Enjoy! Altamira

Experiencia positiva: ¡Espero que lean mis sugerencias! Llevo aquí cuatro meses y medio, y paso al menos una o dos horas al día. Antes que nada, quiero decir que todo el personal y los entrenadores son muy amables, y prácticamente no hay problemas con las instalaciones ni el ambiente. Los únicos problemas son el mal olor en el baño de hombres y los problemas con las cerraduras de los armarios. Voy principalmente a la piscina para entrenar. Como nadador semiprofesional, he estado en todo tipo de piscinas. Le daría a esta un 8 sobre 10; es impresionante. Sin embargo, en los últimos meses, he notado un problema grave con la piscina: los socorristas. No estoy seguro de qué significa realmente "socorristas": ¿gestionan la piscina o son responsables de la seguridad de los nadadores? A menudo se ve a los socorristas charlando o mirando sus teléfonos. Este es un problema grave. Una situación de riesgo vital en la piscina solo dura una fracción de segundo. Si no te das cuenta a tiempo, podrías perder la mejor oportunidad de rescate. No bromeo. He visto a mucha gente sufrir calambres en las piernas, sentirse mal o incluso ahogarse en una fracción de segundo, y no pueden pedir ayuda a tiempo. ¡Es demasiado tarde para darse cuenta uno o dos minutos después! Hoy, la socorrista estaba sentada allí mirando una tableta. La observé durante media hora. Sinceramente, estuvo 29 minutos cabizbajo. ¡¿Así trabajan los socorristas?! Es el socorrista más irresponsable que he visto, y ha sido igual estos últimos días. Otros revisan la piscina al menos de vez en cuando, pero no lo hacen muy bien. Los socorristas profesionales de las piscinas que he visitado, como mucho, escuchan música mientras vigilan la piscina constantemente. ¡Les recomiendo encarecidamente que cambien la actitud de la administración de las piscinas y del trabajo de los socorristas! El otro pequeño problema es que, aunque hay un carril rápido, todavía hay mucha gente nadando despacio, lo que afecta mucho mi entrenamiento y experiencia. Siempre tengo que estar atento a su velocidad y superarlos. Había un supervisor vestido de negro que hizo un buen trabajo antes, acomodando pacientemente a esos nadadores lentos al carril de al lado. Otros simplemente hicieron la vista gorda, algo con lo que no estoy muy satisfecho. En general, sigue siendo muy bueno, pero los problemas mencionados deben corregirse. Espero que cada vez mejoren más. Ya es el mejor gimnasio y piscina de Fuenla. También pienso venir aquí cada verano e invierno. Espero ver los cambios la próxima vez. ¡Animo!

Experiencia fantástica: Para mí el gimnasio está súper completo en todos los aspectos. Es verdad que a ciertas horas de la tarde la sala de musculación está un poco masificada. Las clases dirigidas son súper entretenidas se te hacen un poquito cortas ya que las disfrutas muchísimo.Todos los trainera son estupendos pero sin lugar a duda destacaría en especial a Ismael es un crack!!!!!

Experiencia fantástica: Me a encantado el Aquagym de los ochenta, me ha gustado mucho Marivi

Experiencia positiva: Los monitores son lo mejor de este gimnasio, lo peor es que está masificado y hay poca oferta de las clases que más demanda tienen, las virtuales ocupan mucho espacio del día y no va nadie … Además es que llevan con el aire acondicionado estropeado de alguna sala roto desde hace más de un mes… le doy 3 estrellas pero solo por lo majos que son los monitores

Experiencia negativa: Gimnasio por decir algo. Por qué parece el chikipark. La piscina es para usarla como en un gimnasio no? No para que los niños se tiren en bomba ni cosas por el estilo. Hay gente que vamos y pagamos para rehabilitarse o para hacer gimnasia, que es para eso. Y no se puede hacer por qué están dando por saco. Cuando pagamos la matrícula deberíais avisar que la piscina es una piscina para críos y que no se va poder usar como tal.

Experiencia fantástica: Este domingo 19 de octubre fui amablemente atendida y guiada en mi ejercicio de natación por la socorrista Paloma, una chica con mucho conocimiento, muy atenta y paciente, a la cual le agradezco mucho sus consejos y dedicación.

Experiencia negativa: La zona de piscina lleva varios días frio el ambiente, así como el agua, en el vaso grande hay restos de materiales diversos en el fondo en vez de una piscina parece un pantano.

Experiencia negativa: Muy bajo de ánimo no sé si por el cambio de personal pero hace más falta empatía se cierran en sus reglas pero en el desorden que se ve por todos lado no hay nadie poniendo ordenes máquinas botada por todos lados y fuera de eso llega uno. que bajarles el pesos alas máquinas A todo el mundo ya que del personal lo único que hacen es pararse a mirar y lo único que uno lo ven uno bajando los disco de las pesa es en la hora del cierre no más

Experiencia negativa: No tengo ningun comentario positivo, por los siguientes motivos: el olor a cloaca que sale de los baños es repugnante al punto de tener ganas de vomitar, bolas de cabello en el suelo, en la mayoria de las duchas no hay agua caliente, todo lo que pertenece al area de las duchas estan en muy mal estado, la casillas unas sirven otras no, las maquinas lo mismo, unas sirven otras no, goteras en el estacionamiento, como minimo una vez a la semana envian un email de algo que no esta funcionando, creo que es una falta de respeto para los usuarios que ustedes den ese tipo de servicio tan mediocre, creo que para lo que cobran, deberian tener un gym en optima condiciones, por estos motivos los cuales me parecen suficientes, el dia de hoy mi pareja y yo nos hemos dado de baja, no seguire pagando 50 € para ducharme en una cloaca y tener que esperar a que funcione una maquina, sin contar el trato tan mal que me nos han dado hoy en recepción.

Experiencia negativa: Hola, por favor como sugerencia, las clases de aguagym se podrían impartir siempre el la piscina de aprendizaje, no en la del carril 25. Esta muy aglomerado y no puedes nadar hay hasta 4 personas x carril, y terminas marchándote. Otra asunto, en las duchas extremar la limpieza porque huela muy muy mal. Gracias

Experiencia negativa: Soy abonado desde que abrió y lamentable el deterioro del gimnasio es obvio. Sucio, malos olores en los vestuarios, maquinas estropeadas, material obsoleto etc.. Dejan mucho que desear. Si no tuviera piscina no podría competir con otros gimnasios de la ciudad, ni en precios, ni calidad de las instalaciones. Me estoy planteando darme de baja muy seriamente

Experiencia negativa: He ido a primera hora y el olor que sale del baño es insoportable y provoca arcadas, no es algo puntual porque lleva ya unas semanas oliendo cada vez peor. Viendo como tienen las taquillas me puedo imaginar que se debe a falta de mantenimiento y limpieza. El gimnasio se llena por las tardes y faltan máquinas, sumado a que la mitad de veces el aire no funciona os podéis imaginar el ambiente que se crea...

Experiencia negativa: El higiene ha desmejorado preocupante mente, las máquinas y mayormente el suelo están llevas de polvo y suciedad, no se entrena en un ambiente limpio

Experiencia fantástica: Buenos días,ya hace unos días ,se fue ISMAEL,un buen socorrista y mejor persona,digo esto por que hay saber valorar su trabajo y buenos consejos a los que nos iniciamos en la natación,que te vaya todo bien y tu carrera profesional,te lo mereces.

Experiencia fantástica: Gracias a todo el equipo de Enjoy! Altamira por su maravillosa labor, llevamos ya más de 5 años con vosotros y somos muy felices, cada sonrisa al llegar, cada momento compartido con vosotros en ludoteca, la motivación, profesionalismo y energia que nos proporcionan los monitores para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos de salud son una maravilla, sin vosotros no seria posible.

Experiencia fantástica: Genial lugar, me encantó la atención de valerio al irle a preguntar sobre el ajuste en altura de una máquina, me encanta ver como hay gente que se toma en serio su trabajp y disfruta lo que hace

Experiencia fantástica: Es una experiencia religiosa y además sudas. Yo pondría un grifo de cerveza junto a casa una de las máquinas

Experiencia negativa: He durado dos meses. Las clases saturadas, a cualquier hora hay muchísima gente en máquina y no puedes ni seguir una rutina. Encima máquinas muy modernas pero que ocupan mucho y casi siempre están actualizando ROM. Es un gimnasio enorme, con unas instalaciones brutales y muy mal aprovechado. Demasiado espacio para tan poca máquina. La limpieza, vestuarios y parking son de lo mejor. Me gustaría volver pero es imposible entrenar.

