Mas de Torrent Hotel & Spa
Información sobre Mas de Torrent Hotel & Spa
Horario de apertura
Upmarket all-suite hotel featuring 2 restaurants & a spa with a hammam, plus indoor & outdoor pools.
Nuestro comentario desde Padelizados sobre Mas de Torrent Hotel & Spa:
Mas de Torrent Hotel & Spa es un lugar excepcional situado en un entorno natural impresionante, ideal para aquellos que buscan desconectar y disfrutar de una experiencia de lujo. Este encantador hotel se destaca por su atención al detalle, ofreciendo instalaciones de primera calidad y un ambiente acogedor que hacen que cada estancia sea inolvidable.
Entre los aspectos más destacados se encuentran:
- Servicio de alta calidad: El personal es conocido por su amabilidad y disposición, haciendo que cada huésped se sienta especial desde el momento de su llegada.
- Excelente gastronomía: Tanto el restaurante como el bar ofrecen una variedad de platillos, con un menú degustación muy apreciado por la calidad de sus ingredientes y la presentación de los platos.
- Instalaciones perfectas: El hotel cuenta con un spa de ensueño, piscinas y amplios jardines, ideales para relajarse y disfrutar de la naturaleza.
- Actividades variadas: Ofrecen la posibilidad de participar en clases de yoga, paseos en bicicleta y exploraciones de la zona, lo que enriquece la experiencia de los visitantes.
Los comentarios destacan la belleza de las habitaciones, la tranquilidad del lugar y la profesionalidad del personal, que está siempre dispuesto a atender a los huéspedes de manera excepcional. En definitiva, Mas de Torrent es el destino perfecto para disfrutar de una escapada llena de relax y lujo, con un equipo comprometido en hacer de cada visita una experiencia única.
Mas de Torrent Hotel & Spa: Opiniones
Experiencia positiva: Fuimos hace 15 años y hemos vuelto a alojarnos en 2025, lamentablemente ha cambiado el trato al cliente, se ha pasado de un trato personalizado y profesional a ser un número, sobretodo por el personal de recepción que carece de la experiencia y profesionalidad que requiere un alojamiento de estas características, esto unido a la falta de mantenimiento de algunas instalaciones hace que no valga el excesivo precio que se paga por alojarse en este chateau. Contrariamente al servicio del restaurante que es magnífico en todos los sentidos.
Estimada Sra. Rodríguez,
Le agradecemos que haya compartido su experiencia y por su confianza en Mas de Torrent tras 15 años de su última estancia.
Lamentamos que su estada no haya cumplido con sus expectativas, especialmente en cuanto al servicio y mantenimiento.
Agradecemos sus observaciones sobre la recepción y las instalaciones ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y seguir evolucionando.
Por otro lado, nos alegra saber que el servicio del restaurante fue de su agrado, y le aseguramos que estamos trabajando para que todas las áreas del hotel ofrezcan la calidad que nuestros huéspedes esperan.
Esperamos poder recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más acorde a sus expectativas.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Un fin de semana exquisito de desconexión rodeada de actividades en el campo. Recomiendo cenar algun dia en el hotel por la comida h el ambiente. La atmósfera en general te invita a relajarte. El personal del hotel es un 10. Con ganas de volver en invierno!
Estimada Sra. Ortiz,
Nos alegra saber que disfrutó de un fin de semana de desconexión en Mas de Torrent. Es un placer saber que tanto las actividades como las cenas fueron de su agrado y que nuestro equipo contribuyó a que su estancia fuera especial.
Estaremos encantados de recibirla de nuevo en invierno y esperamos que su próxima visita sea tan agradable como la anterior.
Con un cordial saludo,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: We just completed a terrific stay at this hotel for 3 nights. It's a beautiful hotel, impeccable condition, with great service and amenities. The staff couldn't have been more helpful, and the room we had overlooked Pals and the views of the Costa Brava, every day waking up with that view and over the hotel grounds was the perfect start to the day. This is a great location for exploring the whole coast, from Tossa de Mar up to Cadques, Begur, and the rest. 10 minute drive to Golf Emporda which is a first-class golf facility. The hotel is the perfect retreat after a day of seeing the sights, and had we had more time, it would have been the perfect place to just hang out and chill for a day and enjoy the spa, with it's indoor and outdoor pools, saunas, gym, and treatments. We will definitely return, thank you Mas de Torrent!
Dear Mr. M Bemis,
Your generous accolades about our location, service, and amenities are truly heartening. It's wonderful that the breathtaking views and our proximity to local attractions added to the enjoyment of your stay. Our team is delighted that they could contribute positively to your experience.
We eagerly anticipate your return, and we promise to make your next stay even more pleasant.
Yours sincerely,
Guest Experience Team
Experiencia negativa: A beautiful property with the reputation of a five-star resort — but the service is nowhere near that level. Lost reservations, disorganized staff, slow restaurant service, and worn-out details in the room made our stay feel more like a 3-star experience. This place still has a lot to learn before it truly lives up to the Relais & Châteaux name.
Dear Guest,
Your candid feedback regarding your recent stay at our hotel is highly appreciated. It is through constructive feedback, such as yours, that we are able to continuously monitor and improve both the quality of our services and the satisfaction of our guests.
It is certainly disappointing to read about your experience. We take immense pride in our establishment and strive to provide an exceptional level of service that is synonymous with our reputation. Your observations regarding the reservation process, staff organization, and restaurant service are deeply regretted.
Moreover, it is disconcerting to hear about the worn-out details in your room. Our primary goal is to ensure that all our guests feel comfortable and at ease in our well-maintained and well-appointed rooms.
As a part of the esteemed Relais & Châteaux group, we understand the high standards that our guests expect from us. We are committed to providing a service that is not only efficient and professional, but also warm, personal, and above all, exceptional.
While we can't change the past, we do sincerely hope that this experience will not deter you from visiting us again. It would be an honor to have the opportunity to restore your confidence in our services and to show you that we truly embody the spirit of the Relais & Châteaux name.
Respectfully,
Your Hotel Management Team
Susana
General Manager
Experiencia positiva: Magnifique hôtel à la campagne, l'ancien mas est somptueux, succession de petits salons décorés avec beaucoup de goût, murs de pierre, tomettes au sol. Très beau jardin. Petit déjeuner parfait, varié, produits frais de qualité. Personnel chaleureux que ce soit dans les chambres et au petit déjeuner. Très beau spa agréable, complet et bien équipé, avec salle de sport, espace balneo, belle piscine intérieur (eau un peu fraîche). Seul bémol et pas des moindres pour un hôtel de ce niveau, l'accueil à la réception au moment de l'arrivée : personnel froid, parfois hautain, limite méprisant (notamment une jeune fille sans sourire) bagagiste (qui ne transporte pas les bagages ! ) qui ne vous mène pas à votre chambre indiquant juste une direction ... Heureusement lors du départ, une autre équipe est à la réception beaucoup plus aimable et serviable. Un effort est donc à faire pour être au niveau de service digne d'un 5 étoiles
Cher Mr. Moris,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance de notre hôtel, niché dans la campagne. Il est toujours agréable de savoir que nos clients trouvent le mas somptueux et qu'ils apprécient les détails de notre décoration, qui est le fruit d'une attention particulière.. Il est également plaisant de lire que vous avez savouré votre petit déjeuner, dégusté des produits frais de qualité. Nous nous efforçons de proposer une variété de choix pour répondre aux goûts de chacun..
