Enjoy Wellness

Experiencia fantástica: Un gym super nuevo todo y limpio con todas las máquinas necesarias no atendió MIGUEL PARA APUNTARBOS UN CHICHO SUPER AMABLE Y AGRADABLE ASÍ DA GUSTO !!!

Experiencia negativa: Llevamos apuntados al gimnasio desde la inauguración cuando era enjoy, tras soportar el horror de las obras y las condiciones en las que se tenía que entrenar, sin ninguna rebaja en la cuota por cierto, esperábamos quedar satisfechos, cosa que no ha sido así. Los vestuarios han quedado genial y las máquinas preciosas, buenísimas y nuevisimas pero hay muchísimas carencias: No hay fuente de agua, me consta que han recibido quejas a espuertas y no se soluciona ni se responde a estas quejas (al menos a mí no) Han quitado actividades dirigidas que se llenaban sin poner ninguna otra alternativa similar, como es bodycombat, y me consta que también hay muchas reclamaciones al respecto y de nuevo sin respuesta. Han reducido considerablemente el número de actividades dirigidas, por lo que para acceder a ellas si o si es necesario reservar o te quedas sin poder ir. El acceso a la reserva se habilita a las 12:00 de la mañana del día anterior, y a las 12:00:30 ya no hay plazas, si si, en 30 segundos (lógico, si solo hay 4 clases donde antes había 8), por lo que si trabajas de mañana imposible reservar . En sábado y domingo ni hablamos de las clases dirigidas, insuficientes es ser muy generosa. Veo que se ha puesto mucho empeño en todo lo que tiene que ver con musculación y actividades tipo CrossFit pero para quienes disfrutamos de clases aeróbicas nos dejan de lado. Por no hablar del desastre de organización con la piscina de verano. Mención especial a los monitores,muchos ya no están, si no fuera por ellos ya me habría dado de baja. Respondiendo al propietario: no es cierto que hubiera organización en la piscina de verano, el aforo no se cumplió y hubo más de una queja, me consta de sobra. Las clases se han reducido, aunque hayáis puesto actividades nuevas el número sigue siendo menor a los que había con enjoy, y lo de que abrís a las 12h la reserva para dar igualdad... A quien?? Ya os digo que quien trabaja de mañana no tiene como reservar, no me parece en absoluto equitativo

Experiencia positiva: Para mi en este momento tiene P.A, para los que no sean de mis tiempos progresan adecuadamente. En estos momentos ya no nos anulan las clases ni con ni sin previo aviso y es de agradecer.... ahora aún seguimos con escasez de monitores y algunas cosas sun terminar como las pantallas en los estudios 2 y 3, así como el tema del aire acondicionado.... que según nos han dicho están en ello.... esperemos que no se demore en exceso

Experiencia negativa: Edito la reseña, ya que no puedo responder a la respuesta del centro. Primero que nada, adjunto fotos de la "limpieza" del centro, y aclarar que el personal de limpieza no está todo el horario (yo voy mañanas y tardes y lo sé de sobra), hoy ya había goteras de nuevo en el techo del vestuario femenino, y la pintura se está cayendo, ya que no es la primera vez desde la obra que pasa (no sé qué mejora es esa) Decir que las máquinas son de la marca MATRIX, NO TECNHOGYM, que ni si quiera sepáis está información dice bastante de la gestión que hay detrás. Las máquinas se han cambiado por nuevas, pero la variedad y cantidad ha disminuido, así como el espacio de peso libre. Seguimos sin fuentes de agua, a pesar de decirnos que las pondriais, tengo el correo, hace meses. Deberé poner otra reclamación por la OCU para que toméis en serio los servicios mínimos. La obra de cafetería no afecta al funcionamiento de la ludoteca, pero que el paso de menores esté lleno de herramientas y suciedad es peligroso. (Adjunto foto) Además de que las luces del patio de la ludoteca no funcionan. Si no fuera por el personal muchísimos ya no estaríamos allí. Llevo ya unos años en el gimnasio, antes de lo recomendaba a todo el mundo, ahora desde luego que no sé lo recomiendo a nadie, desde el cambio de dirección y la obra todo ha ido a peor. Las máquinas serán nuevas pero a pesar de cambiar el espacio para ganar en cantidad y variedad hay menos máquinas que antes y algunas que había antes ya no hay. Hay menos máquinas de cardio y 1 banco de abdomen para todo el gimnasio. Las fuentes de agua han desaparecido y las máquinas expendedoras, aunque no debería tener que pagar por algo tan básico, no funcionan casi nunca. La limpieza es nula, suelos y baños sucios, la obra de la cafetería que está a la entrada de la ludoteca a medias, sucia y con material por el medio. En los vestuarios femeninos ya hay goteras, las cisternas no funcionan.. muchas luces y paneles de madera pero lo que tenían que arreglar sigue igual. Mucho menos material tanto en las clases como en la sala, y menos espacio para hacer ejercicio libre, el poco espacio que hay cuando hay una clase ahí no puedes utilizarlo y no hay otro lugar para hacerlo. Ya he puesto una reclamación tanto interna como en la OCU y quitando una vaga respuesta por parte de la dirección no ha habido cambios. Lo único bueno que tiene el gimnasio es el personal de la ludoteca y el personal de sala. La dirección además de no aparecer por el gimnasio no da soluciones. Si no fuera por el personal que de la ludoteca y de la sala ya me hubiera dado de baja. Y sinceramente me lo planteo seriamente porque es una vergüenza, después de meses aguantando las obras para este desastre.

Experiencia positiva: Llevo poco tiempo, pero muy contento, además con la ludoteca se facilita mucho a las familias el poder asistir. Gracias a Ainhoa y otros monitores de la luduteca por cuidar a los peques. Echo de menos alguna máquina más para cuando somos muchos.

Experiencia negativa: Experiencia nefasta desde que cambio la empresa. Han eliminado clases y ampliado la gente por lo que es imposible coger hueco en una clase, la sala a las 17h de la tarde imposible coger máquinas y a las 19h ya no te cuento porque colas tras las máquinas. Tras dos meses esperando ya que decían que iban a ampliar las clases hoy me dicen que si que en breve van a poner clases virtuales. Al ir a dar de baja me dicen q solo se puede del día 1 al 15 no tramitandome la baja indicando que vuelva el día 1, negándome el derecho a rescindir contrato.

Experiencia negativa: Faltan clases de Active, zumba y pilares a más horas y por la tarde también. Cuando estaba el otro dueño había más clases y no tenias que correr como ahora para reservar. Faltan monitores para las clases de los niños.

Experiencia negativa: El cambio ha sido para mucho peor,muy bonito eso sí,pero si quieres ir a clases este NO es tu gimnasio,solo han metido clases de 30' hiper masificado, las de una hora que han dejado es imposible hacer reservas, bastante mal con el cambio, eso sí muy bien gusto en la reforma pero no hacía falta. Por favor si nos estamos quejando todos de lo mismo la dirección no debería tomar medidas? O esperan que nos vayamos??

Experiencia fantástica: Las instalaciones y las máquinas son de última generación, fáciles de ajustar , con internet , netflix, youtube.., pero lo que más aprecio es el trato personal y humano , l@s entrenadores ,Víctor me asesoro muy bien es un gran profesional, Dani y Pedro son unos máquinas en la clase spinning, Antonio me puso un entrenamiento personal adaptado a mis necesidades, Nerea me ayudó mucho en cómo utilizar adecuadamente cada máquina en sala. Y además mientras entreno, Ana y David en Ludoteca y su equipo son unos amores en el trato con mis pequeñ@s. Y en recepción me trataron muy bien desde el principio siempre muy amables y respondiendo a todas las dudas que me surgieron Ana, Bibi, Miguel y Saida… Me ha cambiado la vida y me encuentro mucho mejor de Salud. Totalmente muy recomendable. Ánimo y a darle fuerte a la zapatilla.

Experiencia negativa: Desde q se a cambiado de Enyoy a Beasts finess ,con todos mis respetos Mal no lo ..siguiente. O te pones la alarma para reservar la clase de pilates o te quedas sin plaza día tras día !!. Yo personalmente en el gin estoy para mejorar mi salud ,no para q el stres de estar pendiente q sea las 12 en punto con aplicación abierta le de a reservar ,por q si lo hago a las 12 y Dos minutos ya me quedo sin plaza ( en lista de espera) pero como yo mucha gente .!! Hay semanas q no consigo ni un solo día plaza . Sinceramente de seguir con esta mismas normas procederé a darme de baja . Y es una pena por q los monitores son de 10 ....no puedo decir lo mismo con la política de esta nueva empresa!!. Nos pedís paciencia ,dos meses q llevo ya yo creo q fue suficiente.! Cuando me paséis el recibo este mes le diré al banco q os ponga también en lista de espera .

Experiencia negativa: Buenas tardes, en la tarde de hoy, con más de 100 personas en la sala de musculación, no he visto ningún monitor en más de una hora, me parece que una sala de esas características tenía que tener al menos dos monitores de forma permanente en dicha sala para poder ofrecer un servicio de calidad, tanto de asesoramiento como de ayuda puntual a la hora de realizar un ejercicio.