Experiencia negativa: Gimnasio nefasto y super descuidado, aires acondicionados rotos todo el verano, entrando dentro del gimansio con mas 33 grados en sala, te dice que ellos no saben arreglar aires acondicionados, que son monitores, no encienden las luces se entrena a oscuras porque no saben dar al cuadro de luces, te vacilan diciendo que lo van a arreglar en 10 minutos y llevan asi 3 meses, unos sinverguenzas, pero para cobrarte 100€ al mes por 3 personas si son rapidos, si podéis evitar venir, hacedlo, maquinas rotas, suelo roto, mancuernas rotas, solo arreglan la entrada que es lo visible el resto esta hecho un asco

Experiencia negativa: Llevamos varios días con el agua de la piscina muy turbia y hoy 1 de septiembre cambió a verde totalmente,después de estar 3/4 de horas en el agua nos dicen que tenemos que salir porque puede resultar peligroso debido al estado de insalubridad al haberse quedado sin cloro¿esto es normal? ¿De que color la veremos al día siguiente?Nos va a costar una enfermedad practicar natación a este paso.Ah! y lo de todas las puertas abiertas del recinto de aguas, ésto es ¿una piscina climatizada?

Experiencia negativa: Los problemas con las taquillas de vestuarios siguen como siempre,a primera hora nos encontramos con taquillas cerradas semanas y semanas siempre las mismas en este caso apostaría que no son de entrenadores,hay usuarios que las toman como privadas, estamos cansados de repetir siempre lo mismo hablo de años y no dais ninguna solución me vais a decir que las aris todas las noches verdad? pues no es así poner algún remedio porque es una verdadera vergüenza entre otras muchas cosas, me vais a decir que no estoy obligado a seguir aquí como siempre respondéis esa es vuestra respuesta, quedais de maravilla ¿a que si? Y a otra cosa. Otra cosita el fondo del vaso grande que es del que puedo hablar creo que se limpia de vez en cuando o a diario otra cosa que parece se os ha olvidado. Cuantos días llevamos mes de Julio con todas las puertas abiertas en recinto de la piscina con corrientes de aire y el agua fría, esto es una piscina climatizada? Debido a que no renovais el aire ¿por que? Averia? No queréis consumo energético? Menuda piscina climatizada madre mía.....

Experiencia negativa: Me hacen pagar 30€ en agosto aunque no podemos ir por la reserva de matrícula mía y de mis hijas y resulta que en septiembre la ponen gratis. Vaya timo. Para el año que viene, si sigo allí, ya lo sé, me borro y me vuelvo a apuntar en septiembre. Vaya forma de premiar la fidelidad de los que llevamos tiempo.

Experiencia negativa: 0 EMPATÍA. Ayer se me olvidó la pulsera para entrar aún viendo que era socia no me dejaron pasar. Me dijeron que cómo era la segunda vez que se me olvidaba tenía que comprar otra nueva (4.50). Llevo tres meses en el gimnasio y era la segunda vez que me pasaba. Tengo que coger dos transportes para poder llegar al gimnasio (metro y tren) con los correspondientes retrasos y llegar y que te no dejen pasar por algo así sienta muy mal. Hoy mismo me desapunté. Pd: Paloma como entrenadora y persona un 10.

Experiencia negativa: Mi experiencia fue mala dejé la bolsa en la taquilla la llevaron a recepción y un bikini y la toalla desapareció,ni la bolsa se abre sola ni el bikini y toalla tienen pies,puse mi correspondiente reclamación y no me contestaron y no vamos a hablar de los desperfectos y máquinas que no funcionan en una semana etc

Experiencia negativa: Llevo ya ma tres años con vosotros,un servicio sin más, con más peros que pros sin lugar a dudas, y es que hay cosas que dan auténtica vergüenza, se paga una cuota mensual nada relajada como para que se tenga todo el verano y más el baño turco sin funcionar, ya que así lo hacéis así deberíamos hacer los usuarios, pagaros menos por la falta de ese servicio, la sauna está gravemente herida y el día que ceda ese banco cuando alguien suba a la parte superior quizá se tenga que lamentar un incidente, conozco y soy consciente de que un gran gimnasio es difícil de mantener, pero no me cabe duda de qué en este al que asisto por motivos médicos práctica y únicamente a las piscinas tiene mucha pero mucha desidia y dejadez.

Experiencia negativa: Bueno que decir que los usuarios no sepan, en primer lugar el problema con el aire en la sala de musculación es el segundo año consecutivo que nos tienen con el aire acondicionado roto, que también puede ser que lo hagan por cubrir el servicio de sauna o baño turco que habitualmente están averiados. Las maquinas y pesas están mal conservadas y tardan en repararlas. La normativa con respecto a los socorristas se la pasan por el forro teniendo muchísimas veces solo un socorrista para 3 piscinas. Bueno si alguien tiene algo mas que aportar que comente . Un saludo

Experiencia fantástica: Llevo en este gimnasio desde junio y estoy muy contenta de el, hay muchas máquinas, y piscina, la única máquina que me gustaría que me pongan son dominadas asistidas, pero estoy muy orgullosa de él

Experiencia negativa: Cada vez peor limpieza nefasta ,mantenimiento de máquinas lamentable una averiada otra no ,falta de personal los baños peor que en los baños públicos y olores muy desagradables a agua estancada o mejoran o van mal muy mal solo les interesa ingresar dinero

Experiencia negativa: Hoy he tenido la primera cita de valoración inicial, el trato de la monitora ha sido incómodo y poco profesional. Para empezar he esperado cinco minutos a que me atendieran y he tenido que bajar a recepción para consultar porque no había ningún monitor en la cita, me han dicho que avisaban a la monitora que estaba en piscina y subía. He subido, he esperado 5 minutos más, y ha venido. Ni ha saludado, ni se ha presentado, ni ha pedido disculpas por la demora, directamente ha dicho en tono seco, cortante, y hablando con prisa: "¿Qué necesitas?", le he respondido que venía a la valoración inicial, y ha respondido, con el mismo tono anterior: "¿Cuál es tu objetivo?", he explicado que aparte de hacer deporte en sí me quería enfocar en el abdomen, señalando mi tripa, a lo que ella en el mismo tono ha dicho: "vamos, bajar grasa!", todo estaba siendo muy incómodo para mi, en otro momento he añadido que quería trabajar fuerza y ha respondido cortante, "Claro!", aquí no recuerdo sus palabras exactas pero venía a decir algo así como que era una obviedad. Al final, después de preguntarle si tenía un mal día y hacerle ver mi malestar he decidido dejar la valoración a medias. Yo solo esperaba un trato cordial y con educación en el que me explicaran en que consistía la valoración y me atendieran sin prisas y con mínimas ganas. En recepción han sido amables pero me han dicho que la única "solución" es que cada día que yo venga me fije en si ella está o no está para pedir otra valoración. Me parece inadecuado, lo que esperaba es que me dieran cita directamente con otro monitor/a. Espero me den alguna solución, voy a poner una reclamación también en el propio gimnasio.

Experiencia fantástica: Durante todo el año, en nuestra experiencia, el servicio de ludoteca de enjoy! Altamira es perfecto para que los familiares podamos dejar a los niños al cuidado de gente que se preocupa por su bienestar. Érika, Alejandro, Noelia... y todo el equipo de monitores demuestran la seriedad y profesionalidad que las familias esperan combinada con la cercanía, cariño y entretenimiento que requieren las niñas y niños. En lo que respecta al campamento de verano (2025) resultó muy positivo. Comenzamos con una semana para probar, pero al final apuramos todo el tiempo disponible lo que, sin duda, nos ha hecho esas semanas más fáciles. La peque se lo pasó genial, que era el objetivo principal. Pero como no hay nada perfecto, ante cualquier situación, la comunicación con nosotros siempre ha sido fluida y clara lo que alimenta esa confianza que ya teníamos en ellas/os. Muy recomendable desde nuestra perspectiva.

Experiencia positiva: Hasta ahora me encanta , las clases dirigida son super bien lo recomiendo lo pasará genial.

