Centro Deportivo-Formación Astercam
Información sobre Centro Deportivo-Formación Astercam
Horario de apertura
- Domingo: 9h-14:30
- Lunes: 8h-22:30
- Martes: 8h-22:30
- Miércoles: 8h-22:30
- Jueves: 8h-22:30
- Viernes: 8h-22:30
- Sábado: 9h-14:30
Centro Deportivo ubicado en Leganés. Nuestros socios cuentan con piscinas de baño libre, spa, una completa sala de musculación, y numerosas y variadas clases colectivas. También tenemos Escuela de Natación(todas las edades y niveles), Escuela de Pádel,y de Danza clásica y moderna
Nuestro comentario desde Padelizados sobre Centro Deportivo-Formación Astercam:
Centro Deportivo-Formación Astercam destaca por ser un espacio acogedor y familiar donde se pueden practicar diversas actividades deportivas con un ambiente positivo. Los usuarios valoran rápidamente la calidez del personal y la amabilidad de los monitores, que son descritos como atentos y profesionales.
Entre sus puntos fuertes, se encuentran:
- Variedad de Actividades: Ofrecen una amplia gama de clases colectivas que se adaptan a diferentes niveles y gustos.
- Profesores Experimentados: Los monitores son altamente valorados por su capacidad de enseñanza y su cercanía con los alumnos.
- Instalaciones Acogedoras: Aunque algunos comentarios piden mejoras, la mayoría destaca la limpieza y el ambiente tranquilo que se respira en el centro.
- Actividades Infantiles: Los cursos de natación para niños son especialmente bien valorados, con padres que aprecian la calidad de instrucción y el progreso que sus hijos han logrado.
- Cafetería con Buen Servicio: Muchos clientes aprecian el buen trato recibido en la cafetería, destacando a personal como Yolanda por su dedicación con los más pequeños.
A pesar de algunas menciones sobre aspectos que podrían mejorar, como el mantenimiento de las instalaciones y la temperatura del agua de la piscina, el centro parece estar comprometido en resolver estos problemas, lo que indica un enfoque proactivo hacia la satisfacción del cliente. En resumen, Centro Deportivo-Formación Astercam es altamente recomendado por su ambiente inclusivo y su dedicación a brindar un servicio de calidad a todos sus visitantes.
Centro Deportivo-Formación Astercam: Opiniones
Experiencia positiva: -Me mandan esto por mail: Solo durante hoy martes 11/11, consigue tu Bono 11x11: 11 € = 11 accesos que podrás disfrutar del 11 al 21 de noviembre. Sí, has leído bien. Por solo 11 €, tendrás 11 oportunidades para venir a conocernos, entrenar, probar actividades y descubrir por qué tantos ya se han enamorado de su rutina aquí. - Si solo se pueden usar esos bonos del 11 al 21 que son 10 días como gastas 11 bonos?
Hola! Puedes usarlo desde hoy día 11 al 21 de noviembre ambos incluidos. Eso son 11 días. Cuéntalos ✋✋☝️
Experiencia negativa: Agua completamente turbia, sin rastro de cloro ni depuración visible. Llevamos semanas con el mismo problema y nadie lo soluciona. Te encuentras restos flotando (esparadrapos, pelos, suciedad) y no hay ningún control aparente de higiene. Hice la foto como pude, porque encima está prohibido usar el móvil en la piscina, así que ni siquiera se puede mostrar bien cómo está realmente el agua. Una pena, porque las instalaciones podrían estar bien, y los profesores son excelentes: profesionales, atentos y con mucha paciencia. Con gente tan buena trabajando allí, resulta penoso que los tengan a ellos —y a los usuarios— en esas condiciones. Por mucha reclamación que pongas, todo sigue igual. Parece que están esperando a que nos salga un tercer ojo, como en Los Simpson, antes de tomarse en serio la limpieza.
Hola, sentimos muchísimo la situación que describes y entendemos perfectamente tu frustración. Queremos pedirte disculpas por lo ocurrido y agradecerte que lo hayas compartido, porque tus comentarios nos ayudan a mejorar.
Hemos renovado por completo nuestro equipo de mantenimiento y actualizado el protocolo de control de calidad del agua. Gracias a ello, los problemas que mencionas ya han sido solucionados y las piscinas se mantienen en condiciones óptimas cada día.
Aprovechamos también para recordar que el uso del móvil en la zona de piscina está prohibido por motivos de protección de imagen e intimidad de todos los usuarios.
Nos alegra mucho que valores el trabajo de nuestros profesores —estamos totalmente de acuerdo, son un gran equipo— y esperamos que nos des otra oportunidad para que puedas disfrutar de la instalación tal y como debe ser.
Experiencia fantástica: Es un buen gimnasio, lo mejor el ambiente y los monitores. Buen ambiente de trabajo y buenos profesionales, están pendientes de los mejores y peores, animan a todos y hacen las clases muy amenas. Un lugar muy recomendable.
Gracias Eneko por tu comentario!
Experiencia fantástica: Destacar la cafetería en la que la atención es muy buena, agradecer en especial la profesionalidad de Yolanda que siempre tiene un detalle con los niños GRACIAS
Experiencia negativa: El agua de la piscina esta turbia, lo que significa que le falta cloro y pueden proliferar bacterias, y llevaba 6 dias el mismo espadadrapo en el agua, me negué a dar la clase de natacion y como lo reconocieron me ofrecieron devolvermela pero vengo otra vez a la semana siguiente y de nuevo está turbia y llena de pelos. El suelo de la piscina de aquagym a veces resbala y hay que llevar escarpines. Los profesores de natacion un 10, por eso le pongo 2 estrellas.
Hola Raquel,
Lamentamos mucho la situación que nos comentas y te pedimos disculpas. Hemos tomado medidas inmediatas para corregir el problema del agua y reforzar los controles de limpieza y mantenimiento en la zona de piscina, para que no vuelva a ocurrir.
Agradecemos que lo hayas señalado, ya que nos ayuda a mejorar. Nos alegra saber que valoras positivamente a nuestros profesores de natación —sin duda, son un gran equipo— y esperamos que en tu próxima visita notes las mejoras y puedas disfrutar de la experiencia como mereces.
Gracias por tu comprensión.
Experiencia negativa: Estaba en clase de pádel y, aunque el profesor Nico es genial, no he renovado principalmente por dos razones. Primero porque no se recuperan festivos . Eso es, si por ej. vas los viernes y en un mes caen dos festivos, pierdes dos clases y pagas lo mismo que otro que por ejemplo va los miércoles. Segundo y sobretodo, porque tenía que volver a pagar la matrícula al no haberme enterado que tenía que haber reservado antes de agosto. Ellos confirman que enviaron un correo informándolo y que yo lo recibí aunque no lo abrí (y tampoco lo he visto en mi buzón). En cualquier caso, por lo visto pusieron también carteles y está puesto en el contrato, así que están en su derecho de no hacer concesiones. Además, salvo casos contados, no se hacen excepciones porque sería injusto para los que si han pagado matrícula al renovar. Eso me lo comentaron al final y si es así lo entiendo. Por último, también les comenté que sería necesario renovar la moqueta de las pistas para evitar lesiones. No quieren que suba fotos pero hay bastantes uniones levantadas, dañadas y con desgaste. A esto sí que respondieron diciendo que era un punto importante y que iban a mejorarla. Este es el aspecto positivo con el que me quedo. Pd. Abro esta nueva reseña para resumir tras lo comentado con la Dirección del Centro
Experiencia fantástica: Primera semana en el gym y super contenta primer gimnasio en la que la monitora Nuria está súper pendiente de mí, las clases de pilates me han encantado
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra un montón saber que tu primera semana en el gym ha sido tan positiva y que te sientas bien acompañada por Nuria . Le trasladaremos tus palabras, seguro que le hacen mucha ilusión.
Encantados de que disfrutes tanto de las clases de pilates, ¡y ojalá pronto te animes a probar otras actividades también! ♀️️♀️
¡Bienvenida a la familia Astercam!
Experiencia negativa: Empecé en Septiembre 2024 clases y todo iba muy bien hasta que en Marzo 2025 ingresan a mi madre muy grave lo cual hace que no pueda asistir,pero sigo pagando porque no quería perder la plaza. Cual es mi sorpresa que cuando llamo para retomar me dicen que me han dado de baja sin más,sin llamarme para preguntar el motivo de no asistir. Les explico el motivo y me dicen que tengo que hacer prueba de nivel y entrar en una lista de espera. La empatía me parece penosa. Gracias por todo. Mi madre ya ha fallecido después de 5 meses ingresada. Gracias de nuevo por vuestra comprensión.
Hola Rocío,
En primer lugar queremos transmitirte nuestro más sentido pésame por el fallecimiento de tu madre y lamentamos mucho la situación personal tan difícil que nos compartes.
Nos gustaría aclarar lo sucedido: tu baja no fue por tu ausencia en las clases, sino porque el recibo del 1 de junio fue devuelto, y por protocolo el sistema da de baja automáticamente la plaza. En cuanto a lo que te comentaron sobre tener que hacer una prueba de nivel, fue un error de comunicación por nuestra parte; no es necesario realizarla, y te pedimos disculpas sinceras por esa confusión.
Sentimos de corazón que esta experiencia te haya generado más malestar en un momento tan delicado y agradecemos que nos lo hayas hecho saber para poder mejorar nuestra atención.
Un saludo afectuoso.