Experiencia negativa: Me voy a unir a las quejas con motivo del cambio del gimnasio a Beats por si sirviera de algo antes de tomar la decisión de darme de baja. Esta reforma ha afectado especialmente a los que nos gustaba ir a las clases porque se han reducido drásticamente y no cubren la demanda que tenemos los usuarios. Por ejemplo, este sábado se ofertan 3 clases en todo el día (Bodypump, ciclo y meta, una sesión de cada) y en concreto el Bodypump a las 12:01 ya estaba llena. Llevamos desde junio esperando a que vuelvan las clases virtuales y aún nada, de hecho en recepción nos dicen que no se sabe si volverán, y se ve a los monitores no parar en todo el día de una clase a otra, da la sensación de que falta personal pues la sala de fitness está frecuentemente sin monitor. Es imposible cubrir la demanda de los usuarios que iban a las virtuales a base de las nuevas clases de media hora, que además siendo fuera de sala y sin música siempre tienen menos éxito. También me fastidia especialmente que se esté contestando a las reseñas que se quejan de la falta de aire acondicionado que la temperatura es adecuada en todas las clases porque no es verdad. En el Bodypump se nota perfectamente el aire acondicionado, la sala está fresca y se siente la corriente y sin embargo cualquiera que vaya a la clase de ciclo sabe que la temperatura es extremadamente alta, hasta el punto de ser peligroso (de hecho ya ni se puede cerrar la puerta, la abren para que se ventile lo que se pueda). Cualquiera que haya ido antes de la reforma sabe que antes no era así. Espero que los comentarios que os hacemos sirvan para que intenteis mejorar estas cosas porque es una lástima tener que cambiar de centro simplemente por el "caos" del cambio de marca, que entiendo que es complicado, pero entended que son ya varios meses los que llevamos teniendo paciencia y no vemos el final de este proceso, seguimos abonando lo mismo por un servicio notablemente peor. Edito mi reseña tras leer vuestra respuesta para insistir en lo DECEPCIONANTE que es que, en vez de buscar la forma de mejorar, invirtáis vuestro tiempo en llamarnos mentirosos con vuestras respuestas. Sabéis de sobra que hay escasez de monitores y a veces la sala de fitness está sin monitor o con el monitor en alguna de las actividades de media hora. Sabéis de sobra que en la sala de ciclo la temperatura es excesivamente alta y por eso los monitores no cierran la puerta. Además de estar sin pantallas. Sabéis de sobra que los monitores están sobrepasados. Que no estáis dando un buen servicio con las actividades. Que las actividades con las que intentáis sustituir las de les Mills no son mejores ni están gustando; tienen "buena acogida" porque habéis reducido masivamente la oferta y no nos queda otra que apuntarnos. Los que vamos a las 7:00 hemos pasado de poder hacer Bodypump L-X-V a no poder hacerlo nunca. Como digo, las actividades de 30min sin música en sala de fitness, no tienen nada que ver. Y cuando eliminéis el Bodypump que es la única que os queda de les Mills, a ver qué hacemos. Los pocos que seguimos con la esperanza de que mejoren las cosas lo hacemos por los monitores veteranos que quedan, que lo dan todo y hacen las clases genial, pero a este ritmo, también se irán. Las quejas son masivas, ¿estamos mintiendo todos?¿No pensáis cambiar nada? Sí es así, sed honestos con los usuarios que llevamos meses tragando con ub servicio deficiente y lo que nos llevamos a cambio es que encima nos digáis que decimos cosas que no son ciertas. Si ni siquiera admitís lo que hay, se me quitan las esperanzas de que algo vaya a mejorar.

Experiencia negativa: Le han dado lavado de cara y todo a peor faltan las fuentes de agua,barra de z solo hay una cuando antes había 4,han quitado espalderas y el doble de gente gracias a las promociones q hacen a los nuevos socios a las 19h no se puede ni entrenar

Experiencia negativa: De mal en peor. Después de obras infinitas han cancelado clases, actividades de familia, monitores bueno que se van,…

Experiencia fantástica: Desde el cambio tan brutal de la instalacion, el centro ha dejado de ser uno más para ser de los mejores de la zona, ademas con un precio por debajo del resto. Ademas, hay un monton de actividades nuevas y un horario super amplio que da un servicio a cualquier hora y para trabajar cualquier cosa. Quiero seguir probando todo!!!

Experiencia positiva: El gimnasio está muy bien aunque muy concurrido, el tema de coger plaza para las clases es complicado,vuelan las plazas

Experiencia negativa: Buenos días Desde que el gimnasio es Beats y no es Enjoy, todo ha sido empeorar. Es imposible coger plaza en una clase, sobre todo los fines de semana o a diario por la tarde. Entras en la app a las 12h y a las 12:02 h, es decir, 2 minutos después, está todo lleno. Han quitado las clases de las 17,30h de lunes a viernes. Los fines de semana han quitado otras tantas clases. Muchas de las clases han sido sustituidas por clases de 30 minutos. Los domingos ahora no abren por la tarde. A todo esto, tampoco existe ya la tarifa de parejas, por 50 euros el mes. Ahora directamente tiene que ser la de familias, por 60 euros al mes. Es decir, es todo un empeoramiento y empobrecimiento de la oferta de clases. Se han gastado el dinero en la reforma para ahora ofrecer servicios mínimos a los socios y encima, más caro. Espero y deseo que esta situación se arregle. Estamos esperando y llevamos así todo el mes de septiembre, pero no se puede esperar mucho más tiempo. Si las cosas no cambian, nos veremos obligados a cambiar de gimnasio.

Experiencia negativa: Quitaron el Body Combat sin avisar, pero eso sí, cobraron el mes entero y las clases de body pump, no hay quien la reserve, las reservas se hacen a las 12 de la mañana pero no sé cómo a esa hora ya está todo ocupado. Yo después de llevar en el enjoy desde que lo abrieron ahora me voy a borrar. Las clases de 30 minutos son todas iguales con diferentes nombres

Experiencia negativa: Con las obras y la nueva gestión del gym desde el verano, en mi opinión, ha ido a peor. En estos dos meses últimos, he vivido en varias ocasiones, que en las clases no ha habido monitor (Family de los sábados, pilates y zumba ha quedado afectado...), evidenciando una desorganización interna de la empresa. Montón de compañeras/os poniendo reclamaciones por escrito. Nos hemos pasado el verano con las clases sin climatización, nos ponían un ventilador de pie en bodybalance, en un estudio que no era apto por sus condiciones a la activididad presentada. O hacer pilates bajo el sol, porque no había disponible estudios, por las obras. Gestión interna muy deficiente. En la nueva parrilla de actividades han desaparecido clases los fines de semana, clases que se llenaban de gente y entraban hasta las reservas; pilates del sábado y domingo. Bodybalance del sábado y ciclo del domingo. Sin darnos una explicación a los habituales... No hay alternativas a estas actividades de cuerpo-mente, o no al menos en la cuantía de antes. ¿las obras? pues lo han dejado bien, bonito, pero a ver, quienes vamos a un gym no valoramos tanto la estética o las luces verdes de neón, valoramos la organización, que se cumpla el plan establecido en horarios, hacer deporte bajo temperaturas adecuadas, que no haya baile de monitores que se van y entran de la empresa, que los monitores que entran tenga la suficiente experiencia... En fin, descontenta porque tiene una localización, parking y potencial enorme, pero no se está desarrollando. No lo recomiendo por el momento. Ojalá atiendan las reclamaciones y sepan dar respuesta a todos los perfiles de usuarios y a las incidencias técnicas y organizativas. Por favor! Flow no es bodybalance!!!!

Experiencia negativa: La climatización de la sala de CICLO no la conectan y si con suerte la conectan, es cuando está finalizando la clase que para más inri, puede llegar a ser perjudicial al estar sudando muchísimo y con las pulsaciones altas. En la sala de CICLO hace un calor insoportable y la ventana de la sala no se puede abrir para que abriendo las del pasillo pueda haber circulación y renovación de aire en la sala. El día menos pensado podría suceder una desgracia por un golpe de calor. Igualmente, debido a las altas temperaturas que se llegan a alcanzar en la sala de Ciclo sería digno de saber la opinion de Riesgos Laborales respecto al entorno laboral de los monitores. Además, llega el verano, abren la piscina y se apunta al gimnasio gran cantidad de personas, que cuando finaliza el mismo se dan de baja. Sería interesante saber el número máximo de personas que pueden estar abonadas y si se cumple el aforo de la piscina y zonas verdes. Esto provoca que los abonados durante todo el año, no puedan hacer uso de las instalaciones de la piscina y que gracias a ellos, el gimnasio está abierto todo el año. Al cabo de un tiempo desde que realicé la reseña, quisiera matizar y ampliar: - La respuesta de cara a las personas que no conozcan el centro, estará muy bien, pero los que llevamos años abonados desde el principio que era con ENJOY, sabemos que la climatización en la sala de ciclo no la correcta, las ventanas las cerraron en el COVID por la normativa, la cual no se ha aplicado correctamente el apartado que incluye los gimnasios, y piscina casi hay que sacar número en verano. - La aplicación para reservar las clases es un desastre, tienes que realizar la reserva de clases a partir de las 12:00 del día anterior, pero cuando dan las señales horarias y a la vez cambia la hora del teléfono........ ya no quedan plazas disponibles!!!!!!!!! No se como lo realizará la gente, pero lo que está claro es que esto confirma que el gimnasio está SATURADO DE ABONADOS y faltan clases, y después de tanto tiempo no vale la excusa de que hay falta de personal. - Han quitado clases de actividades demandadas y ahora, las pocas que han dejado es casi imposible realizar la reserva. Después de tanto tiempo en el gimnasio estoy sopesando seriamente el darme de baja y cambiarme de gimnasio aunque tenga que coger el coche.

