcar bien en su parking subterráneo. Buena relación calidad-precio. Recomendable 100%
¡Hola Nacho! Muchas gracias por tu apoyo durante tantos años y por tu reseña. Nos alegra saber que disfrutas de todos los servicios ofrecidos la instalación, especialmente de nuestra piscina, y nos enorgullece que destaques la profesionalidad de nuestro personal y nuestro equipamiento de calidad. ¡Muchísimas gracias por recomendarnos! Un saludo
Experiencia positiva: Buenas instalaciones y todo muy limpio. Sala con maquinas y espacios bien definidos y completos.
Gracias por tu comentario, Martha. Nos alegra saber que disfrutas de nuestras instalaciones limpias y bien equipadas. Esperamos seguir mejorando para ofrecer siempre lo mejor. Un saludo!
Experiencia fantástica: Llevo dos años en este centro y he probado clases colectivas a medio día y ahora mismo estoy más centrada en sala y me gustaría destacar que lo mejor del gimnasio es el trato humano y familiar de todos los profesionales que hay ahora mismo en el centro,tanto empleados como coordinadores o responsables. Es un auténtico lujo bajar a entrenar después del estrés del trabajo y ver cómo los monitores de sala están dispuestos a ayudar, corregirte posturas y ofrecerte su gran sonrisa. Gracias!!!! No voy a detallar nombres puesto que sabéis perfectamente quiénes sois.
¡Hola Amaya! Muchas gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que aquí te sientas en familia y que nuestro equipo haya sea de ayuda en lo que haga falta. Seguiremos trabajando duro para mantener el nivel de servicio y profesionalidad que nos caracteriza. Nos vemos por el gym!
Experiencia fantástica: Pues para empezar la atención es estupenda en general, desde la recepción, l@s monitores super simpátic@s, hasta la señora de la limpieza , y sobre esto tambien tengo que decir que está todo muy limpio, da gusto. A la hora que voy no hay mucha gente, se entrena muy bien y es muy completo en máquinas y utensilios. Yo no cambio, eso seguro.
¡Hola Desi! Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra que hayas tenido una experiencia tan positiva en nuestro centro. Nos enorgullece mucho saber que todo nuestro personal haya cumplido con tus expectativas y que día tras día puedas disfrutar de nuestras instalaciones. ¡Esperamos seguir superando tus expectativas! Un abrazo
Experiencia fantástica: Soy socia de este gimnasio desde hace muchos años y estoy encantada, sobre todo con sus profesionales y las instalaciones. Hay gran variedad de clases colectivas muy bien impartidas por sus monitores. Destacar el trabajo profesional tanto de Silvia, Adri, Juan y más recientemente Dani y Johamy, con los que se puede contar en todo momento. Hay muy buen ambiente y da gusto ir a entrenar.
¡Hola Cati! Muchas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que llevas tantos años con nosotros y que has encontrado en nuestros profesionales todo lo que necesitas para estar contenta con nuestro servicio. Transmitiremos tus palabras de agradecimiento a Silvia, Adri, Juan, Dani y Johamy para seguir motivándolos en su trabajo. ¡La verdad es que con socias como tú da gusto trabajar! Un abrazo fuerte
Experiencia fantástica: Es mi gimnasio desde hace y años. Soy muy exigente y siempre ha cumplido mis expectativas. Los entrenadores son fantásticos y las clases nunca defraudan. Educación,profesionalidad, amabilidad son tres palabras que explican mi confianza en BF.
¡Buenos días Maria! Muchas gracias por tu reseña. Es un honor para nosotros leer que hemos cumplido continuamente tus expectativas. Nos enorgullece mucho brindar educación, profesionalidad y amabilidad a nuestros clientes. ¡Nos alegra saber que has encontrado eso en nuestro gimnasio! Nos vemos pronto
Experiencia fantástica: Llevo en este gimnasio unos 8/9 años. He probado muchos gimnasios en Madrid, Aún así, siempre preferiré seguir pagando por este centro. En primer lugar lo que siempre agradeceré es el orden y limpieza de las instalaciones, así como el hecho de que entre luz solar a la sala de entrenamiento. En segundo lugar, el personal de recepción, especialmente Mar y Marta, son un verdadero encanto, así como Claudio en la sala, un hombre que siempre está de buen humor y dispuesto a ayudar. Ayer entré por primera vez a zumba y la clase de jazmin una pasada. Es muy interesante que después de tantos años este gimnasio siga sorprendiéndome gratamente. Espero poder seguir contemplando sus mejoras y progresos.
¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario. Nos emociona saber que has estado con nosotros por varios años ya, y que siempre has preferido nuestro centro por encima de otros. Estamos contentos de que nuestro compromiso con la limpieza y el orden se haya reflejado en tu experiencia. También nos alegra que hayas disfrutado de la sesión de Zumba con Yaz. Transmitiremos tus palabras a Mar, Marta y Claudio, estamos seguros de que estarán muy felices de escucharlas. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!
Experiencia negativa: Casi siempre está saturado de gente, en las clases y en la sala
Buenas tardes Espe M.M,
Si ha habido inconvenientes debido al exceso de personas en las clases o en la sala lo lamentamos. Nos gustaría que nos proporcionaras más detalles sobre esto: en qué clases y en que franja horaria has tenido estos problemas?
Gracias por tu colaboración. Un saludo.
Experiencia fantástica: Es un centro estupendo, pero destaca por la atención de su personal. Marta, en la gestión y la recepción, es una persona maravillosa; Claudius, en la sala, siempre atento y de buen humor.
¡Hola Francisco! Nos alegra saber que te ha gustado nuestro centro y que los miembros de nuestro equipo hayan sido de ayuda durante tu visita. ¡Estamos orgullosos de contar con profesionales como ellos! Esperamos verte pronto de nuevo en nuestro centro. Un saludo!
Experiencia negativa: Es una estafa de sitio, si vas a la piscina para X clases te meten en un contrato de gimnasio sin avisarte y luego te dicen que has firmado un contrato renovable automáticamente. Con la poca vergüenza de que los vas a ir otra vez y no te avisan que están cobrando
Buenas tardes Melisa,
Lamentamos mucho la incidencia que describes. Sin embargo, hemos averiguado que a lo largo de los últimos meses nos hemos puesto en contacto por correo electrónico con todos los miembros de la escuela de natación para varias comunicaciones (junio 2023: renovación - septiembre 2023: comienzo nuevo curso - diciembre 2023: comienzo segundo trimestre) y no hemos recibido ninguna solicitud de baja por vuestra parte.
Aún así, nos tomamos en serio vuestras preocupaciones y nos gustaría solucionar este problema, así que nos vamos a poner en contacto con vosotros por teléfono para comunicaros la resolución.
Un cordial saludo.
Experiencia positiva: Muy bien quizá eche en faltan más clases colectivas y los horarios mejor acomplados, es poco probable que se puedan hacer dos clases seguidas en muchas ocasiones se solapan.Los fines de semana la clases de fuerza son solo a primera hora y entre diario clases más femeninas están solo en la granja de 17 a 18.Por lo demás muy bien.
¡Hola Mila! Muchas gracias por tu opinión sobre nuestras clases. Entendemos tu preocupación por los horarios, trataremos de poner mas atención en ello. Esperamos verte por nuestro centro. Que tengas un buen día!
Experiencia fantástica: Un lugar muy agradable y con un personal muy atento.
¡Hola Francisco! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestros servicios y nuestro personal pudo hacer que tu experiencia fuera agradable. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo!
Experiencia fantástica: El gimnasio de BF Somosaguas es fantástico en cuanto a instalaciones y monitores. Por poner un pero, el baño turco que está estropeado desde hace tiempo
¡Hola Belen! Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro gimnasio. Estamos encantados de saber que nuestras instalaciones y monitores han satisfecho tus expectativas. Sentimos mucho las molestias por las averías en nuestro baño turco, estamos haciendo todo lo posible para volver a ponerlo en marcha cuanto antes. Esperamos verte pronto en nuestro centro. Un saludo!