Experiencia fantástica: Mis hijos han estado apuntados a natación en varias ocasiones. No todos los profesores son igual de buenos, por lo que me gustaría destacar la labor de Javi, Jorge y Rebeca, que son profesores excelentes y con los que mis hijos han disfrutado siempre de las clases, además de aprender y progresar en la actividad. Sin duda, la mejor experiencia, que recomiendo a todo el mundo, son los intensivos de natación en julio. El avance es increíble! Eso sí, a la cafetería habría que darle una vuelta. Sin aire acondicionado, ni música, es un verdadero suplicio quedarte a ver a los peques.
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por recomendarnos!
Nos alegra mucho que tus hijos hayan disfrutado y progresado con las clases de natación . Haremos llegar tus palabras a Javi, Jorge y Rebeca, seguro que les hará mucha ilusión ver reconocido su trabajo.
Coincidimos contigo en que los intensivos de julio son una experiencia muy especial , y nos alegra saber que para tu familia también han sido tan positivos.
Tomamos nota de tu comentario sobre la cafetería; es un aspecto en el que queremos mejorar para que la espera de las familias sea más cómoda.
¡Gracias por tu confianza y por formar parte de la familia Astercam!
Experiencia negativa: Fatal, me engañaron desde el primer día. La recepcionista super mal educada. Me engañaron con el dinero. Además, quitando la piscina, las instalaciones dejan muchísimo que desear para el precio que tiene. Nunca lo recomendaría a nadie.
Hola Laura,
No nos consta ninguna socia con tu nombre en nuestra base de datos. Nos gustaría entender exactamente qué ocurrió y aclarar la situación contigo de manera directa, por lo que te pedimos por favor que contactes con nosotros personalmente.
Estamos siempre abiertos a escuchar y resolver cualquier incidencia real que pueda surgir.
Un saludo
Experiencia fantástica: Llevo un curso en natacion encantada y en julio he estado en el intensivo de verano muy contenta con el profesor Jorge. Seguiré muchos cursos e intensivos más. Lo recomiendo 100%.
¡Muchísimas gracias Carmen por tu reseña! Nos alegra un montón saber que has disfrutando de las clases de natación y del intensivo de verano con el profe Jorge . Estaremos encantados de seguir viéndote en más cursos e intensivos. ¡Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros!
Experiencia fantástica: Llevaba 5 años sin hacer nada , me ha encantado las clases , profesores , limpieza de la piscina , he avanzado muchísimo y pienso seguir en septiembre! Gracias !!!
¡Hola!
¡Antes de nada, gracias por tu reseña! Nos encanta saber que después de tanto tiempo sin hacer nada hayas disfrutado tanto las clases y que hayas avanzado un montón. ♂️
Gracias por destacar a los profes y la limpieza, para nosotros es súper importante que te sientas cómoda y motivada. ¡Y claro que sí, te esperamos con los brazos abiertos en septiembre para seguir dándolo todo!
¡Mil gracias a ti por confiar en nosotros!
Experiencia negativa: Pienso que tienen en especial 3 profesores buenos, después hay en especial un profesor, Raúl, que no he tenido buena experiencia. Me lo avisaron... y al final, pues compañeros tenían razón. El coordinador también una falta de compromiso, acuerda llamar para concretar una cuestión, y tampoco llama.... entonces... al final vas eso por 3 profesores que merecen la pena. Debían de cuidar a los clientes y se un poco más atentos en ese sentido.
¡Hola!
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Sentimos mucho que no haya sido del todo positiva y, sobre todo, que te hayas llevado esa impresión. Lo que nos cuentas nos preocupa, porque nuestro objetivo es que todos se sientan bien atendidos y valorados, tanto dentro como fuera del agua.
Tomamos nota de tus comentarios, tanto sobre la atención como sobre la experiencia con el profesor y la coordinación. Vamos a revisarlo internamente para mejorar y evitar que vuelva a pasar.
Agradecemos también que reconozcas el trabajo de los profesores que sí te dejaron una buena impresión. Ojalá nos des otra oportunidad para demostrarte que podemos hacerlo mejor.
Un saludo y gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar.
Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido satisfactoria he tenido al mejor profesor de natación Javi. En cuanto a las instalaciones muy limpio y poca gente. La pena es que no tengo plaza aún para seguir y estoy en lista de espera. Espero que me llamen para continuar.
¡Hola!
¡Mil gracias por tu reseña y por esas 5 estrellas! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia ha sido tan buena y que Javi te ha dejado tan buen recuerdo —¡se lo haremos llegar, le va a hacer mucha ilusión!
Nos encanta que valores la limpieza y el ambiente tranquilo. Y sobre la plaza, ojalá podamos darte buenas noticias pronto. ¡Estamos deseando que puedas seguir con nosotros!
Un abrazo grande.
Experiencia fantástica: Es nuestro segundo año en el intensivo de verano de natación. Los profesores son muy majos y les enseñan bien, mi hija ha pasado de no saber flotar a nadar a dos estilos ( debe perfeccionar pero los hace). Ademas una profesora se puso mala y los sustitutos al mismo nivel. El año que viene volveremos
¡Hola!
Qué gusto leer tu reseña, ¡muchísimas gracias por compartirla! Nos alegra mucho saber que vuestra experiencia ha sido tan buena y que tu hija ha avanzado tanto en solo dos veranos.
También gracias por valorar el trabajo del equipo, incluso en momentos imprevistos como las sustituciones. Nos esforzamos para que todo funcione igual de bien siempre.
¡Aquí os esperamos con los brazos abiertos el próximo verano!
Experiencia fantástica: Muy contenta con las clases de natación para mí hijo. Las instalaciones está bien. Lo recomiendo!!
¡Hola!
¡Qué alegría saber que estás contenta con las clases de natación para tu peque! Nos hace mucha ilusión saber que lo está disfrutando
Gracias también por recomendarlo, significa mucho para nosotros. Seguiremos dándolo todo para que cada clase sea una experiencia positiva y divertida.
¡Un abrazo grande y nos vemos en la piscina!
Experiencia fantástica: He ido al intensivo este julio y me ha encantado. He aprendido muchísimo, los profesores son una pasada. La única pega es que considero que las instalaciones deberían actualizarse, le hace falta un lavado de cara importante a la piscina en particular (cambiar las corcheras, limpiar bien el fondo y reparar azulejos, limpiar o cambiar las rejillas del borde...). Sin embargo, me he sentido tan bien en las clases que a pesar de ello me apuntaré para el próximo curso
¡Hola!
Antes que nada, ¡mil gracias por tu reseña! Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste del intensivo y que te sentiste tan bien en las clases —eso es lo más importante para nosotros.
Y gracias también por comentarnos lo de la piscina. Sabemos que hay cosillas que necesitan renovar y ya estamos trabajando para mejorarlas. Tu opinión nos ayuda a seguir mejorando y a priorizar lo que de verdad importa para quienes venís cada día.
Nos encantará verte de nuevo el próximo curso. ¡Aquí te esperamos con mucha energía! ♀️
Un abrazo del equipo
Experiencia fantástica: Buen sitio
Gracias Ángel por tu comentario : )
Experiencia negativa: Está muy bien que obliguen a consumir en cafetería y colaboramos encantados, pero no se puede estar del calor que hace el aire acondicionado brilla por su ausencia ARREGLARLO YA!!!
Experiencia negativa: La valoración la hago por la escuela de pádel, las pistas están en malas condiciones por la moqueta, cobran matrícula , pero te avisan a última hora. De cara al curso siguiente, me dicen que tengo hasta finales de junio para pagar el primer mes del curso que viene y cuando voy a hacer el pago, me dicen que como en el último mes no he asistido tengo que pagar matrícula de nuevo, cosa que no se me informó previamente.
¡Hola! Gracias por dejarnos tu opinión, siempre nos ayuda a mejorar.
Nos gustaría aclararte que toda la información está expuesta de forma transparente y clara tanto en nuestra página web como en el contrato que firmáis.
Además, premiamos la continuidad de nuestros alumnos: quienes cursan hasta junio incluido y reservan su plaza para la siguiente temporada antes de agosto no tienen que volver a abonar matrícula.
Si tienes cualquier duda o necesitas más detalles, estamos siempre encantados de ayudarte en recepción o por nuestros canales habituales. ¡Un saludo!
Experiencia negativa: El sitio no está mal para entrenar, pero hay una cosa que me obliga a cambiar de horario para ir. Algún profesor de spinning, en este caso uno en concreto, cree que está él solo en el gimnasio y pone su música y sus gritos a todo volumen. La gente que está entrenando no se escucha entre ellos ni el más mínimo comentario, y si intentas ponerte los cascos a tope; ni se escucha tu música. Para 1 hora que vas a entrenar y desestresar, esta persona hace que salga con dolor de cabeza. Por favor, limiten ciertos volúmenes para que no interfieran con la paz del resto de usuarios. Grcias
¡Hola!
Ante todo, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, y sentimos de verdad que te hayas sentido incómodo en tu visita.
Lo que nos comentas es muy importante para nosotros, porque queremos que todos nuestros socios puedan entrenar a gusto, ya sea en una clase colectiva o en la sala de fitness. Vamos a trasladar tu sugerencia al equipo para revisar y ajustar los niveles de sonido en las clases, especialmente cuando interfieren con otras zonas del centro.
Nuestro objetivo es que vengas a entrenar, desconectar y disfrutar, no salir con dolor de cabeza Así que trabajaremos en ello para mejorar tu experiencia.
¡Gracias de nuevo por ayudarnos a seguir creciendo!
Un saludo del equipo.