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre accueil à la réception n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous valorisons chaque invité et que nous nous efforçons de fournir un service d'accueil chaleureux et respectueux.
Nous sommes ravis qu'une autre équipe ait été plus aimable et serviable lors de votre départ..
Nous vous remercions pour vos commentaires précieux. Ils nous aident à comprendre les aspects de notre service qui peuvent nécessiter plus d'attention. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de surpasser vos attentes lors de votre prochaine visite..
Cordialement,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: The location and structure are beautiful, the breakfast is excellent with a wide selection of buffet and menu options. The spa and outdoor pool are wonderful.
Estimado Sr. Marchetti,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas. Todo el equipo trabajamos para hacer del Mas de Torrent un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta siempre, su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: This hotel was exactly what I was hoping for. The setting is calm, elegant, and truly beautiful. The staff are wonderful, always attentive and helpful. The food was delicious and the spa experience was unforgettable, with an excellent massage that made my stay even more relaxing. We rented bikes and explored the surroundings, following a route recommended by the staff that led us to the town, which was such a great experience. There is also a vineyard nearby that is well worth a visit. This is the perfect place to unwind, enjoy nature, or simply relax with a glass of wine and tapas while taking in the peaceful views.
Dear Madam,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. We are happy to see that we have fulfilled your expectations and we hope to see you again soon in this, your home.
Kind Regards
Guest Experience Team
Experiencia positiva: hemos estado alojados en Mas de Torrent como en los años anteriores para descansar unos días en verano. He de comentar que esta última ocasión hemos quedado muy decepcionados. Desde la llegada ya vimos detalles en la habitación que no nos gustaron : un estante roto en el armario, el soporte de la manguera de la ducha no se aguantaba en su sitio y la leche hidratante corporal estaba en mal estado, llamé a recepción para que me trajeran otra y no me la trajeron ( tuve que ir personalmente al dia siguiente a recepción a pedirla ) en la primera limpieza de la habitación no repusieron el albornoz de mi marido y se quedó sin albornoz el resto de los días. Además he de decir que la piscina no estaba limpia, el agua sí, pero el suelo y paredes tenían mucho moho. En cuanto a la atención del personal de recepción del hotel deja mucho que desear, muchos errores que no deberían suceder y menos en un establecimiento que se publicita como el lugar donde la exclusividad y el lujo se transmite en cada detalle.
Estimada Sra. Villoria,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Lamento que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria.
Todo el equipo trabajamos para hacer del Mas de Torrent un lugar único.
Esperamos volver a verle pronto en esta siempre su casa.
Atentamente.
Guest Experience Team
Experiencia positiva: Very nice place , old Macia , very calm , nice restaurant . The breakfast is pretty poor for 5 * Obviously overpriced
Dear Madam,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. We are glad to see that we have met your expectations. We are very grateful for your comments, which are of great constructive value and help the whole team to make Mas de Torrent a unique place.
We hope to see you again soon in this, your home.Yours sincerely,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: We had such an amazing time at this hotel. The staff was amazing (shoutout to Alex and Jan), the rooms were amazing, and the food was amazing. We brought our 6-month old infant and everyone was so accommodating. We are excited to return someday soon!
Dear Mr. Fedosky,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. We are happy to see that we have fulfilled your expectations and we hope to see you again soon in this, your home.
Kind Regards
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Vam celebrar el nostre casament al Mas de Torrent i no podríem estar més contents. Tot va ser increïble: l'entorn, les instal·lacions, el menjar i sobretot l'equip, que ens va tractar amb una professionalitat i una calidesa excepcionals. Ens vam sentir molt cuidats en tot moment. Un lloc únic per viure moments especials. El recomanem al 100%!
Benvolgut Sr. Maruny,
En primer lloc, vull agrair-li que hagi triat Mas de Torrent. Ens alegra veure que hem complert amb les seves expectatives. Tot l'equip treballem per a fer del Mas de Torrent un lloc únic.
Esperem tornar a veure’ls aviat en aquesta, la seva casa.
Atentament,
Guest Experience Team
Experiencia negativa: La verdad es que los jardines que rodean el hotel Mas Torrent crean un ambiente íntimo y visualmente precioso. Sin embargo, y con gran pesar, solo puedo valorar nuestra experiencia con una estrella, ya que el motivo principal de nuestra visita —descanso y tranquilidad— no se pudo cumplir. Nuestra habitación, situada justo encima de lo que creemos era un extractor del restaurante, estuvo expuesta a un ruido constante de motor durante todo el día, hasta pasadas las 12 de la noche. Esto convirtió el espacio que debería haber sido un refugio de serenidad en un entorno estresante e incómodo. Teniendo en cuenta que el propio hotel se define como un lugar que ofrece “el equilibrio ideal entre elegancia, lujo y serenidad”, la experiencia fue decepcionante y sentimos que la promesa no se cumplió. Es posible que en otras habitaciones esta molestia no exista, por lo que recomendaría preguntar expresamente al hacer la reserva, para evitar una situación similar. Por último, aunque el personal fue siempre amable y correcto, al dejar el hotel nadie nos preguntó cómo había sido la estancia, lo que reforzó la sensación de falta de atención hacia nuestra experiencia y por último la falta de atención al detalle que creemos debería ser característica del tipo de hotel que dice ser
Estimado Sr. Pineda,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent.
Lamento que no hayamos cumplido con sus expectativas al 100%.
Le agradecemos mucho sus comentarios los cuales son de un gran valor constructivo para todo el equipo que se esfuerza diariamente en conseguir del Mas de Torrent, un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: The resort is meticulously renovated and gorgeous. Our room was just beyond. The privacy was amazing. The spa was very nice and our treatments good. The bikes were fun to take to a nearby town too. Lots of places to sit around the grounds and enjoy the views. Our only suggestion would be to have a lunch menu every day that provides lighter fare. The dinner menu was a bit rich for us and quite pricey for lunch. Breakfast was amazing on the terrace. We really enjoyed our time there.
Dear Mrs.Baff,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest.
We are happy to see that we have fulfilled your expectations and we hope to see you again soon in this, your home.
Kind Regards
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Une expérience exceptionnelle au Mas de Torrent ! Le cadre est magnifique, le service irréprochable et la cuisine absolument délicieuse. Mention spéciale à Damien, qui a su rendre notre soirée encore plus agréable grâce à son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme. Un grand merci à toute l’équipe, nous reviendrons avec grand plaisir !
Chère M. Molle,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi le Mas de Torrent pour profiter de quelques jours de repos.
Nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Toute l'équipe travaille pour faire du Mas de Torrent un lieu unique.
Nous espérons vous revoir bientôt dans, cette maison.
Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes sentiments distingués,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Une excellente expérience du début à la fin ! Les plats étaient délicieux, en particulier la viande, parfaitement cuite et savoureuse. Mention spéciale aux cocktails, vraiment bien travaillés et originaux. Le service était tout aussi agréable, avec un personnel aux petits soins. Un grand merci à Damien, particulièrement sympathique et attentionné tout au long du repas. Je recommande vivement ce restaurant, et j’y retournerai sans hésiter !
Chère Madame Penchenat,
Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi Mas de Torrent pour quelques jours de repos. Nous sommes heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt dans, cette maison.
Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes sentiments distingués,
Guest Experience Team
Experiencia positiva: Came here for the spa day package which was very well priced, around €180 for a 1hr treatment, lunch menu and use of the facilities. The treatment was very nice and the staff were very friendly and polite. The lunch menu was nice and lots of courses for the value for money. I cannot speak to the quality of the rooms as we were only there for the day but the grounds were beautiful, the landscaping staff did stop us as we were walking around and asked us for a cigarette which was quite odd! The spa is quite small but the amount of treatment options are great!
Dear Mrs. Bragg,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest.
With reference to your unpleasant experience, we can confirm that no one from our gardening team spoke to you.
We are happy to see that we have fulfilled your expectations and we hope to see you again soon in this, your home.
Kind Regards
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Un lieu exceptionnel pour se ressourcer et déguster un excellent et raffiné repas .. Je conseille vivement ce merveilleux et somptueux établissement où tout est parfait !!!!
Chère Madame Dupouy,
Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi Mas de Torrent pour quelques jours de repos. Nous sommes heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt dans, cette maison.
Je vous prie d'agréer, Madame,
l'expression de mes sentiments distingués,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: ESPECTACULAR!! Hemos pasado un fin de semana increíble. El lugar perfecto para desconectar, hacer excursiones a los maravillosos pueblos del Ampurdá. Nos ha encantado la habitación, el desayuno riquísimo y el restaurante perfecto para una cena con productos locales! Muy muy recomendable! Un 10!
Apreciada Sra. Sáenz,
Quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: De los hoteles más increíbles en los que he estado, todo un 10 en mi opinión! El servicio impecable y educado, la habitación, la mía era la 7, preciosa y con unas vistas espectaculares. Está rodeado de naturaleza y se respira paz y calma! El Spa un acierto para terminar un finde de relax. Lo recomiendo al 100%
Estimada Sra. Araoz,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia negativa: Très déçu par la prestation massage que propose l’établissement On est venu se faire masser pour 60 min mais non on a eu le droit à 40 min tout juste. C’était le 08 mai à 14h45 Du bruit dans le couloir et par dessus tout la dame qui s’est occupé de moi me verser l’huîle directement sur le corps..du jamais vu! Vous pouvez revoir votre prestation
Chère Madame Devenais,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi le Mas de Torrent pour profiter de quelques jours de repos. Je suis désolé que nous n'ayons pas répondu à 100% à vos attentes. Nous vous sommes très reconnaissants pour vos commentaires concernant le service du massage, qui ont une grande valeur constructive pour toute l'équipe qui s'efforce quotidiennement de faire du Mas de Torrent un lieu unique.
Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes sentiments distingués,
Équipe chargée de l'expérience client
Experiencia fantástica: Nos casamos en Mas de Torrent hace casi un mes y todavía seguimos en una nube… todo fue absolutamente maravilloso y nos sentimos súper acogidos y bien tratados en todo momento. Las personas que trabajan allí son, sin ninguna duda, uno de los grandes atributos de Mas de Torrent, empezando por Sandra y Felix, que nos atendieron en recepción, fueron un encanto, aunque en general, todas las personas con las que tratamos en recepción fueron súper amables. Ian, que estuvo en el bar las noches que nos alojamos allí y siempre estaba atento a todo lo que necesitábamos. Gabriel, en el restaurante, nos atendió el día que cenamos allí y su atención fue excelente. Las chicas del desayuno, Sorinela y Justina, nos recibieron todos los días con una sonrisa y nos atendieron con mucha cercanía y amabilidad. Marga, que me ayudó con un imprevisto de última hora con mi vestido y fue un absoluto amor. Y por supuesto Sandra - que estuvo ahí prácticamente desde el primer día, ayudándonos con la organización de nuestra boda y que hizo que todo sucediera tal y como lo habíamos previsto - y Marian, maitre y responsable de sala, que nos acompañó en la prueba de menú y estuvo en nuestro gran día, encargándose, junto con el resto de camareros, del aperitivo y el banquete, todo salió redondo y el servicio fue perfecto de principio a fin. Gracias de verdad a todo el mundo que, en mayor o menor medida, hizo que los días que pasamos allí y en particular el día de nuestra boda, estuvieran llenos de tanta felicidad y buenos momentos para el recuerdo. Y todo esto sin haber llegado a mencionar lo precioso que es el hotel, su entorno, lo cuidado que está cada detalle… Mas de Torrent es sin duda un sitio muy especial y recomendaríamos a cualquier persona que lo experimente en la medida y de la forma que quiera, para una escapada, una buena comida, una celebración, una sesión de Spa y tratamientos… en cualquier caso, estamos convencidos de que será un acierto.
Estimada Sra. Ana,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para una celebración tan especial. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas.
Todo el equipo trabajamos para hacer del Mas de Torrent un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta siempre, su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Es el lugar ideal para desconectar y disfrutar en pareja. Fuí con mi marido y pudimos disfrutar de todo lo que el hotel ofrece. Destacar el personal que es maravilloso. Siempre atento a que te sientas mejor que en tu casa. Es seguro que volveremos.
Estimada Sra. Peralta,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Experiencia excelente en un entorno privilegiado de l’Empordà. El Mas, sus terrazas, piscina, restaurante, espacios para practicar ejercicio, SPA, todo de máxica calidad y una atención excelente.
Estimada Sra. Mari Àngels,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Lieu exceptionnel au calme absolu. Service au petit soin, gentillesse du personnel. Les chambres sont belles et le mas est magnifiquement décoré. Petit bémol sur le matelas qui est pas très confortable et de l’attente au niveau restauration. Mais je met quand même un 5/5. La piscine exterieure chauffée aurait été appréciable.
Cher Madame Florian,
Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi Mas de Torrent pour quelques jours de repos. Nous sommes heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt dans, cette maison.
Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes sentiments distingués,
Guest Experience Team
Experiencia positiva: Très bel endroit, au calme. Bon resto. La piscine mériterait d’être chauffée au printemps afin de pouvoir en profiter. Bon petit dej. Personnel sympathique et serviable.
Cher Madame Stosskpf,
Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi Mas de Torrent pour quelques jours de repos. Nous sommes heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt dans, cette maison.
Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes sentiments distingués,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Absolutely wonderful experience. Cannot recommend this hotel enough. The rooms, staff, food and spa were all fantastic.
Dear Mrs. Dickson,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. We are glad to see that we have met your expectations. The whole team works to make Mas de Torrent a unique place.
We hope to see you again soon in this, your home.
Yours sincerely,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Una maravilla.
