Complejo Deportivo Supera Móstoles
Información sobre Complejo Deportivo Supera Móstoles
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-22h
- Martes: 9h-22h
- Miércoles: 9h-22h
- Jueves: 9h-22h
- Viernes: (closed)
- Sábado: 9h-14h
Centro deportivo con sala de fitness, piscinas climatizadas, pistas de pádel, zona de spa con sauna baño turco y piscina activa; salas multiactividad y sala de Bike.
Servicio de entrenamiento personal, actividades dirigidas como Zumba, Body Pump, Body Combat, Bike o yoga y clases de natación.
Nuestro comentario desde Padelizados sobre Complejo Deportivo Supera Móstoles:
Complejo Deportivo Supera Móstoles es un centro deportivo que ha logrado posicionarse como uno de los preferidos en la región gracias a sus instalaciones modernas y servicios variados. Entre sus puntos fuertes se encuentran:
- Instalaciones limpias y bien mantenidas: Los usuarios destacan que las instalaciones son amplias y agradables, lo que contribuye a una experiencia positiva.
- Personal competente: Los monitores son generalmente valorados positivamente, siendo descritos como atentos y profesionales, siempre dispuestos a ayudar y dar soporte a los abonados.
- Variedad de actividades: Hay una oferta extensa de actividades para todos los niveles, incluyendo clases de natación, aquagym, body pump y muchas más, lo que permite a los clientes personalizar su experiencia.
- Buen ambiente: La mayoría de los usuarios disfrutan de un ambiente amigable y positivo en el centro, lo cual es vital para fomentar la motivación y el compromiso con el ejercicio.
A pesar de algunos comentarios sobre la alta afluencia en determinadas horas, la gestión del centro toma en cuenta estas opiniones para mejorar servicios y redimensionar horarios en función de las necesidades de los usuarios. En general, el Complejo Deportivo Supera Móstoles es una opción recomendada por sus instalaciones y la atención de su personal, lo que promete una excelente experiencia deportiva.
Complejo Deportivo Supera Móstoles: Opiniones
Experiencia negativa: Desastrosa organización de reservas en las clases de mayores en forma hacen tantas reservas que no te puedes mover en las clases gente que se mete sin reserva porque los monitores no pasan lista en la puerta van de aquí para haya y luego se cuela gente y somos muchos mas en fin un desastre desde hoy tendrán un sitio más porque no creo que vuelva a ese gallinero y la organización tiene culpa y el monitor más por no hacer bien las cosas de pasar lista en el tema profesional no tengo queja ,clase de mayores en forma del día 20 de octubre de 2025 hora 10,15 de la cual me fui a los dos minutos hagan menos números de reserva un saludo
Lamentamos su decepción, Saturio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El aforo de la clase es el permitido y acorde con las dimensiones de la sala. Sabemos que nuestros compañeros pasan lista todos los días en las actividades con más demanda como la que nos comenta. También es cierto que tiene que realizar múltiples tareas: pasar lista, poner esa música que tanto os gusta, explicar el material que necesitáis, el contenido concreto de ese día... Si encima tiene que hacer de policía de gente que entra sin reserva cuando ve la clase llena... Pediríamos a través de este canal un poco más de empatía y consideración con el compañero y con los propios participantes. Esas otras personas ya son "mayores" para actuar de manera adecuada. No todo puede recaer en la organización ni en el monitor. Aún así y viendo la gran acogida de la actividad, estamos valorando la posibilidad de aumentar más horas semanales para que todos podáis disfrutar de la mejor manera posible. Esperamos que siga disfrutando del centro como hasta ahora. Un saludo.
Experiencia fantástica: Personal agradable e instalaciones limpias, me he llevado una sorpresa por la máquinas tan modernas ya que el precio del gimnasio es bastante económico.
Sara, le agradecemos mucho sus palabras y su valoración. Nos alegramos de que su experiencia sea tan buena y que nos dé la mejor calificación. Esperamos que siga así de feliz con nuestro servicio, el precio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Apunte a mi hija de 4 años a un curso de iniciación de natación, lleva 3 clases y no se mete en el agua, el profesor y la socorrista hablan con ella pero no hay manera y al final se tira toda la clase mirando sentada en un poyete o jugando. Creo que no se mete porque es una piscina olímpica lo que me parece ilógico para una niña de 4 años que no sabe nadar, va a aprender, aunque cubra poco para ella es enorme y a ellale cubre, no entiendo porque no aprenden en un vaso más pequeño. Además les ponen con otros niños de 5 y 6 años, porque el rango de las dad es de 4 a 6. El profe se metió con ellos en el agua para ver si se metía mi hija pero tampoco y el no le hizo mucho caso. Al final veo que he pagado para que mi hija esté fuera del agua y no me devuelven el dinero ya que pagas el trimestre por adelantado, así que curso perdido. Poca empatía con los niños ya que todos no entran felices y contentos a una piscina grande. Además añadir que el vestuario de entrada a las piscina es pequeñísimo y en el pasillo de acceso a esta nos juntamos los que vienen a recoger a los de la clase anterior con los que vamos a entrar y de varias edades lo que es es muy agobiante, aparte del calor que hace. Conclusión, no me han dado ninguna solución ni alternativa para lo de la niña de 4 años y además tengo en espera a mi hija de 9años para un curso también pero me lo estoy pensando mucho la verdad...
Lamentamos su decepción, Vanessa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Todos nuestros técnicos y profesores de natación están cualificados para impartir la actividad. Si dice que nuestro monitor se metió al agua, lo hizo buscando estrategias de mejora y así aumentando la confianza de los niños. Es cierto que al principio algunos peques pueden llorar y/o tener respeto al agua por no haberse metido nunca y son reticentes a cualquier cosa. Para eso estamos ahí. 3 días es una pequeña familiarización. También pasa los primeros días de colegio y/o guardería. Poco a poco irá quitándose ese miedo. Es normal que en tres clases no se sienta como "peces en el agua". Dele un tiempo, ayúdela desde casa, intente calmarla... Cada niño tiene un tiempo de aprendizaje y unos ritmos diferentes y más en esa edad donde el desarrollo puede ser muy dispar. Entienda que de primeras tenemos que observar y analizar el tipo de alumnos que tenemos para poder ir preparando las sesiones acordes a ellos. No todos los niños son iguales, por lo tanto, no todos los alumnos son iguales, no todas las clases son iguales. En relación a la piscina, es un centro deportivo, tiene una piscina convencional de 25 metros que, obviamente, los niños sólo usan la mitad de la calle (desde la esquina hasta la escalera central) y no tienen que hacerse un largo completo. Si lo dice por la profundidad, nuestro vaso de entrenamiento tiene menos profundidad (1,10 metros la zona más honda) que el vaso de aprendizaje donde están los bebés (1,20 m). Por último, indicarle que es cierto que el pasillo de los vestuarios infantiles es estrecho, por eso intentamos intercalar las horas de inicio de los cursos para que no se aglutinen todos ahí, aunque entendemos que pasa ya que el punto de recogida y entraga de niños es ese. Esperamos sinceramente que su hija, poco a poco, entre en el agua y disfrute de la actividad. Un saludo.
Experiencia negativa: No recomiendo este centro deportivo. Hoy 15 de septiembre de 2015, me han echo esperar 45 min por qué código QR no funciona( esto a pasado muchas más veces al no ir todos los días por motivos laborales se bloquea, pero lo solucionan pronto, tengo la tarjeta del supera y he pasado) Pues hoy No ,cuando puedo ir tengo tiempo justo. Lo peor es que he tenido que ver como personas asiduas con el mismo problema que el mío las dejaban pasar y a mí me han tenido 45 min para decirme que no ven nada en el QR , no arreglarlo, encima malas caras de la chica de recepción porque he solicitado la baja.Os sobra gente de eso estoy segura, porque el trato que dais a los clientes es muy malo tanto en sala como en recepción.