Experiencia negativa: Tras unos 11 años en este centro ,veo como esto cada vez va a peor en todos los sentidos. Lo de hoy día 12 de junio 2025 ha sido de traca. Nos hemos tenido que duchar entre ESCOMBROS y con dos operarios rompiendo una de las paredes de las duchas, mientras nos duchabamos los que saliamos de GAP y los de CICLO. Por no hablar de las veces que nos duchamos con agua fría, el olor a pescaderia que hay , y si hablamos de meterial no termino,(viejos, roñosos,rotos,sucios,etc.)
Hola José Carlos, antes de nada, muchas gracias por compartir tu opinión y, sobre todo, por estos 11 años de confianza en el centro.
Lamentamos profundamente lo ocurrido el día de ayer. Fue una avería puntual que nos obligó a actuar de forma urgente para evitar mayores daños en la zona de duchas. Entendemos perfectamente lo incómodo que fue, y sentimos mucho las molestias que esto te haya podido ocasionar.
Nuestro equipo actuó lo más rápido posible para solucionar el problema ese mismo día, priorizando siempre la seguridad y el bienestar de todos los socios.
Sobre el resto de los comentarios, tomamos nota. Estamos en proceso constante de mejora y renovación del material e instalaciones, y tu feedback nos ayuda a seguir en esa línea.
De nuevo, lamentamos la situación y te agradecemos que nos lo hagas saber. Esperamos poder seguir contando contigo y que tu próxima experiencia sea mucho más positiva.
Un saludo cordial.
Experiencia negativa: Por mi experiencia Muy mal ,el profesor no está mal pero la administración del centro fatal no me guardaron la plaza
Hola Estrella,
Queremos aclarar que el proceso de reservas para las actividades se comunicó con antelación a través de carteles visibles en diferentes zonas del centro, así como por correo electrónico y redes sociales. Entendemos que puede ser frustrante no conseguir el horario deseado, pero hacemos todo lo posible para ofrecer opciones alternativas dentro de la disponibilidad.
Nuestro equipo de recepción siempre intenta ayudar de la mejor manera posible, incluso acompañando personalmente a las personas durante el proceso de inscripción, como fue tu caso.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Los monitores son muy buenos y profesionales. La piscina està muy bien, así como el jacuzzi y la sauna. El personal de recepción es muy agradable. Es un sitio muy recomendable.
¡Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras! Nos alegra mucho saber que te sientes a gusto con nuestros monitores, instalaciones y el trato del equipo de recepción. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Gracias por recomendarnos y por formar parte de nuestra comunidad!
Experiencia negativa: Mi experiencia con el personal de natación ha sido lo mejor y el personal de limpieza, amables y serviciales. La sauna si funciona ese día... Se agradece bastante. Mis estrellas van para ellos y ellas. La gestion del lugar, las condiciones del centro y la directora... De lo peor sinceramente.
Hola E. Joel,
Gracias por destacar el trabajo de nuestro equipo de natación y limpieza, nos alegra saber que su atención ha sido de tu agrado.
Lamentamos que tu experiencia con la gestión y las condiciones del centro no haya sido positiva. Nos gustaría entender mejor lo que ha ocurrido para poder mejorar. Sin embargo, no tenemos registrado a ningún socio actual con tu nombre y, tras revisar, no hemos encontrado una forma de contactarte.
Si te gustaría compartir más detalles, por favor escríbenos directamente o acércate a recepción. Estaremos encantados de escucharte y buscar soluciones.
Saludos.
Experiencia fantástica: Excelente
Hola Juan. ¡Tu apoyo significa mucho para nosotros! Gracias por confiar en nuestro centro.
Experiencia negativa: No suelo escribir reseñas, pero la ocasion lo requiere, despues del trato recibido hoy por parte de administracion. Pesima gestion por parte del Centro, me hicieron pagar 4€ por pasarme tan solo un dia del pago de la cuota de Marzo , que si que tienen pautado antes del 25 de cada mes, lo se ( estaba al tanto y se paso circular en su dia) pero que me hagan abonarlo, cuando es la primera vez que me pasa y que llevo añooos en el Centro me parece un detalle feisiimo hacia el cliente. Si fuese algo recurrente lo enrenderia, pero es la primera vez!!. Voy alli unica y exclusivamente por los clases que imparte Nuria, xq el mantenimiento no puede ser mas lamentable y desastroso, la piscina da asco, (la mitad de las veces no funciona chorros de spa, goteras, suciedad alcantarillado..) por no hablar del material de salas, colchonetas que tienen ya vida propia!!. Espero que con esos 4€ tan necesarios segun comentais en vuestras respuestas anteriores, os sirvan de ayuda, para comprar algun tipo de material, aunque sea unas gomas elasticas.
Hola MMR,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la mejor y agradecemos que compartas tu opinión. Entendemos que pueda resultar frustrante el cargo por el pago fuera de plazo, pero, como bien mencionas, la fecha límite está establecida antes del 25 de cada mes y forma parte del contrato que aceptaste al inscribirte.
Queremos aclarar que, en ocasiones anteriores a la norma de aplicación de recargo, se te ha permitido el pago fuera de plazo incluso más allá del día 15 del mes. Sin embargo, para garantizar el correcto funcionamiento del centro y mantener las mismas condiciones para todos, es necesario aplicar la norma de manera equitativa.
Respecto a tus comentarios sobre las instalaciones, tomamos en cuenta todas las sugerencias y trabajamos continuamente en la mejora de los espacios y el material. Te animamos a comunicar cualquier incidencia en recepción para poder gestionarla lo antes posible.
Nos alegra saber que disfrutas de las clases de Nuria y esperamos que, a pesar de este inconveniente, sigas formando parte de nuestra comunidad. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Experiencia negativa: Si fuera por mi profesor ponía 5 estrellas, pero el centro en sí deja muchísimo que desear. Si él se fuera yo me iría también sin dudarlo. Te obligan a ir al centro una semana en la que dan lluvia todos los días por lo tanto cancelándose las clases, y como tienes que pagar antes del 25 del mes previo (cosa súper exigente a mi parecer) me cobraron un suplemento ya que me obligaban a venir únicamente al centro a pesar de la lluvia y de no tener clases para pagar el mes siguiente quedando todavía la mitad del mes actual… No tiene ningún sentido que sean así de estrictos. La dependienta de la entrada me ha obligado a pagar el mes para abrirme la puerta aún cobrándome el suplemento y estando a principios de mes. Demasiado estrictos y no cuidan nada a sus clientes
Estimada María Jesús,
Nos alegra saber que valoras el trabajo de nuestro profesor, ya que en nuestro centro ponemos gran esfuerzo en contar con profesionales comprometidos y de calidad.
Queremos aclarar algunos puntos para evitar malentendidos. Nuestro sistema de pagos está diseñado para garantizar el correcto funcionamiento del servicio, incluyendo el pago puntual de nuestros instructores, a quienes, como tú, valoramos enormemente. La norma de abono antes del 25 de cada mes está establecida desde el inicio y forma parte del contrato que aceptaste al inscribirte. Entendemos que pueda parecer exigente, pero es un procedimiento necesario para la organización del centro y la continuidad de las clases.
En cuanto a la obligación de acudir los días de lluvia, queremos precisar que en ningún momento exigimos la presencia en el centro para realizar el pago en un día determinado. El plazo para abonar la mensualidad es amplio, del 1 al 25 de cada mes, y ofrecemos la opción de domiciliación bancaria para mayor comodidad.
Finalmente, mencionas que no cuidamos a nuestros clientes, pero queremos recordarte que pudiste disfrutar de una clase el día 5 sin haber abonado el mes en curso y no realizaste el pago hasta el día 12. Si no tuviéramos consideración, no habríamos permitido el acceso sin el abono correspondiente. Además, también hemos hecho el esfuerzo de cambiarte la clase de jueves a miércoles para adaptarnos a tu disponibilidad, a pesar de que el día acordado en tu contrato era el jueves. Esto supuso una reorganización de nuestros grupos para poder hacerte este favor que no hubiéramos hecho si realmente fuéramos "demasiado estrictos", como mencionas.
Lamentamos que nuestra normativa no se ajuste a tus expectativas, pero estas condiciones son necesarias para asegurar un servicio de calidad para todos. Quedamos a tu disposición si necesitas cualquier aclaración adicional.
Un saludo
Experiencia negativa: Hola no soy de colocar reseñas pero está ocasión es más que necesario para que no le suceda a nadie más, he inscrito a mi pequeña de 1 año a matronatacion en el mes de enero horario de la mañana con la profesora LIDIA, todo Genial hasta que he cambiado al turno de la tarde porque por las mañanas mi bebé va a estudiar y no podrá acudir a las clases de mañana. Al dirigirme ayer 04/02 a las Clases de matronatacion a las clases 18:30 con la profe Rebeca (creo que es así como me ha dicho la recepción que se llama). No me ha gustado su trato hacia mi persona y hacia mi bebé. Sin contar que la clase no tiene nada de dinámica solo ha explicado 1 ejercicio y eso porque le pregunté ¿qué pongo a hacer a la bebé?… estuvo hablando los 30 minutos con 1 de las mamás y a su vez esa mamá comparando de forma negativa a mi hija con su hijo. A lo cual la profe no puso orden sino que se rio de la situación como si fuese gracioso estar comparando y riéndose de un niño por su estado físico. Me parece bastante vergonzoso esta situación ya que, los niños no se comparan todos son diferentes, inmediatamente notifique en dirección pero no han podido dar solución, me han dicho que ya me llamará la directora para aplazar mi mes de febrero hacia marzo con otra profesora. Al encontrarme con mi esposo y contarle lo sucedido hemos decidido no volver al centro porque nos parece una falta de ética, moral, respeto y sobretodo la poca comprensión. Por los inconvenientes en sus instalaciones les pedimos cancelar el mes de febrero ya que no volveremos y que sea devuelto nuestro pago que hemos realizado, ya que, no lo vamos a usar. Y me parece súper injusto que no quieran devolver el pago aunque se basen en sus políticas, las políticas no las cumplen…
Estimada Luiselys Álvarez,
Lamentamos que tu experiencia en nuestra clase de matronatación no haya sido la que esperabas. Queremos dejar muy claro que para nosotros, cada bebé es único, y nuestro equipo siempre trabaja con respeto, cuidado y profesionalidad, sin importar el carácter o apariencia de los pequeños.