Estimado Sr. o sra.,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Excelente, todo! Lujo y bienestar, con sumo cuidado, personal de lo mejor que he visto nunca, siempre atentos.
Estimada Sra. Vivancos,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Desde el momento que entras a Mas de Torrent todo el staf te hace sentir ciudado y dedicado absolutamente a hacerte la estancia una experiencia inolvidable. Todo son facilidades y amabilidad. Las habitaciones, la masía, el restaurante, el spa, el yoga, las bicicletas eléctricas... todo cuidado al mínimo detalle y con un gusto exquisito. Por bucar algo a mejorar (una nimiedad) tan solo me extrañó que el zumo de naranja del desayuno no fuera natural. Felicidades
Estimado señor o señora,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso.
Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas.
Todo el equipo trabajamos para hacer del Mas de Torrent un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta siempre, su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Fantástico.
Estimado Sr. Ajram,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Espectacular! Entorno increíble, tranquilo, la comida muy buena y el servicio un diez! Hemos pasado estas navidades allí toda la familia, con un bebé y nos hemos sentido como en casa! Especial agradecimiento a Carlos y Marc, y a Andrea que nos sirvió durante la cena y la comida, todos ellos muy profesionales y amables! Gracias!
Estimada Sra. Audrey,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso.
Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas. Todo el equipo trabajamos para hacer del Mas de Torrent un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta siempre, su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Excelente lugar para desconectar, quiero expresar que la atención del personal que allí labora es magnífica Carlos, Sandra, los chicos del restaurante (no recuerdo sus nombres) los del desayuno absolutamente TODOS de 10, fuimos a celebrar nuestro aniversario y no pudo ser mejor, el spa impecable y el desayuno de 10. EXCELENTE
Estimado señor o señora,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas.
Todo el equipo trabajamos para hacer del Mas de Torrent un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta siempre, su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: We had an outstanding annual retreat at this stunning hotel! The surroundings are amazing, food was great and the service is excellent too! Everyone from the porters to the reception as well the restaurant staff are very helpful and kind! I will definitely be back there in summer. Highly recommended!
Dear Mrs. Martinaga,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest.
We are glad to see that we have met your expectations. The whole team works to make Mas de Torrent a unique place.
We hope to see you again soon in this, your home.
Yours sincerely,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Excellent stay in a super cosy and authentic 5* hotel where service more than meets expectations. We had an outstanding weekend creating lovely moments in a beautiful environment. We will definitely come back to this quiet paradise to rest and recharge. Thanks to the whole team for giving us superb service including the opportunity to check out later at some point. Muchos saludos
Dear Mr. Wobbe,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest.
We are glad to see that we have met your expectations. The whole team works to make Mas de Torrent a unique place.
We hope to see you again soon in this, your home.
Yours sincerely,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Unbelievable experience! First of all thanks a lot to all the staff of the hotel! Super kind and professional! ( thanks for the late check out, we couldn’t get enough) The room was so clean and gorgeous. The hotel offers many activities e.g. tennis, yoga etc. The food was so delicious and the atmosphere very authentic and quiet.
Dear Mrs. Nailovna
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest.
We are happy to see that we have fulfilled your expectations and we hope to see you again soon in this, your home.
Kind Regards
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Fin de semana maravilloso en este precioso Hotel Resort ubicado en una majestuosa Masia Catalana que ha adaptado sus espacios y habitaciones a las comodidades actuales con absoluta exquisitez. El servicio muy amable se ha esforzado por dar cumplimiento a cualquier necesidad.El Hotel dispone de todos los servicios que se puedan necesitar como el excelente restaurante, afternoon tea, Yoga, Spa, bicicletas eléctricas, piscinas, padel, etc... ayudándote a realizar cualquier actividad gracias al maravilloso enclave y entorno. Maravilloso regalo.
Estimada Sra. Neus,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Fantastico Hotel con un restaurante gastronomico excelente a un precio adecuado. Entorno de pelicula , decoracion preciosa, habitaciones grandes y muy limpias ,la nuestra con un pequeña piscina particular. Personal implicado en el proyecto ya sea en recepcion, restaurante, spa, limpieza,etc . Todos implicados. Esto dice mucho del cuadro directivo.
Estimado Sr. Costa,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: An absolute treasure. Beautiful space and wonderful staff. Worth going out of your way. We ended up staying an extra night because we couldn’t bear to leave!
Dear Mr. Sager,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. We are glad to see that we have met your expectations. The whole team works to make Mas de Torrent a unique place.
We hope to see you again soon in this, your home.
Yours sincerely,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Estuvimos comiendo con mí familia. Es precioso y muy tranquilo. Comimos fenomenal, Vitelo, tartar de salmon, el pollo con verduras, croquetas y de postre las fresitas , pastel chocolate con nata, todo riquisimo.
Estimada Sra. Bresca,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido nuestro Restaurante Mas de Torrent para disfrutar de una experiencia gastronómica. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Espectacular
Estimada Sra. Serna,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Buenas noches, hemos venido a cenar con la família esta noche. Nos ha atendido Adrian, encantador y no nos podría haber tratado mejor. Se agradece ser tan bien atendida por tan buen profesional. Hemos comido de lujo, repetiremos!!
Estimado Sra. Castillón,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido nuestro Restaurante Mas de Torrent para disfrutar de una experiencia gastronómica. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Hotel espectacular al cor de l’Empordà. Tots els luxes d’un hotel de la seva alçada. El valor afegit? Les expos itinerants o permanents d’artistes contemporanis.
Benvolguda,
Ens alegra veure que hem complert amb les seves expectatives i esperem tornar a veure-li aviat en aquesta, la seva casa.
Atentament
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Hemos llegado hoy desde Valencia y nos vamos a alojar varios días. Hemos comido en el restaurante principal y cenado en el otro más informal con terraza ajardinada. El hotel precioso, con distintos rincones que crean un ambiente confortable y exquisito. Nuestra habitación en la parte principal (la casa) amplia, súper cómoda y muy bonita (y bien pensada), con muchos detalles. El hotel cuenta con un montón de estancias que disfrutar y te vas encontrando libros preciosos, la vajilla, cuadros...todo . Spa, clases de yoga que ya hemos reservado… Nos esta impresionando y encantando el personal. La chica de recepción Sandra encantadora , simpática y amable al igual que otra chica jovencita que nos ha servido en el restaurante a mediodía , recomendándonos este delicioso postre ( el de foto , y con el que el jefe de sala ha tenido una atención extra). Nos ha sorprendido que todo el personal en la parte de restauración es joven y profesional y combinan a la perfección la buena educación con la cercanía, consiguiendo que te encuentres muy a gusto en este precioso entorno. Se preocupan de dar una atención exquisita: Oriol, Jan...que nos preparaban el cóctel de la tarde y que decir de las "chicas del Bar" que tan bien servian y atendían con tanta calidez, oficio y esmero y da gusto empezar el día con ellas en la zona de desayuno, te hacen sentir en casa. Gracias a todos ellos. Ha sido una experiencia fantástica. Repetiremos.