Lamentamos su decepción, María del Carmen, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Se ha implantado un nuevo sistema de acceso desde el 1 de julio donde la tarjeta ya no es necesaria. Lo que nos dice que le pasa del código QR es muy raro. Vaya mucho o poco al centro, no debería bloquearse. Otra cosa es que se cierre la sesión y tenga que iniciar sesión de nuevo con su correo y la contraseña. Suponemos que la mantuvieron en la cola por orden de llegada para ayudarla y ver cuál era el problema. Entendemos que ese día la fila era más larga de lo normal por la vuelta después del verano y por el inicio de los cursos de natación. Por eso mismo, le pedimos un poco de paciencia en algunos casos, donde la afluencia en la recepción suele ser mayor. Sabemos que su tiempo es reducido y quiere entrenar, pero nuestra compañera seguramente no estaba parada y quería atender adecuadamente a todos. Un saludo.
Experiencia negativa: Si pudiera darle menos estrellas lo hacía, esa recepcionista de las tardes la rubia es la peor, pesima atención al público,de verdad que trato tal malo, pedante, mal hablada, grosera se supone que la primera impresión en la que vale y que mala impresión da esa señora
Lamentamos su decepción, Alicia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le pedimos disculpas si nuestra compañera no le ha tratado como merece. Estamos seguros de que su intención no era incomodarle ni hablarle mal ni atender incorrectamente al público. Lo lamentamos enormemente. Si desde aquí le podemos ayudar en algo, no dude en consultarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Instalaciones muy buenas monitores de sala y aquagym de 10 las chicas de la entrada simpáticas y dispuestas a ayudarte Incluso un detalle aunque pequeño pero para mí muy bueno en la sala fitnnes tienen una fuente de agua gratuita cosas que en otro gimnasio del que vengo la quitaron para poner una máquina de. Bebidas de pago Lo recomiendo al 100%
Agradecemos mucho su valoración, Sebas.
Un saludo,
Experiencia negativa: Cada vez más decepcionada. Hoy al asistir a las instalaciones ya no funciona la tarjeta de entrada con mi huella digital. Tengo que entrar con un lector QR en mi móvil o esperar la cola para que me atiendan y me den acceso a las instalaciones. Lo primero no llevo móvil al gimnasio. Ya han sustraido objetos en varias taquillas presentándose la Policía. Lo segundo no tengo por que esperar una cola para decir mi número de DNI y me den acceso a las instalaciones. Nadie se tiene que enterar cual es mi DNI o cualquier dato personal. Existen pulseras, tarjetas y otras formas de acceso que no obligan a llevar móvil al gimnasio o a la piscina. Hasta hoy he entrado en este gimnasio y otros de la misma cadena con mi tarjeta y huella digital que me exigieron en su momento. Nadie me ha explicado como han procedido o van a proceder con mi huella digital al cambiar la forma de acceso a las instalaciones. Mi huella digital como el resto de usuarios está en la base de datos a través de la tarjeta de acceso. Todo esto lo han hecho a último de mes para que no puedas darte de baja; el último día para comunicar una baja es el día 19 del mes. Existen gimnasios con las mismas instalaciones y mejor mantenimiento por el mismo precio.
Lamentamos su decepción, Maite, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, el sistema de acceso mediante un código QR temporal fue comunicado con antelación a los abonados a través de distintas vías (la web, Facebook y cartelería en el centro). Es un sistema de fácil manejo que utiliza la misma aplicación, SuperApp, que ya utilizaban nuestros abonados para reservar las actividades dirigidas. Dicho código QR estará asociado a su perfil como usuario y se generará exclusivamente para cada acceso, es decir, no tratará ningún dato personal adicional.
Si no quiere usar este sistema de acceso, que no es obligatorio, puede acceder a nuestros centros deportivos mostrando, que no diciendo en voz alta, su DNI a nuestros compañeros de la recepción. Ningún otro abonado va a conocer ningún dato personal suyo.
Respecto al sistema anterior de la tarjeta y la huella, el sistema sólo guardaba unos pocos puntos de la huella. No se podía recuperar la huella dactilar entera a partir de esos puntos. Sólo una plantilla numérica que servía al sistema para identificar al usuario y permitirle, o no, el acceso, sin identificarlo personalmente. Como ya sabe, hemos eliminado este sistema de acceso por reconocimiento biométrico. Además, le informamos de que no guardamos ninguna información del mismo.
Puede consultar nuestra Política de Privacidad en la web www.centrosupera.com. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hoy he ido por primera vez y me ha encantado la zona de piscina, volveré seguro, la clase muy bien y los monitores muy agradables
Ruth, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Para nosotros es una alegría el que su experiencia sea tan positiva y que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia fantástica: Exelente
Christopher, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muchísimas gracias al chico que hoy sobre las 15:00 de la tarde salvó a mi gata de una muerte segura. Le dió un golpe de calor,estaba muy mal ,acudí corriendo al lugar más cercano con aire y me recibió una gran persona,atenta,educada y totalmente empático. Te lo agradezco de corazón, mil gracias.
Sonia, le agradecemos muchísimo su valoración y nos alegramos un montón de que su gata esté bien.
Experiencia fantástica: Perfecto,Muy bien. Todo perfecto. Muy profesionales. Lo recomiendo. Muy limpio
Fernando, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos que esté tan contento con las instalaciones y nuestro servicio, y de que su experiencia sea tan positiva para darnos la mejor calificación. Un saludo.
Experiencia negativa: El gimnasio está bastante bien pero un poco descuidado, en cuanto a los horarios nos se cumplen ya que 25 minutos antes de la hora de cierre indicada ya te están sacando del gimnasio. La señora de limpieza que estaba hoy, en un tono bastante chulito y prepotente me indicó que tenía que salir del gimnasio, a la 13:35 de la tarde, cuando en la puerta bien indicaba que la hora de cierre era a las 14:00 pm,
Lamentamos su decepción, Jose, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Primero de todo, lamentamos la situación que ha vivido. Como indica en su comentario, el horario de apertura es hasta las 14:00 en los domingos y festivos. Eso significa que a esa hora se cierra el centro y todo el mundo debe estar afuera, y lo debe haber hecho con uno minutos de antelación para que los compañeros comprueben que todo queda en orden y nadie se queda dentro. La normativa del centro, que el abonado aprueba al darse de alta, indica que se deben desalojar los espacios de entrenamiento (salas, sala de fitness y piscinas) 15 minutos antes de la hora del cierre. Por ese motivo, nuestra compañera estaría avisando un poco antes de que quedaba poco para abandonar el centro. Le pedimos disculpas si lo hizo con tono prepotente o chulito, cosa que no creemos que fuera así. Un saludo.
Experiencia positiva: Los monitores son muy educados y siempre están dispuestos a ayudar, las instalaciones excelentes también, pero hay un señor de mantenimiento que es muy irrespetuoso. Hoy estaba corriendo con mi pareja y ha venido de muy malas maneras a echarnos del gimnasio porque a partir de las 22:45 hay que abandonar la sala, dato que yo desconocía y si nos lo hubiera dicho de una forma educada y cordial con mucho gusto abandonamos la estancia pero la manera que ha tenido para comunicarlo me parece muy fuera de lugar ya que ha empleado ciertas frases amenazantes como "espero que la próxima vez no os lo tenga que decir".
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Carla. Lamentamos la situación en la que se ha visto implicada. Nuestro compañero intentaría recordarle el horario de cierre. Puede que fuera rápido y con prisa para realizar todas las tareas que le quedaban al cierre y el tono no fuera el más apropiado, pero estamos seguros que sería sin mala intención. De todos modos, hablamos con él para que no vuelva a suceder y pueda seguir disfrutando de las instalaciones y nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: Una estrella por poner algo. Solo he ido al curso de natación del segundo trimestre a 4 clases y por causas justificadas que me impiden hacer natación, no puedo seguir haciendo más, y encima no te devuelven la parte proporcional del trimestre (cuando es algo que está justificado si tiene que ver con tu salud). No volveré a apuntarme nunca más a este gimnasio. Menuda decepción. No te puedes fiar.