En nuestro centro, llevamos más de 10 años impartiendo clases de matronatación con una metodología basada en el respeto al desarrollo individual de cada bebé. Los ejercicios que aplicamos en nuestras clases están diseñados para potenciar la confianza del bebé en el agua, mejorar su coordinación y fortalecer su musculatura, siempre respetando sus tiempos y sin forzar ninguna actividad. Nuestro equipo está altamente cualificado y sigue protocolos específicos para garantizar la seguridad, el aprendizaje progresivo y el disfrute de los más pequeños.
También queremos destacar que no tuvimos la oportunidad de ofrecerte un cambio de grupo antes de que tomaras la decisión de no continuar con nosotros. Nos habría gustado presentarte esta alternativa para que pudieras conocer a otra profesora y sentirte más cómoda en la actividad.
Lamentamos mucho que esta situación haya llevado a tu decisión de no seguir con nosotros. Si en algún momento deseas retomar la actividad o resolver cualquier duda, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Un buen lugar y tranquilo tanto en la piscina o en el spa o jacuzzi se relaja uno mucho
Hola Juan. Nos alegra que Astercam sea un lugar dónde puedas desconectar. ¡Gracias!
Experiencia fantástica: Buen gimnasio, con excelentes profesionales.
Gracias Carmen
Experiencia negativa: Imposible comunicarte por teléfono
Hola Sandra. Discúlpanos. Lo más probable es que cuando hayas llamado estuviésemos atendiendo a alguien de manera presencial. Puedes también enviarnos un WhatsApp al 628 752 284 y te atenderemos gustosamente tan pronto como podamos. Muchas gracias
Experiencia fantástica: Mi hijo lleva 3 años en la piscina ,encantada con los monitores sobre todo con la enseñanza de Víctor y Rebeca, gracias Chic@s!!!
¡Muchísimas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros durante estos 3 años! Nos alegra saber que estás encantada con nuestros monitores y que Víctor y Rebeca han hecho un gran trabajo con tu hijo. Les haremos llegar tus palabras, seguro que les motivarán aún más. ¡Aquí seguimos para lo que necesites, gracias por ser parte de nuestra familia!
Experiencia fantástica: “El Centro Astercam es un lugar verdaderamente especial para practicar deporte.Desde el momento en que entras, te reciben con una calidez y amabilidad que te hacen sentir parte de una gran familia. El ambiente es acogedor, lleno de energía positiva y buenas vibras donde practicar deporte y despejar la mente .La gente que trabaja y participa allí tiene un espíritu muy cercano, ayudandote en lo que necesitas y creando un espacio donde siempre te apetece volver¡Lo recomiendo sin dudarlo!”
¡Muchísimas gracias por tu increíble reseña! Nos llena de alegría saber que te sientes parte de esta gran familia y que disfrutas tanto del ambiente y de todo lo que hacemos para que entrenar aquí sea una experiencia especial. Nos esforzamos cada día por crear ese espacio lleno de buenas vibras, y saber que lo conseguimos contigo nos motiva aún más. ¡Aquí te esperamos siempre con los brazos abiertos!
Experiencia negativa: Pésima un centro pésimo desde profesores que cambian cada mes por que no aguantan una administración pésima los recibos te los mandan duplicados y si los devuelves te cobran ati los gastos la directora incompetente para su puesto ni tiene saber estar con los clientes bueno nunca está para poder decirles las cosas la recepción tienen una perosna que solo sabe abrir y cerrar la puerta como mucho las instalaciones y aseos llenos de moho no entiendo que gente así pueda estar acargo de un centro
Hola Gabriel,
Lamentamos leer tu comentario y tu percepción actual sobre nuestro centro, especialmente considerando que llevas varias temporadas con nosotros. Durante este tiempo, siempre hemos hecho todo lo posible por atender tus solicitudes de manera personalizada y excepcional, incluso flexibilizando la normativa en tu beneficio y ofreciéndote atención fuera de horarios laborales y a través del teléfono personal de nuestra directora.
Nos gustaría aclarar algunos puntos importantes:
Atención y equipo profesional: No vamos a consentir trato despectivo hacia nuestro personal de recepción, dirección, ni hacia ningún miembro del equipo. Todos trabajamos con respeto y compromiso, y esperamos lo mismo de quienes forman parte de nuestra comunidad. Por otro lado contamos con profesorado que llevan más de diez años formando parte de nuestro centro, lo que refleja una rotación laboral muy baja y un ambiente de trabajo estable. Por todo ello, no podemos aceptar acusaciones difamatorias que no reflejan el trato real y el compromiso que siempre hemos demostrado contigo y con todos nuestros socios.
Gestión administrativa: En todo este tiempo, únicamente ha habido un error puntual relacionado con un recibo, provocado por un cambio de grupo solicitado fuera de plazo. Este error fue explicado y siempre con la disposición de arreglarlo.
Compromiso con la calidad: En Centro Deportivo Astercam trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros socios y resolver cualquier inconveniente de manera directa y constructiva. Nos hubiera gustado que compartieras tus inquietudes en su momento para buscar una solución, en lugar de expresar tu descontento aquí después de que te solicitáramos abonar la cuota de enero, que llevabas más de 20 días de retraso y habiendo ya recibido una sesión sin pagar.
Hemos intentado resolver tus inquietudes de forma directa y personal en varias ocasiones, pero lamentamos que sigas insatisfecho.
Un saludo.
Experiencia negativa: A ver si cierran ya sus puertas permanentemente para poder ir
Hola! Por favor, si has tenido algún problema y podemos ayudarte a solucionarlo no dudes en contactar con nosotros. Muchas gracias
Experiencia fantástica: Soy una persona que me cuesta bastante hacer deporte, porque no me encanta. Empecé el gimnasio el pasado septiembre, y la verdad que estoy bastante contenta. Me gustaría sobre todo mencionar al monitor que se llama Ione, gran profesional y persona, hace que aunque no te guste el deporte tengas ganas de ir a sus clases. Súper atento a la hora de enseñarte y de adaptar las clases a la necesidad o lo que puede cada uno. Pero lo que lo hace diferentes las clases es la energía y alegría con la que las da, sales de las clases con muy buenas vibraciones y súper renovada. Da gusto encontrarse con gente así
¡Hola Patricia!
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, a pesar de que no eras fan del deporte, ahora disfrutas venir al gimnasio.
Le pasaremos tu mensaje a Ione, seguro que estará encantado de leer tus palabras. Sabemos que pone todo su corazón y energía en sus clases, y es un gusto ver cómo consigue motivar y transmitir esa buena vibra que mencionas.
Seguiremos trabajando para que cada visita sea igual de especial. ¡Aquí estaremos siempre para acompañarte en tu camino hacia un estilo de vida activo y saludable!
¡Nos vemos en el gym!
Experiencia negativa: Estuve apuntado de tarde pero por trabajo tuve que pasar a la mañana y me he quitado ; dure un día . El gym casi vacío de mañana ósea cómodo si no quieres masificado pero hay un problema y es que hay gente que apoyados por los monitores dejan que ocupen todas las máquinas con rutinas y que pretenden no alternar con otros . Solo importa que ellos hagan sus éntrenos y no quieren compartir los aparatos ( te dicen que están ellos y ponen mala cara , el problema es que yo no me callo y lo recrimino )ósea 15 min vacías maquinas pero están ellos . Toda la vida se ha turnado con compañeros , y no te van a contagiar nada ,…. pero hacemos clientes estrella que se creen dueños del espacio y eso es culpa de quien cuida sala . Se aprovechan de un público de mañana mayor que no les dice nada y hace lo que puede Y monitora que le apoya . Así que a otro gym .
¡Hola!
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho leer que tu paso por el gimnasio no fue el esperado. Nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros socios y queremos que todos se sientan cómodos entrenando aquí.
Hemos consultado con nuestro coordinador de fitness y el equipo de monitores para entender mejor lo sucedido, pero no hemos podido identificar ninguna situación similar a la que describes. Aun así, nos gustaría mucho saber más detalles para analizar lo ocurrido y, si es necesario, tomar medidas para solucionarlo.
Nuestro objetivo es siempre fomentar un ambiente respetuoso y colaborativo en nuestras instalaciones. Por eso, agradeceríamos que nos contactes directamente o pases por recepción para poder hablar más a fondo y trabajar en mejorar esta situación.
Esperamos poder ayudarte y que nos des la oportunidad de ofrecerte una experiencia que cumpla tus expectativas.
Un saludo.
Experiencia positiva: Me encanta el buen trato de los monitores, administrativas y sobretodo los profes de natación, mis 3 estrellas son por el mantenimiento, piscinas con paredes sucias, desagües de piscinas rotos, taquillas rotas y muy antiguas. Agua de las duchas o muy frías o muy calientes, las cañerías al abrir las duchas parecen que van a esplotar con el ruido que hacen, cafeteria solo abre por las tardes, no tenemos cafetería para la gente que entrena de mañana. Recomendable por el buen ambiente que hay por parte del gran equipo que lo lleva, no recomendable por sus instalaciones.