Experiencia negativa: La sala es otro mundo, y enhorabuena por ello, pero lo que no entiendo es porqué no han mantenido las FUENTES de agua y los SACOS de BOXEO, que están presentes en cualquier gimnasio de España.

Experiencia negativa: Desde que Beats es Beats y no Enjoy todo ha ido de mal en peor, hemos soportado la reforma veraniega, clases a reventar de gente, sin aire acondicionado, sin sala, sin WCs en la planta de la piscina teniendo que compartir usuarios se sala y bañistas, pensábamos que todo iría a mejor y no... Nos quitan clases y las cambian por otras de 30 minutos que o te haces dos o te quedas a medias Las pocas que quedan de las de siempre, a parir de gente. Gimnasio low cost si no es por los entrenadores veteranos que antes de irse uno tras otro están dando el do de pecho y poniendo su mejor versión al servicio de los usuarios antiguos y de los nuevos. El material es nuevo pero no da para todos, las máquinas también pero la sala fitnes está siempre a tope de gente y no se puede entrenar, cuando no te suspenden una clase 5 minutos antes porque la única entrenadora que tienen en todo el gimnasio ha tenido un problema y no ha podido llegar a tiempo. Se han quedado sin entrenadores y están contratando a gente nueva a cuentagotas y en la ludoteca directamente a nadie. Ya es mucho tiempo lo que llevamos "esperando" a qué la cosa mejore, falta de respeto a los socios es poco.

Experiencia negativa: El gimnasio quedó muy bonito luego de la renovación pero en temas de limpieza un desastre. No hay para limpiar las máquinas, los grifos de los lavamanos sucios y las máquinas en general con poca higiene. Sumarle además que hacen uso de las máquinas sin toallas. Agrego también que se tiene que esperar a que los chicos terminen su respectiva sesión fotográfica individual y grupal para ver si se pueden utilizar los equipos y no hay nadie que pueda decirles algo. Y lo más extraño de todo, no tienen fuentes de agua para llenar las botellas. Mi experiencia no ha sido del todo agradable.

Experiencia fantástica: El fisio tiene unas manos que en el momento te destroza pero luego quedas como nuevo

Experiencia negativa: Llevo siendo socia desde el 2018. Llevamos un año en el que es imposible entrenar a ninguna hora en las salas, siempre llenas. Las clases imposible asistir porque a las 12:01 ya están todas las clases de bodypump y ciclo al completo. Buscando alternativas por la zona.

Experiencia negativa: Masificación: no hay quien entrene, ni siquiera yendo a horas tranquilas, en principio. Lleno de sujetos con 14/16 años que echan el día en el gym sin supervisión parental ni de monitores. Por supuesto, entrenan mal y no dejan entrenar. A veces hay que darse la vuelta a casa porque aquello parecen las rebajas del corte inglés

Experiencia negativa: Preferiría mil veces el gimnasio antes cuando era el Enjoy. Ahora es lamentable, nunca consigo reservar ninguna clase y es a lo único que me gusta ir. Abren a las 12 h para reservar y a esa hora ya entras en lista de espera. Además hace un calor insoportable y no hay clases virtuales. Me voy a dar de baja porque es imposible ir a una clase. Deberían poner más y volver a dar las virtuales.

Experiencia negativa: Entras a las 12 a reservar una clase , ya que es la hora en la que empiezan reservas , y ya estás en lista de espera. No entiendo nada . Desde el cambio de empresa no he podido asistir a ninguna clase, la app se colapsa o pasa esto. Te queda la sala de máquinas que hay mucha gente y no hay ni monitores para ayudarte. Fatal

Experiencia negativa: La reforma del centro y de los vestuarios muy bien, pero que no hayan mantenido las fuentes de agua fría … un atraso total, decían que las volverían a poner, mentira, no las van a poner, también quitaron los sacos de boxeo y no los volvieron a poner, deberían de ponerl esas cosas como estaban anteriormente, son de agradecer, sobre todo las cuentas y no tener que estar rellenando de los grifos de los baños

Experiencia positiva: Tras la obra decir que las máquinas todas son nuevas y estupendas, personalmente me gustaba más la distribución del gimnasio antes de la obra. Los vestuarios y duchas un 10, pero que nos hayan quitado el agua es intolerable, yo sino solucionan esto me daré de baja, además noto que hace más calor desde la obra

Experiencia negativa: Mi pregunta es sencilla: Dónde está publicado el correo electrónico de la empresa para dejar constancia de que un usuario quiere darse de baja? Lo único que he encontrado es un número de WhatsApp con los mensajes temporales activados.... Ya he leído reseñas de gente a la que supuestamente se le da de baja y se le vuelve a cobrar el recibo.

Experiencia negativa: Señores de Beats, están haciendo buena la gestión de Enjoy. Han reducido de manera drástica el número de actividades dirigidas, que en muchos casos tenían una gran aceptación, no es explicable sino se trata de un tema económico en el que no tengan margen de maniobra Las obras han sido de chapa y pintura, muy bonita, pero les falta terminarla y lo más importante, alma e identidad. Doten al gimnasio de las infraestructuras necesarias en base a la demanda existente, dejen de negar con sus respuestas vacías lo evidente, cuiden al personal que tienen, y finalicen la obra- pantallas, ac, material, etc… aDirectivos de Enjoy Móstoles dejen de contestar las reseñas como los políticos y focalicen su atención en darle solución a las diferentes incidencias reportadas. Les recuerdo alguna de ellas; - Funcionamiento de aire acondicionado en las diferentes salas y puesta en marcha/ programación del mismo - Saturación de la piscina- según indican cumple la normativa, pero cualquier persona racional ha podido verificar las deficiencias, tanto a nivel de servicio, como de suciedad, como de número de pax, que tantas incidencias han causado recientemente. Algo debe de fallar en la normativa, o algún vacío legal debe de haber, cuando se ha permitido lo vivido. - Supresión de clases (no incidamos , por favor, en la respuesta del body balance) como yoga y senior, que tienen muy buena aceptación. -Cambio de horarios de clases que tb tienen muy buena aceptación, el nuevo horario, ha provocado que las clases estén prácticamente vacías. - Controlar el número de pax a las que reservan en la app y no asisten, se realiza en otros gimnasios En las clases de ciclo es recurrente esta situación, según app- clase llena, ocupación real - la mitad del aforo. Respecto a la programación de las clases, el reducir drásticamente el número de clases, entiendo por periodo de vacaciones de los equipos, incide en el servicio que se le da a los socios pero no en la cuota que se abona. -Renovación del material de ciclo. El que haya acudido a otros gimnasios a practicar ciclo, entenderá la queja, las bicicletas están obsoletas, tanto en mantenimiento como en funcionalidadx -Limpieza del material y geles desinfectantes-( HIGIENE) Los tarros para limpiar las bicicletas siempre están vacíos, se ha reportado a diferentes monitores, continuamos en la misma situación. Según nos han comentar, las bicicletas se limpian después de cada clase, os puedo asegurar que no siempre se realizan , especialmente cuando el periodo entre una clase y otra es corto. Durante estos años de socio, he podido asistir a la triste y alarmante caída de la atención y los servicios de Enjoy. Puedo entender que es un gimnasio low cost, lo que puede suponer determinadas limitaciones, pero no es entendible los continuos cambios que se han realizado sin mejora de los servicios. Hagan el favor de no tocar lo que funciona e intenten dar solución a las incidencias reportadas. Gracias

Experiencia negativa: Llevo muchísimos años en el gym (antes enjoy). Me encantaba la clase de Body balance. Y siempre tenía a mucha gente. Pues Beats la ha eliminado y sustituido por Flow que NO tiene nada que ver. Una pena. Luego, si tienes ya una reserva hecha para asistir en el día y quieres reservar 2 clases para el día siguiente.....NO puedes. Ya que la App reconoce que ya tienes el máx de 2 clases. Ejemplo, hoy martes tengo 1 clase reservada e intento reservar el martes a las 12:00 h (que es cuándo puedes reservar para el día siguiente) para el miércoles 2 clases (que en principio puedes 2 clases por día) y como ya tengo el martes...pues puedo reservar solo 1 para el miércoles porque dice que ya tengo 2 activas. Pero claro una es para el martes y otra para el miércoles. Formalizaré todo esto por escrito personalmente en el gimnasio