Experiencia positiva: Llevo muchos años en este gimnasio, y el tema parking se hace cada año más imposible, entre la falta de educación por algunas personas y la poca responsabilidad por parte del gimnasio, hace insufrible llevar el coche. Me han dado golpes, arañazos en las puertas, no hay cámaras ni nadie que de una solución es vergonzoso. Falta de luz, a veces incluso está a oscuras. Acompañó fotos de vehículos que cogen dos plazas de parking, lo he notificado y parece que no se toma ninguna medida. Podrían dar alguna solución por favor.
Hola María Dolores,
como ya hemos comentado en persona, vamos a intentar con la colaboración de todos y todas encontrar una solución a este problema. La próxima vez que veas algún vehículo ocupando dos plazas te pedimos que informes la recepción del centro para poder buscar a los responsables. Por otro lado, haremos lo que esté en nuestras mano para solucionar las incidencias que dependen directamente de nosotros y te pedimos disculpas si te han causado molestias en el pasado. Sabemos que eres socia desde hace mucho tiempo y queremos que lo sigas siendo! Un saludo
Experiencia negativa: Saturado de gente, clases masificadas e imposible hacer reservas. Trato malo a los socios, os hablo de un caso mío personal. Llevamos apuntando a mis tres hijos a natación 9 años y me hacen pagar la matrícula, cuándo a los nuevos se la dan gratis. Si tenéis opción y con la oferta que hay, no escojáis este gimnasio..se aprovechan y tratan de una manera abusiva.
Buenas tardes Jorge,
como ya comentaba en la anterior reseña de Isabel, sentimos mucho que la reacción a unas explicaciones extremadamente detalladas y respetuosas por correo electrónico a lo largo de esta mañana sea la de intentar hacernos daño con estos comentarios públicos.
Por nuestra parte, reiteramos nuestra total disponibilidad a resolver dudas e incidencias para que todos/as nuestros/as socios/as estén satisfechos.
Siempre ha habido promociones y siempre las habrá, sobre todo en esta época del año en la que mucha gente decide apuntarse a los centros deportivos.
Vosotros, precisamente por ser socios antiguos, habíais recibido otra ventaja, que era la de tener garantizada la plaza en la escuela de natación a pesar de la alta demanda. Eso sí, toda ventaja y promoción está sujeta al respeto de las normas del centro, y en vuestro caso no fue así.
Sentimos mucho lo ocurrido.
Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Gimnasio muy amplio, con máquinas muy buenas y un spa fantástico.
Muchas gracias Kevin! Que lo disfrutes!
Experiencia negativa: Hace meses que dejé el gimnasio pero recientemente no paran de mandar spam por sms, además con un aspecto de phising que echa para atrás...
Hola Iván,
sentimos estas dos estrellas y que ya no estés apuntado a nuestro centro.
Aprovechamos la ocasión para decirte que no utilizamos ninguna técnica de phishing y que simplemente estamos en una época del año un poco especial en la que se suelen lanzar varias promociones.
Aún así, puedes ejercer en cualquier momento tu derecho a rectificación, oposición, supresión o limitación del tratamiento enviando un correo a [email protected].
Quedamos a disposición para cualquier aclaración y esperamos volver a verte en nuestras clases colectivas.
Un saludo!
Experiencia fantástica: Hoy ha sido mi 1er día, hice una clase de pilates, me gustó la clase en general fue totalmente diferente a lo que he hecho en otros lugares y me gustó. Única pega, la instructora no me preguntó por lesiones, considero que ese tipo de atenciones te hace sentir con una atención personalizada. El gym es bastante amplio, fresco, con maquinarias repetidas por lo que no seria un problema entrenar por disponibilidad. Zona de parking blanca. 100% recomendado.
Hola Daniela, muchas gracias por tus palabras y por tu sugerencia acerca de las clases colectivas. Siempre se puede mejorar y haremos todo lo posible para que así sea. Un saludo!