Apreciada Sra. Lorena,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas. Todo el equipo trabajamos para hacer del Mas de Torrent un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta siempre, su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Calidad en estado puro, cada rincón es especial y el servicio está al mismo nivel.
Estimado Sr. Sanllehí,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia positiva: El hotel está bien, la ubicación fantástica, tiene una piscina y un spa muy bonito, con una atención fantástico, pero el servicio de restauración no cumple las espectativas. Entre plato y plato puedes esperar más de 30 minutos!!!
Estimado Sra. Cristina,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas. Le agradecemos mucho sus comentarios, los cuales son de un gran valor constructivo y nos ayudan a todo el equipo a hacer del Mas de Torrent un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta siempre, su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Excellent escape not far from the coast. Magnificent SPA with state-of-the-art facilities. Breakfast with great variety of local products. Friendly and helpful staff. Will definitely recommend and come back!
Dear Mr. Schwartsmann,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. We are happy to see that we have fulfilled your expectations and we hope to see you again soon in this, your home.
Kind Regards
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Beautiful hotel with an incredible spa, set in a quiet part of Costa Brava. We loved our room (design, comfort, size, views), the staff was very friendly and helpful, and the hotel grounds are beautiful. Also one of the few places we stayed in Spain where the Spa had both a sauna/steam room and a cold plunge. Some small improvements would be 1) A treadmill or some heavier weights in the gym (it mainly has exercise bikes) 2) Casual food service by the pool - they have a lovely cafe right next to the pool but it only serves breakfast.
Dear Mr. Cebron,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. We are happy to see that we have fulfilled your expectations.
We are happy to inform you that we do have a casual restaurant by the pool (same room where we serve breakfast) opening next week.
We hope to see you again soon in this, your home.
Kind Regards
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Wunderbarer Ort, sehr gepflegt mit einem hervorragenden Restaurant und aufmerksamen Service. Wir waren wegen einer Hochzeit in der Gegend und haben das Hotel durch Zufall entdeckt. Wir werden sicherlich wiederkommen!
Sehr geehrter Herr Kampa,
Zunächst möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie Mas de Torrent gewählt haben, um ein paar Tage der Erholung zu genießen. Es freut uns zu sehen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Das ganze Team arbeitet daran, Mas de Torrent zu einem einzigartigen Ort zu machen.
Wir hoffen, Sie bald wieder in diesem Haus begrüßen zu dürfen, das für immer Ihr Zuhause sein wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Guest Experience Team
Experiencia positiva: Lamentar la incidencia de mi nuera en el Spa, a la que invité, y que entiendo se ha gestionado de forma profesional pero no satisfactoria por la situación vivida
Estimado Sr. Fernández,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent Hotel & Spa.
Lamento que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Si hay algo que nos caracteriza es la excelencia en nuestro servicio.
Todo el equipo trabajamos para hacer del Mas de Torrent un lugar único.
Atentamente.
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Un lloc excepcional amb un magnífic servei. Les habitacions molt confortables i els esmorzars molt bons i complerts. L'únic comentari a fer és la manca de suficients carregadors per cotxes elèctrics. Només hi havien 2 i 1 estava fora de servei
Benvolgut Sr. Velamazán,
En primer lloc, vull agrair-li que hagi triat Mas de Torrent per a gaudir d'uns dies de descans. Ens alegra veure que hem complert amb les seves expectatives alhora que agraïm els seus comentaris que ens ajuden a millorar.
Tot l'equip treballem per a fer del Mas de Torrent un lloc únic.
Esperem tornar a veure’ls aviat en aquesta, la seva casa.
Atentament,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Great 5 day stay at Mas de torrent. Amazing destination, hotel close to every place you would want to visit in the area. Rooms / suites are very . Spacious and very comfortable. The food at the restaurant or the bar is wonderful. The pool is Divine. The spa wonderful. The service is incredible We enjoyed our e bike tours through the beautiful Landscape, we played tennis and paddle, we visited all key locations which are no further than 30 minute drive. Without any doubt, this is the place to go if you want to have a beautiful stay at the Ampurdan
Estimado Sr. Araoz,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Un lugar maravilloso. Hicimos un menú degustación y nos encantó. El entorno y las instalaciones son geniales. Muy recomendable.
Estimado Sr. Jaenisch,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Inmejorable.
Estimado Sr. Marqués,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Ha sido una estancia inolvidable, el Personal encantador. Sitio precioso, entorno impresionante.
Estimado Sr. Costales,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia negativa: Catalunya is into a very sever and unprecedented drought period. Catalunya is since months into emergency state. The situation is worst and worst everyday but you don’t care : This hotel Spa has absolutely no concern about the fact that it's consuming 40% of the community water. Don't you have any shame by acting like that? I would stop consuming so much drinking water for leisure, for filling so many swimming pools and keeping the grass green. Also you are part of the problem of delivering a non-drinkable water to the population. Will you pay for the water bottles people need to buy because of your overuse of water contributing to the making of non-drinkable water ??? If I was in charge I would censure this shame by closing the tap and make you pay the bill !
Dear Sir,
We are sorry to read your letter which detracts from the credibility of the opinions published here.
If you provide us with a contact, we will be happy to share with you the measures that Mas de Torrent Hotel & Spa has implemented in recent months to reduce the water consumption of the establishment. These measures are in addition to those already implemented during the reopening of the hotel in 2020.
It will be a pleasure to assist and inform you.
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Fantastic experience overall. Mas de Torrent is even more beautiful than we remembered it. Many thanks to Susana and the whole team for your warm welcome. We love the candle with this unique fragrance that reminds us of our wonderful stay.
Dear Christine,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. We are glad to see that we have met your expectations. The whole team works to make Mas de Torrent a unique place.
We hope to see you again soon in this, your home.
Yours sincerely,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Das Mas de Torrent besteht aus einem historischen Herrenhaus, typisch für die Region nördlich von Barcelona, die Gesamtanlage ist wundervoll gepflegt, die historische Substanz des Hauses stilvoll erhalten. Da das Gelände leicht erhöht liegt kann man herrlich in die gesamte Ebene von Pals blicken. Extrem aufmerksamer Service. Danke für die entspannte und sehr erholsame Woche!
Dear Mr. Robert,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. We are happy to see that we have fulfilled your expectations and we hope to see you again soon in this, your home.
Kind Regards
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Lugar de ensueño, personal amabilísimo, instalaciones en perfecto estado y una ubicación muy buena
Estimada Sra. López,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para sus días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas. Todo el equipo trabajamos para hacer del Mas de Torrent un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta siempre, su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: confortable habitación, buena piscina, buen restaurante y buenas bicicletas para recorrer caminos hasta Pals y alrededores..
Estimada Sra. Belloch,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia positiva: Nous avons passé un excellent réveillon du nouvel an, tant au niveau de la haute qualité du repas que du service exceptionnel pour ce genre d'évènement. Rien à dire. Chambre (suite) de très bonne taille, avec tout le confort, très belle salle de bain. Ambiance calme et reposante. Seul bémol le service en chambre (femme de chambre, groom, etc...)pas au niveau d'un 5 étoiles ! Personnel peu professionnel, pas attentif, non formé aux codes d'un 5*. Cela gâche le séjour et réduit la note. Petit déjeuner très bon, copieux, frais, personnel à l'écoute, très sympathique et discret tou en étant efficace. SPA pas au niveau du tout par rapport à la concurrence. Visité une fois rapidement, pas retourné, il n'en vaut pas la peine. Mais nous reviendrons avec plaisir pour l'hôtel et le chef en cuisine qui vaut le détour.