Experiencia negativa: A pasar de la renovación realizada en el gimnasio, que fue enormemente sufrida por los socios, quienes tuvieron que convivir con las obras durante casi todo el verano, aguantando olores a químicos, cierres de espacios, bañosv y vestidos, además de polvo y suciedad, ahora estamos sufriendo la reducción considerable de la oferta de clases dirigidas. Y eso no es lo peor: las clases solo se pueden reservar a través de la app, y realizar la reserva desde las 12 del medio día para las clases del día siguiente. A esa hora la aplicación colapsa por la altisima demanda y en menos de 10 segundos todas las plazas ya están reservadas, como ocurre con la clase de cycling, siendo un milagro conseguir alguna vez plaza. Los chicos y chicas de recepción se encojen de hombros cuando se lo dices, conocedores del problema, pero sin ofrecer ninguna solución. Y transmitiendo muy poca esperanza de que la cosa cambie a mejor. Si la diferencia de este gimnasio con respecto a otros era la oferta de clases dirigidas, ahora es como si no las tuviera. Solo los muy privilegiados podrán acceder a esas clases a pesar del altísimo número de socios con los que cuenta, algo que se puede ver en horas punta donde es muy difícil, por no decir casi imposible, conseguir espacio en maquinas de cardio o musculación. Además de algunos servicios que antes estaban incluidos y disponibles que ahora han desaparecido completamente, sin ir más lejos, las fuentes de agua fresca que había en la sala, secadores de pelo, jabón en los aseos, alfombra de secado y perchas en la zona de duchas. Espero que mejoren y den solucion a estos grandes problemas, porque el lavado de cara no es suficiente para fidelizar o mantener a los socios contentos. Otra cosa sorprendente, es que en respuesta a este comentario (que acabo de te-editatlo), recibí una respuesta agradeciendo que compartiera mis comentarios y mi experiencia positiva. Que para nada es (ni era) positiva, por lo que parece no la han leído sino que tienen una respuesta tipo plantilla para todos.

Experiencia negativa: Tras llevar un año en este gimnasio, tuve que experimentar el proceso de la reforma ha sido caótico sin embargo, la espera ha merecido la pena, no obstante, sigue habiendo algunas deficiencias como por ejemplo, la falta de jabón y papel en los baños, las pantallas en la clase de ciclo. Sin embargo, quiero destacar la labor desempeñada por los profes de ciclo, como Pilar y Pedro, auténticos cracks. EDITO RESEÑA: después de la vuelta a la rutina, pensé que el cambio era a mejor, sin embargo, quiero expresar mi disconformidad, de lunes a viernes si vas por la tarde a entrenar prácticamente no se puede, todas las máquinas ocupadas, antes un jueves o viernes podías ir a entrenar con calma pero ahora ni eso, no sé qué promoción están haciendo pero hay mucha gente apuntada, en las máquinas +2 personas… añadir que está siendo imposible reservar a través de la app, se colapsa y en 1 minuto se llena la lista, desastroso, siguen faltado las tv en la clase de ciclo. Cada vez rotan a los profesores, por lo cual, deberían retener el talento humano, no todo es facturar… Si esto sigue así, me cambiaré de gimnasio

Experiencia negativa: Hace un montón de años que estoy apuntada en este gimnasio. La verdad que con sus mas y con sus menos.. pero siempre súper contenta. Aunque he visto pasar monitores buenísimos y marcahrse ( por lo que sea, ahí no me meto. Pero en fin....) Este verano ha sido insufrible por la reforma. Pero siempre hay que tener paciencia.. que será por una buena causa.Eso pensaba. Pero de buena nada! Han quitado un montón de clases , prácticamente estamos sin monitores, ni si quiera hay una fuente para beber agua!!!. En fin... Me da mucha pena por los años que llevo aquí. Pero supongo que me daré de baja.. QUE PENA DE GIMNASIO! como se lo han cargado!!!!

Experiencia negativa: Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Tengo tantas cosas que decir que seguro omito alguna pero intentaré poner todas, para que ayude a otros usuarios.. Después de unas obras infernales(partimos del que gimnasio se llamaba ENJOY y ahora ha cambiado a BEATS)durante todo el verano, en el que los usuarios nos hemos visto altamente perjudicados sin ningún tipo de deferencia por parte del gimnasio,(como han indicado otros compañeros en las reseñas) el balance ha sido unos baños muy bonitos, en los que las duchas no se pueden graduar, o te escaldas o te congelas, las salas de las clases dirigidas se han quedado con un material nuevo, pero escaso, faltan pesas, no hay mancuernas, una de las salas no tiene espejo central, la sala de bici no tiene pantalla y en la sala de máquinas han quitado la máquina de agua por lo que hay que rellenar en los baños. Para colmo y pese a innumerables escritos de protesta, nos han quitado clases sustituyéndolas por otras muy intensas de media hora que nada tienen que ver con las anteriores y que son impartidas tan solo por 2 profesores, que en mi opinión, es excesivo para ellos porque no dan a basto(son profesores que ya estaban antes de la fusión y que son lo mejor del gimnasio ,ya que hacen lo imposible para intentar dar el mejor servicio), como las reservas solo se pueden hacer a partir de las 12, la aplicación se colapsa y cuesta un triunfo reservar, los pasillos son un caos con tantas clases tan cortas y para colmo algunas se implantan en sala, lo que conlleva a que los usuarios que entrenan ahí, ven limitado el acceso a material, ya que es utilizado por los participantes en dichas clases. Se rumorea que también van a quitar la clase de body pump, una de las más demandadas, y en general han quitado si no me equivoco, las que iban denominadas "Lets Mills" que engloba body combat, pump, gap, balance y no sé si me he dejado alguna. Hemos hecho escritos, protestas y a mi personalmente no me han contestado, creo que mínimamente deberían mantener los servicios anteriores y que las mejoras , si quieren implantar más clases, sean a mayores, "no en lugar de" y sobre todo falta personal, no se puede pretender dar clases de media hora durante la jornada de la tarde con solo 2 profesores o con alguno que traen esporádicamente, que como en el caso del zumba, no tiene ni idea. Ya somos muchos los que nos estamos planteando cambiar de gimnasio porque parece que se está enfocando todo a entrenamientos muy intensos, que muchos de los usuarios, sustento del establecimiento ,no hemos elegido y se nos ha impuesto sin estar de acuerdo como así lo hemos manifestado. En conclusión, si quieres un entrenamiento tipo militar, este es tu gimnasio, eso sí, si puedes reservar, porque las clases que se imparten en sala es de 12 personas, el concepto de gimnasio como era cuando se llamaba ENJOY, está desapareciendo haciendo caso omiso a todas las peticiones y reclamaciones de los usuarios. Espero que estando a tiempo de mejorar, nos escuchen a los usurarios y vuelvan a poner las clases anteriores, contratando como es lógico a más personal(porque mucho del que había anteriormente se ha ido) para poder implantarlas y sean oídas todas las reclamaciones que se han hecho, ya que en mi opinión, no están dando ni de lejos el servicio que los usuarios contratamos en su día .

Experiencia negativa: Me apunté este mes de septiembre para clases de pilates y body balance los fines de semana y ya desde la tercera semana las han quitado y eso que se llenaban, no entiendo porque hacen esto porque los monitores, como Antonio son majísimos. Espero que vuelvan las clases sino me tendré que quitar

Experiencia negativa: Desde el cambio de empresa todo es un DESASTRE. Después de todo el verano aguantando las obras (que hay que hacerlas pero si me quitas salas, clases, material.. no me puedes seguir cobrando lo mismo) en septiembre han quitado actividades que estaban muy demandadas (body balance, gap), han quitado clases al mediodía y fines de semana, se van yendo todos los monitores (normal), es imposible reservar (la web se bloquea todos los días a la hora que se abren las reservas para el día siguiente), las clases llenas hasta el punto de que aún teniendo reserva te quedas sin material y la gente matándose por un hueco, han quitado las fuentes de agua, hay clases a las que no se ha presentado el monitor y ni avisan…En resumen, no están preparados ni organizados para la cantidad de gente que hay apuntada.