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu opinión y por valorar tan positivamente el trabajo de nuestro equipo. Nos alegra saber que el trato y el ambiente te resultan agradables, ya que ponemos mucho empeño en ello.
Lamentamos que las instalaciones no hayan estado a la altura de tus expectativas. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre el mantenimiento de las piscinas, las duchas y las taquillas, así como la disponibilidad de la cafetería. Nos comprometemos a revisar estos puntos con nuestro equipo de mantenimiento y dirección para ver cómo podemos mejorarlos.
Apreciamos que valores el esfuerzo de quienes trabajamos aquí y agradecemos mucho tus 3 estrellas. Trabajaremos para que, si en el futuro decides darnos otra oportunidad, tu experiencia sea aún mejor.
¡Gracias de nuevo por tu sinceridad!
Un saludo,
Experiencia fantástica: Sitio genial, llevamos el niño a natación y está encantado y aprendiendo mucho. Además puedes ver a los niños desde la cafetería y Yoli es súper maja y atenta!!
Experiencia negativa: El agua de la piscina y de las duchas está fría.
Hola Carlos,
Sentimos mucho que durante los últimos días la temperatura del agua sea menos cálida de lo habitual.
Este verano la dirección decidió hacer una mejora sobre la maquinaria de nuestras piscinas con el fin de tener una temporada con temperaturas agradables y constantes.
Sin embargo una pieza se retrasó más de lo esperado y la mejora no pudo realizarse hasta hace poco. Esto implicó de manera inevitable que el agua se enfriase pero todo ya está en orden y podréis disfrutar de un agua cálida como es habitual.
La temperatura estos últimos días se ha mantenido en una media de 26,5 °C, 2,5 grados por encima de lo que marca la normativa de la Comunidad de Madrid -frente a un máximo de 28-. El jacuzzi siempre con una temperatura superior.
Te pedimos disculpas de nuevo y te damos las gracias por haber confiado en nosotros.
Experiencia fantástica: Conozco el gimnasio desde hace muchos años estuve apuntado en varias ocasiones y después de pasar por otros gym más modernos volví hace 1 año y medio , he reconocer q otros gym tendrán mejor maquinaria o serán más modernos pero aquí se entrena muy bien sin aglomeraciones y los monitores son unos chavales/ as de maravilla una gran familia. enhorabuena tenéis un entorno muy difícil de encontrar !!!
¡Hola David!
Muchísimas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente que, después de haber probado otros gimnasios, hayas decidido volver y te sientas parte de esta gran familia.
Es cierto que siempre buscamos mejorar nuestras instalaciones, pero lo que más nos enorgullece es crear un ambiente donde se entrena a gusto, sin agobios, y donde el equipo te hace sentir como en casa. ¡Nos motiva mucho saber que eso se refleja en tu experiencia!
Seguiremos trabajando para que cada visita sea tan positiva como la tuya. ¡Nos vemos en el gym!
Experiencia negativa: Las maquinas deben de tener como 30 años. Las pesas peladas que les faltan trozos y no hablamos que el cardio es imposible, las elípticas hay 3 y están reparadas con cinta aislante. Lamentable y caro.
Hola Sergio,
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar.
Estamos trabajando en un plan de actualización de nuestras instalaciones y equipos para ofrecer un mejor servicio. En cuanto a las máquinas y las pesas, revisaremos lo que mencionas para solucionarlo lo antes posible.
Nos encantaría que nos dieras la oportunidad de mejorar tu experiencia. Si quieres, podemos hablar directamente para tratar de encontrar una solución que te haga sentir más cómodo.
Gracias por tu tiempo y esperamos poder verte de nuevo.
Un saludo,
Experiencia positiva: Esta bien. Hay cosas que se podría mejorar y entonces seria un gimnasio súper wuai.
Hola Florencio. Gracias por tu reseña y si si te apetece contarnos en que te gustaría que mejorásemos... ¡estamos aquí para escucharte! Un fuerte abrazo
Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales dando clase. Y mucha variedad de actividades. Me gustaría recalcar que es un gimnasio de lo más familiar. Ya son muchísimos años los que llevo asistiendo y como en todos los sitios unas veces estaremos o no de acuerdo con lo que allí sucede, temperatura del agua , aparatos, profesores, limpieza, Cafetería ( que por cierto hay un comentario que dice que les echaron por no consumir, 1,50€ que hay que gastarse por persona. A día de hoy yo no voy a ningún sitio a sentarme sin consumir y desde luego si no consumo, me echan y con toda razón, es de lógica que así se haga. 1,50€ . Por cierto la chica que está allí, para nada me parece arisca. Lamento mucho el comentario tan negativo que se ha hecho hacia el gimnasio.
Experiencia negativa: Después de 8 años acudiendo cada semana a las clases de natación de mis hijos, los hemos desapuntado. La Dirección deberia poner mas cuidado en el mantenimiento de los vestuarios ya que se encuentran viejos y en momentos de entrada y salida de los cursillistas no hay espacio para todos. A veces, el agua de las duchas a fría y en invierno el agua de la piscina fría (rango bajo de la temperatura legal) o no lo suficientemente correcta para la sensación que tiene los niños. La persona que se encuentra en la cafetería, arisca y poco agradable. La gota que ha colmado el vaso, hoy nos ha echado a mi mujer y a mi porque hay que consumir, al menos 1,5 €/persona. Siempre que hemos estado, hemos consumido algo pero por asuntos personales no siempre pueden ser los 2. Lo mejor que tiene son los profesores. Mis hijos han aprendido mucho.
Experiencia fantástica: Centro donde va mi hija a ballet desde hace 6 años y lo recomiendo, su profesora Julia de chapó. Y mientras tanto me paso la hora en la cafetería donde la camarera es un encanto y muy amable.
Experiencia negativa: Intensivos de matronatación en verano, 2 días/ sem una quincena 45 eurosEso no es un intensivo! Antes eran 4 días a la semana una quincena 50 euros. Quiero apuntar a dos bebes y me encuentro este año con una subida del 80% en el precio de las clases y una disminución del servicio de un 50%….me parece un engaño. Que decepción he tenido, preferiría pagar un poco más pero tener un intensivo de verdad.,.
¡Hola María!
Gracias por tu reseña y por compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos mucho que te sientas decepcionado con los cambios en los intensivos de matronatación de este año.
Queremos aclarar que consideramos estas clases como intensivas porque están pensadas para aprender conceptos básicos de natación en un menor número de sesiones. Estos conceptos se trabajan y refuerzan a lo largo de toda la temporada en nuestra escuela de natación. De ahí que estén diseñados como intensivos.
En cuanto al precio, entendemos tu preocupación. Este ajuste se debe a varios factores, entre ellos la necesidad de mantener una alta calidad en nuestras clases y asegurar la disponibilidad de recursos adecuados, incluyendo instructores especializados y mantenimiento de nuestras instalaciones. También hemos tenido un incremento en los costos operativos que nos ha obligado a ajustar los precios para seguir ofreciendo el mejor de los servicios.
Te invitamos a que nos contactes directamente para poder encontrar una solución que se ajuste mejor a tus necesidades y las de tus bebés. Queremos asegurarnos de que todos tengan una experiencia satisfactoria en nuestro centro.
Gracias nuevamente y esperamos poder verte pronto.
Saludos.
Experiencia negativa: Eso no es verdad me quise dar de baja antes de esa tontería ...y encima queréis quedar por encima el gimnasio de parquesur más barato últimas tecnologías ese si que lo recomiendo..y los profesores maravillosos paidesport visitarlo...
Hola Ana! Este espacio es para que vosotros podáis opinar y las empresas escuchar, descubrir que ocurrió y poder mejorar, no quedar por encima. El único problema que nos consta que has tenido es que quisiste acceder a una sesión de Aquafitness en turno de tarde cuando tú cuota es de acceso exclusivo matinal. Ahí y en ese instante fue cuando solicitaste baja. Lamentamos no haberte podido ayudar y nos alegra que hayas encontrado otro espacio donde seguir disfrutando de tu actividad física. Un saludo!
Experiencia fantástica: Mi experiencia en el centro hoy ha sido excepcional y es la primera vez que acudimos. Acompañé a mi hija Sara, quien está en silla de ruedas debido a una fractura de cadera, como recomendación médica para asistir a la piscina. Desde el momento en que llegamos, el personal nos trató con amabilidad. Nos hicieron sentir bienvenidos y cómodos, lo que hizo que nuestra visita fuera no solo placentera, sino también necesaria para el bienestar de mi hija. Sin duda, volveremos. Gracias por todo."
Gracias Daniela. El placer fue nuestro. Esperamos volver a veros siempre que os apetezca!
Experiencia fantástica: Me encanta el lugar
Gracias por tu reseña!
Experiencia positiva: Bastante bien y los monitores tb. Las encargadas de la limpieza muy bien,están continuamente prestando atención al suelo de los vestuarios y superpendientes de reponer el papel y jabón de manos.
Experiencia negativa: Agua de la piscina con mucho cloro y fría en numerosas ocasiones. Bordes piscina pequeña muy sucios. La organización de las clases de aquagym desastrosa. Materiales de esta misma actividad deberían renovarlos. Trato de la responsable deja mucho que desear.