Experiencia negativa: Un desastre total, funciona porque está en un buen sitio, entrada a Fuenlabrada, en tren el la puerta y con piscina. Hay otros centros con piscina en Fuenlabrada pero no está tan bien comunicado y hay otro en la estación central, pero no tiene piscina La limpieza deja mucha que desear, no se puede por ejemplo estar una semana limpiando la piscina exterior una semana y luego no mantenerlo, como hoy poniendo adornos imitando plantas y si no se conserva en buenas condiciones es un recogemierda más que están poniendo Las piscinas un desastre el otro día el agua más turbia que una poza en la que no corre el agua, según ellos habían echado un tratamiento al agua, siempre dicen lo mismo, al día siguiente quedrían arreglarlo y casi se intoxica la mayoría de los usuarios de aquagym, picaban los ojos sin ni siquiera te cayera una gota y la gente ahogándose ( incluida las monitora) con los vapores que salían del agua y como no había salida porque no podían abrir las puertas ya que el día anterior acudió las policía por la queja de algún vecino por el volumen de la música, nos tuvimos que salir del agua porque quemaba la garganta, hoy el día estaba otra vez un poco turbia. Según el responsable de mantenimiento, me lo dijo a mí personalmente (había más gente conmigo cuando lo dijo) la culpa es del director que no pone en funcionamiento un extractor que absorbe todo esos vapores. Contestación ante la reclamación, no se si contesta el director o quien, la culpa es de los de mantenimiento, pero que ellos hacen controles al agua y está en perfectas condiciones siempre. Al final pones allí una reclamación y como de allí no sale siempre son las mismas respuestas, uno se echa la culpa al otro y los usuarios son los que pierden. Según dijo en una ocasión el director, mientras a el le salgan los números......

Experiencia negativa: Actualmente estoy inscrito pero el trato de atención al cliente es pésimo, se les pregunta algo y contestan de forma despectiva…pésimo si no tienen la capacidad de atención por favor cambien al personal o capacitenlo.

Experiencia negativa: Reedito en base a lo argumentado por el propietario más abajo. Domingo 3 de agosto por la tarde. Aire acondicionado apagado con la sala a mitad de aforo, un calor insoportable y la mitad del gimnasio a oscuras… el otro día se desmayó una niña del calor q hacía. En verano el calor es insoportable, ojalá algún día pase algo para que les caiga una buena denuncia. Este calor es incompatible con la Salud en la práctica deportiva. La sala de peso libre está masificada y la máquinas que tienen de aire acondicionado no dan suficiente para tantos metros. Que pongan ventiladores al menos para poder acercarnos a ellos, ya que es una sala sin ventilación. Yo hoy me he ido con un dolor de cabeza y un mareo preocupante. Además, cada día está más masificado. Han puesto alguna máquina nueva, pero no es suficiente. Aveces hay más gente esperando que haciendo ejercicio.

Experiencia negativa: La verdad que es una pena de jimnasio dobre todo de la piscina de fuera los socorristas si se le puede decir asi porque no hacen su trabajo estan de charla con el compañero,la gente no se ducha ,se meten con calzoncillos y encima bañador ,no lompian nada llena de pelos de cosas el sgua y las escaleras para subir a ella esta negra de la suciedad , horrible deberian de meterese los dueños en el agua haber que tal .los socorristas se les olle hablar para lo que nos pagan y eso no es asi vete a otro trabajo no creeis

Experiencia fantástica: Las istalaciones deportivas estan bien Pero las zonas de piscinas y spa dejan mucho que desear muy poca higiene falta de mantenimiento por no decir que se forman unas corrientes de aire al tener las puertas abiertas pues no veo logico. Asi lo hago saber a dirección ya los empreados les dices algo y contestan son ordenes de los jefes Otra cosa la sauna de vapor para cuando volvera a funcionar

Experiencia negativa: Llevaba tiempo sin ir, y ahora que he retomado la actividad me ha dado cuenta de lo dejado que está, hablo de la zona de agua que es lo que utilizo, los sumideros de la piscina están negros de suciedad, el yacuzzi está también sucisimo y en el suelo faltan baldosas de gresite con lo que te puedes cortar, una pena!! Yo creo que con el dinero que recaudan deberia de estar mucho mas limpio y en mejores condiciones, espero que tomen nota y se pongan manos a la obra

Experiencia fantástica: Los profes de campus Alejandro y Erika son una maravilla, mis hijos han querido repetir 3 semanas porq se lo pasaban genial, si. Duda recordable al 100%

Experiencia negativa: Es de los peores gimansios de Fuenlabrada, tienen la sala de pesas sin aire acondicionado, material roto y poleas rotas, impidiendo hacer ciertos ejercicios ya que se necesitan dos poleas o debido a que hay 300 personas cuando la capacidad es de 70, falta material y de todo, una verguenza, todo ocupado siempre y aire acondicionado roto

Experiencia positiva: Entré en este gimnasio muy motivada por el espacio y las clases dirigidas que hay, pero lastimosamente de las máquinas que más se usan solo hay una o dos y si tienes pensado estar una hora pues esperando máquinas sales dos horas después, máquinas en reparación, goteras en el techo, muchísima gente, que aún en hora que no es pico, es una barbaridad, deberían de tener control sobre el aforo.

Experiencia positiva: La piscina cubierta está muy bien, pero muchas veces está cerrada por mantenimiento, al igual que el circuito termal, sauna... que muchas veces están cerradas. En cuanto a las clases, es verdad que tienen muchos horarios y los monitores se preparan muy bien las clases, son muy profesionales, agradables y saben motivar.

Experiencia positiva: Lo mejor: Las clases de zumba, los usuarios, todos muy majos, hacen un ambiente agradable y te hacen sentir como en familia, y los profesores muy buenos, solo conocí bien a Juan Carlos, Isma y Laura, supersimpáticos y profesionales, mención especial a Juan Carlos, ya le dije que me ha enseñado a bailar, tengo dos pies izquierdos, jeje. Lo peor: la zona de aguas, siempre hay algo averiado, y lo peor con diferencia las duchas, muy poco caudal de agua y dificil de controlar, las que funcionan, claro. Saludos.

Experiencia negativa: Está que da pena! Lleva 2 semanas con el ascensor roto, el techo en las escaleras lleno de goteras y cayéndose a pedazos literalmente, el baño turco inutilizado desde hace meses, la sauna la han arreglado hace poco, arena en el spa, una ducha en las piscinas interiores rota de hace semanas, malos olores... Y por lo que he visto en otros comentarios de hace 3 meses se les había contestado que ya estaban solucionándolo... 3 meses después veo que era mentira

Experiencia negativa: He sido usuaria de este gimnasio desde que abrió sus puertas, con alguna interrupción, y desde hace 4 años también llevo a mi hija a clases de natación. Lamentablemente, en los últimos tiempos el deterioro en el mantenimiento y la limpieza del gimnasio es más que evidente. En cuanto a las clases de natación, este año ha sido un verdadero despropósito. La piscina ha estado averiada con demasiada frecuencia, lo que nos obligaba a recuperar clases constantemente. Además, ha habido numerosos cambios de monitores, y en cada transición no se ha hecho un traspaso adecuado: cada nuevo profesor volvía a empezar desde cero, afectando directamente a la evolución de los niños. Para colmo, el último día laboral de junio (lunes 30), nos presentamos como cada lunes y nos encontramos con que no había profesor: nos informaron en ese momento que las clases ya habían terminado, sin previo aviso, sin entrega de notas y sin explicación previa, cuando en años anteriores las clases siempre terminaban el último día laboral del mes de junio. Ante nuestra queja, pedimos una compensación por todos los inconvenientes del año. Incluso la propia coordinadora reconoció que al último profesor lo habían apartado por la mala calidad de sus clases. Aun así, se negaron a ofrecernos ningún tipo de compensación o gesto por todo lo ocurrido. Una decepción total después de años de confianza.

Experiencia negativa: He ido al gimnasio a pedir precio a que me informen un poco de las instalaciones de cómo va etcétera etcétera. Y me encuentro una chica jovencita hablando con sus amiguetes y mientras tanto yo esperando para ser atendido y ella de cachondeo. ha venido un compañero después, qué muchas ganas tampoco tenía de trabajar. le pedí que me diera un folleto me dijo que no tenía folletos, le dije bueno pues si no te importa dame apuntado los precios porque e mirado más gimnasios para luego no equivocarme de gimnasio. me gusta tener las cosas claras antes de apuntarme al gimnasio porque hay mucho con mucha cara, pero bueno al final simplemente me ha ignorado y ya está. Con el paro que hay en España y la gente que tiene trabajo no lo valora es lamentable. aún no he tengo decidido a qué gimnasio me voy a apuntar pero si tengo decidido a qué gimnasio no me voy a apuntar... si no soy cliente y ya te están atendiendo mal madre mía el día que seas cliente ni me lo quiero imaginar...