Lamentamos su decepción, Carolina.
Recordamos que las condiciones de los cursos se firman antes de su contratación.
Tras revisar su caso de nuevo, reafirmamos lo que ya se le comentó en recepción, que en ningún caso la causa que aportó estaba justificada, y así aparece en los puntos que usted firmó al darse de alta.
No entendemos por qué dice que no somos de fiar, ya que la información que se le dio en el momento de la contratación, así como durante todo el momento que usted estuvo realizando el curso, nunca se le dijo que bajo las circunstancias que adujo (meses después de la finalización del mismo) que se le iba a devolver la parte proporcional.
Nos parece tremendamente injusto su comentario y valoración que hace sobre nuestro centro, ya que hacemos lo posible para que todo quede claro antes de la contratación de cualquier curso o inscripción al centro.
Un saludo.
Experiencia negativa: Atención pesima. Para preguntar por horarios de natación en recepción me tuvieron esperando más de media hora. Al final me fui pq no podía perder más tiempo.
Experiencia fantástica: Uno de los mejores gimnasios de Móstoles con bastante diferencia.
Víctor, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté tan contento con nuestro servicio y las instalaciones para darnos 5 estrellas. Un saludo.
Experiencia negativa: Es imposible poder apuntarse en este centro… queremos hacer un bono familiar y el primer día que voy , me dicen que hay un problema que van a mandar un correo a un responsable para darme una solución, me llaman y me dicen que me lo solucionan, digo que me paso esa misma tarde para apuntarnos y cuando voy hay otra chica y me dice que no puede hacer nada , que no hay ningún responsable para solucionarlo que tengo que volver el lunes … lamentable la gestión soy una clienta que estado apuntada desde la inauguración de este centro muchos años … tengo a mi hijo apuntado en natación ,y da lo mismo que seas cliente como que no .
lamentamos su decepción, Marta, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Tras contactar con el centro, nos dijeron que iban a hacerle un favor, pero que no pudieron hacérselo por un problema informático. Esperamos que lo hayan solucionado y hayan contactado con usted para completar el alta. Un saludo.
Experiencia negativa: Mi chico está apuntado ahí y yo pensaba hacerlo pero me pongo a leer las reseñas del último tiempo y se me quitan las ganas como imagino que le debe pasar a mucha gente. Qué pena que suban las cuotas y no arreglen nada, en fin, un llamado de atención!!
Lamentamos su decepción, Tania, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Le animamos a que acuda al centro a comprobar usted misma cómo están las instalaciones. En Google comenta un porcentaje insignificante de nuestros usuarios ya que cada día pasan por el centro varios cientos de personas. Además, también hay comentarios positivos dentro del porcentaje muy muy reducido que muestran las reseñas de los usuarios del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Cada vez se puede hacer menos ejercicio en la sala de maquinas y pesas. Llena de grupetes de niñatos adorando las máquinas sin hacer ejercicio de charla, o mirando el móvil cuando entre serie y serie con esperar de 30 segundos a 1 minuto es suficiente. Que vas a coger una mancuerna? No puedes, hay alguien que tiene 4 o 5 que "las está usando todas" Ni un monitor que vigile y diga algo. Hoy se han cargado otra máquina más. Eso sí la cuota va subiendo pero los que realmente vamos a hacer algo no podemos. Me he tenido que volver a casa y no pienso seguir pagando para no poder hacer nada
Lamentamos su decepción, Toñi, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es verdad que a ciertas horas no tenemos monitor de sala que pueda ayudar o mantener el orden en ella. Ahra mismo, lo tenemos en las horas de mayor afluencia de usuarios. Siempre que podemos colaboramos para la buena convivencia en la sala de fitness. Reforzaremos esa situación para minimizarla todo lo que podamos este problema que nos señala. Un saludo.
Experiencia negativa: Entre otras muchas máquinas fuera de servicio está lleva rota un mes, el trabajo de los monitores tanto de sala como de clases es excepcional, pero el estado de las máquinas y limpieza del gimnasio da vergüenza, solo hay que leer la cantidad de reseñas negativas para darse cuenta que algo no funciona bien, además de la gente que se ha cambiado a otro gimnasio incluso teniendo este mucho más cerca de sus casas porque no hay forma de entrenar con todo roto.
Lamentamos su decepción, Laura, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En relación a la máquina de la que nos habla, la pieza está pedida desde hace semanas y estamos esperando a que nos la envíen. Sin ella, no podemos reparar la máquina. Respecto a la limpieza, nuestros compañeros trabajan casi todo el día para que el centro esté lo mejor posible. No siempre logramos que esté como nos gustaría, pero seguiremos esforzándonos. Para terminar, le agradecemos sus palabras sobre el trabajo de nuestros técnicos y le recordamos que no se pueden hacer fotos en el centro por la normativa. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevamos mi marido y yo apuntada a este gimnasio más de 7 años, en la sala de máquinas hay un circuito con una luz roja y verde QUE PARA MI ES ALGO QUE ME GUSTABA DE ESTE GIMNASIO, digo que me gustaba porque ahora no se puede hacerlas personas se ponen en una máquina 20 o 30 minutos sin moverse y lo peor es que la mayor parte están con el móvil cuando digo que es un circuito me dicen que nadie lo respeta, puse una queja y me dijeron que si me pasaba otra vez que avisase al monitor y hoy el monitor me dice que nadie lo respeta y i quien quiera puede quedarse haciendo muchas series!! Que le diga que me deje y la verdad me contestan muy mal y no voy al gimnasio a enfadarme!! Vamos que no es circuito ni nada ASÍ QUE NOS DAMOS DE BAJA !!
Lamentamos su decepción, Angela, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Como usted bien indica, esas máquinas forman parte de un circuito, incluso tenemos un cartel informativo indicando el funcionamiento del mismo. Lamentamos decirle que entendemos si enfado, pero no siempre podemos estar pendientes de ese circuito.
Si le vuelve a suceder, por favor, busque al personal de sala para que gestione el circuito en ese momento y/o pase rápidamente al siguiente ejercicio para no perder ritmo de entrenamiento. Nosotros les recordaremos a nuestros técnicos que deben vigilar eso y no permitir que cada persona haga lo que quiera. Le entendemos perfectamente y en ocasiones el resto de personas no tienen miramientos hacia las demás. Esperamos que siga disfrutando del centro y no nos abandone. Seguimos estando aquí para lo que necesite. Un saludo.
Experiencia positiva: Llevo varios años en este gimnasio y debo decir que el personal es buenísimo. Los monitores están pendientes en las clases de que todo el mundo haga bien los ejercicios, y la verdad dan las clases con bastantes ganas y buena energía. El único "pero", es que algunas personas no respetan los espacios en las clases y en las salas, pero de eso evidentemente no tiene culpa los monitores.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Nadia, así como sus palabras sobre los compañeros. Nos encanta que esté satisfecha con nuestro servicio. Respecto al pero que nos comenta, trabajamos para que todo el mundo respete el espacio de los demás en el centro, pero no siempre es fácil. Un saludo.