Hola Rubén. El agua siempre está dentro de los parámetros tanto de temperatura como de cloro que marca la normativa, y desde hace tiempo muy cálida. Las limpiezas que realizamos son diarias. Por otro lado, en nuestras clases de aquafitness a penas trabajamos con material, y el que usamos es nuevo. La organización de aquafitness es la misma que para el resto de nuestras clases colectivas y si surgen problemas es por falta de cumplimiento de las normas. La responsable del centro tan solo trata de hacer que estas se cumplan para que todos los usuarios tengan las mismas posibilidades de recibir su sesión. Gracias
Experiencia fantástica: Pido por favor hablen con las alumnas aquafitness para que mantengan un nivel más bajo al entrar a la piscina por respeto al resto de usuarios de la instalación, entiendo que la música es necesaria para la clase pero no el escándalo que se forma antes de su clase. Gracias
Hola Eva. Volveremos a recordar las normas al resto de usuarias. Disculpa las molestias.
Experiencia fantástica: Llevo desde septiembre y encantado de la vida tanto con las instalaciones como con el personal. Lugar muy recomendable
Gracias Alb!
Experiencia negativa: Buenas noches! Mi hija estuvo apuntada antes del Covid 1 año y la quité por el miedo al principio de la pandemia. Cuando volví a apuntarla pensé que se había solucionado el tema de la temperatura pero… Lo siento, tuve que darla de baja otra vez el mes de Diciembre por qué el agua de la piscina y ducha está muy fría y no es normal que tengan que pasar a jacuzzi después de la clase de natación para que “entren en calor” (palabras del monitor). Llevan con la misma problema muchos años y nadie no arregla nada…pero la cuota si la subieron. Falta de respeto por parte dirección…les mandó correo para pedir explicaciones y no contestan… No volvere nunca!
Hola Cristina,
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada.
Cuando hemos tenido alguna avería siempre hemos trabajado por subsanarla. También hemos aprovechado el periodo navideño para mejorar el sistema de calentamiento del agua. Te invitamos a que vengáis a comprobarlo.
También te pedimos disculpas si no has recibido respuesta por parte de la dirección. Hemos revisado el correo y comprobado que se han respondido a todas las solicitudes recibidas. No sabemos que ha podido pasar.
Esta temporada hemos hecho un esfuerzo para no subir las cuotas de nuestra escuela. Solo realizamos una subida el pasado enero (2022) de 2€, lo más ajustada que nos fue posible teniendo en cuenta la gran subida de costes que como sabes todos hemos sufrido.
Un saludo
Experiencia positiva: Me he visto en la obligación en quitar a mi hijo de la piscina debido a que el agua está fría y no es puntual lleva así bastante tiempo espero que lo solucioneis porque la piscina está bastante bien y los monitores muy bien también. Un saludo
Experiencia fantástica: Es un sitio fenomenal para ir con la familia, toboganes , diversos tipos de piscinas, restaurante con una buena relación calidad-precio.
Experiencia fantástica: He estado en varias cadenas de gimnasios pero como este ninguno. Es una gran familia, son muy amables y profesionales, intentan ayudarte en todo. Además la piscina es una maravilla, la temperatura es ideal tanto fuera como dentro del agua. Para gente que está opositando como yo los monitores se ciñen a las pruebas e intentan ayudarte lo máximo posible. ¡Seguid así, gracias!
Muchas gracias Paula. Deseamos que tus oposiciones vayan genial y recuerda que estamos para ayudarte en todo lo que necesites :-)
Experiencia negativa: Comparto mi mala experiencia fui como acompañante de un amigo, solo por Un día y el trató del personal un poco prepotentes y con pegas, y deberían actualizar las fotos, por q en realidad cuando vas allí es otra cosa .
Buenos días Jairo,
No nos consta ninguna persona que haya accedido con tu nombre como invitado a nuestras instalaciones. Para poder darte nuestra versión de lo ocurrido o pedir disculpas nos gustaría que si no quieres facilitar tu nombre, al menos puedas especificar que ocurrió exactamente y ayudarnos a mejorar .
Por otro lado confirmarte que las fotos que utilizamos en nuestra web y redes sociales pertenecen son actuales y muestran nuestras instalaciones tal y como son. Muchas gracias
Experiencia negativa: Le di una estrella porque no se puede menos, les comento mi experiencia duré 6 meses en este gimnasio, pues es un lugar normal la máquinas un poco antiguas y se avirian demasiado el personal de las instalaciones son personas educadas EXCEPTO una chica de la recepción es de cabello negro delgada y usa gafas, es una vergüenza, el último mes fue fatal, yo tenía el horario de medio día de 13:30 a 16:30, pagaba una cuota de 27€ mes, hiba solo dos veces a la semana y como máximo una 1 y 15min, total como en 4 ocasiones llegue 10 o 15 min antes, osea a las 13:15, siempre esta chica me ponía pegas y me amargada el rato diciéndome que mi hora era a las 13:30 es una persona desagradable prepotente arrogante y mala leche, caso tal q le dijo a la coordinadora o ne se era una señora de cabello corto, le dijo un poco de tonterías, total yo le dije q no seguía más y se acababa el problema, se dejó comer cuento de esta señora total. Ahora estoy en El gimnasio de parquesur el cual es hermoso tiene piscina jacuzzi, sauna turco, máquinas nuevas horario el que quiera y pago 32€, y también hay uno en la cubierta de leganes por 20€
Hola Julián,
Como comentas, tu horario de acceso al centro era de 13:30 a 16:30h. En un gran número de ocasiones llegabas antes de la hora indicada y salías más tarde. Siempre te dejábamos acceder. Viendo que tus accesos a las instalaciones fuera del horario establecido (a veces incluso 30 y 60 minutos antes) se convirtió en la tónica general, se te animó a que cogieras otra cuota con horario más amplio que se amoldara más a tus necesidades. Nos dijiste que no ibas a pagar más por lo que te pedimos que te ajustases pues al horario establecido por tu cuota, algo con lo que tampoco estabas de acuerdo.
Un saludo
Experiencia negativa: Duchas frías,spa y piscina igual A los niños le meten 5 min jacuzzi para calentar un poco ,pero jacuzzi está más frío
Buenas Meri,
Sentimos mucho que durante los últimos días la temperatura del agua sea menos cálida de lo habitual.
Este verano la dirección decidió hacer una mejora sobre la maquinaria de nuestras piscinas con el fin de tener una temporada con temperaturas agradables y constantes.
Sin embargo una pieza se retrasó más de lo esperado y la mejora no pudo realizarse hasta hace poco. Esto implicó de manera inevitable que el agua se enfriase pero todo ya está en orden y podréis disfrutar de un agua cálida como es habitual.
Aclarar que siempre hemos impartido clases con el agua en las condiciones adecuadas para tal fin. La temperatura estos últimos días se ha mantenido en una media de 26,5 °C, 2,5 grados por encima de lo que marca la normativa de la Comunidad de Madrid -frente a un máximo de 28-. El jacuzzi siempre con una temperatura superior.
Te pedimos disculpas de nuevo y te damos las gracias por haber confiado en nosotros.
Experiencia fantástica: Es un Centro Deportivo que ofrecen muchas clases, los profesores son muy cercanos, atentos, siempre dispuestos a ayudar. Las masterclass son muy entretenidas y los grupos de clases son amenos. Voy al Spa es relajante, chorros de agua, burbujas...genial. Me siento muy contenta de haber cambiado de lugar para hacer mis entrenamientos de ciclo, en el tiempo hice algunas amistades. Centro Deportivo ASTERCAM es de lo más completo que hay en Leganés. Precio accesible, el extenso horario de atención me viene bien. Los monitores de las clases son majos, recomiendo este lugar, por muchos motivos. Cómo referencia al lado del SUPECO. Muy bien ubicado. Lo recomiendo
Gracias Aracelli por tu opinión. Esperamos que sigas disfrutando de nuestras actividades e instalaciones tanto como hasta ahora.. ¡o más!
Experiencia fantástica: Muy profesionales y dedicados en su trabajo. Totalmente recomendable
Gracias Javier por haceros llegar tu opinión. ¡Nos vemos por el gym!
Experiencia positiva: Ya es el cuarto año y Estoi muy satisfecha
Gracias Mariluz. ¡Esperamos muchos más años juntos!
Experiencia positiva: Bastante bueno, un centro polivalente en el cual encontrarás una gran sala de ejercicios tanto musculacion como lo que uno quiera, además tienes clases diarias varias y una gran piscina, los monitores son una gente muy maja amables y preparados.
Hola Manuel. Nos alegra que tu experiencia con nosotros sea positiva. Ya sabes que puedes contar con nosotros para lo que necesites. Un saludo
Experiencia fantástica: Estoy en mi primer mes, MUY contenta, mucha oferta de actividades, gran flexibilidad de horarios, continuamente hay personal de limpieza ,las recepcionistas SÚPER amables.... Hago uso de la piscina climatizada,y del spa, al igual que el resto de las instalaciones ,son dignas pero no lujosas lo que va en total concordancia con el precio, a mi entender. Aún no conozco bien a los monitores, pero me parecen buenos profesionales. Lo recomiendo!!
¡Hola Rosa! Nos alegramos mucho de que estés disfrutando de tu estancia en el centro. Agradecemos tu reseña y recuerda que estamos aquí para lo que necesites.
Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones y muy agradecido por la atención especialmente a Marta por atenderme y a Araceli.
¡Gracias Gaspar por darnos tu opinión! Te esperamos en el centro
Experiencia positiva: Los monitores muy buenos, pero el agua de la piscina está fría y el gym en general un poco dejado d limpieza.