Experiencia negativa: Cada año va a peor y lo de la piscina es insufrible. Masificación, ningún control de aforo y para nadar en verano da asco.

Experiencia negativa: Hay una cosa que no entiendo. Si el spa se supone que es para relax¿, porqué hay niños pequeños saltando y buceando en él ? alguna vez incluso me he tropezado con el riesgo de caerme. A mi los niños me encantan pero creo que no es lugar para esas actividades .

Experiencia positiva: En las clases colectivas hay gente que utiliza las colchonetas sin poner una toalla, a pesar de estar sudados y esas colchonetas las usamos todos. Y algunas personas pisan las colchonetas para hacer sentadillas con las zapatillas puestas. Creo que por el buen mantenimiento del material del centro e higiene, debería indicarse en las clases que deben usarse toallas y no pisar las colchonetas. Gracias

Experiencia negativa: El gimnasio en general, está sucio. En la piscina grande mientras nadas te cruzas con bolas de pelo…tiritas…no se limpia nunca. Los vestuarios, huelen fatal, las duchas está en la mayoría rotos los colgadores… así suma y sigue

Experiencia negativa: Llevo 6 años y estoy va en declive cada año. Cada día todo más sucio deteriorado, los monitores nuevos pasan de todo, sobre todo en las piscinas, se permite todo entrar con calzoncillos debajo del bañador, metese sin ducharse, traer neveras, fumar y si les dices que la gente está entrando sin ducharse su respuesta es... Yo sé lo que tengo que hacer en mí trabajo!!! . Sí yo también sé cual es tu trabajo, ver todo el santo día el móvi o hablando dentro de las piscinas interiores. Todo muy muy sucio, monitores con poca preparación excepto los tres antiguos que hay, que da miedo cuando falta alguno. En fin en septiembre después de seis años me borro de aquí.

Experiencia positiva: Solamente uso la zona de agua y es vergonzoso cuando no falla una cosa falla otra la piscina sucia y todo son excusas agua en tratamiento fallo en el cloro Decid la verdad falta de mantenimiento

Experiencia negativa: Llevo en este gimnasio algo más de 5 meses y no va a mejor, sino todo lo contrario. En las clases colectivas hace frío en invierno y calor en verano, para coger una ducha donde te puedas la versión con agua caliente es casi imposible, los vestuarios están bastante sucios, la zona de sauna hay una gran mayoría de días que no funciona y es más, ya ni se molestan en poner cartel alguno. Lo mismo para la zona de spa, cuando no es una cosa es otra la que no funciona. Por todo lo demás, los monitores bastante bien en lo que les compete. Por favor, pedimos con urgencia que se pueda entrenar en otros centros de la franquicia algún día al mes, aunque sea con un pequeño extra. Gracias!!

Experiencia negativa: Excelentes monitores y monitoras, pero es una auténtica vergüenza como tienen el gimnasio. Son unos cutres. Llevo desde enero inscrita y la sauna va día si y el del medio al igual que el aire acondicionado en las clases, también los altavoces del estudio 2 y 3 están muy deteriorados y esto, además de dificultar el trabajo a los monitorxs, rompe el ambiente de clases como body combat, body step y body pump. Por no mencionar que los baños están constantemente con bolas de pelos como perros de grandes y se obstruyen con gran facilidad las duchas. La temperatura de la ducha ya es un tema cotidiano ya que sale o extremadamente fría o extremadamente caliente y te tienes que aprender las duchas que van “decentemente” que son 4. Por más que se le hacen reclamaciones al gimnasio no responden y no hacen por arreglar nada y cuando arreglan algo a las semanas se vuelve a estropear. Siendo una franquicia me parece lamentable y cutre las condiciones que ofrecen por la cuota que se está pagando. Cuando abran otro gimnasio con las prestaciones y con mejores instalaciones van a darse cuenta del error que llevan cometiendo años teniendo en cuenta los comentarios ya puestos por otros usuarios.

Experiencia negativa: Natación pésima. Después de dos años acudiendo con el niño a natación.. sigue sin saber nadar. Te cobran más que en cualquier otra piscina de Fuenlabrada y no aprenden NADA. No apuntéis aquí a vuestros hijos es una basura.

Experiencia negativa: Políticas de inscripción extremadamente rigidas y discriminatorias. En recepción un día te dicen una cosa y luego otra. No recomendable.

Experiencia negativa: Las instalaciones necesitan un buen mantenimiento ya que llevamos con goteras varios meses, está más limpia el agua de las goteras en los cubos que las piscinas. En las piscinas interiores se crea una neblina de cloro que te pican los ojos y la garganta nada más entrar en el recinto de piscinas, yo ya me he ido alguna ve de allí con dolor de cabeza, la piscina exterior está tan sucia que no se ve los pies iba a decir pero es meterte y perder el cuerpo. Deberían de contratar otra empresa de mantenimiento . Ahora en verano deberían de no admitir personas que solo vienen estos dos meses de verano por la piscina, no respetando y pensando que va a una municipal.

Experiencia positiva: Hola enjoy!! Estoy leyendo las contestaciones a algunas reseñas y me sorprende leer que cuando tenéis una avería la solucionáis enseguida ? Cuando vais a solucionar los chorros del spa que no funcionan??? Y la ducha que se para a cada poco?? Lleva camino del año y aún seguimos esperando, por otra parte el personal es muy agradable y atento, eso sí, gracias y un saludo esperando que atiendan nuestras necesidades

Experiencia fantástica: Las clase de aguyim de Ismael son estraordinarias , ojalá tuviera alguna más , quiero reseñar a los profesores , en especial a Juan Carlos se deja la piel en las clases es buenísimo a Tábata igual , Laura , alberto, los profes de la piscina ,Mónica Israel, Virginia , Martín y alvaro son buenísimos y por último decir q las chicas de recepción, Cris, Marta, y Eva son muy agradables y seviciales mi experiencia con todos ellos es muy buena , un saludo, quiero reiterar que las chicas de recepción cris y Ruth son increíbles de amables , serviciales , y te ayudan en todo lo que pueden son un amor ,gracias chicas por todo

Experiencia fantástica: Todo bien mi única opinión que faltan poleas movibles alguna más pero tiene de casi todo está bien

Experiencia negativa: Mi experiencia en este gimnasio ha sido muy decepcionante. Las instalaciones están en un estado lamentable: equipos rotos, zonas sucias y un mantenimiento claramente inexistente. El spa, que en teoría justifica parte de la elevada cuota mensual, rara vez funciona y, cuando lo hace, está ocupado por adolescentes jugando y haciendo ruido como si fuera una piscina municipal, sin ningún tipo de control. El trato del personal deja mucho que desear, especialmente el de las chicas de recepción, cuya actitud es grosera y nada profesional. Lejos de ofrecer ayuda o información, parece que estar allí les molesta. Además, el resto del equipo también muestra una preocupante falta de experiencia y educación, lo que genera un ambiente incómodo para los usuarios. Por el precio que cobran, uno esperaría un servicio mínimamente decente, pero lo que ofrecen no se acerca ni de lejos. No lo recomiendo en absoluto.

Experiencia negativa: Una sola prensa inclinada y lleva rota 3 semanas,la prensa horizontal rota también hace 2 semanas.Y cómo esto muchas cosas....Una sola máquina de poleas cruzadas para 200 personas y eso solo por la mañana,2 multipower para un aforo masivo.Y llevo varios años en este gym pero cada año peor.Si no fuera porque mi hija está encantada con la ludoteca ya me habría ido a otro gym.

Experiencia negativa: Un horror...en los años que llevo ha ido perdiendo calidad, además coger ciertas clases por las tardes es misión imposible. Hay demasiados cambios de monitores. Y cuándo ir al gimnasio te estrese, ya es para pensárselo!!! Hay mucha gente en TODO... en los vestuariosby respecto a las duchas, no terminan de funcionar correctamente ( te congelas o te chamuscas).

Experiencia fantástica: Un gimnasio ejemplar, gente muy agradable sobre todo monitores y recepción. Volvería a este gimnasio

Experiencia fantástica: Recomiendo mucho este sitio! en recepción me atendieron súper bien y muy amables te lo explicaban todo perfecto!! los monitores siempre están atentos de todo y haces las clases muy guay.