Experiencia negativa: Sencillamente un desastre! El viernes fui a una clase de ciclo y desde el comienzo estuve mareada, tienen el aire puesto pero han cambiado la orientación y no se nota cuando estas haciendo la actividad, ademas del polvo de la obra claro esta.tambien decir q las actividades están al 50%, solo hay una clase, la sala de máquinas cerradas, e imposible encontrar un baño.asi q no voy por lo ver esta situación. Llevamos así varios meses y sin cerrar las instalaciones, eso sí cobrandonos la cuota religiosamente y pidiendo disculpas por como esta todo.cuando devuelven las cuotas! Es una vergüenza pagar por estos servicios asi Mi usuario lo podéis confirmar con la reclamación que puse el viernes. Edito reseña porque no se puede contestar. Antes de escribir esta reseña ya puse la pertinente reclamación la cual la informe también al organismo competente. Después de un mes, ni me habéis ofrecido indemnizar esta falta de servicios ni siquiera ponerse en contacto para disculparse de cobrar y no ofrecer nada. Eso sí, este mes de septiembre volvéis a cobrar las cuotas y en un mes de vuelta al cole,con tres salas activas, ofrecéis en los horarios de más afluencia una actividad por hora, toma ya!! Que sean las 12:15 y ya no hayan clases para mañana por la tarde..ole!!! Venga ahora me decís que no es así! Los fallos y errores se tienen que conocer para solucionarlos, no para negarlos. Me acabaré marchando del gimnasio, me estáis invitando a ello, muchas gracias

Experiencia negativa: Desde el cambio de empresa , la calidad del servicio ha empeorado notablemente. Aunque se han reformado instalaciones y maquinaria, el resultado ha sido decepcionante: • Masificación de la sala, lo que hace incómodo entrenar. • Eliminación de clases, estando todas llenas y siendo sustituidas por sesiones de 30 minutos que aportan poco valor. • Falta de climatización en muchas clases, incluyendo ciclo, donde además se ha retirado la pantalla. Entrenar en esas condiciones es inaceptable. • Aplicación ineficiente, que se bloquea exactamente a las 12:00 h, impidiendo la reserva de clases en un momento clave del día. Durante el verano hemos soportado condiciones lamentables: polvo, olor a pintura, materiales por los pasillos, y hasta el cierre de la sala en determinados días… sin que esto se viera reflejado en ningún ajuste de la cuota mensual, que se ha seguido cobrando íntegra. Además, han modificado el horario a mitad de mes, eliminando definitivamente clases que muchos utilizábamos de forma habitual. Estos cambios han sido unilaterales, sin previo aviso y sin posibilidad de valoración por parte de los abonados. La gestión de la nueva empresa deja mucho que desear: no escucha a los usuarios y canaliza las quejas a través de formularios que, en la práctica, no sirven para nada. La sensación general es de abandono y falta total de interés por el bienestar de los clientes.

Experiencia negativa: Bastante disgustada con el cambio de gym, cuando era enjoy no había ningún problema en coger clases, desde que este mes de septiembre ha empezado con las normas del Beats es una autentica locura, las clases se reservan a partir de las 12 de la mañana pues en 2 minutos ya no quedan clases, la app se bloquea, esto es debido a que han quitado muchas clases, antes por ejemplo pilates habia todas las tardes, ahora dos tardes a la semana. Luego han quitado clases que siempre estaban llenas como body balance, body combat. Luego solo puedes tener dos reservas de clase activas, por tanto como un diía tengas dos clases reservadas o estes en espera, al día siguiente no puedes reservar, mínimo tenían que dejar tener activas 3 clases. Vamos lo único positivo que ha tenido al gym ha sido un lavado de imagen, lo han dejado muy bonito. Pero a nivel organización es un autentico desastre. Prefería mil veces cuando era enjoy a nuevo Beats.

Experiencia fantástica: NO TE APUNTES! IMPOSIBLE RESERVAR CLASES DIRIGIDAS NO HAY FUENTE DE AGUA, NO HAY RELOJES EN LAS SALAS NI PANTALLAS EN LA SALA DE CICLO UNA VERGUENZA SI ESTAS BUSCANDO GIMNASIO ESTAS A TIEMPO DE Q NO TE TOMEN EL PELO, NO TE LO RECOMIENDO

Experiencia negativa: Es una pena tener que darles una estrella pero como usuaria de más de 2 años me siento decepcionada con los cambios que han hecho con las clases de pilates. Específicamente por las clases de los fines de semana. Han quitado las clases de pilates de los viernes en la tarde, la de los sábados y la de los domingos. Eran esas clases que para mí hacían la diferencia con respecto a otros gimnasios. A los monitores 5 puntos pero a la gerencia -1. Por favor, escuchen las quejas y espero que resuelvan esta situación.

Experiencia negativa: Faltan monitores. Se acaban de marchar 5, no entran nuevos y no sería de extrañar que se fueran más, por cierto, todos excelentes profesionales ¿qué está sucediendo? Es necesario, se resuelva ya esta situación.

Experiencia negativa: Llevo 3 años en este gimnasio , antes de la reforma la verdad que dejaba mucho que desear, siempre había goteras ,luces fundidas ,olor muy desagradable en los baños.... Pues bien , después de las obras que han durado meses, las instalaciones parece que han mejorado mucho y las maquinas son mucho más modernas (que es de agradecer) , pero hace un calor infernal , tanto en la sala de maquinas como en las clases de ciclo . Además han eliminado las clases de las ciclo de las 7.00 h , cosa que no entiendo, ya que siempre había gente ( no se llenaba la clase pero había bastante gente) y el sistema nuevo de reserva de clases me parece muy poco acertado. Mi conclusión es que con el potencial que tiene ahora el gimnasio , es una pena que se empeore en estos puntos y haga el descontento de muchos socios que llevamos ya un tiempo en él.

Experiencia negativa: Me apunté a hace 5 años porque lo que ofrecían era justo lo que buscaba: clases colectivas a primera hora de la mañana, como HIT y spinning a las 7:00 con Antonio, que me motivaban a empezar el día con energía. Eso era lo que diferenciaba este gimnasio y el motivo principal por el que elegí pagar mi cuota aquí en lugar de en otros centros. Sin embargo, de un día para otro, han eliminado estas clases sin previo aviso ni explicación. Ahora resulta casi imposible reservar plaza en las pocas actividades que quedan, y la programación de mañanas ha quedado reducida a la mínima expresión. Es decir, lo que me vendieron y lo que me motivó a inscribirme ya no existe. La ironía es que en su web siguen anunciando “más de 400 actividades colectivas al mes” y presumiendo de “4 salas de actividades grupales”. En la práctica, lo que han hecho es recortar donde más duele a los usuarios fieles: justo en los horarios clave, cuando mucha gente solo puede entrenar antes de ir a trabajar. Sí, han metido máquinas nuevas y se han centrado en la estética del centro, pero eso no compensa. Los gimnasios no son solo hierro y decoración bonita: la mayoría buscamos motivación, comunidad y constancia a través de las clases. Sin esas clases, Beats se convierte en un gimnasio más, sin personalidad y con menos valor que otros centros de la zona. De hecho, mientras aquí recortan servicios, otros gimnasios como DreamFit abren a las 6:00 y mantienen una parrilla de actividades variada y constante, además de mejor equipamiento. La diferencia es abismal. Mi conclusión tras esta experiencia: si estás pensando en apuntarte, piénsatelo dos veces. Beats Fitness Móstoles ofrece mucho en la publicidad, pero en la práctica ha reducido justo lo que más motiva y fideliza a los socios. Pagas lo mismo por bastante menos. Una auténtica decepción. Este mes de septiembre estoy tramitando mi baja porque este gimnasio ya no cumple ni de lejos lo que prometía.

Experiencia negativa: Pues no sé ni por dónde empezar, en primer lugar después de esperar todo el verano para acabar la reforma, aguantar el desastre que esto conlleva esperando que con paciencia a pesar de haber sido una transición el no deberíamos haber soportado los socios, pero bueno todo por una buena causa. Mi sorpresa es que la espera de estos meses no ha sido recompensada, las instalaciones están “bien” sin más, pero lo demás todo desastroso, han quitado clases, apuntarse a una clase dirigida es una agonía, si consigues coger plaza, no hay peso para todos, llevaba 2 años en esta gimnasio y estaba encantada, este cambio por ahora está siendo un desastre, no hay fuente de agua, clases que tenían un gran aforo han desaparecido…en fin, nada bueno que contar por ahora si no todo lo contrario. Pongo 1 estrella por qué no me deja poner 0

Experiencia negativa: Dos máquinas estropeadas más de tres semanas. Y LO MÁS INCREÍBLE ES QUE QUITAN LAS CLASES DE LAS 07.10 DE LA MAÑANA DE LOS MARTES Y JUEVES. NO HAN TENIDO EN CUENTA NI CONSIDERACIÓN A LOS SOCIOS Y TAMPOCO LA OPINIÓN DE LOS MONITORES. NOS SENTIMOS DESPLAZADOS Y DESCRIMINADOS POR ESA MEDIDA, ES UNA CLASE QUE SIEMPRE TIENE SOCIOS. LA NUEVA EMPRESA DIJO QUE IBA A CAMBIAR A MEJOR, LAS MÁQUINAS SI, PERO LA CONFORMIDAD DE LOS SOCIOS/CLIENTES CADA VEZ A PEOR.