Experiencia fantástica: El poli deportivo está bastante bien.el personal es agradable, tienen buen servicio de limpieza, buen trato, los socorristas,monitores y personal de recepción, mantenimiento etc, gente agradable y majisima. Lo único que haría falta alguna maquinaria más ,como por ejemplo sobretodo el banco express para hacer pecho con las poleas, ya que me dado cuenta que ese banco está muy demandado en cualquier gimnasio donde vayas, y te ves imposible para pillar el banco. Y es que a cualquier hora del día ,ya desde bien pronto por la mañana hasta por la noche , siempre hay grandes colas para usar ese banco, no sé que tiene ese banco, pero a todo el mundo es lo que más le encanta. Y siempre que vas hay 5 o 6 personas para ese banco. Creo que mi consejo que doy que viendo ahora mismo eso es una de las maquinas que más demanda la gente, que igual vendría bien algún banco más de esos. Luego he visto otras máquinas que hay muchas otras máquinas menos demandadas y igual hace menos falta. Pues poner lo que más demande la gente, eso es lo que deberían los gimnasios estudiar un poco. Pero vamos, luego lo demás está genial en este poli, el personal es agradable, tienen buen servicio de limpieza, buen trato, los socorristas,monitores y personal de recepción, mantenimiento etc, gente agradable y majisima.
Mikel, le agradecemos mucho su valoración y su comentario, en especial las buenas palabras a todo nuestro personal. Uno de nuestros principales objetivos es que vuestra estancia en el centro sea lo más agradable posible. Respecto a la sugerencia que nos hace, lo tendremos muy en cuenta y valoraremos para los próximos pedidos de equipamiento. No obstante, pregunte a nuestros técnicos. Ellos podrán darle alternativas con el material y las máquinas existentes para realizar el mismo tipo de entrenamiento. Un saludo.
Experiencia negativa: Debería de modernizarse un poco respecto a máquinas, lo demás bien
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Sergio, y lamentamos su decepción. En Supera tenemos una planificación para modernizar la maquinaria que aplicamos en todos nuestros centros. En el C.D. Supera Móstoles, por ejemplo, ya añadimos en su momento la Synrgy y la Hammer. Sea más nueva o menos, nuestro equipo de mantenimiento trabaja para que estén las máquinas en las mejores condiciones posibles. Respecto al material, esperamos dar una buena noticia pronto. Nos alegra que el resto del centro le parezca que está bien. Un saludo.
Experiencia positiva: Los monitores son muy buenos ,las instalaciones limpias
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Fátima, y nos alegramos de que esté contenta con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Nada mas que hacen subir cuotas ,pero arreglar no arreglan nada. Todo roto sucio ...y lo peor esque sigue roto y seguirá roto.....máquinas que llevas meses estropeadas . Y que no se pase un pago que te clavan 4€ de devolución de recibo aunque no sea recibo y no sea devuelto. Lo mio fue que la tarjeta caducó y no pudieron pasar el pago no que fuera devuelto. Lo único bueno la gente que trabaja aquí. Por lo demás el peor gym de Móstoles con diferencia.
Lamentamos su decepción, Ivan, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Empezando por el final, para nada estamos de acuerdo con que el nuestro sea el peor gimnasio de Móstoles de lejos. Pocas instalaciones va a encontrar mejores que ésta no ya en la ciudad sino en la región. Respecto al cargo de 4 euros porque su tarjeta caducó, no se lo cobramos porque nos dé la gana sino porque el banco no nos lo cobra a nosotros por esa gestión. Respecto a las averías en las máquinas, tratamos de reparar todo lo antes posible. A veces se tarda más en arreglar una avería porque necesitamos que nos llegue una pieza y hay que esperar a que el proveedor la tenga y nos la haga llegar. Ahora mismo, tenemos cuatro cintas averiadas a la espera de descubrir qué les ha pasado. Además, tenemos el peso adicional de una máquina fuera de servicio y una bici vertical. De ahí a decir que está todo roto... También tenemos un problema en parte del techo por la tromba de agua que cayó en Móstoles el mes pasado. Para terminar, nos alegramos de que le guste cómo trabajan los compañeros. Un saludo.
Experiencia negativa: El gimnasio se beneficia de que es el más cercano para todas las urbanizaciones de alrededor, ahí el por qué de que siga sin cambiar a pesar de las malas reseñas. Siempre que llueve se inunda, las máquinas estan desgastadas, rotas de hace tiempo (como los agarres de extensión de cuádriceps o la polea o las cintas en las que no funciona la inclinación) y hasta hace un mes el techo que se rompió por otra tormenta el año pasado seguía sin reformarse. No tengo quejas del personal, son muy agradables, pero lo que no puede ser es que se suban las cuotas y el gimnasio esté en estas condiciones y se justifiquen con que tiene muchos años. La gente está cansada lo se con conocimiento de causa pero como son el gimnasio más cercano nos tenemos que conformar.
Lamentamos su decepción, Rocío, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, el centro no se inunda siempre que llueve. La cantidad de agua que cayó la semana pasada en Móstoles, tan extraordinaria como anormal, provocó esa inundación no sólo del centro sino de la propia localidad en muchos puntos. Después, las máquinas, como todo lo que se usa mucho, a veces se averían. Intentamos arreglarlas lo antes posible, pero no siempre somos todo lo rápidos que nos fustaría porque falta alguna pieza y tenemos que esperar a que nos la envíen. Dicho esto, estamos esperando un envío para poder cambiar equipamientos y materiales de la sala de fitness, aunque no podemos decirle con exactitud cuando se va a producir. Esperamos que sea más pronto que tarde. Respecto al problema del techo, fue un problema con la compañía de seguros. Para terminar, le agradecemos las palabras amables hacia nuestro personal, al que siempre pude acudir si necesita ayuda.Un saludo.
Experiencia negativa: Estoy contento por el personal que tienen, pero no es normal que llevan muchos meses si arreglar el techo y no ponder utilizar dos de las tres escaleras de acceso que tiene a la planta. Espero que solucionen pronto el problema
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración y lamentamos su decepción, Roberrr. Reconocemos la enorme tardanza en arreglar el techo del que habla, pero es un problema que tiene otro componente más allá de hacer la obra y taparlo. Esperamos que se solucione lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Voy a entrenar hoy domingo de julio por la mañana y me encuentro las puertas cerradas sin enviar ningún mensaje a los clientes, el único día que puedo ir. Muy mal no le recomiendo. La resuests no es correcta cuando me inscribí nadie me lo comentó además hay muchas maquinas estropeadas hace ya tiempo.
Lamentamos su decepción, Antonio.
Lo que dice no es cierto.
Sobre el horario de verano se informa al abonado desde el momento en que se da de alta, ya que éste firma el reglamento de régimen interno donde aparece que en la época estival (especificando fecha) se cierra los domingos.
Por otra parte, se informa a través de nuestra página web, de nuestra página de Facebook, se cambia el horario aquí (en Google, desde donde nos está escribiendo...) y por último, se informa a los abonados desde recepción, la sala de fitnes y en las actividades dirigidas.
Nos parece muy injusto que nos ponga una estrella teniendo en cuenta todo lo que le hemos comentado.
Un saludo.
Experiencia negativa: Instalaciones nada cuidadas y personal muy desagradable, empezando por el director de la instalación, él cual no creo que tenga mucha idea de gestionar un centro. Malísima experiencia.
Lamentamos su decepción, Ale.
Pero estamos seguros de que hace tiempo que no viene al centro, ya que no hay director en el centro, sino directora. Por eso la invitamos a volver a venir y darnos la oportunidad de cambiar su percepción.
Un saludo.
Experiencia negativa: Tal y como tienes las instalaciones podrían bajar las cuotas
Lamentamos su decepción, Marta.
No estamos de acuerdo con lo que comenta, sobretodo teniendo en cuenta que, en breve, se harán mejoras.
Un saludo.
Experiencia negativa: Apunté a mi hijo hace dos años al intensivo de natación de verano y súper bien. Este año le he vuelto a apuntar, fue durante una semana al curso y ésta ya lo terminaba pero no ha podido ser ya que el pequeño se ha hecho una brecha. Llamo al gimnasio para ver qué opciones tengo y su respuesta: ninguna, pierdes esta semana. Ni devolución del dinero ni recuperación metiendo al niño en otro curso. No voy a volver ni por supuesto a llevar a ningún familiar ni a recomendarlo, ya que el motivo es por fuerza mayor y no están las cosas como para que te quedes sin tu dinero.