Experiencia fantástica: Gimnasio muy cercano y familiar, con muchísimas clases colectivas y monitores muy atentos y profesionales. Ideal para entrenar con buen ambiente y variedad

Experiencia negativa: Edito 22/04/2025. Vergüenza os tenia que dar volver a cerrar una semana la zona de las piscinas para encontrarnos a la vuelta todo peor de lo que ya estaba. Creo que estaría mejor decir que cerráis por vacaciones. A la vuelta nos hemos encontrado las duchas en la zona del spa fuera de servicio, si quieres ducharte te vas a la otra punta, antes de cerrar, al menos funcionaban. De la sauna ni hablamos, mas de un mes y medio cerrada... ¿No sois capaces de encontrar la avería? El agua de la piscina grande sigue fría, como hemos tenido unos días de calor, ya aprovechamos y la dejamos así. Lo único que habeis hecho ha sido dar lechada al spa, por fin deja de tener esa capa de suciedad que se acumula al no limpiar habitualmente, a ver lo que dura, pero no creáis que funciona, al revés, si no funcionaba el 50%, ahora no funciona el 75%. Dejad de abrir nuevos gimnasios y ocuparos del mantenimiento de los que ya tenéis. Ahora a ver con que chulería contestáis a la reseña, que eso si que se os da bien. Una vez mas volvemos a reclamar el tema de la temperatura en la zona de aguas. ¿Cuánto tiempo lleva sin funcionar correctamente las bombas o la presión o lo que sea necesario para tener una temperatura correcta en los vasos? No es ni medio normal que viendo el historial de mensajes que tenéis en redes sociales quejándose de este tema, (Desde 2022 como poco) no solo no os molestéis en arreglarlo de una vez, sino que según vosotros las temperaturas están dentro de los rangos exigidos por la Comunidad de Madrid, bueno, pues a partir de ahora, vamos a ver si es correcto, porque se ha pedido a la Comunidad de Madrid una inspección. Mantened las pizarras de datos de los vasos al día, que no se actualizan en semanas y además, ¿Casualidad?, justo siempre está borrado el dato con la temperatura. También podéis avisar a los usuarios por correo electrónico del tipo de averías que tenéis y cuando quedan resueltas, así no es necesario desplazarnos y no poder usar los vasos. Poner un cartel de que no hay presión, no se exactamente que tiene que ver con la temperatura y hasta nuevo aviso, no es una fecha, gestionáis un gimnasio por el que se cobra una cuota y vuestro deber es dar el servicio correcto, al igual que nuestra obligación es pagarlo sin problema. De la limpieza en los aseos y duchas y de la chulería del personal en general, mejor ni hablamos.

Experiencia negativa: Llevo tres años abonada y la situación de las instalaciones cada vez es peor. Goteras que cada dos por tres se supone que arreglan y en cuando llueve vuelve a haberlas, charcos por el suelo, papeleras por medio del gimnasio para recoger el agua que cae, máquinas clausuradas porque cae agua encima y material degradado por el efecto del agua. Y esto se aplica también al garaje, que hay plazas que no se puede usar porque te cae agua encima, y que ni es limpia, sino va mezclado con algo que deja mancha blanca. Las máquinas no hay día que no haya alguna fuera de servicio, los cueros pasados, los topes del peso partidos, y aunque se puedan usar muchas tienen defectos. La zona de aguas últimamente está cada dos por tres fuera de servicio. Hace creo que dos años hicieron una reforma en toda la zona que la tuvieron cerrada durante un tiempo, y ahora ya está degradada y dicen que la van a cerrar otra vez. Las duchas no tienen presión. Y en cuanto al aforo…, ya no sabe uno a qué hora ir para poder entrenar a gusto, está llenísimo de gente a todas horas, y todo el material descolocado de su sitio, tienes que recorrerte todo el gimnasio buscando cosas, ya que nadie se preocupa de llamarle la atención a la gente para que deje las cosas en su sitio, y menos aún de colocarlas, únicamente cuando están los alumnos, que a ellos sí les tienen todo el rato colocando.

Experiencia negativa: La mitad de las maquinas están rotas,el baño turco llevan meses para arreglarlo, hay goteras cuando llueve. Y las duchas de los baños hay bichos huele mal y la mitad están rota.

Experiencia negativa: Es un gimnasio caro, donde siempre hay máquinas rotas, no me parece que el trato sea el mejor, la sauna siempre cerrada y la gente es demasiada..meten hay a todo el mundo para coger dinero pero no cabemos...no me gusta nada calidad precio muy caro para lo malo que es el sitio..y hay trabajadores muy bordes debería de haber más control.

Experiencia negativa: Me parece un gimnasio lamentable, no cuidan de los menores, no están atentos, les contestan mal, no tienen paciencia y si se golpean o les pasa algo ni se dan cuenta o la contestación es que no es responsabilidad de ellos, una vergüenza. Solo les importa recaudar dinero, cada dos por tres las instalaciones de la piscina cerradas o rotas y las máquinas igual siempre hay alguna rota...y el aforo una vergüenza pagar para no poder ni moverte vamos que si vas para 1 hora ves 2 horas antes. Una vergüenza, están denunciados para que hagan un investigación hacia los cuidados de los menores e interpuestas demandas tanto a consumo como a nivel personal... Además de que en consumo hay ya varias quejas de este lugar. Para que dejen de abusar del dinero de la gente.

Experiencia negativa: Soy usuario del gimnasio desde septiembre del año pasado, y siempre, todos los meses hay algo en mal estado, o en mantenimiento o que no funciona directamente en cualquiera de las salas del mismo. 1º Hay goteras en la sala de maquinas, solución? Poner cubos y carteles con cuidado no pisar, pero la realidad es que puedes resbalarte, se supone que pagas para tener un ambiente bueno y relajado para realizar deporte, no para esquivar cubos y ponerte malo por la humedad. Por no hablar de las maquinas, que muchas ni les funciona la señal de Tv, otras chirrian y hacen ruidos extraños, y otras directamente no funcionan. Con esta sala también hay varios problemas, en hora punta no puedes ir debido a la masificación de gente que hay en maquinas, los chicos que tenéis trabajando aparte de que son chavales, no se preocupan por nada, y son la mayoría unos bordes con la gente. Ya podíais decir a algunas usuarias que no se tiren 40 min en una maquina haciéndose selfies para colgarlos en Instagram. 2º Los vestuarios huelen a pescadilla, es increíble que tenga casi que taparme la nariz del olor a rancio que desprenden esas instalaciones, de las duchas mejor ni hablo... 3º Para 45€ que se paga, el mantenimiento es inexistente, cada día falla algo, o los relojes de las paredes, o un vaso precintado, o el agua está fría, o está clausurada la sauna, que además no cierra la puerta bien, los tablones de madera están rotos y se llevan siempre el reloj de arena... El baño turco lleva clausurado mínimo 1 semana. El Spa es quizá lo peor que podáis tener, aparte de que siempre está a tope, hay arena de otros usuarios por el fondo que da asco pisar, los baldosines azules o negros por varias partes están rotos y te puedes cortar a la mínima, por no hablar de lo fría que está el agua del SPA y Piscina. Que tengáis que realizar las clases de Aquagym y otras tantas en la piscina grande, ya me parece de traca, que parezcan las calles de la misma como si fuera la M30 en hora punta, es ya demasiado. Como sigáis así, pasando del tema y de las quejas, me da a mi que vais a perder bastantes clientes.

Experiencia positiva: Mi reseña es expresamente por el agua que cae del techo, en la sala de máquinas, en el aparcamiento y sobre todo en lo mal que sale en las duchas . También quiero reiterar que la aplicación se necesita dar 1,2 o 3 vueltas por lo que se queda colgada y sólo se puede hacer reserva en una de las 2 máquinas que hay nada más entrar por los tornos(porque la otra lleva meses estropeada) Por otro lado quiero decir que entiendo y comparto que haya gente de prácticas, pero si las clases están llenas, o les subís a la tarima o que no sean tant@s y se nos pongan delante ya que así es complicado disfrutar de la clase al estar tan juntos

Experiencia positiva: Para mi gusto está bien, pero demasiado lleno. Yo iba a primera hora. Llegaba a las 7,05 de la mañana y ya estaba lleno! Me iba a las 8h y ya estaba que tenías que esperar para usar máquinas. Me parece demasiado, hay veces que es mejor limitar los socios y mejorar el servicio.