Experiencia negativa: No tienen en consideración a sus usuarios. Nos cancelan las clases de zumba constantemente y ni siquiera nos avisan. Cuando llegas al gimnasio te encuentras con que otra vez más no hay zumba. Al menos tener la decencia de avisar para no darnos el paseo para nada. ¿Vais a contratar monitores de zumba en algún momento

Experiencia negativa: Le doy una estrella porque no me dejan darle ninguna vamos hoy a clases de zumba y la han anulado no nos han avisado allí todos esperando cómo sigue así el gimnasio me parece a mí que vamos a ver nuevos horizontes

Experiencia negativa: Soy socia desde que era enjoy y aunque estuve un tiempo de baja hace un año que volví a apuntarme y justo se produjo el cambio a beats. Creo que os estáis equivocando a parte de engañar a los antiguos socios. La sala os habra quedado preciosa pero no hay fuentes. Lo de las clases dirigidas es de risa después de decir a los usuarios que las ibais a mantener y que iban a seguir con le Mills es mentira y hebeis ido quitando todas las clases solo sobrevive body pump y será question de daros tiempo para que os lo cargueis tb. Entiendo que tenéis que pagar una licencia pero con lo que cobráis de matrícula está más que justificado. Además de que se han ido todos casi todos los monitores, saturando a los pocos que quedan. Además los directores no dan la cara cuando pides explicaciones y dejan que los de recepción se coman el caos y la decepción que están originando y cuenten las mentiras que les mandan contar. Hay mucha gente que no solo va a sala que además para eso existen centros mucho más baratos. Este gimnasio tenía mucha gente que iba por las clases dirigidas e incluso venía de lejos. Ahora se está dando de baja. Yo entiendo que no sois una ONG y puedo entender que cambien cosas pero escuchar un poco las demandas de los clientes. Que parece que os creis que solo con la ludoteca y con la piscina ( por cierto un desastre este verano) vais a ganar socios. Repito mucha gente iba solo por las clases dirigidas. Tenerlo en cuenta.

Experiencia positiva: He vuelto después del verano y de la reforma, y las máquinas están mejoradas y las instalaciones tambien... Me gusta que haya un acceso directo a la ludoteca desde dentro,pero lo que no le parece ni medio normal es que hayan quitado la fuente de agua, para poder hidratarse como es debido.... Hay que ser cutres que tengamos que rellenarla botella en el baño que sale caliente y el sabor no es del todo bueno. Y también han quitado los secamanos en el baño de los vestuarios.... No lo entiendo....

Experiencia negativa: Llevo en este gym casi dos años, he tenido que vivir el cambio de empresa y todas las reformas que se han realizado mientras seguíamos asistiendo. Se nos comunicó que este cambio solo iba a ser a mejor, pero resulta que llega septiembre y me encuentro que todo cambia y que los usuarios que no tenemos posibilidad de asistir a otra hora que no sea las 7 de la mañana, por motivos de trabajo, nos eliminan gran parte de las clases, porque a algún lumbreras se le ocurre la genial idea de hacerlo... Me puede alguien explicar ¿por qué el resto de usuarios, que no tienen restricciones de horarios, si pueden disfrutar de las clases y a los que no tenemos esa posibilidad se nos discrimina de esta forma cuando durante dos años todo ha funcionado correctamente y cada día a las 7 de la mañana las clases están cada vez mas llenas? Mencionar también dos puntos muy importantes para la gente que esté pensando en apuntarse a este gym: 1. Los fines de semana han decidido eliminar gran parte de las clases cuando estaban todos los días llenas y resultaba casi imposible reservar media hora después de abrir la reserva. 2. Con la anterior empresa, había la posibilidad de realizar clases virtuales y desde que entro esta empresa las clases virtuales han desaparecido sin dar ningún tipo de motivo al respecto. Creo que habéis cometido un gran error y espero que se solucione cuanto antes y si no pues habrá que abandonar las instalaciones y no creo que sea la única. Nota importante: No me queda otra que poner 1 estrella para poder publicar la reseña, pero desde luego, con todo lo mencionado, la nueva directiva no se merece ni una estrella.

Experiencia positiva: Llevo 10 años apuntada a este gimnasio, agradezco mucho el cambio que ha dado xq le hacía falta ya la verdad, y ahora que han dejado la sala y los vestuarios genial la cagan con las clases...quitan body combat y meten clases nuevas de media hora xq no hay personal suficiente... quitaron body step que era una clase muy buena y ahora el combat...q desastre...y encima la clase de ciclo es horrible del calor q se pasa ahí dentro, encima sin pantalla para hacer virtuales (en ninguna clase) ni espejos...en fin ,solo espero q a los monitores que tenéis, tanto a Antonio y Dani ( ya que Víctor se va...) los tratéis bien para q nos duren xq como se vayan ellos dos también para que queremos más!!! Y q la cuota no nos suba a los q estamos desde el principio.un saludo.

Experiencia negativa: Estimados responsables, Quiero expresar mi malestar con la gestión actual del gimnasio. La semana que viene van a retirar las clases de BodyCombat y no han ofrecido ninguna alternativa similar. Además, no disponemos de fuente de agua para rellenar las botellas, y se quiere implantar una política de penalización si no se cancela la clase con al menos una hora de antelación, lo cual resulta poco realista, ya que los imprevistos no siempre se pueden prever. En las clases de BodyPump falta material suficiente para todos. Desde que el gimnasio cambió de nombre, el servicio ha empeorado notablemente: • Se imparten menos clases que antes en franjas horarias. • No se atienden las numerosas reclamaciones realizadas en recepción. • La mayoría de los monitores se han marchado y hay menos. En general, la experiencia es decepcionante y da la impresión de que no se escucha a los socios que seguimos acudiendo con regularidad. Espero que se tengan en cuenta estas observaciones y que se realicen mejoras, ya que de lo contrario será difícil continuar confiando en el centro.

Experiencia negativa: Cada día está peor Están quitando horarios, clases y cada vez hay menos monitores , no hay material suficiente para todos,tipo step ,pesas etc

Experiencia negativa: Tras casi intoxicarnos con los olores de la reforma, aguantar entrenar sin aire y en sitios inadecuados como pasillos, etc m. Ahora toca que hayan quitado casi todas las clases, dejando los mínimos horarios por lo que si te encaja una clase seguramente no entres porque está llena. También han perdido monitores muy buenos sustituyéndolos por algunos que son robots, hacen la clase super aburrida. No te apuntes si solo vas a las clases yo estoy pensando en dejarlo.

Experiencia negativa: Buenos días,comentar q veo bastante incremento en la cuota desde q ha cambiado de Enjoy a Beats, iba apuntarse mi marido y ha subido bastante el precio. Además si suprimen clases los fines d semana(sábados tarde y domingos mañana y tarde),q es cuando podemos ir los 2, pues ya no tendría ningún sentido ir a este gimnasio, ya que utilizamos las clases colectivas y es lo que nos motiva. Mi opinión es que funcionaba mejor antes siendo Enjoy ,espero q lo valoren.Saludos.

Experiencia negativa: Llevo muchos años apuntada a este gimnasio y siempre muy bien , desde junio todo mal, se le han ido 5 monitores super buenos y profesionales ,las obras que han estado haciendo, oliendo a pintura,sin aire acondicionado dando clases en los pasillos ,en la calle con 40 grados , creo que no es normal, últimamente las clases de zumba ,te las anulan de un día para otro porque no tienen monitor, o vas y te encuentras de que no hay clase , creo que debería haber más seriedad y tener mejor coordinación , desde junio han tenido tiempo para buscar buenos profesionales para dar las clases , es publicidad engañosa que te pongan que hay clases de zumba ,cuando no las hay o te las quitan.La cuota la seguimos pagando mes a mes y lo que está sucediendo no es normal.

Experiencia negativa: Desde hace varios meses hemos tenido mucha paciencia con la reforma, porque todo iba a ser “mejor”. Lo que se vende hacia fuera es calidad y experiencia VIP. Mas allá de la incomodidad de la obra, pendientes que aún tienen que arreglar, la verdadera realidad es que desde finales de Junio se han marchado 5 profesores muy buenos. Y no los cubren porque “es muy difícil encontrar”… es normal que pueda haber rotación de personal pero no en esos niveles, y lo peor es que han tenido tres meses para buscar. Tienen un serio problema en la coordinación del gimnasio, no retienen el talento por malos horarios y condiciones laborales. Sino hay cobertura, ponen a personal de prácticas sin motivación ni experiencia, o cancelan las clases sin avisar, y les da igual… Da la sensación de que la nueva directiva quiere un tipo de cliente “muy concreto” que no moleste… que solo vayamos a usar máquinas y a 4 tipos de clases muy concretas… y si quieres algo más, te lo pagas contratando a un profesor como entrenador. Las clases como Zumba generan buen ambiente y compañerismo y por tanto satisfacción en los socios, pero tienen que impartirse con personal de calidad.

Experiencia negativa: Estoy súper decepcionada con lo que estoy viendo en este cambio de un gym que lo daba todo por sus empleados y sus clientes...o por lo menos eso yo creía!! ahora nos vemos sin clases de Zumba y ect.. y los mejores monitores los estáis dejando marchar!! Vergüenza tenía que daros dos meses tragando pintura, escombros etc.. y encima no hay una buena explicación x parte de la dirección. Yo estoy mi cuota igual! Somos cuatro y no entiendo nada.