Lamentamos su decepción, Erika, al igual que lamentamos lo que le sucedió a su hijo. Si en el centro le dijeron que no era posible colocar a su hijo en otro curso es porque es así. Un saludo.
Experiencia negativa: Corrijan los horarios de internet porque no veo normal que por ser verano cierren antes de tiempo ,deberían mejorar muchas cosas… yo entiendo que se quieran ir para su casa pero yo trabo de cara al público y tengo que joderme igual..
Lamentamos su decepción, Sergio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El horario del centro de verano estaba anunciado en Facebook desde el pasado 27 de junio. En la web y en Google se cambió en la mañana del 1 de julio, lunes, con el inicio de nuestra jornada laboral. En el centro debería estar también en algún cartel en zona visible desde antes del 1 de julio. Por otro lado, lamentamos que no le guste el horario de verano del centro en sí, pero es el que está aprobado en la plica y se informa de él en la hoja de la normativa que firma cada abonado al apuntarse. Un saludo.
Experiencia negativa: LLEVO 15 AÑOS EN ESTE GIMNASIO DESDE QUE SE ABRIO, PERO EL ESTADO ACTUAL ES LAMENTABLE, NO HAY MONITORES, NI CLASES, SE ESTROPEAN LAS BICIS Y NO SE ARREGLAN, HAY GOTERAS DESDE MESES SIN ARREGLAR, ESCALERAS BLOQUEADAS SIN ACCESO A LA SALA, EL BIKE VIRTUAL AYER NO SE ACTIVÓ, LOS HORARIOS DE LAS CLASES QUE SOLAPAN Y EL VESTUARIO ESTA PEDADO. UN DESASTRE Y NO SE SOLUCIONA DESDE DESPUÉS DE LA PANDEMIA HAY UNA DEJADEZ TOTAL, Y NO ES PARA NADA BARATO. PORQUE VIVIMOS EN LA MISMA CALLE SINO NOS CAMBIARIAMOS A OTRO, MUCHA GENTE DESCONTENTA COMO YO.
Lamentamos su decepción, Pilar, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, además de su fidelidad a Supera todos estos años. Sabemos que es un centro que ya tiene unos años desde la apertura. Los desperfectos que van apareciendo intentamos solucionarlos lo más pronto posible. Respecto a las escaleras, están cerradas por un problema que tenemos con el techo que esperamos que se solucione lo más pronto posible. Por otro lado, tenemos más de 40 clases a la semana para que disfrute. Es normal que algunas coincidan en los mismos horarios. Eso le da la posibilidad de elegir y hace esa parrilla de actividades más rica. Por ese lado y en lo referente a la clase virtual de ayer, no sabemos por qué nuestro compañero no fue a activarla. Insistiremos en ello para que no vuelva a suceder. Por último, intentamos reparar las averías de las máquinas, incluidas las bicis, lo antes posible. A veces la reparación tarda más si hay que esperar a que nos envíen alguna pieza. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me pareció fenomenal ,los chicos muy majos y pendientes , las instalaciones maravillosas todo me encantó
Margaratona, le agradecemos mucho su comentario y la valoración. Nos encanta que esté así de contenta con nuestro servicio y con la instalación, y esperamos que su experiencia siga siendo igual de positiva mientras acuda al centro. Un saludo.
Experiencia positiva: Llevo apuntada a este gimnasio desde hace bastantes años ya y en general, no m puedo quejar de sus instalaciones como lo son las piscinas, saunas y maquinaria. Por ese motivo no deberia ponerle menos estrellas; lo que si que sería motivo para bajar mi valoración es la música general del centro, empezando por lo repetitivas que son las canciones que ponen (en la zona donde se encuentran todas las maquinas) ya que en una misma semana estás no varían, ni siquiera su orden; y siguiendo por el motivo de mi reseña, lo más grave es que, al vivir al lado de este establecimiento, estoy cansada de que *TODOS* los días a las MISMAS HORAS, suena la misma canción desde hace meses ( The Nights- de AVICII). Con este largo texto lo único que pido es que de una vez cambien esa cancion, la queja no está en la música, sino en la poca variedad de esta, muchas gracias.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, María. Respecto a lo que comenta de la música, tenemos un hilo musical con una playlist establecida. Por eso será que le coincide todos los días si su horario suele ser el mismo. Vamos a intentar cambiarla para que no le suceda lo mismo. Esperamos que siga disfrutando del centro y sus instalaciones. Un saludo.
Experiencia negativa: Una vergüenza que para matricularte tengas que esperar una cola de 7 horas…
Lamentamos su decepción, Dani, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Entendemos su situación y le pedimos nuestras disculpas por lo que sucedío el sábado 1 de junio. Siempre hemos tenido una persona, pero en este año el proceso ha sido mucho más lento. Somos conscientes que, además, se abría el plazo para la inscripción de diferentes actividades, lo que provocó todavía más afluencia de interesados el primer día de renovación.Vamos a trabajar para que en las próximas temporadas el sistema sea diferente. Mucho más eficiente y rápido, y no tenga que esperar la cola de este año. Volvemos a pedirle disculpas por la espera sufrida y le recordamos que el plazo se abrió el 1 de junio y se mantiene activo hasta el 19 de este mismo mes. Un saludo.
Experiencia negativa: Hoy 1 de junio de 2024, me he presentado en el centro para realizar la renovación correspondiente, y lamentablemente tuve que esperar en una cola durante 5 horas. Esta situación es completamente incomprensible. Entiendo que en determinados periodos puede haber una mayor afluencia de usuarios, pero considero que 5 horas de espera son excesivas e indican una falta de organización y de recursos suficientes para atender a los socios de manera eficiente. Este tipo de situaciones genera una gran incomodidad y frustración, especialmente para aquellos que, como yo, tenemos compromisos laborales y personales que dificultan dedicar tanto tiempo a una gestión que debería ser sencilla y rápida.
Lamentamos su decepción, Vicente, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Entendemos su situación y le pedimos disculpas por lo que sucedió el sábado 1 de junio. Siempre hemos tenido una persona, pero en este año el proceso ha sido mucho más lento. Somos conscientes que, además, se abría el plazo para la inscripción de diferentes actividades, lo que provocó todavía más afluencia de interesados el primer día de renovación. Vamos a trabajar para que en las próximas temporadas el sistema sea diferente. Mucho más eficiente y rápido, y no tenga que esperar la cola de este año. Volvemos a pedirle disculpas por la espera sufrida y le recordamos que el plazo se abrió el 1 de junio y se mantiene activo hasta el 19 de este mismo mes. Un saludo.
Experiencia negativa: Hoy sábado es el día de inicio de incripción de piscina llevamos desde las 9 de la mañana haciendo cola habiendo solo una persona para incripción de campamentos, piscina y atender a los socios la chica llamó a su responsable y denegó poner a más gente para agilizar los trámites, es totalmente incomprensible como no se puede hacer el trámite por internet.
Lamentamos su decepción, Ruben, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Entendemos su situación y le pedimos disculpas por lo que sucedió el sábado 1 de junio. Siempre hemos tenido una persona, pero en este año el proceso ha sido mucho más lento. Somos conscientes que, además, se abría el plazo para la inscripción de diferentes actividades, lo que provocó todavía más afluencia de interesados el primer día de renovación. Vamos a trabajar para que en las próximas temporadas el sistema sea diferente. Mucho más eficiente y rápido, y no tenga que esperar la cola de este año. Volvemos a pedirle disculpas por la espera sufrida y le recordamos que el plazo se abrió el 1 de junio y se mantiene activo hasta el 19 de este mismo mes. Un saludo.