Experiencia negativa: Hoy viernes 14 de marzo la piscina grande presenta restos de suciedad en el fondo en gran cantidad. La zona de Spa tiene varios chorros averiados desde hace tiempo además de zonas de materia oscura en pared que me ha hecho salir corriendo. Otra vez sin sauna, averiada de nuevo. Espero pongan remedio a esta situación. - ah, esta permitido el uso de moviles en zona de baño y vestuarios?

Experiencia negativa: Comentar que mi queja no es por el equipo de Enjoy Altamira que son los que dan la cara y tienen que lidiar con mil cosas desde...nuestras quejas o consultas ...etc.... dirección.. coordinación ...recepción.. monitores...forman un gran equipo..mi queja es porque no entiendo porque no nos dan la opción poder realizar la clase de body combat en dos turnos como por ejemplo en body Pump..ciclo o Zumba . Me gustaría que se considere la opción de volver a tener dos clases de body combat ya que además es una de las clases más demandas y hace un par de años podíamos. Se que es un horario unificado en todos los enjoy " pero no todos tendrán el mismo perfil de usuarios .

Experiencia negativa: Mi madre es usuaria habitual del centro y hoy en un segundo que se ha dado la vuelta al finalizar la clase le han robado la sudadera. Me comenta que desde hace varias semanas se están sucediendo robos con frecuencia en las taquillas y otras zonas del centro. Entiendo que no hay que dejar los objetos desatendidos en los lugares públicos, pero parece ser que las personas que están haciendo esto cuentan con experiencia ya que por lo visto, si parpadeas te has quedado sin tus objetos (por lo visto móviles también) Espero que tomen medidas, porque una cosa será que no se tengan que hacer responsables de lo sustraído, pero si de reforzar la seguridad. Adicionalmente, algunos usuarios que van en coche al centro se quedan con frecuencia en doble fila, a veces a ambos lados de la calle, antes de la apertura del parking del centro dificultando el ya de por sí difícil tráfico en la zona. Edito ya que no se puede responder: también hay robos en las taquillas, por lo cual, la solución no es guardar los objetos en ella, sino llevarlos encima si son necesarios o dejarlos en casa sino es así. Hablamos de una sudadera que mi madre se pone antes de empezar las clases porque en las salas hace frío y que todo transcurrió en 1 minuto. Lo que no comprendo es porque en las salas no hay cámaras (no así en los vestuarios, evidentemente). Y no me parece en absoluto inviable un vigilante de cada sexo en su correspondiente vestuario.

Experiencia negativa: Buenas, queria dejar constancia de mi experiencia, aunque mi disconformidad no es con las instalaciones. Resulta que yo llevo unos meses apuntado junto con mi hijo, en una modalidad de plan familiar por 49,99 eur al mes. En este mes de Marzo mi hijo cumple 18 años y ya no me mantienen esa cuota porque se considera adulto y me dicen que tenemos que pagar 40 eur cada uno, es decir 80 al mes. Me quedo contrariado porque el pvp para una pareja de adultos ya sean matrimonio o convivientes, dos hombres, dos mujeres, hombre y mujer son 60 eur mensuales. Pero dos adultos que conviven que son padre e hijo, tenemos que pagar 80!!. Me parece discriminatorio sin ninguna razón lógica. Por supuesto, he solicitado la baja y estoy buscando otras instalaciones donde poder acudir a entrenar con mi hijo sin que me hagan ese trato discriminatorio respecto a otros "adultos"

Experiencia negativa: Buenas. Llevo en el gimnasio desde hace mucho tiempo por no decir que desde que se abrió por algunos meses en los que he faltado. Últimamente la gestión está dejando mucho que desear. No puede ser que cuando subes a la zona de arriba para hacer cardo no funcionen ni la mitad de las maquinas en condiciones por no decir que para conectarte a Internet ni hablemos casi todas las maquinas no tienen conexión. El tema de la piscina ni hablar que dos por tres estropeada o bien el vaso grande o bien el vaso pequeño o bien el spa muy lamentable que con lo que se paga andemos así los socios. El tema de la higiene en los servicios deja mucho de que sear puesto que hasta he visto alguna cucaracha en los mismos vestuarios. Y en cuanto a la entrada al gimnasio ni hablemos que la entrada es a las 07:00 y encima que somos que vamos al gimnasio antes de ir a trabajar nis roban todos los días unos segundos porqué la persona que está en la recepción últimamente le da por abrir más tarde no se que les costará que estemos aunque sea 1 minuto dentro debe ser que debemos molestar mucho y es mejor tenernos en la calle tirados como animales abandonados cuando están comiendo de nuestro dinero. La verdad es que muy lamentable todo últimamente en este gimnasio en el que al principio era una maravilla ir a disfrutar del deporte.

Experiencia negativa: Tengo que decir que la recepcionista, nos abre siempre tarde,hoy hasta las 7:02 no se a acercado a la puerta, y para colmo la central que estaba condenada con una cadena, para perder más tiempo aún ( no se hasta que punto tener una cadena en una puerta de un sitio público condenando una puerta, la ha cambiado a otra de las tres puertas] resultado, los clientes entramos tarde y con la sensación de que venimos a molestar y esto no es una excepción, es una norma en este gimnasio

Experiencia fantástica: Es probablemente el mejor gimnasio en el que he estado nunca, instalaciones amplisimas y variadas, la parte de arriba para ejercicio al aire libre es maravillosa, el trato de todo el personal muy bueno en especial las chicas de recepcion, llevo bastante tiempo entrenando ahi y estoy muy contento.

Experiencia negativa: Mi reseña es del día de hoy por la mañana, antes pongo en antecedentes, la piscina de nado, ese día estaba helada y como 10 cm menos de agua, por lo que estaba deseando terminar mi entreno obligatorio y necesario para mi salud para ir al agua caliente del spa, al llegar al spa, sorpresa como siempre, la puerta de emergencia que da a la piscina exterior abierta, como siempre!!, llevo luchando por ésta situación desde el mes de octubre, llevamos todos los meses de invierno con esa puerta abierta porque salen por allí usuarios a tomar el sol, cosa que me parece perfecto!, pero por favor, que la cierren al salir porque los que estamos en el spa nos congelamos, se va la calefacción y se enfría el agua, es decir, tiran energía por la ventana, eso lo harían en sus casas??. Pués bien, en el día de hoy, después de salir del spa 3 veces y cerrar la puerta a la cuarta que vuelve a estar abierta al pasar la socorrista la pido si la puede cerrar y me dice que no, porque está rota, cosa que me extrañaba, ya que ya la había cerrado yo ésta mañana tres veces, por lo que vuelvo a salir , la cierro de nuevo, la socorrista la abre y me dirijo a la socorrista para decirla que no está rota, que se cierra perfectamente, a lo que me contesta que ella es una mandada que a ella la han dicho que está rota y que de abrirla y cerrarla tanto, que la otra hoja de la puerta que está rota, pero y digo yo si está rota, porqué no entran por otra puerta los que entran y salen al solarium?, así podemos estar sin frío la gente del spa...y otra cosa que digo yo, si está rota esa puerta, han pensado en el peligro de que alguien se cuele de noche al gym??, no es motivo necesario para que arreglen esa puerta lo antes posible??, porque según me ha comentado la socorrista lleva rota una semana!! Totalmente desagradable tener que hacer entender a una socorrista que tengo frío en el spa, con la puerta abierta del exterior que está pegada al spa durante todos los meses de invierno, como bien me ha contestado la socorrista de que es una mandada y sin dar solución alguna y volviendo a abrirla. Me dirijo a los que han dado la orden a la socorrista de que esa puerta esté abierta para que salgan y entren los del solarium y permitir que los que estamos en el spa nos congelemos!! Llevo aguantando ésta situación desde octubre y ya por desesperación escribo una reseña por aquí a ver si así hacéis caso o lo leen los que dan esas órdenes surrealistas a los socorristas!!!