Experiencia negativa: Ha sido renovado y desde hace muuuchos años las máquinas no eran tan buenas pero los monitores es otra historia llevan años siendo Enjoy y no les duraban nada y ha ido a peor no hay literalmente clases de zumba por no haber monitores todas han tenido q ser canceladas y siguen huyendo los monitores. Por favor coger y mantener buenos monitores ya q los q quedan son los antiguos y al final se terminarán yendo también. Esta situación es insostenible para los usuarios q se van a ir como los monitores, en masa

Experiencia negativa: Soy socia desde el año pasado con enjoy y estaba feliz con el buen rollo, la gente que hay..las clases, los monitores que son increíbles.... Pero lamento decir que mi opinión ha cambiado totalmente desde junio... Entiendo que hicieran obras pero una organización pesima, dando clases en pasillos o en la calle con un calor... Ahora anulando clases en el último momento o ni eso... Te presentas y... Sorpresa... Es una pena los pedazo de profesionales que están dejando escapar... se están marchando todos... Entiendo que hay que crecer profesionalmente... Pero si una persona está contenta no se va.. Y si todos los monitores se están marchando quizá la organización de arriba no funciona... Lamentándolo mucho tengo que dar una estrella cuando antes hubiera puesto 5.Sin monitores máquinas rotas recien cambiadas... Lamentándolo mucho no funciona y estáis agotando la paciencia a los usuarios que pagamos por unos servicios y no llegan ni a la mitad.... Por favor revisar un poquito como consejo en que estáis fallando porque está claro que algo no funciona y lamentamos que va a llevar al final a trasladarnos a otros gimnasios

Experiencia positiva: Llevo 7 años en el gimnasio y no he tenido ninguna queja,más bien lo contrario, pero en relación a los CAMPAMENTOS, ha sido el primer año que dejo a mi hijo las dos ultimas semanas de agosto y respecto a la primera semana, pese a venderlo como un campamento deportivo, el deporte no se le vió prácticamente. La segunda semana, ya si, el campamento fue lo que te venden y con Ana genial . Lo peor y gran decepción es que después de tener organizada mi quincena, un día y medio antes de la segunda semana, me dicen que no va a haber comedor, así que búscate la vida con el trabajo etc.., falta de previsión y de profesionalidad a este respecto .

Experiencia negativa: Desde que se ha cambiado de empresa, el gimnasio va a peor. La reforma en general ha quedado bien (incompleta pero está bien), pero es IMPOSIBLE reservar una clase porque no hay muchas clases disponibles y, además, por la forma de gestionar las reservas, no se puede acceder a clases. Después de 6 años pienso que el gimnasio ha empeorado.

Experiencia positiva: El gimnasio ha quedado muy bien tras l reforma aunque hay carencias importantes como haber quitado las fuentes de agua ya que del baño no se puede coger porque sale caliente, también la zona de abdominales muy pobre con dos bancos reguleros y sin zona para estiramientos como espalderas. El trato al socio durante las obras ha sido nefasto pues nos han cobrado la cuota integra a pesar de apenas habilitar espacios para entrenar y haber estado cerrado algún día sin dar servicio, eso sí ahora hacen promociones y regalos a los nuevos pero al socio antiguo pues muy mala orientación al cliente. Por lo demás las instalaciones han quedado muy bien y con variedad de máquinas.

Experiencia negativa: Me di de baja del gimnasio hace un par de meses porque es de lo peor, está lleno de niños con los pantalones por las rodillas, nunca hay máquinas libres, nadie obliga a llevar toallas por lo que las máquinas están llenas de sudor, etc. El tema es que me dejaron bien claro que estaba de baja y que para volver a darme de alta tenía que ir presencialmente. Hoy, dos meses después, me vuelven a cobrar la cuota. Al llamarles para saber porque me cobran, la chica al teléfono me falta al respeto riéndose de mí diciendo que no d imposible que me hayan dado de baja, cuando me dejaron bien claro que si lo estaba, y además el mes pasado ya no se me cobró el gimnasio.

Experiencia fantástica: Muy contenta con el cambio después de sufrir todas las obras... será de 10 cuando acabéis la ludoteca...mi peques van encantados todo los días, sobre todo cuando está David, es un monitor estupendo y se lo pasan genial con el....ojalá se quede en la ludoteca....

Experiencia negativa: El gimnasio está super bien , pero no sé si pretenden que rellenemos el agua en el wc. Hay que poner fuentes en las salas, es super importante.

Experiencia fantástica: Nos hemos apuntado a primeros de Agosto mi marido y yo al gimnasio. A nuestra hija la hemos apuntado al campamento y ella está feliz con los monitores. Especialmente Noa y David que se han portado genial con ella. Dejarlos en la ludoteca para que los padres podamos hacer ejercicio, es genial, si no, sería bastante improbable que nos hubiésemos apuntado. El gimnasio, a pesar de las obras está chulisimo, instalaciones modernas y los vestuarios están muy bien. Yo no he tenido problema, si una máquina está ocupada, paso a la siguiente. La piscina sí ha estado muy masificada la primera quincena de Agosto, pero no impedía darse un baño con el calor que ha hecho. Espero poder seguir asistiendo al gimnasio mucho tiempo.

Experiencia positiva: Super contenta con las nuevas instalaciones y máquinas, es una pasada, pero sigo sin entender que hayan quitado las fuentes, el agua del baño sale super caliente y no es muy higiénico andar llenando allí la botella. Otra cosa que no me parece bien a efectos de los clientes, es que los domingo ahora se cierre a las 15, los fines de semana solo puedo entrenar por la tarde y ahora el domingo no podré hacerlo. Otra cosa que creo que se tendrían que plantear de cara a la temporada que viene; es volver a dejar el horario de la piscina como estaba, la apertura una hora más tarde es una locura. Por lo demás, después del agobio de la obra, contenta con el resultado.

Experiencia fantástica: Contenta por el campamento de verano y con el personal de la ludoteca chicas que se ve que disfrutan de su trabajo y les encanta los niños. Este verano para mis hijas Noa y Ana que a sido sus profe como dicen ellas hablan maravillas.El único pero es que en la ludoteca necesitan refuerzos mucho niño para una sola persona

Experiencia fantástica: Buenas tardes! Quiero mencionar el servicio de campamento de verano para los peques. Mi hija lo ha pasado genial esta semana con su monitora Noa. Sale muy contenta y es de agradecer este servicio. Esperemos que la semana que viene sea igual. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Estuve entrenando invitado por mi compañero, ambiente muy bueno, instalaciones y máquinas muy buenas, y bastantes duplicadas para no tener que esperar mucho , la zona de peso libre muy completa, y el trato por parte de Inés en recepción y Víctor en la sala muy bueno. Gimnasio recomendable.

Experiencia negativa: Gimnasio donde si quieres entrenar, botella de medio litro has de comprar, y en baño con agua caliente deberás rellenar, lo de que no haya agua fría fatal.

Experiencia fantástica: Estuvimos esta semana invitados por Inés. Súper agradable y profesional. Además de Victor de sala súper atentos .la verdad grata sorpresa de toda la mejora .maquinaria e instalaciones y a falta de la cafetería que abre en breve .más que recomendable volveremos y además muchos amigos y caras conocidas de Mostoles

Experiencia negativa: Llevo años en éste gimnasio y nunca he tenido ninguna queja por el personal o los equipos en los que había ciertas carencias, el caso es que ahora han realizado una reforma importante para mejorar las instalaciones con las consecuentes molestias que conllevan las reformas que es comprensible, pero lo que no entiendo ni comparto es que se retiren las fuentes de agua para poder hidratarte a consecuencia del esfuerzo físico, me parece vergonzoso que tengamos que rellenar las botellas de agua en los grifos de los baños, que por cierto además de está tirando a caliente también sabe mal... espero que ningún socio se ponga malo por este capricho sin sentido de los nuevos propietarios . De todo lo demás no me quejo porque se nos las mejoras, espero que reconsideren este despropósito es muy cutre y un servicio mínimo que nos deben dar a los socios del gimnasio.

Experiencia negativa: La nueva empresa “Beats Fitness” ha decidido quitar las fuentes de agua, muy mala decisión. No solo eso, quitan los sacos de boxeo existentes porque dicen que van a poner unos nuevos y ahora resulta que no van a colgar ninguno.

Experiencia fantástica: No me parece justo valorar nuestro gimnasio por la gestión de la nueva entidad. Hace muchos años que estoy apuntada en este centro y honestamente, creo que es uno de los mejores de la zona. Hay muchos factores para que un entorno sea seguro y creo que uno de los más importantes son las personas que forman el equipo y en este centro, hay un gran equipo. Estos últimos meses han sido muy complicados para ellos y, aun así, han demostrado gran profesionalidad. Espero que puedan seguir acompañándonos y organizando tan buenas fiestas como la del año pasado al inaugurar la piscina. BEATS toma nota, para que la próxima inauguración de las nuevas instalaciones, no desmejore el trabajo de vuestro equipo en Móstoles. Las mejores empresas son las que cuidan a sus empleados. ¿Qué clase de empresa es BEATS? Lucía

Experiencia positiva: Bueno, parece que por fin empieza a tomar forma la cosa. Aún siguen si estar abiertos los vestuarios....

Experiencia positiva: Yo entiendo las incomodidades por las mejoras, y se agradece. El cambio es espectacular, pero hay algo que hicieron el otro día, y no lo comprendo. Han quitado la única fuente con agua fría que había, me parece mal, ya que coger agua del lavabo, no es una opción por higiene, y porque está caliente. Espero que pongan alguna fuente.