Hola Asun. Agradecemos de veras tu opinión y la recogemos con el objetivo de mejorar.
Experiencia fantástica: Nos apuntamos toda la familia a los cursos intensivos de natación y mejoramos mucho gracias a las clases de Rebeca, Javi y Jorge. En recepción fueron muy amables y simpáticas y Patxi nos ajustó los horarios para que pudiéramos ir todos juntos. Las instalaciones están muy bien, en conclusión, no podemos estar más contentos con la experiencia.
Experiencia fantástica: Falta aire acondicionado en la cafetería. Por lo demás, perfecto
Gracias por hacernos llegar tu comentario : )
Experiencia fantástica: Muy simpáticos amables Siempre están dispuestos a ayudarte
Gracias Fatiha. Cuentas con nosotros para lo que necesites.
Experiencia fantástica: Gracias por haber visto mi puntuación anterior y haber respondido, como sugerencia no deberían de hacer que el consumo en la cafetería sea obligatorio no es que no se pueda pagar un café o un refresco, pero es que vamos ya se paga una mensualidad por las clases y creo que no soy ni seré el único en opinar lo mismo muchas gracias
Hola Erick. ¡Tomamos nota de tu sugerencia! Mil gracias
Experiencia negativa: Solo voy a opinar de las pstas de "padel", el resto de instalaciones no se como son. Referente a las pistas de padel tienen 3 en la azotea, dos pistas normales en los laterales y una que llaman individual en el centro, digo esto porque lo primero que llama la atención. Es que es más corta El estado de las pistas es lamentable, la pista donde Dan clase esta con parches que forman escalones, increíble. La pista donde yo jugué, la individual, debe tener la moqueta de cuando se estreno, esta llena de bultos y tiene la arena de una playa. La pista de la derecha tiene la moqueta rajada y levantada Pongo todo esto porque tienen la poca vergüenza de llamarse club y de alquilar las pistas (14 euros hora y media) Señores si no mantenéis las pistas porque es caro, no las alquiles Lo siento pero las cosas no se hacen tan mal
Hola César. Gracias por dedicarnos tu tiempo. Tomamos nota de todos tus comentarios con el objetivo de mejorar.
Experiencia positiva: Lo que más valoro son las amplias instalaciones, la limpieza, el ambiente familiar, la variedad de clases colectivas y que no suele haber mucha gente. Además, las chicas de la entrada son muy simpáticas y agradables. Lo que menos me gusta es que se haya cambiado tanto de monitores de sala en estas últimas semanas porque cuando te acostumbras a uno, se va y viene otro. Carlos era muy atento y agradable, pero al otro monitor de sala le he escuchado en varias ocasiones hablar mal y reírse de otros usuarios y no se involucra mucho en ayudar a los miembros del gimnasio en la sala. Los aparatos y máquinas están bien, pero hay algunos que se encuentran deteriorados como las pesas o suenan mucho o rozan. Las duchas también podrían mejorarse haciéndolas individuales y aumentando la presión del agua, colocando secadores… La tarifa la encuentro un poco elevada (50€) teniendo en cuenta que no uso la piscina ni el spa, por lo que me veo obligada a dejar de ir a este gimnasio.
Hola Sandra. Recogemos todos tus comentarios. Si en algún momento quieres volver a nuestras instalaciones estaremos encantados de volver a verte de nuevo. Muchas gracias.
Experiencia fantástica: Soy Marta. Llevo unos meses yendo al gimnasio y estoy súper contenta. Es verdad q hemos pasado unas semanas sin poder utilizar la piscina debido a una avería, pero eso ya se arregló y todo sigue su curso normal. He pasado por varias clases y a cual mejor. Los monitores son súper simpáticos y atentos, ayudando en todo lo posible. Esta tarde he estado en salsa y bachata por primera vez y no será la última, en una sola clase he aprendido un montón. Luego me relajo en la sauna y el spa q me deja nueva. En general lo recomiendo bastante.
Hola Marta. Nos alegra mucho que estés tan contenta con nosotros. Te esperamos de nuevo en clase de salsa y bachata... ¡Y en todas las que quieras! Gracias
Experiencia positiva: Me apunté a este gimnasio muy ilusionada. Tenía diversas actividades y además piscina. En el momento actual por una lesión solo puedo usar esta última y lleva desde diciembre con el agua fría. Nos dijeron q era una abería pero sigue igual. Me he quejado en recepción varias veces y he escrito varias sugerencias sin ningún tipo de contestación. Da la sensación de que te están dando largas.. No vale decir que está a la temperatura limite reglamentaria. Porque lo cierto es que está vacía, el spa imposible también y terminas en la sauna por no coger un resfriado al salir. Hasta los monitores van con forro polar. Más cuota y peores servicios. Como siga así voy a tener que borrarme. Y me da pena pues hay clases muy divertidas, buenos profesores y buen ambiente familiar Rectifico mi reseña un mes después pues por fin parece que vuelve a estar el agua bien, no caliente y agradable del todo, pero sí aceptable.
Gracias Raquel por actualizar tu reseña. En cualquier caso pedimos de nuevo disculpas por la avería ocurrida a principios de enero y agradecemos tu paciencia y fidelidad para con nosotros. Por supuesto seguimos trabajando para dar el mejor de los servicios
Muchas gracias
Hola Raquel,
Como bien dices, hemos tenido una importante avería que ha afectado a nuestra piscina profunda y que nos a obligado a mantener la instalación cerrada durante 2 semanas. Es la primera vez en los 8 años que llevamos gestionando el centro que nos ocurre algo de tal envergadura. Hasta que el agua no se ha encontrado en óptimas condiciones, hemos mantenido el servicio fuera de uso. Como te comentan en recepción, la temperatura del agua está dentro de los parámetros que marca la legislación y que considera que es la adecuada para el baño de los usuarios. Si aún te parece fría, simplemente es porque todavía no ha alcanzado los grados a los que estáis acostumbrados a tener: un agua muy cálida (por encima de la medida de cualquier otra piscina climatizada). Pronto podréis volver a disfrutar de dicha calidez. La temperatura de estos días (mínimas bajo cero) está haciendo ralentizar el proceso. Pero todo volverá a ser como siempre. Agradecemos vuestra paciencia y sincera opinión.
Experiencia fantástica: Mi hija va a natación y está encantada. Profesores amables y muy competentes, instalaciones agradables. Recomendable
Gracias Arán por dedicarnos tu tiempo. Nos alegra que tu peque disfrute con sus clases. No vemos : )
Experiencia fantástica: Ideal para hacer todo tipo de deportes
Gracias Juanjo por dejarnos tu comentario :-)
Experiencia negativa: Un desastre
Hola,
Nos encantaría que, a través de este medio, o por privado, nos puedas dar detalle de tu descontento para poder encontrar soluciones. Muchas gracias
Experiencia fantástica: Me apunte al Centro Deportivo por la variedad de clases que dan y el ambiente familiar que tiene.He conocido gente con la que nos motivamos día a día y nos hemos hecho amigos. Nuria es una de las personas que dirige la sala de musculación, a parte están Diego, Carlos, sin muy esmerados, atentos y preocupados por el usuario. Mi inversión está más que compensada para todos los servicios que ofrecen. Las instalaciones son cómodas, el ambiente es el mejor para practicar deporte o cualquier actividad. Sugiero que no bajen su nivel por nada porque más de uno estamos contentos y agusto. Felicito la gestión del centro, me parece que está muy bien. Sigan asi
Hola Luis Alberto. Trasladamos tu mensaje a nuestros compañeros y agradecemos tu opinión. Seguiremos trabajando no para seguir como hasta ahora, sino para mejorar día a día.
Experiencia positiva: En general bien. El monitor de sala es un tío estupendo que te ayuda como si fuera un entrenador personal. La sala siempre tiene disponibilidad de máquinas y no mucha gente. La piscina no la he usado. El SPA y la sauna si: el SPA a veces está frío y la zona urinarios del vestuario está un poco descuidada. El agua de la ducha a veces no está caliente.
Hola Carlos. Tomamos nota para mejorar esos puntos menos buenos que nos comentas. Gracias de verás por tu opinión.
Experiencia fantástica: Un buen gimnasio con clases colectivas variadas muy completo
Hola Roberto. Agradecemos mucho tu reseña. ¡Nos vemos!
Experiencia fantástica: Edito el comentario, ya que poco a poco han ido subiendo la temperatura de la piscina ☺️. Espero que se mantenga así o incluso un pelín más caliente, como antes... Yo voy exclusivamente a rehabilitación acuática, a nadar y al spa / sauna. Me encantan tanto las instalaciones, como el personal, que es muy agradable, les pongo un 10, sobre todo a Valeria que cada día nos sorprende con algo nuevo. A mí desde que estoy de baja me ha dado la vida, me ha puesto un poquito en forma, dentro de lo que podía hacer y me ha animado mucho, lo recomiendo.
Gracias Pi. Agradecemos de veras tu comentario y aún más que te sientas así de bien entre nosotros. Te esperamos en tu próxima sesión.