Experiencia negativa: Buenas!!, mi reseña va dirigida a la tarde de ayer miércoles 12 en la cuál estaba inscrita (como normalmente hago) a la clase de Aquagym; ante la imposibilidad de poderse realizar la clase en condiciones óptimas (pues la bomba de calor está estropeada) nos dieron la opción esta semana de realizar la clase en la piscina grande, a lo cual nos pareció una buena opción, hasta que el vaso de aprendizaje estuviese en condiciones de uso. El monitor que nos imparte la clase en ese día a las 19:30 horas optó junto al socorrista por retirar todos los carteles que rodeaban la piscina y la cinta que prohíbe el paso. Alegó que la clase él la imparte en el vaso de aprendizaje y no había con él otra opción aunque las indicaciones de recepción indicase directamente a darlas en la piscina grande; entiendo que esta opción vendría dada desde un superior y que recepción recepcionó esa orden a los/as monitores/as que imparten dichas clases y que todos/as cumplieron con su trabajo indicado en la zona indicada a excepción de este monitor. Dió la clase en el vaso de aprendizaje y obvió que no me metí y a las 20:30horas que hay aquafit la monitora la impartió el la piscina grande como era de esperar y a la cuál si me metí. Es obvio que mi indignación es plena pues a Enjoy vamos a disfrutar y no a enfermar pues mucha gente tenemos patologías que se intensifican con un mal uso o práctica de las condiciones. Entiendo que en ocasiones las cosas se rompen y no pasa nada si nos mandan un correo advirtiendonos de la situación pero lo de ayer tarde con este monitor y socorrista pasó de marrón oscuro pues la chulería de su empleado fue descarada. Me dijo que les dijera que se llama Alberto y mi opinión es de actitud grosera al respecto. La situación se puede corroborar perfectamente con los demás abonados. Entiendo que saldrán a la defensa de su empleado pero su actitud y saber estar deja mucho que desear. Esperemos que esto cambie. Saludos

Experiencia negativa: La limpieza brilla por su ausencia en la zona del jacuzzi hace ya varios días que tiene unos rebordes muy sucios,y que decir de los vestuarios es de vergüenza las zonas de las duchas son asquerosas llenas de pelos y restos de cremas y geles,en general mires por donde mires se ve que limpiar y desinfectar muy poco por no decir que nada y la gente sigue entrando en las piscinas con los escarpines después de estar pisando por zonas sucias por lo demás muy bien los monitores no pueden ser mejores gracias chic@s

Experiencia negativa: Una estrella y bastante… Es una pena el como tienen el gimnasio… Para empezar, 3 puertas de acceso al gimnasio y 2 rotas desde hace mucho tiempo y sin pensamiento de arreglarlas; máquinas rotas cada dos por tres y tardan mucho en arreglarlas; entrenar por las tardes a partir de las 18:00h misión imposible, el aforo lo sobrepasan con creces; desde que abrieron el gimnasio tienen goteras y sin pensamiento de arreglarlas, hoy mismo he estado tirando en una máquina y cada dos por tres me caían gotas; los monitores se centran en sus clases colectivas y poco más, corregir a la gente nueva que esté haciendo algún ejercicio mal no entra dentro de su tarea salvo que sea el socio o socia la que vaya a ellos; taquillas la mitad sin elemento para colgar las chaquetas y en tema limpieza de 10 un 5, mucha suciedad por el suelo. Cuota individual de abonado 45€/mes… próximamente si no mejora la situación pondré hoja de reclamaciones y haré gestiones con consumo para una inspección y que comprueben que todo está en condiciones, a día de hoy está todo hecho un desastre…

Experiencia negativa: Pésima ,te están llamando constante en la zona de la piscina la atención a los niños cuando están acompañados y se hace responsable el adulto y encima pagas un servicio family que luego tienes un montón de restricciones absurdas con los niños, las duchas rotas, agua fría de el spa chorros siempre averiados cuando no es uno es otro y la piscina y si quieres meterte a la zona de la piscina con tu hijo menor de 12 años no te puedes meter tu al spa al baño turco y a la sauna tienes que estar constantemente con el y un día si puedes otro no según en monitor ,no entiendo si estás tu y responsabilizas tanto rollo ,sales cabreo en vez de relajarte .

Experiencia negativa: Piscina antihigiénica, cualquier día ocurrirá que la gente tenga una bacteria o enfermedad cogida en esta piscina. Es increíble que la gente se ponga los escarpines en los vestuarios ( vaya al baño pise por todos los lados) y luego se metan a la piscina con los mismos escarpines. Es tan insalubre la cuestión ya que estás metiendo toda las bacterias continuamente en la piscina, y en la piscina abres la boca al nadar. No entiendo como la inspección de sanidad no toma cartas en el asunto por la salud de los usuarios y sobre todo de los niños pequeños ya que el centro no hace absolutamente nada.

Experiencia negativa: Los horarios de las clases se modifican sin notificación previa a los socios. Igual sucede con la supresión de clases, por ejemplo XT miércoles mañana, sin tener en cuenta que los socios han debido de ajustar su tiempo de ocio e incluso horario laboral a la hora de impartición de la clase, sino únicamente el criterio de la empresa. Cualquier reclamación sobre estos asuntos generalmente se ignora no dando respuesta o bien mediante una respuesta “correo tipo “

Experiencia negativa: Quiero que quede reflejado el mal momento que me hicieron pasar a mí y a mi hijo en la ludoteca: el pasado verano apunté a mis dos hijos a ludoteca en verano, el primer día informé, desde el minuto 1, que uno de mis hijos tenía un mínimo de autismo, a veces incluso invisible, pero siempre me gusta avisar por si acaso. Nos encontramos con ÁNGELA, que decir de esta profesional, solo fue decirle lo que tenía mi hijo y me tranquilizó muchísimo, ya que estaba formada para tratar con TODOS los niños sea cual sea su condición. Ella mismo me dijo: tranquila cualquier cosa te llamo y bajas … no tengo palabras de agradecimiento, como me hizo sentir, que me entendía, que me comprendía y que mi hijo tenía la misma oportunidad de estar allí jugando. Una de las pocas que tiene a los niños entretenidos en la ludoteca, que hace actividades con ellos etc , la cuestión es que después de varios días llamándome para que bajase a ver qué le pasaba a mi hijo, decidieron que eso era mucha molestia y que mi hijo no podía estar más en la ludoteca, que tenía que irme en ese mismo momento sin explicación ninguna …¿tanto les costaba llamarme cuando hubiese un problema? Ni siquiera me dijeron si podíamos solucionarlo de otra manera, ya que teniendo una persona con la formación suficiente, es lo que deberían de hacer. Sabían cómo tratar a mi hijo, no tengo nada en contra con los monitores de sala, son todos muy buenos pero no pueden poner a un monitor de sala a cuidar a niños y que solo estén ahí vigilando mientras los niños se aburren o se pelean porque había niños que se portaban mal, pero claro a ellos no pueden decirle fuera de aquí … pero mi hijo al tener esa “ condición “ se limpiaban las manos con eso , no me pudieron hacer sentir peor, no solo a mí si no mi hijo que me decía “ mamá porque tengo que irme? “ una vergüenza que tomare medidas y en cuanto pueda me iré, si no lo hago es por el grupo que tenemos y entrenamos , quiero dejar claro que todos los monitores que estuvieron con mis hijos fueron muy amables en todo momento pero esto se solucionaría teniendo a una profesional como era ANGELA , y no teniendo a una persona parada y diciendo que le duele la espalda …. Ojalá y nunca le toque vivir algo así con su hijo algún día pero si PONES EN UN GIMNASIO UNA LUDOTECA TIENE QUE SER PARA TODOS LOS NIÑOS , PORQUE TODOS LOS NIÑOS TIENEN DERECHO

Experiencia fantástica: Tengo una suscripción con mi esposa desde hace más de un año. El horario de trabajo nos permite ir solo 1 máximo 2 veces por semana y estamos satisfechos con las condiciones. Ahora bien, no todo puede ser perfecto, pero se puede ver que el personal está bien formado y es muy educado, desde la recepción hasta los del gimnasio y terminando con la limpieza. Felicito a todo el equipo por esto. Por favor, me gustaría poder enviar el programa a la dirección de correo electrónico de los días que el día anterior es festivo, porque me sorprendió encontrarlo cerrado. Enhorabuena una vez más por el esfuerzo realizado para que todo salga bien, gracias Altamira

Experiencia negativa: Acabo de leer una reseña de una usuaria con el tema del jacuzzi por los niños. A quien hay que explicar es a los padres que llevan a sus hijos al spa, que no es un sitio para que los niños jueguen por el hecho de que el agua está caliente, es un sitio para relajarse, y si los niños están jugando, "nadando" entre medias de los que quieren usar los chorros, que me expliquen como puedes activarlos mientras ellos se te meten por medio, yo he tenido que dejar de ir los viernes y fines de semana por ello, (voy a la piscina y me gusta estar un rato en el spa después de nadar), lo mismo que otros muchos usuarios. No es el primer spa al que voy, llevo años yendo a otros, y en ninguno se permite a los niños usarlos, es a partir de 16 años, salvo que tengan una zona infantil y a partir de los 5 años por ser mas sensibles al calor, si no no pueden estar mas de 10 minutos en el spa; aquí no entiendo eso de la "conciliación", creo que deberían "conciliarse" con los clientes, porque he visto a padres que pasan de controlar a sus hijos en el spa, ¿que molestan? da igual, ellos felices y si el monitor les llama la atención, no le hacen ni caso. También hay adultos que utilizan el spa para nadar por la temperatura del agua, y si les dices algo, encima se te ríen en la cara. En fin, que mas de lo mismo.