Experiencia positiva: Me encanta el gimnasio, las instalaciones después de la reforma han quedado espectaculares, solo tengo una observación, nos han quitado el filtro de agua y se hace muy incómodo tener que coger el agua en los baños y además a una temperatura que es desagradable de tomar, esperemos que sea algo temporal porque siendo un gimnasio deja mucho que desear que no haya un bebedero para hidratarse

Experiencia fantástica: Encantada con David el chico que está en la ludoteca, es un encanto supermajo con los niños mis hijos están encantados si esta él siempre quieren quedarse. Un gran profesional y una gran persona esperamos que estés siempre cuidando de nuestros niños. Mil gracias por todo!

Experiencia fantástica: Encantado con el trato recibido por parte de David en la ludoteca. Así da gusto dejar a mis hijos y saber q van a salir mejor de como han entrado, seguiremos llendo gracias a él.

Experiencia fantástica: Llevo 8 años Enjoy , no veo ningún tipo de mejoras , las máquinas estás rotadnos las arreglan , suben las cuota , es una vergüenza, los baños señora averiados y llenos de agua o pis , deja mucho que desear , está de tercer mundista , no lo recomiendo ni loca el peor gimnasio lleva antes de la pandemia y ahora quitar las máquinas que están estropeadas y no pone más , es una vergüenza de gimnasio

Experiencia negativa: Horrible la clase especial de ciclo de hoy, 1:30h sin ventilación ni aire acondicionado, un horno y aunque se lo hemos dicho no lo han encendido. Fatal servicio.

Experiencia negativa: Cero aire acondicionado una sauna un cocedero . Las máquinas de correr funcionas 6 de 21 .⁴ Se va la LUZ en plena actividad y no aparece nadie pregunten a la chica morena de las tardes . AHORA NO AHI MAQUINAS PARA CORRER ME DICEN MAÑANA MAÑANA Y PASAN 4 DIAS Y NO AHI NADA

Experiencia negativa: Como puede ser que nos cobren la totalidad de la cuota todos los meses cuando las instalaciones debido a las obras de reforma son lamentables?? Hasta el punto de no tener máquinas para poder entrenar ni actividades ya que se han llevado todo!!! Por no contar las malas condiciones de salubilidad,.... Como van a compensar todo este tiempo donde hemos pagado ofreciéndonos un servicio pésimo

Experiencia negativa: Un auténtico desastre, con la reforma no he podido ir a entrenar, no hay máquinas, ni espacios adecuados, insalubre todo, y siguen cobrando la cuota, vergonzoso, para que les cierren directamente. Solo les interesa ganar dinero y les damos absolutamente igual. Lo mejor sería que se quedarán sin clientes, seguro que así espabilan. Una estrella porque no me deja poner menos.

Experiencia negativa: Lamentablemente, mi experiencia en Beats Fitness ha sido bastante decepcionante en los últimos meses. El gimnasio está en proceso de cambio y por tanto, se están realizando obras, lo que conlleva entrenamientos e impartición de clases en espacios inadecuados para ello, como es el pasillo y la calle...en el pasillo se podían apreciar los fuertes olores a químicos...dada la falta de ventilación en dicho espacio, haciendo especial mención a que el aire acondicionado lleva años funcionando mal... Muchas clases han sufrido cambios o han sido canceladas, pudiendo dar como alternativa acuafit clase que únicamente se ofrece una vez a la semana y por el momento las instalaciones si son apropiadas, a pesar de haberlo solicitado y tener gran afluencia la gerencia y coordinación hacen caso omiso, al igual que todas las sugerencias y reclamaciones que se han puesto durante estos años. Está situación no es reciente ya que llevamos aproximadamente dos meses en estas pésimas condiciones, y, aunque la directiva y coordinación simplemente dice "es lo que hay" y nos asegura que "ya queda poco", no parece haber mucha preocupación por resolver los problemas u ofrecer alternativas como podría haber sido la opción de suspender la cuota hasta que las instalaciones estén adecuadas o dar alguna otra solución a esta problemática . Además, me gustaría señalar que en la sala 4 se imparten clases durante todo el año, a pesar de que el propio coordinador del centro ha reconocido que esa sala nunca está adecuadamente acondicionada para ello. Esto muestra una clara falta de interés en proporcionar un ambiente adecuado para los socios. Por otro lado, en apenas 4 meses se han marchado 4 monitores a los cuales todos los socios les teníamos especial cariño y su pérdida se ha notado muchísimo, y sin tener nuevas incorporaciones. Espero que haya alguna solución al respecto ya que somos muchos socios a los que nos repercute y afecta .

Experiencia negativa: Decepcionado con la falta de prestación de servicios debido a la reforma. Deberían realizar el correspondiente descuento en la tarifa por no haber podido ofrecer satisfactoriamente el servicio de la sala fitness.

Experiencia negativa: Vaya caos de desorganización lo de este gimnasio. Espero que la reforma merezca la pena porqué vais de mal en peor. Y espero que tengais algún detalle con los socios, ya que aparte de cerrar la sala de musculación, habeis dado muy mal servicio últimamente y eso tiene que ir en consonancia con la tarifa. De todas formas me parece que habeis perdido a un antiguo socio.

Experiencia negativa: Soy socia de este gimnasio desde hace meses y siempre he estado contenta con sus instalaciones, el personal y actividades que ofertan. No obstante, este mes de julio esta resultando muy incomodo por la falta de espacio, maquinaria y el exceso de olores con motivo de la reforma. Agradezco que vayan a mejorar las instalaciones, pero creo que durante este periodo tendrían que haber congelado la cuota ya que ha sido imposible hacer uso del gimnasio con normalidad. Un saludo.

Experiencia positiva: Buenas tardes ,no voy a agregar nada mas al respecto a la reforma, porque como bien responden es lo que hay y están trabajando en ello , pero lo que me gustaría que me explicaran (por favor) es porque el agua de las duchas sale hirviendo ,no pueden poner de alguna manera algo que la regule ,por lo menos para que no salga hirviendo, sales de la sala sudado el baño está a 27 ,30 grados y el agua hierve . Así y todo ,gracias a la nueva empresa por mejorar las instalaciones, el lugar lo necesitaba ,espero que ahora Internet vayaas rápido en las maquinas ,antes era una lotería que fuera you tube .

Experiencia negativa: No puedes hacer apenas deporte, salas cerradas por reforma y piscina abarrotada

Experiencia negativa: Lo suyo es que no cobréis estos meses o que reduzcan la cuota ya que no estáis dando el servicio que pagamos.

Experiencia negativa: Problemas para darse de baja. El lunes 21/07 me presente en las instalaciones para ejecutar mi baja, mi sopresa llega cuando me dicen que no es posible por que las bajas con la nueva empresa se hacen del 1 al 15. Le digo que yo no he sido informado personalmente de eso , que en mi contrato con Enjoy podia darme de baja en la ultima semana del mes en curso y que eso es lo que yo firme por lo tanto queria que asi fuese. Sigo las conversaciones por wassap donde les pido que la geencia se ponga en contacto conmigo para solucionarlo de forma amistosa, hasta ahora sin exito. Entiendo que esta práctica vulnera la legislación vigente en materia de derechos de los consumidores, en especial el Real Decreto Legislativo 1/2007, al haberse modificado condiciones contractuales de forma unilateral y sin una comunicación clara, directa y comprensible. Por todo lo anterior, solicito: Que se tramite mi baja con efecto desde el 31 de julio de 2025, conforme a las condiciones del contrato inicial. Que se evite el cobro indebido por el mes de agosto. Que se me confirme por escrito la fecha efectiva de la baja. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 4 días, procederé a formular la oportuna reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y demás organismos competentes. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Experiencia negativa: Buenas tardes, ayer puse una reseña negativa por la falta de máquinas, pero lo de hoy ya es de traca, hoy sábado, directamente no hay máquinas, ni para hacer aeróbicos, ni de pesas, por supuesto que he puesto una reclamación oficial, que la llevaré al ayuntamiento el lunes, tanto yo como mucha gente a ido y se han encontrado está situación, solicitaré que me devuelvan el dinero cobrado por esta mensualidad, ya que no se está prestando un servicio, previamente cobrado.

Experiencia negativa: Lo de la piscina este año es un despropósito. Desde que ha cogido la gestión Beats en festivos cierra a las 15:00 h y han reducido los horarios, ahora diariamente es de 12:00 a 19:50 h. Los años anteriores el horario era de 11:00 h a 20:30 h. todos los días... Ahora hay gente con niños en el solarium desde antes de las 11:00 h y tienen que estar una hora allí sin poder bañarse hasta que llega el socorrista y abre la piscina. No se ve a nadie de limpieza en todo el día por la zona del solarium. El descontento me consta es generalizado por mi parte este año nos daremos de baja, esperemos hagan los cambios necesarios para el año que viene y mantener como mínimo el servicio que había antes y a partir de ahí mejorar. No tiene sentido que nada más coger la gestión lo primero que hagan es recortar servicios y horarios al abonado y seguir cobrando lo mismo cada mes. En verano lo que más vale del centro es la piscina es lo que le diferencia de cualquier gimnasio de la zona espero que los responsables le den una vuelta a esto ya que de seguir así no les hará falta recortar más horarios porque lo que no tendrán serán abonados.