Cher Monsieur Chamagne,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi le Mas de Torrent pour profiter de quelques jours de repos. Nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Nous sommes très reconnaissants de vos commentaires, qui ont une grande valeur constructive et aident toute l'équipe à faire du Mas de Torrent un lieu unique.
Nous espérons vous revoir bientôt dans cette maison.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Experiencia positiva: La restauración muy mal. La cena fin de año muy floja, alcanzando lo ridículo. Las campanadas fatal. En fin un gran hotel con un servicio exquisito pero deben cambiar el tema restaurante.
Estimado Sr. Torner,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de una fecha tan especial. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas. Le agradecemos mucho sus comentarios, los cuales son de un gran valor constructivo y nos ayudan a todo el equipo a hacer del Mas de Torrent un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta siempre, su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Un sitio maravilloso y precioso, y el Servicio de 10, nos hemos sentido muy acogidos. Volveremos
Estimado Señor o Señora,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas. Todo el equipo trabajamos para hacer del Mas de Torrent un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta siempre, su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Has to be one of the best resort service experience I have ever seen. The only opportunity we saw was: - Pool could been heated - Breakfast the first day was a little stressful due to employees running around, not a good way to start the day.
Dear Mr. Zarzosa,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. We are happy to see that we have fulfilled your expectations and we hope to see you again soon in this, your home.
Kind Regards
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: El recibimiemto por parte de Susana del departamento de Guest Experience ha sido magnífico. La estancia ha sido muy satisfactoria y el trato del personal con el que hemos interactuado de Recepción, Restaurante, Spa y Desayunos ha sido muy bueno.
Estimado señor o señora,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas. Todo el equipo trabajamos para hacer del Mas de Torrent un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta siempre, su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Instalaciones y servicio fantástico, no se puede tener una plantilla más profesional y atenta
Estimado Sr. Hebrero,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas. Todo el equipo trabajamos para hacer del Mas de Torrent un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta siempre, su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Del hotel y el spa aún no puedo hablar, pero sí del restaurante. Si buscas comer muy bien en ambiente tranquilo y agradable, éste es tu sitio. No es barato, pero el precio lo vale, la comida es inmejorable. El restaurante tiene unos salones y jardines preciosos. Cuesta no sacar el móvil para hacer fotos. Para celebrar un evento importante como un aniversario, es perfecto.
Estimado Sr. Butrón,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido nuestro Restaurante Mas de Torrent para disfrutar de una experiencia gastronómica. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Mas de Torrente is a gorgeous property in a beautiful setting, incredible views of Pals and environs. The perfect base from which to visit Pals, Girona, Figueres, Cadaques and any of the northern Costa Brava, really! The service is impeccable, from housekeeping to front desk to breakfast to the restaurant (shout out to Marc, an incredible waiter and human being!) Food is delicious and reasonably priced as well. We stayed in the very secluded Natur Suite and couldn’t have enjoyed it more (well, it would be even better in the summer when one could use the pool, but having said that, it was still lovely last week of November with temps in the high 60s) Cannot recommend it enough! The perfect relaxing ending to a week in the hustle bustle of Barcelona. Gracias to the general manager for her travel recs and to all her staff. We hope to be back!
Dear Mrs. Deutsch,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. We are glad to see that we have met your expectations. The whole team works to make Mas de Torrent a unique place.
We hope to see you again soon in this, your home.
Yours sincerely,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Una experiencia inoblidable, el millor hotel on hem estat mai, tot fantàstic. començant pel personal, tot amabilitat, simpatia i professionalitat, l’habitació una passada, sense cap element que desentonés, pràctica, ample i confortable, les instal.lacions molt cuidades, com el jardí, a més, és un hotel quasi autosuficient, ja que a part de tenir energia solar, aprofita les aigües residuals, un cop tractades a la depuradora propia que tenen, per regar el gran jardí. En resum, per tornar-hi sense cap dubte.
Benvolgut Sr. Roca,
En primer lloc, vull agrair-li que hagi triat Mas de Torrent per a gaudir d'uns dies de descans. Ens alegra veure que hem complert amb les seves expectatives. Tot l'equip treballem per a fer del Mas de Torrent un lloc únic.
Esperem tornar a veure’ls aviat en aquesta, la seva casa.
Atentament,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Hoteles, espectacular, habitaciones, amplias limpias, personal, muy agradable y atento, zonas comunes, muy bonitas y tanto el desayuno como las comidas muy elaboradas y saludables
Apreciada Sra. Fernández,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Genial todo!
Apreciada Sra Mas,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: És la primera vegada que ens hem allotjat a Mas Torrent i la experiència ha estat fantàstica. Començant per la bellesa del paratge i continuant per una masia acollidora amb un grapat de llibres i un fons de música relaxant com enlloc, la desconnexió i el benestar és immediat. L'experiència gastronòmica molt positiva, gairebé hi hem fet tots els àpats amb resultat excels, amb inclusió de l'esmorzar. Desitgem que continuï així ! I per acabar, voldríem destacar l'excel·lent atenció rebuda de TOT EL PERSONAL envers nosaltres. Enlloc ens hem sentit tractats així, gràcies encara per tot. Evidentment, TORNAREM !
Benvolguda Sra. Marmo,
En primer lloc, vull agrair-li que hagi triat Mas de Torrent per a gaudir d'uns dies de descans. Ens alegra veure que hem complert amb les seves expectatives. Tot l'equip treballem per a fer del Mas de Torrent un lloc únic.
Esperem tornar a veure'ls aviat en aquesta, la seva casa.
Atentament,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Hemos vuelto a uno de nuestros hoteles preferidos de la Costa Brava. El hotel está muy cuidado, y hemos disfrutado de sus instalaciones y de los paseos por la zona. A destacar la oferta gastronómica tanto de su restaurante (pescado y croquetas supremas!) como del fantástico bufet del desayuno. Se agradecen las clases de yoga, el Spa y el servicio de bicicletas. Ideal para unos días de desconexión y descanso.
Estimada Sra. Ausió,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Es un hotel precioso, servicio impecable,comida deliciosa Un hotel para desconectar, disfrutar, relajar es mejor sitio. Recomendable 200%❤️
Estimada Sra. Medvediuk,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Mi estancia en el Hotel Mas Tortents fue inolvidable. Cada aspecto del hotel superó mis expectativas. Las instalaciones, desde la piscina hasta el spa y los masajes, fueron excepcionales. Las habitaciones eran acogedoras y cuidadosamente diseñadas. La comida sobresalía en sabor y variedad. En conjunto, el Hotel Mas Tortents es un verdadero tesoro. Su servicio impecable y sus instalaciones de alta calidad crearon una experiencia sumamente satisfactoria. Recomiendo este hotel a quienes busquen una escapada donde la relajación y el lujo se combinen en perfecta armonía, junto con una experiencia culinaria deliciosa.