Experiencia negativa: Una vergüenza, espera de 5horas para realizar la inscripción de natación para el siguiente curso. 1 sola persona atendiendo y su escusa es que no sabiqnque hoy eran las reservas de cursos, campamentos,...
Lamentamos su decepción, Pablo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Entendemos su situación y le pedimos disculpas por lo que sucedió el sábado 1 de junio. Siempre hemos tenido una persona, pero en este año el proceso ha sido mucho más lento. Somos conscientes que, además, se abría el plazo para la inscripción de diferentes actividades, lo que provocó todavía más afluencia de interesados el primer día de renovación. Vamos a trabajar para que en las próximas temporadas el sistema sea diferente. Mucho más eficiente y rápido, y no tenga que esperar la cola de este año. Volvemos a pedirle disculpas por la espera sufrida y le recordamos que el plazo se abrió el 1 de junio y se mantiene activo hasta el 19 de este mismo mes. Un saludo.
Experiencia negativa: Hoy sabado 01/06/24 abren la inscripción para los cursos intensivos de verano y para el Campus. Dijeron que los cursos se podía hacer la inscripción on line pero la página no funciona. Hicimos una fila de 50 personas en la puerta del centro dos horas antes del horario de apertura. Abren tarde y dicen que el ordenador no enciende. Luego de 40 minutos hacen pasar a la primera persona y tardan 25 minutos en atenderla. No son capaces de poner refuerzos en la atención, hay una sola persona atendiendo y dos mirando. MALISIMA ORGANIZACIÓN, FALTA DE RECURSOS Y DE PLANIFICACIÓN.
Lamentamos su decepción, Estela, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Entendemos su situación y le pedimos disculpas por lo que sucedió el sábado 1 de junio. Siempre hemos tenido una persona, pero en este año el proceso ha sido mucho más lento. Somos conscientes que, además, se abría el plazo para la inscripción de diferentes actividades, lo que provocó todavía más afluencia de interesados el primer día de renovación. Vamos a trabajar para que en las próximas temporadas el sistema sea diferente. Mucho más eficiente y rápido, y no tenga que esperar la cola de este año. Volvemos a pedirle disculpas por la espera sufrida y le recordamos que el plazo se abrió el 1 de junio y se mantiene activo hasta el 19 de este mismo mes. Un saludo.
Experiencia fantástica: Me parece un buen complejo deportivo. Tiene bastantes opciones para hacer deporte. Y la zona de las piscinas buenísimas. Y yo como voy a horas que hay poca gente, no tengo problemas de espera.
Eufrasio, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contento con la instalación, en especial la zona de agua, y con nuestro servicio. Un saludo.
Experiencia fantástica: Lo mejor del centro son los nuevos monitores, gracias a Gerardo he vuelto al gimnasio con más ganas que nunca!
Anabel, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté así de contenta con nuestro servicio, en especial con el trabajo de nuestro compañero. Seguiremos haciendo lo posible para que su experiencia siga siendo igual de positiva. Un saludo.
Experiencia negativa: gimnasio aceptable para principiantes, pero la verdad que habría q cambiar muchas cosas: 1escaleras: el techo de las escaleras de la sala de entrenamiento llevan más de un año sin ser arregladas por lo que solo se puede subir por una de ellas 2 máquinas muy desgastadas y sin ninguna renovación: llevo ya casi dos años en este gimnasio y no eh visto ninguna máquina nueva o mancuernas renovadas ni añadir pesas mayores de 40kg por no hablar de máquina muchas veces rotas (lo q es lógico viendo la edad que tienen por lo que me han comentado) recomendaría comprar nuevas máquinas (como una sentadilla hack o nuevas mancuernas) en resumen recomendaría arreglar estos dos defectos prácticamente los más importantes por todo lo demás me parece un gran gimnasio al cual me agrada muchísimo el personal (simpáticos y con ganas de trabajar)
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Héctor, y lamentamos su decepción. Lo primero de todo, le agradecemos las palabras hacia nuestros compañeros. Sabemos que son lo mejor que tenemos. En cuanto al techo, estamos de acuerdo con usted. Esperamos arreglarlo lo más pronto posible. Por último, ese equipamiento que sugiere lo tendremos muy en cuenta si hacemos pedido de maquinaria nuevo. Un saludo.
Experiencia negativa: Reservamos y pagamos online una pista de padel y al llegar alli nos dicen que hay que pagar entrada aparte que no estaba indicado en ningun sitio al hacer la reserva. Al comentar esto nos invitan a irnos
Lamentamos su decepción, Carlos, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque no estemos de acuerdo con ella porque no es cierto lo que dice. Cuando se reserva una pista de pádel por la web, se aceptan ciertas condiciones. La última concretamente indica los siguiente: "En caso de acceso de no abonados a las instalaciones reservadas, aunque hayan sido reservadas por un abonado, deberán abonar el precio de una entrada puntual en recepción para poder acceder al centro." Y eso es lo que le comentó nuestra compañera, que no podía acceder sin abonar el precio de la entrada. Un saludo.
Experiencia fantástica: Particularmente intercalo el uso del gimnasio entre la sala de máquina, las clases de Body Pump, Yoga, Aquagym, entre otras actividades y realmente considero que hay buena oferta en este gimnasio. Si es verdad que los horarios y actividades no pueden estar al gusto de todos; o bien que a veces hay mucha gente en sala; sin embargo no es una constante. Los instructores (al menos en mi caso) han estado siempre muy atentos y me han corregido todo aquello que han visto o he preguntado. Así como también están pendientes del uso de la toalla en sala, de las chanclas en la zona de piscina, etc. No se les puede culpar si luego el personal hace lo que quiere, por ejemplo darle la merienda a los niños cuando salen de su clase de natación... esas cosas ya forman parte de la educación individual.
Blanca, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que esté satisfecha con nuestro servicio y con la instalación a pesar de algunos momentos con una mayor afluencia de usuarios, lógicos en las horas punta, como nos señala, o por los comportamientos poco educados de algunos usuarios. Trabajaremos para que su experiencia siga siendo igual de positiva en el futuro. Un saludo.
Experiencia negativa: Este centro cada vez está en peores condiciones empezando por el parking y la puerta de acceso que aunque los empleados limpian a fondo y eso no tiene discusión porque es real los pobres dan para lo que dan porque hacen de todo,la entrada junto con el parking (que no es propiedad del gym )siempre está lleno de papeles hojas del otoño en pleno verano,latas y botellas ,no arreglan las máquinas muchas no funcionan por poner un ejemplo las cintas de hacer cardio la inclinación funciona de 10 en 5,las instalaciones llevan años funcionando fatal,lo dices y es como el que ve llover,los techos más de un año sin arreglar,y lo más sorprendente de todo es la gente de prácticas que supuestamente algo o a mi parecer deberían hacer y no hacen nada simplemente ,estar riéndose en corrillo juntos y sin controlar nada con los móviles y jugando con las máquinas de mala manera,y creo que al menos lo mínimo sería colocar y adecentar zona de mancuernas etc ,que al parecer les da igual que aparezca una mancuerna en la zona de cardio,la ven y les da igual,desconozco su labor pero aquí hay algo que está mal organizado y la culpa no se sabe de quién es, pero lo que sí se sabe esque hay un responsable,que al igual que ellos le debe dar igual el centro,una locura,y ya sin contar los manillares de las máquinas rotos los cueros de algunos asientos rajados que a veces hasta raspan,las chapas del suelo que hay delimitando la zona de las mancuernas cada dos por tres está levantada que te tropiezas si no estás atento y te lo conoces,escaleras cortadas con cinta de prohibido el paso más de un año por no arreglar desperfectos estás,pagando( que eso sí que te cobran los 50 eur), para no poder utilizar en condiciones las instalaciones,(más de un año con el techo roto por goteras y no se arregla),máquinas precintadas sin arreglarse,el agua de la piscina hay días que muchos papás y mamás en los vestuarios se quejan de su temperatura fría,en fin un poco desastre todo.habra que tomar medidas al respecto porque esto no es normal,y no se debe consentir,eso si siempre tienen una escusa para todo intentando llevar razón pero todo sigue igual,NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE GYM. Pdta:Las instalaciones de las fotos en la publicación del gym son correctas,pero para nada coincide en la adecuación de las mismas.