Experiencia fantástica: Buena sala y zona de agua. El problema es el precio.
Muchas gracias Diego. Quedamos a disposición en nuestro centro para aclarar cualquier duda acerca de las tarifas. Un saludo.
Experiencia positiva: Esta muy bien porque tiene parking y muchas máquinas , una piscina limpia y bonita. Pero necesita algunas mejoras como las duchas , los vestuarios y para desapuntares te lo ponen un poco difícil, en mi caso tuve que enviar como 8 correos y hice unas cuantas llamadas telefónicas. Al final una chica muy amable me lo resolvió
Buenas tardes Cata, tomamos nota de tus sugerencias para seguir mejorando nuestro servicio. Esperamos volver a verte por el centro. Un saludo.
Experiencia fantástica: Lo tiene todo para el entrenamiento físico. Muy bueno
Muchas gracias Fernando! Un saludo
Experiencia positiva: El gimnasio es decente, limpio, y tiene catálogo de clases. Pero me parece excesivo el precio. Actualmente vale 60 euros al mes, pero creo que valiendo 40€ sería perfecto. Pero yo que sé... habrán hecho sus estudios para determinar el precio y esas cosas...
Buenas tardes Vlad, muchas gracias por tus palabras. Quedamos a disposición en el centro para aclarar cualquier duda acerca de nuestras tarifas. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelentes instalaciones fui un día de prueba y quedé encantado
Hola Jesús, muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra mucho saber que te gustó nuestro centro. Un saludo.
Experiencia positiva: El gimnasio es muy amplio y las máquinas son modernas y bien mantenidas. La piscina y el spa son los complementos perfectos. La única pega es que al agua caliente de la ducha le cuesta salir, cuando sale...
Buenas tardes Iván, muchas gracias por tus palabras. Sentimos las molestias que te hayan podido ocasionar las averías en las duchas y te pedimos disculpas. Solucionamos este asunto hace unas semanas, aún así por favor haznos saber si vuelve a haber problemas. Un saludo.
Experiencia positiva: Un excelente lugar donde uno puede desconectar y sobre todo el personal todos muy atentos , cordiales y sobre todo te motivan a llegar a tus objetivos agradezco a Pablo un excelente monitor q siempre me anima a llegar a mi objetivo
Muchas gracias por tus palabras Emma! Transmitiremos tu comentario a nuestro compañero Pablo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelentes y amplias nstalaciones! Dispone de parking y amplias zonas de aparcamiento a nivel de calle. Muy amable el personal de recepción.
Muchas gracias por tus palabras Ronnier! Nos animan a seguir mejorando. Un saludo
Experiencia positiva: Muy buen gimnasio, todas las prestaciones (incluido piscina). No me doy 5 estrellas ya que me parece algo caro
Muchas gracias Carlos, seguiremos trabajando para que nuestro servicio mejore! Un saludo
Experiencia fantástica: Perfecto, instalaciones, trato, precio, todo de 10.
Muchísimas gracias David!
Experiencia positiva: Buen gimnasio con piscina y spa. A primera hora hay poca gente. Muchas maquinas y clases de zumba, pilates, yoga, etc...
Hola Belén, muchas gracias por tus palabras!
Experiencia positiva: Hace más de un mes no funcionaba un chorro del hidromasaje .. a día de hoy he vuelto y sigue sin funcionar .. no me parece normal que paguemos y no se dé el servicio contratado .. al igual que el agua de la piscina no está agradable para ser invierno está fría .
Experiencia positiva: Antes de la pandemia disponíamos de 50 bicicletas de spinning. Ahora sólo hay 20 y los laborables por las tardes y los fines de semana por la mañana es imposible reservar plaza
Hola Pedro, a día de hoy disponemos de 32 plazas para las clases de ciclo indoor. Estaríamos encantados de volver a verte en una de ellas. Quedamos a disposición para aclarar cualquier duda acerca de las reservas. Un saludo
Experiencia fantástica: Muy buen sitio, con mucha Maquinaria y buena atención
Muchas gracias Claudio!