Experiencia negativa: Baja o nula inversión en el gimnasio, suben cuotas sin avisar, pero quitan clases colectivas , reducen horarios, el agua de la ducha fría, más rotas que arregladas las piscinas , sauna, spa ,etc... Ahora mismo 0 recomendación , pensamiento hasta de irme de este gimnasio ... Antes había clases de abdomen y estiramientos martes y jueves de 21 a 21.44 ,ahora no hay Antes se cerraba a las 23 el gym ahora a las 22.30... Con todos lo que he hablado a ninguno le avisaron de la subida , ya que suben la cuota por lo menos mantengan los servicios y la calidad de las instalaciones, no las rebajen Para cuando el agua caliente en las duchas por la noche, hace dos semanas me dijo el de mantenimiento que.irian arreglar el termo, dos semanas después y no está arreglado, qué casualidad que por el día está caliente y por la noche está helada.. No será que apagais el termo una antes del cierre ?
Hola Javier,
Nos hemos visto a subir la cuota 2€ debido al aumento de coste de los suministros. Esta subida es tan ajustada como nos ha sido posible, y se comunicó vía email a todos nuestros socios, así como con cartelería ubicada en el centro con un mes de antelación respecto a la fecha de aplicación de la subida.
Puedes consultar en recepción si tus datos de contacto son correctos para asegurarnos que recibirás todos nuestros comunicados.
Por otro lado la avería que hemos tenido en piscina ya está solucionada y no hemos eliminado ninguna clase colectiva. Seguimos teniendo más de 70 clases semanales cómo el pasado año, e incluso en enero hemos incorporado tres nuevas sesiones. Gracias por tu tiempo
Experiencia fantástica: Buena piscina y grandes profesionales
Gracias Julian por tu valoración.
Experiencia positiva: Yo también espero que se solucione lo del agua fría. Me gusta la piscina pero así es imposible. Ojalá pronto vuelva a ser como antes.
Hola María Luisa. De veras que estamos trabajando duramente para que vuelva a la normalidad. Gracias por vuestra paciencia y mil disculpas.
Experiencia positiva: Con mucha pena he tenido que desapuntar a mi hija de matronatacion. Llevábamos desde septiembre pero desde la avería el agua está helada, y el último día salió con los labios morados y con una buena tiritona. Pregunte en recepción si guardaban la plaza o la matrícula hasta que el agua estuviera más caliente, por marzo o abril pero no, tendría que volver a pagar la matrícula. En fin, espero que lo solucionen por los profes, Carlos era muy majo con la niña.
Hola Rebeca,
Sentimos mucho lo ocurrido. Si llevas ya algunos meses con nosotros sabrás que esto es una circunstancia muy excepcional. La reparación de la avería ha provocado el enfriamiento del agua, y ahora estamos trabajando para que vuelva lo más rápido posible a las temperaturas de siempre. Esperamos que puedas volver a confiar en nosotros. Muchas gracias por dejarnos tu experiencia.
Experiencia negativa: He tenido que desapuntar a mi hija de natación porque todos los días salían diciendo que el agua estaba helada. De hecho al llegar al vestuario venían heladas, a veces para que no nos diéramos cuenta 5 minutos antes de salir las meten en el jacuzzi para entrar en calor. Y no es por la avería que ha habido, puesto que mis hijas se llevan quejando de la temperatura del agua desde el primer día.
Hola Rebeca,
sentimos mucho tu experiencia. Esta ha sido una circunstancia excepcional. La temperatura del agua es siempre muy cálida. La gran parte del año nuestra piscina profunda se encuentra en 29ºC. A principios de enero sufrimos una importante avería y tras solucionarla la temperatura bajó considerablemente, pero estamos trabajando muy duro para volver a la normalidad lo antes posible. Gracias
Experiencia fantástica: Buenas instalaciones, buen servicio y muy buena limpieza. Personal muy amable.
¡Gracias por tu reseña!
Experiencia fantástica: Es un gimnasio de primera, excelentes calidades, trato inmejorable, muy recomendable, las instalaciones increíbles sin duda el mejor gimnasio que he pisado
Hola Marta. Gracias por dedicarnos tu tiempo y hacernos llegar tu experiencia :-)
Experiencia negativa: Hace un año me apunte y bueno el plato pequeño de la piscina tenía suciedad pero llevamos desde últimos de diciembre que el agua salía fría y en estos últimos días nos dijeron k era por una avería que el plato pequeño estaba bien cual fue mi sorpresa ayer fui y estaba fría no, lo siguiente y no Dan solución, eso sí para subir el mes si se dieron prisa y espero que al mes que viene no cobren todo el mes ya me perdí muchas clases este mes
Buenas tardes Manuela. La calidad y limpieza del agua pasa numerosos controles de calidad tanto internos como externos por lo que esta siempre se encuentra en estado óptimo. No obstante si usted en algún momento se encontró el vaso sucio, nos habría encantado que nos hubiera informado en persona para poner solución. Siempre estamos abiertos a escucharos para mejorar.
Efectivamente la pasada semana se produjo una importante avería en piscina (en los 8 años que llevamos gestionando el centro nunca antes nos había sucedido nada de tal envergadura) que nos obligó a cerrar las piscinas. Cuándo la avería fue solucionada y el agua en el vaso pequeño alcanzó la temperatura que marca la legislación reabrimos para que pudiérais seguir disfrutando de las actividades que en ese vaso de imparten. Es cierto que no estaba tan cálida como acostumbra pero, cómo le decimos, dentro de la legislación. Lamentamos que ess temperatura no sea suficiente para usted. Pronto lo estará.
Llevamos meses de inflación y hasta el mes de enero no hemos realizado ninguna subida. Subida por otro lado tan ajustada como nos ha sido posible en vuestro beneficio. Por lo que no nos hemos dado prisa. En lo que sí nos estamos dando prisa es en solucionar los problemas que estamos teniendo en precios para que la podáis disfrutar de nuevo. Gracias
Experiencia negativa: esperaba que me iba a sorprender gratamente pero llevo 1 mes apuntada y voy de mal en peor la primera semana avería en la piscina la segunda semana se supone que ya está funcionando y de nuevo el agua totalmente fría me tengo que volver a cambiar de ropa y tampoco me podía duchas pues las duchas frías entonces no se si apuntarme el mes que viene porque lo principal eran las clases de aguagim y en esas condiciones no las puedo dar se lo he dicho a la chica de recepcion y me ha dicho que lo sentía pero claro es un servicio que está pagado y claro por eso el precio del gimnasio es más elevado que el de otros gim nasiós me parece inaceptable espero una respuesta de la dirección
Buenos días Paloma,
Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros haya comenzado de nuevo de esta manera. Hemos tenido una importante avería en piscina que nunca antes nos había sucedido en los 8 años que llevamos gestionando el centro. La avería ya está subsanada pero, aunque en los límites establecidos por la legislación, somos conscientes de que el agua no está tan cálida como suele estar, por lo que la dirección del centro ha decidido cerrar el vaso profundo hasta que alcance la temperatura ideal para nuestros socios. No obstante, desde el pasado viernes el vaso pequeño y el spa (donde se imparten las clases de aquagym), funcionan con normalidad - estos solo estuvieron cerrados el día 12 de enero-, por lo que puedes disfrutar de tus clases sin problema. No obstante te pedimos disculpas y que nos des una otra oportunidad. Esta ha sido una circunstancia cómo sabes totalmente extraordinaria e imprevisible. Por las otras ocasiones que has estado inscrita al gimnasio sabes que está no es la tónica habitual. Estamos seguros que no vamos a decepcionarte.
Un saludo
Experiencia fantástica: Tanto las clases de natación a las que va mi hijo, como los monitores son excelentes, ya sean las clases habituales como el curso intensivo de verano. Hemos tenido a varios monitores y todos han sido geniales. Destacar también a Yoli, en la cafetería, que siempre tiene una sonrisa, el personal de limpieza que no puede ser más amable, y las recepcionistas siempre dispuestas a ayudar.
Gracias Maite por tu reseña :-)
Experiencia fantástica: Recomiendo al 100% este centro. Desde las chicas de recepción, hasta Yoli(chica cafetería).Profes de 10. Gracias Julia y Rebeca por vuestra forma de enseñar. En general trato muy agradable y muy atentos en todas las necesidades que tengas. Seguid así
¡Gracias Inma!
Experiencia positiva: Solo llevo el niño a natación y yo aprovecho para tomarme un café. Las mesas siempre están llenas de consumiciones y platos con pipas, la camarera apenas pasa a recogerlas. Si pides un refresco te pone unos frutos secos rancios mientras que si llega un amigo/ conocido le ofrece patatas fritas o frutos secos....... En fin..... En cuanto a natación... Todo correcto.
Hola Laura. Agradecemos tu comentario y lo trasladamos a la persona responsable con el objetivo de mejorar el servicio que brindamos.
Gracias de nuevo.
Experiencia positiva: Atención muy agradable buenas instalaciones
¡Gracias Luis!
Experiencia fantástica: Hace un año que voy a clases de natación con Lidia y todo genial, aprendes muchísimo con ella
Hola Oce. Nos alegra que estés progresando y feliz con tu profesora. Le transmitiremos tu comentario, seguro que se alegrará mucho. Gracias
Experiencia fantástica: El personal de recepción muy amable, los monitores de natación de 10, las instalaciones muy limpias ( otro 10 para el personal de limpieza), solo me falta probar la cafetería que todavía no me dió tiempo. Os lo recomiendo.
Hola Juan Manuel. Gracias por dedicarnos tu tiempo. Y ya sabes... ¡Te esperamos siempre que quieras! :-)
Experiencia negativa: Fatal el trato del profesor de natación La música no iba y los aparatos muchos rotos y muy poca luz no lo aconsejo.
Hola Carmen,
Lamentamos mucho lo que nos comentas. Nos esforzamos por mejorar cada día y continuaremos haciéndolo para que vuestra experiencia sea siempre inmejorable. Gracias por tu comentario
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