Lamentamos su decepción, Pernales, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Somos conscientes de los años del centro y del deterioro por los usos y el paso del tiempo. Somos los primeros que queremos arreglar el techo de la sala de fitness. Ya está presupuestado. Estamos a la espera de que se pueda solucionar lo más pronto posible. Cuando eso pase, quitaremos el precinto de los accesos que ahora mismo llegan a esas zonas del techo y podrá acceder por cualquiera de las escaleras.Por ahora los tenemos así por su seguridad. En lo referente a los alumnos en práctica estamos de acuerdo con usted. Deberían de ayudar, dejar el móvil, colocar el material y ser verdaderos responsables de la sala de fitness.
Hablaremos de nuevo con ellos para que su actitud cambie. Respecto a los desperfectos y averías que nos ha señalado, nuestros compañeros de limpieza y mantenimiento trabajan duro para que el centro esté lo mejor posible. a veces, las reparaciones se retrasan porque se necesita alguna pieza. Por último, laa temperatura de cada piscina está dentro de los valores que marca la normativa y más cerca del valor superior que del inferior. Un saludo
Experiencia positiva: Quiero dar a conocer que tenéis un personaje en la sala de máquinas que se cree el dueño si no se hace las cosas como el quiere te bocea allá donde estés para recriminarte algo que a él le molesta espero que cambie!!! Quiero aclarar que no se trata de ningún trabajad@r del centro ya que todos ellos son maravillosos
lamentamos su decepción, Jimena, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No entendemos por qué nos da una estrella cuando el problema al que se refiere es causado por otro usuario. Por favor, acuda a algún técnico nuestro y coméntele su problema para que busquemos una solución. Un saludo
Experiencia positiva: Siendo sincero no está mal, quitando a las personas que van en grupo de 4 y se tiran hablando 8 horas y ocupando las máquinas sin ningún sentido, luego hay algunas mancuernas que son un desastre y que las personas la dejan tirada, y eso es algo de siempre, vas y las encuentras totalmente desordenadas, luego hace falta. Maquinas de femorales, no hay ni lo mínimo que hay en la mayoría de gimnasios, pero hay maquinas muy prescindibles, por parte de la atención de los encargados perfectos, siempre con buenos tratos y dispuestos a ayudar en todo.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, R8DRIG7. Con nuestros técnicos, intentamos que los usuarios no acaparen máquinas o material sin usarlo. Lo que viene siendo inculcar filosofía de trabajo en un gimnasio. Esto mismo intentamos aplicarlo para que los usuarios dejen el material ordenado y en su lugar. En cuanto a las máquinas que echa en falta, pregunte al técnico en la sala de fitness por alternativas para realizar su entrenamiento, que seguro que las tenemos. Si no ve al técnico, puede escribir al correo del centro, [email protected], y hacernos ahí la consulta. Le responderemos o nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Nos alegramos de que la atención de nuestros compañeros sea de su agrado. Un saludo.
Experiencia negativa: Tarifas altas (50€ adulto) - Vestuario grande + Sala de maquinas pequeña - Mancuernas rotas - Zona de pesas desordenada siempre - Pocas maquinas - Muchas cintas/ bicis + Varias Pistas de padel + Por este precio, mejor otro gimnasio....
Lamentamos su decepción, murki01 Zgz, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a la tarifa del abono individual, que le parece cara, por 1,76 € al día puede acceder al centro todos los días del mes y todas las horas que quiera dentro del horario. Y disfrutar de toda la instalación. No nos parece caro, para nada, pero entendemos que el precio parece barato o caro en función de cada persona y sus circunstancias, es algo subjetivo. La sala de fitness no nos parece pequeña. Es de las más grandes del municipio y tiene más de 1.000 metros cuadrados. Tampoco tenemos mancuernas rotas. Sí es cierto que las restauramos a la espera de poder cambiarlas, pero cumplen su función perfectamente. En cuanto al problema del desorden con el material, intentamos inculcar cultura de gimnasio en todos nuestros usuarios para que dejen el material ordenado, pero reconocemos que no tenemos éxito con todos. Por último, en cuanto a que tenemos pocas máquinas, tenemos una amplia variedad para realizar cualquier entrenamiento. Si echa en falta alguna, pida ayuda al técnico en la sala de fitness, que seguro que puede aconsejarle otra u otro tipo de material para realizar el mismo tipo de entrenamiento. Para acabar, agradecemos sus valoraciones positivas a alguno de los aspectos del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: He tenido un problema hoy sábado , he pagado 8,10 € con un billete de 10 € y no disponían de cambio, pero sobre todo ha sido el comportamiento de la señorita que me ha atendido, bastante seca y prepotente.
Lamentamos su decepción, M S Moreno, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. ¿En qué horario del sábado sintió que no la atendimos bien? Nuestra intención siempre es la de atender a todo el mundo de la mejor forma posible. Un saludo.
Experiencia positiva: Se echan en falta muchas máquinas,, sobre todo para el trabajo de pectoral y piernas. Y hay unas cuántas que son bastante prescindibles. Un gimnasio que necesita una buena inversión en material y maquinaria nueva. Hace años que no se compra nada.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Julio. Pregunte a nuestros técnicos, que pueden darle alternativas para realizar su entrenamiento con las máquinas ya existentes. Respecto a las inversiones, vamos renovando el material y la maquinaria de acuerdo a nuestro calendario de renovaciones. Por otro lado, el año pasado se instalaron paneles solares para mejorar la eficiencia energética del centro. Algunos cambios no siempre están a la vista. Un saludo.
Experiencia negativa: Es el peor gimnasio de Mostoles sin ninguna duda. Las mancuernas estan desgastadas y los bordes de los discos también. Barras oxidadas… Podrían ponerle un poquito de preocupación al igual que se preocupan “tanto” de que traigas tolla, sobre todo el monitor que parece un Castor. Todo el mundo no lleva toalla y justo unos dos dias que no se trae ya no te dejan entrar. Si fuese verdad, tendría que estar el gimnasio con dos personas que llevan toalla. Me parece de pena que le den tanta importancia a la toalla para no dejar el sudor en los bancos cuando el cuero esta hasta desgastado y mal cuidado. La fuente esta con agua caliente… Encima hay veces que ni siquiera hay monitor y no se preocupan por nada de la gente en el gimnasio. Hay gente que no sabe hacer una tecnica adecuada de ejercicios y los monitores del gimnasio no prestan atención a esa pobre gente. Parece que los monitores solo estan para cobrar y decirte que traigas toalla no?
Lamentamos su decepción, Im Drk, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, las mancuernas no están tan desgastadas para no poder utilizarlas. Las hemos pintado para mejorar su aspecto y, también, para que se vea mejor el peso. Los discos esperamos renovarlos pronto. La toalla es imprescindible en la sala de fitness. No se puede estar sin ella como bien se explica en las normas que aparecen tanto en el centro como en las que se dan con el alta en el centro. Si no se tiene toalla, no se puede acceder. El técnico en la sala de fitness tiene la obligación de hacer cumplir la normativa y no es justo quejarse porque haga lo que tiene que hacer. También tiene entre sus funciones ayudar a los usuarios a realizar correctamente los ejercicios. A veces, algunos usuarios no agradecen sus instrucciones porque consideran que ellos lo hacen bien. Seguiremos incidiendo en el cumplimiento de todas las normas y en ayudar a los abonados con los ejercicios. Un saludo.