Experiencia fantástica: Hola ,buenas tardes,yo me apunté desde mediados de Octubre, me llamo Rosi y me encanta ir al gimnasio, ayer estuve en danza y hoy en Zumba unas clases magistrales, por lo menos para mi, un 10 a Juan Carlos y otro 10 a Valeriano ,y un 10 monitor@s y a Cristina la coordinadora gracias ,yo de momento todo genial, lo mismo que hay quejas también puedo decir cosas buenas, y cuando tenga alguna queja iré a la coordinadora y se lo digo en persona, creo que es una persona que sabe escuchar y resolver problemas insitu, gracias CRISTINA para gusto los colores, y no solo quejas ,pienso que se la dice y algunas cosas las solucionará al momento y otras dependerá de los trabajadores . besitos gracias. Atentamente Rosi . besitos ........

Experiencia negativa: He estado llamando desde varios días antes de acabar el mes para cancelar la suscripción de este mes de Noviembre sin respuesta alguna porque no he podido pasarme por el centro todos estos días, se siente como si te ignorasen a propósito hasta que te pasan el pago a cuenta. Justo hoy ha sido cuando he recibido ya el cobro de los 34 con algo que es y justo hoy ha sido cuando se han dignado a cogerme el teléfono. Además, se me ha faltado el respeto desde minuto uno diciéndome que claro que si llamaba el dia 31 a las 9 de la noche que qué pensaba hacer cuando ese NO ha sido el caso, asumiendo que he actuado de x o y forma. He estado llamando continuadamente todos estos días cuando me ha quedado lugar y no han sido a deshoras de que fuese muy tarde, pero, casualmente ha sido hoy cuando a la tercera vez de llamar (como he estado haciendo todos los días a ver si me lo cogen por pesada) sí se han dignado en hacerlo. Además me han saltado con la normativa del centro y que si es mejor responder por email, primera noticia que tengo de esto al respecto (tanto de una cosa como de otra), no se me ha dicho que hay que firmar la baja en presencial desde el día que me apunté y lo del email se supone que te tienes que enterar mediante señales telepáticas o algo. Yo estos meses que he estado yendo he visto cómo se da el caso que, pese a que me diga la mujer que supuestamente están muy ocupadas estan las 3 o 4 trabajadoras de recepción tranquilamente en sus asientos o hasta hablando entre ellas (no digo que sea algo malo, es normal, lo que me da rabia es que diga que están muy ocupadas cuando yo siempre que he ido a diferentes horas cuando sí podía atender al gimnasio no era el caso). Vamos, que se siente que no te cogen el teléfono a final de mes solo para cobrarte el mes siguiente XD. Un sitio que se preocupe por sus clientes al ver este problema habría pensado en que si no he pisado el gimnasio en todo este nuevo mes y que llevo intentando contactar con ellos desde antes de que se acabara el otro mes, que qué mas daría y lo habrían dejado estar sin cobrarlo si no he hecho NADA DE USO Y LLEVO DESDE EL MES ANTERIOR INTENTANDO CONTACTAR. Como otro punto, diré que el gimnasio se supone que te ofrece una rutina personalizada pero no es personalizada para nada, esta hecha para contentar y ya.

Experiencia fantástica: Me encanta pero el tema de la discriminación hacia los niños entre semana que no pueden hacer uso del jacuzzi no me parece muy normal...supongo que hasta que alguien denuncie y se acabe el tema; imaginemos que prohíben a las personas jubiladas asistir por la tarde porque tienen toda la mañana para ir y saturan el gym....no ws normal no ? Pues es lo mismo a los niños no los dejan " porque molestan" supongo,nose lo tendrían que explicar.

Experiencia negativa: Buen centro de trabajo siempre y cuando no trabajes y vayas a partir de las 20:30. A partir de esa hora solo podrás disfrutar de clases virtuales y de body pump,q es la única clase dirigida a partir de esa hora. Hemos realizado varias quejas sobre esta cosa y nos han hecho caso omiso. Hace no mucho tiempo se podía disfrutar de ciclo y de xtraining en ese rango horario pero después del verano han cambiado horarios y nos dejado sin posibilidad de hacer nada. Así q en estos momentos no recomendaría a nadie enjoy.

Experiencia positiva: De la parte de las máquinas no puedo opinar por qué no he hecho uso de ellas. De las clases con monitor mi única queja es que en la app no te diga el nombre del monitor que dará la clase. De la piscina, mi principal queja (también la he dicho en recepción) es que haciendo frío incluso algunos días lluvia, el monitor tenga la puerta de la calle abierta, sumado a lo fría que está el agua, no hay quien nade a gusto ahí. También se debería de dejar claro a algunas personas lo que significa la calle Family, para hacer largos (sin niños) ya están los otros carriles. Por último, si están prohibidos los teléfonos en la zona piscina, incluso fuera del agua, también debería de estarlo para el monitor de turno.

Experiencia negativa: Se les ha ido de las manos.. imposible reservar clases, la sala de máquinas repletas de grupitos . Suciedad por todos los sitios , si quieres ducharte prepárate a esperar a q alguna ducha funcione o salga el agua caliente .. y me preguntará por qué sigo… pues porqué los monitores merecen la pena ( el día q puedes dar clase con ellos , claro )

Experiencia negativa: Está tarde fui a apuntarme al gimnasio para empezar mañana día 1. Cómo estamos fuera de plazo de matrícula gratis, quería pagar en efectivo la matrícula y domiciliar la cuota mensual. Hoy me permitían pagar por separado la matrícula y la cuota, pero me cobraban el día de hoy que no voy a usar el gimnasio. Un sin sentido y encima si pago mañana todo me obligan a pagar todo junto sin opción de una cosa en efectivo y otra en tarjeta. No entiendo nada 1 la matrícula, no puedes apuntarte cuando tú quieras solo 2 pagar como quieren ellos .donde están los derechos del consumidor de elegir método de pago etc. Horrible experiencia y pésimo trato.

Experiencia negativa: El gimnasio está abarrotado, hay muchas clases virtuales que nadie va, por qué son aburridas, deberían poner más clases con monitores y así despejar un poco la sala de máquinas. La piscina el agua está bastante sucia, ves flotando mucha suciedad. Por lo demás los monitores que hay son bien majetes y hacen bien si trabajo.

Experiencia negativa: En la publicidad en su página web, en el apartado para Kids indican EXPLÍCITAMENTE: "En el agua todos somos felices. Disponible para las familias el uso del Vaso de Aprendizaje para chapoteo y del Hidromasaje. Un lugar para descansar y seguir disfrutando. (De 0 a 13 años)." y esta información es FALSA. Para empezar, las PERSONAS de 0 a 3 años, NO SE PUEDEN METER en la zona de hidromasaje (no sé muy bien la razón, en su día me dijeron que porque podrían tener escapes de heces, los cuales al parecer no ocurren en el vaso de aprendizaje), y las PERSONAS a partir de 3 años, solo pueden hacerlo los fines de semana. Las PERSONAS MENORES DE 13 AÑOS deberían tener los mismos derechos que las mayores de 13 años, pues pagan el abono exactamente igual que todos los demás. Y si no se quiere mezclar a las personas mayores de 13 años con las PERSONAS menores de 13, que se ponga un horario, pero que igual que en el horario excluye a las personas menores de 13 años, dicho horario también excluya a las mayores de 13.

Experiencia negativa: Es una vergüenza entrenar en este gimnasio, esta todo ocupado da igual la hora a la que vayas, pagas una pasta para luego solo poder disponer de una máquina de cada tipo, como mucho dos. Ya da igual la hora a la que vengas, además esta lleno de nos menores de edad entrenando y los monitores no ayudan en nada, solo hablan entre ellos. Sin ventilación y sin las condiciones adecuadas.