Estimado señor o señora,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia positiva: Bellissimo casale di lusso facilmente raggiungibile vicino Girona. Puoi trovare silenzio e tranquillità. Personale gentile, pulizia della camera molto accurata. Gli interni, la hall e le zone relax ricordano lo stile delle masserie in Puglia. Colazione ricchissima con anche centrifughi fi frutta e verdura freschi. Piscina in mezzo al verde. Spa meravigliosa in stile Thai. Abbiamo alloggiato dal 13 al 16 Agosto 2023 nella Junior Suite con giardino N. 25 Car Vallet 5 Stelle Reception 5 Stelle Room 4 Stelle Pool 4 Stelle Restaurant Location 5 Stelle Restaurant Breakfast 5 Stelle Restaurant Dinner 4 Stelle
Caro Signor Mattioli,
Prima di tutto, vorrei ringraziarla per aver scelto Mas de Torrent per godersi qualche giorno di riposo. Siamo felici di vedere che abbiamo soddisfatto le vostre aspettative e speriamo di rivedervi presto in questa casa.
Cordiali saluti
Team Esperienza dell'Ospite
Experiencia fantástica: Excelente hotel , personal muy amable , cocina de alto nivel , ambiente agradable , spa y resto de instalaciones muy bonitas pero lo mejor ha sido poder llevar a mi perro estos dias .
Estimado Sr. Álvarez,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Fantastico! Repetiremos!
Estimado Sr. Riera,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Stopped by for a light lunch. Elegance personified in the grounds and in the dining room. Quiet competent attentive service. We choose four starters and they were all perfect in presentation and flavour. We had an amuse bouche of pa cristal amb tomaquet with transparent slivers of ham. We were just a little surprised at €18 for bread and water. There was an excellent selection of wines by the glass (and bottles!) Cafe solo with petit fours finished the meal. We returned for the Degustation Menu and all was excellent. Many items served on small attractive helpings. Excellent wine list with many local and reasonably priced bottles. We were surprised to find that their complementary Tesla Destination chargers were replaced by metered Wall Boxes.
Dear Mr. Lavin,
Thank you very much for choosing our restaurant to enjoy a nice lunch. We are glad to see that we have met your expectations. We would just like to comment that our selection of breads, are artisan breads made by our kitchen team. Hence the price of 18€. Thank you very much for your comments, which are of great constructive value to us. The whole team works to make Mas de Torrent a unique place.
We hope to see you again soon, in this always your home.
Yours sincerely,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Amazing place and service. We did eat at the pool restaurant where the staff and food were fantastic specially Claudia who really took care of us in a very professional and dedicated manner. We will definitely stop there again. Thank you for having us.
Dear Mrs. Lefter,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. We are happy to see that we have fulfilled your expectations and we hope to see you again soon in this, your home.
Kind Regards
Guest Experience Team
Experiencia positiva: El hotel precioso. Las habitaciones impresionantes, los salones, la piscina, el spa, todo de 10, pero el servicio.... No se corresponde el servicio con la categoría del hotel. No hay personal suficiente y el que hay, inexperto, nada profesional. En un hotel de 5 estrellas no pueden tardar 20 minutos en traerte una botella de agua y caliente. No hay nadie en la piscina para pedir cualquier cosa, nadie se acerca a preguntar. Varias cosas que hacen que el servicio no sea de 10 como se.merece este hotel
Estimada Sra. Minguell,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Lamento que no hayamos cumplido con sus expectativas al 100% en nuestro servicio en piscina. Le agradecemos mucho sus comentarios, los cuales son de un gran valor constructivo para todo el equipo que se esfuerza diariamente en conseguir del Mas de Torrent, un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Hotel ideal per escarparse i descansar. L'espai té molt de jardí, moltav separació entre habitacions, les habitacions son enromes i precioses, vam tenir la sort de allojatnos a la suite nature, amb pisicna privada, impressionant. El servei molt bé, molt atents i agradables. molt recomanable!
Estimada Sra. Giralt,
El primer de tot, vull agrair-li que hagi triat Mas de Torrent per a gaudir d'uns dies de descans. Ens alegra veure que hem complert amb les seves expectatives. Aquest any la Suite Nature disposa de piscina privada i el seu disseny segueix una filosofia eco-friendly. L’habitació està envoltada de natura i feta amb productes 100% naturals i sostenibles. Tot l'equip treballem per a fer del Mas de Torrent un lloc Únic. Esperem tornar a veure-li aviat en aquesta, la seva casa.
Atentament,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Plovia i ens hi hem refugiat per prendre un cafè. Un lloc meravellós. El servei és molt amable. Les vistes des del menjador són fantàstiques i tots els detalls estan molt cuidats. Tot i que el cafè és de càpsules (per tant, molt millorable ) la tassa de porcelana amb floretes és divina i el servei molt amable. El moment ha sigut de 10. Tornarem! ☕
Estimada Sra. Tormo
El primer de tot, vull agrair-li que hagi triat el nostre Restaurant Mes de Torrent per a gaudir d'un moment de relax. Ens alegra veure que hem complert amb les seves expectatives i esperem tornar a veure-li aviat en aquesta la seva casa.
Atentament
Guest Experience Team
Experiencia positiva: Spectacular views from our room. The bathroom had an unpleasant odor, couldn’t figure it out. Grounds were impeccable and restaurant served glorious selections from the area. Front desk recommended a local restaurant, Mas Pou we found dismissible.
Dear Mrs. Springer.
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. I am sorry that we did not meet your expectations 100%. The issue of the smell in the bathroom is something we are working on intensively, unfortunately due to so many days of drought and the subsequent storms that have occurred, have caused this problem in several areas not only in the hotel but also in the town of Torrent. Regarding the recommended restaurant I am sorry that it was not to your liking. We will talk to them to find out what happened. It is a restaurant that enjoys a very good reputation throughout the region and we have always had very good comments. Thank you very much for your comments, which are of great constructive value for the whole team that strives daily to make Mas de Torrent, a unique place.
We hope to see you again soon in this house.
Yours sincerely,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Absolutely beautiful hotel that feels like you’re staying at a friend’s luxuriously cozy home. Everything was perfect: the spa, breakfast, pool, living room areas, outdoor spots, and we really appreciated the music (classical and ambiant). The service is superb! Every single person from the concierge to waiters to cleaning people were very kind, welcoming, and helpful. We also loved that the location allows for so many expeditions: charming villages within a 10 min drive, the ocean is 15 min away, and great restaurants are in the area to discover, too. We are so, so pleased with this experience and will certainly be back! Thank you for this perfect stay, Mas de Torrent!
Dear Sandra,.
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. We are glad to see that we have met your expectations. The whole team works to make Mas de Torrent a unique place.
We hope to see you again soon in this allways, your home.
Yours sincerely,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Hemos comido, menú espectacular por 45€, servicio excelente.