Experiencia fantástica: Buenas instalaciones, todo limpio, las clases colectivas muy bien organizadas con la reserva online. Tener parking es todo un puntazo
Hola Belén muchísimas gracias por tu valoración!
Seguiremos trabajando en esta línea para tener todo lo mejor posible y que os sintáis como en casa.
Un saludo y nos vemos por el gym!!
Experiencia fantástica: Hace 5 años que voy a este gimnasio y no e conocido otro igual , es un lujazo poder entrenar sin hacer esperas con otros usuarios, las instalaciones son inmejorables y el horario muy correcto Recomiendo
Experiencia fantástica: Gimnasio supercompleto. Entrenadores de 10 y maquinas e instalaciones de mi primera calidad
Experiencia fantástica: Da gusto encontrar un gimnasio así, limpio, las pesas y equipo siempre en su sitio, equipamiento top, piscina, hidromasaje, baño turco, app para reservar clases colectivas variadas, etc. Y lo mejor es lo cómodo que te hace sentir el equipo que trabaja ahí, muy atentos desde que entras y pendientes de toda la rutina de ejercicios con explicaciones si las necesitas. La cuota me parece correcta para lo que ofrece y por mi parte seguiremos entrenando aquí mientras se pueda
Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra y motiva mucho a seguir trabajando de esta manera.
Transmitimos todos tus comentarios al resto del equipo para que sigan trabajando igual de motivados y para que os hagan sentir como en casa.
Un saludo y nos vemos por el gym
Experiencia fantástica: La verdad es super increíble la experiencia en este lugar , precios accesibles
Muchas gracias por tus comentarios Arelis! Nos ayuda a seguir trabajando igual para que os sigáis sintiendo como en casa.
Un saludo y nos vemos por el gym!
Experiencia positiva: Gimnasio completisimo, desde maquinas, piscina hasta pistas de padel. Por fin han vuelto a abrir la sauna y el baño turco que despues de una sesion de ejercicio es lo más
Hola Marta. Gracias por tu reseña. Nos encanta que os guste el gimnasio y que lo disfrutéis. El tema de las saunas y los turcos es un tema complicado y entendemos que estéis deseando usarlos. Especialmente después de una sesión de entrenamiento. Son espacios que, dado su pequeño espacio, distancias de seguridad y ventilación, preferimos mantenerlo cerrado. Nuestra prioridad en estos momentos es la salud de los usuarios y sobretodo, permanecer abiertos para que podáis seguir disfrutando del deporte. Al fin y al cabo, el deporte es salud.
Gracias de nuevo por tu reseña y un saludo.
Nos vemos por el gym
Experiencia fantástica: Buen gimnasio, buen trato de los entrenadores y muy buen material
Hola Alejandro! Muchas gracias por tu reseña.
Seguiremos trabajando así para que os sintáis como en casa.
Un saludo y nos vemos por el gym
Experiencia fantástica: Increíbles instalaciones, y el personal inmejorable. Es un lugar donde te sientes como un VIP a un precio completamente razonable.
Muchas gracias Cristina por tus comentarios! Nos encanta que os sintáis así. Seguiremos trabajando en esta misma línea para que sigáis viniendo y cumpliendo vuestros objetivos.
Un saludo y nos vemos por el gym ;)
Experiencia positiva: El gimnasio está bien y el 99% de los empleados muy simpáticos pero Las clases colectivas son nada variadas,resultan un poco aburrido, el hacer siempre lo mismo. El sistema de frío no lo tienen bien regulado o te hielas en clases o te axfisias en sala. Es algo caro para lo que ofrecen.
Experiencia fantástica: Buenísimas instalaciones y fenomenal trato por parte del personal. Mención especial al departamento de pádel que son unos cracks.
Muchas gracias por tu reseña Ignacio.
Seguiremos esforzándonos en daros el mejor servicio para que os sintáis como en casa.
Un saludo y nos vemos por el gym
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