Estimado Sr. Azorin,
Muchas gracias por haber escogido nuestro Restaurante Mas de Torrent. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas.
Esperamos volver a verle pronto en esta, siempre su casa.
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Todo excelente !
Cher Monsieur Kerloch,
Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi Mas de Torrent pour quelques jours de repos. Nous sommes heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt dans, cette maison.
Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Una experiencia excepcional. Hemos disfrutado de cada instante en todas sus inigualables estancias. Todo está cuidado con sumo mimo y detalle: la suite, decorada con elegancia acogedora, su increíble terraza y sus vistas; el restaurante, con una propuesta gastronómica muy elaborada; el spa, con una variedad de tratamientos para entregarse al descanso, al relax y la desconexión; el enclave y el entorno, en el marco incomparable del Empordà. Y por último y no menos importante, un personal extraordinario, profesional y de trato impecable y exquisito. Un maravilloso descubrimiento que ya forma parte de nuestra agenda de preferidos y donde estamos deseando volver. Gracias por todo.
Estimado Sra. Eugenia
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas. Todo el equipo trabajamos para hacer del Mas de Torrent un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Lovely hotel with very attentive staff. Breakfast is incredible as to are the spa facilities. Despite being quite full the place felt extremely relaxed and quiet. Yoga on weekends was fantastic. Some good running and walking straight from the hotel. We had a great stay. Thank you.
Dear Mr. Lester,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. We are glad to see that we have met your expectations.
The whole team works to make Mas de Torrent a unique place.
We hope to see you again soon in this your home..
Yours sincerely,
Guest Experience Team
Experiencia negativa: Intenté reservar mesa en su restaurant para celebración familiar, ...todo un desastre, tanto en el trato como en los errores varios en la propuesta que les pedí. Lamentable tratándose de un Relais & Châteaux. En la zona los hay de mejores, tanto en productos como en servicio y atención al cliente.
Estimado Sr. Mateos,
Lamento enormemente la experiencia que ha tenido con respecto a gestión de su reserva. Le contactaremos de inmediato para poder entender donde hemos fallado exactamente. Y solventar dicha situación.
Atentamente,
Guest Experience Team.
Experiencia fantástica: Totalmente recomendable si buscas relajación y buen servicio, todo decorado con mimo . Zona de aguas con todo tipo de detalles, así como una centrifugadora para secar el traje de baño, ideal . Por lo demás, desayuno, cena y copas correcto . Sin duda volveremos!
Estimada Sra. Rodríguez
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Magnífica estancia en nuestra luna de miel por la Costa Brava. Emplazamiento excepcional, instalaciones cuidadas al máximo detalle en cuanto a decoración, paisaje y entorno de todo el hotel: los sonidos, la ambientación y la fragancia que desprende cada sala del hotel son únicos. Las habitaciones son espaciosas, sin excesivas comodidades o amenities pero con todo lo necesario para pasar una estancia agradable: para algunos les parecerá que siendo un hotel de 5 Estrellas puede parecer parco pero sinceramente creo que el lujo es tener lo imprescindible, pero de alta calidad. Mención especial la cama y su ropa del hogar y que admite mascotas. El restaurante excepcional tanto la comida como el servicio que es exquisito. Leyendo otros comentarios quizá mejoraría una explicación más extensa de los platos pero hay clientes que vienen a degustar y no a recibir una clase de gastronomía, depende de los gustos del cliente. El menú degustación muy correcto y creo que nada excesivo en cuanto al precio. Sin duda recomendable y maravilloso.
Estimado Sr.
Lo primero de todo, quiero agradecerle que nos haya escogido para una celebrar una ocasión tan especial como es su Luna de Miel. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas. Le agradecemos mucho sus comentarios, los cuales son de un gran valor constructivo y nos ayudan a todo el equipo a hacer del Mas de Torrent un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta, su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: El hotel muy bien, el atención a cliente muy bien pero la cocina decepción del tartar la carne estaba blanca (mal descongelada), el pan lo cobran y no sale en la carta más no estaba bueno.
Dear Lemercier.
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. I am sorry that we did not meet your expectations 100%.
We are very grateful for your comments regarding the restaurant service you mentioned, and we take note of them. Your comments are of great constructive value for the whole team, who strive daily to make Mas de Torrent a unique place.
We hope to see you again soon in this, your home.
Yours sincerely,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Es un lugar exclusivo para disfrutar en una ocasión muy especial.
Estimada Sra. Gómez
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Personal amable Desayuno muy bueno,la comida de chef de 2.** las habitaciones chulismas
Estimado Sr. MQ
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta siempre, su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Muy buen hotel y en el restaurante buena calidad acorde con el precio.muy buen servicio y una terraza con unas vistas espectaculares
Estimado Sr. Sala,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido nuestro Restaurante Mas de Torrent para disfrutar de una experiencia gastronómica. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Un Hotel espectacular , el personal muy atento y amable. El restaurante bastante bien aunque no al nivel de Hotel de 5 estrellas en mi opinión. Arroz " Del Señoret" muy mejorable.... quizá fue mala suerte en pedir este plato , el resto estaba muy bien. El SPA nos pareció fantástico, tanto en instalaciones como en el personal ...muy recomendable ¡
Dear Mr. Fulvio,
First of all, I would like to thank you for choosing Mas de Torrent to enjoy a few days of rest. We are glad to see that we have met your expectations. We are very grateful for your comments regarding the rice, which are of great constructive value and help the whole team to make Mas de Torrent a unique place.
We hope to see you again soon in this, your home.
Yours sincerely,
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Todo genial Fuimos hace unos días a celebrar el aniversario de mi mujer y no podiamos haber hecho mejor elección. Expectacular entorno,excelente servicio y deliciosa comida y presentacion de los platos. Marian,el maitre,se encarga de que todo este siempre perfecto. Magnifico restaurante, totalmente recomendable.
Estimado Sr. Sala
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido nuestro Restaurante Mas de Torrent para una ocasión tan especial y disfrutar de una experiencia gastronómica. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto en esta su casa.
Atentamente
Guest Experience Team
Experiencia fantástica: Una experiencia inexplicable. El hotel perfecto para descansar y desconectar. Ubicación perfecta para visitar la costa brava, lo mejor el trato de todo el personal del hotel, todos súper profesionales y cercanos y en especial el dueño Pepe q te hace sentir como en casa y siempre está ahí para lo q necesites. UN GRAN EQUIPO!!!, sin duda volveré al mismo sitio cuando venga por esta costa tan marsvillosa
Experiencia fantástica: El enclave es una preciosidad y están cuidados todos los detalles. Nos hemos sentido muy cuidadas en todo momento por todo el personal, que ha sabido ser cercano sin ser invasivo. En el restaurante tomamos el menú desgustación (buenísimo) Marian, uno de los camareros nos tendió especialmente bien.
Estimada Sra. de la Torre,
Lo primero de todo, quiero agradecerle que haya escogido Mas de Torrent para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas. Todo el equipo trabajamos para hacer del Mas de Torrent un lugar Único.
Esperamos volver a verle pronto en esta siempre, su casa.
Atentamente,
Guest Experience Team
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