Experiencia positiva: Estaría bien que tuvieran un horario más amplio por la mañana
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Irene, y tomamos notas de su sugerencia de que abramos la instalación antes. Un saludo.
Experiencia positiva: Llevamos más de dos meses con una de las máquinas averiada y nadie la arregla, el techo lleva abierto desde hace dos meses y lleno de goteras y nadie las arregla. Las máquinas son antiguas y con el dineral que pagamos y siendo del ayuntamiento, creo que se deberían de renovar más a menudo
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Sheila. ¿De qué máquina nos habla? Ahora mismo no tenemos constancia de ninguna máquina averiada tanto tiempo. En cuanto al techo de la sala de fitness, estamos a la espera de que el seguro dé el visto bueno para repararlo, pero está tardando. Lamentamos las molestias ocasionadas por el retraso en la reparación y le pedimos disculpas por ello. Un saludo.
Experiencia negativa: La zona spa no está mantenida, lleva bastante tiempo la piscina de chorros averiada, no me parece correcto, casi un año
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Emilio, y lamentamos su decepción. Es cierto que estamos teniendo problemas con una bomba averiada, pero no afecta a la totalidad del SPA. Sauna, turco, duchas bitérmicas y demás están funcionando de manera normal. Un saludo.
Experiencia positiva: Podriais abrir a las 7:00 am. Como recomendacion. Muchos clientes lo comentan
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jorge. Tomamos nota de su recomendación y la trasladamos al departamento correspondiente. Un saludo.
Experiencia fantástica: Quiero decir que mi hija de 5 años va a los cursos de Natación ...y estamos encantados con el profe Rafa...siempre con la sonrisa, cariñoso ,profesional, super vocacional y un amor con los niños...mis felicitaciones... mi niña va encantada
Nuria, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Un saludo.
Experiencia negativa: Demasiado caro para lo que es ,piscina muy fría y poca atención el gimnasio .
Lamentamos su decepción, Nubecitas De Colores.
No creemos que nuestro precio sea caro teniendo en cuneta lo que ofrecemos:
Una piscina de entrenamiento de 25 x 12,5 m.
Una piscina de aprendizaje de 12,5 x 6 m.
Tres salas de actividades dirigidas
Una sala de bike
Una sala de fitness y de musculación
Zona spa con piscina activa, duchas bitérmicas, ducha de contraste, baño de vapor y sauna
Seis pistas de pádel
Aparcamiento gratuito
Como hemos indicado, la piscina de entrenamiento es para entrenar, y por ley no podemos ponerla a mucha más temperatura.
Seguimos para ampliar las horas de atención de nuestro equipo técnico en la sala de fitness.
Un saludo.
Experiencia negativa: Todo sucio, muchos jóvenes que se juntan 3-4 en una maquina , no creo que el aire acondicionado funciona , las madres con los niños que vienen en la clase de natacion están inundado el vestuario del gimnasio, ni se puede respirar alli. Horrible
Lamentamos su decepción, Mirela.
Lo que nos comenta nos resulta muy extraño, ya que, tras el último cambio en limpieza hace meses, no hemos recibido ninguna queja, así que auditaremos ese aspecto.
Y con respecto al tema del aire acondicionado nos ocurre lo mismo. Según los últimos contactos, solo hemos recibido felicitaciones durante el verano más caluroso desde que hay registros; pero seguiremos investigando por si acaso.
Por último, trabajaremos sobre el tema de las clases de natación y los vestuarios.
Un saludo.
Experiencia negativa: Me piden por un abono familiar de cuatro personas, padre, madre, y dos hijos de 23 y 21 años, 86 € de cuota al mes. Me parece un auténtico atraco. Edito ¿Cómo vais a contactarme? 6 de Febrero 2022 y sigo esperando que me contactéis. 5 de Julio de 2022, nadie se ha puesto en contacto. Mienten para quedar bien en Google.
Gracias por su aportación, Vivi. Lamentamos el malentendido. Ese no es el precio de la mensualidad. Le contactarán desde el centro y le darán los datos correctos. Un saludo.
Experiencia positiva: Hoy en día no se debería pagar matrícula en ningún centro deportivo, de hecho dentro de la oferta en Móstoles ya hay algunos que no la cobran.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Gonzalo. En estos momentos, no cobramos matrícula ni en el C.D. Supera Móstoles ni en el C.D. Supera La Fuensanta. Un saludo.
Experiencia positiva: El gimnasio está bien, como uno cualquiera. A las horas típicas se llena demasiado y se hace un poco difícil entrenar. La tarifa joven me parece aceptable, pero la normal la veo algo excesiva para lo que es. Edito la valoración, ha mejorado desde que lo escribí. Los monitores están atentos y en general hay buen ambiente para entrenar. Cuando hay mucha gente se descuida el material, la gente no recoge las mancuernas/discos.
Lamentamos su decepción, Andrés, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que el centro tiene una mayor afluencia de usuarios a determinadas horas punta, pero dentro de los aforos permitidos. Por otro lado, tanto el abono joven como el individual nos parecen muy baratos. En el primero puedes ir cada día por menos de un euro al día. Está tirado de precio porque tienes acceso a toda la instalación. El individual da el mismo acceso por 1,69 euros al día. Una cantidad que también nos parece muy baja. Por lo demás, suponemos que usted acude a una hora en la que no hay técnico en la sala de fitness, que tenemos en las horas de más afluencia de usuarios. De hecho, casi en la mitad de las horas de apertura del centro. Y el técnico en la sala de fitness le garantizamos que tiene su 'batalla' particular con los usuarios que no llevan toalla (se les hace alquilar una o irse a por ella a casa), con los usuarios que dejan caer las máquinas desde demasiado alto o con los usuarios que dejan el material desperdigado por la sala (se les invita a recogerlo y dejarlo colocado donde debe). Aunque eso vaya en detrimento de la auténtica función del técnico en la sala de fitness, que es la de asesorar y ayudar a que el entrenamiento sea mejor. Un saludo.
Experiencia positiva: He leído en las contestaciones a las reseñas que hay monitor en las horas de más afluencia. Le puedo decir que no es cierto. Voy todas las mañanas y no se ve a ningún monitor por ningún lado excepto las clases que si tienen profesor. En alguna ocasión ha habido alguna persona cinco minutos y se ha ido y hay mucha gente nueva que no sabe hacer los ejercicios y se puede lesionar. La única solución que Dan es darte un entrenamiento por correo o que te pagues un entrenador personal. También dicen ustedes que llaman la atención a usuarios no respetuosos. Pues no les deben hacer ni caso porque las pesas está tiradas casi todos los días.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Anastasio. Tenemos técnico en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia de usuarios. Normalmente, de 10.30 a 14.00 y de 18.00 a 21.00. Nuestros técnicos se esfuerzan tanto por orientar y ayudar a los usuarios como por hacer cumplir la normativa, tarea esta última que no siempre es fácil porque hay usuarios que colaboran poco o nada. Un saludo.
Experiencia negativa: Ha bajado muchísimo en calidad y servicios, Horarios en verano mucho más reducidos ,sábados tarde cerrado domingo entero cerrados , Las máquinas se tiran rotas semanas como extensión de piernas ,poleas , bicis , remos , mancuernas súper descolocadas, y de diferentes tamaños siendo os mismos pesos, en la zona de la jaula para peso libre solo tienen una barra con rodamientos para snach estando siempre masificado , discos olímpicos impares y pocos ,y el precio es el mismo , ¿por q se paga lo mismo por menos horario ?total de 5 estrellas bajo a 2 y gracias , del personal no tengo nada q objetar son Los primeros damnificados pues a ellos si se es baja el sueldo , por lo q misma cuota ,menos gastos más ganancia
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ramón, y lamentamos su decepción. En primer lugar, el horario de verano del centro para julio y agosto es el mismo desde la apertura del centro. En relación a las máquinas, a veces se avería alguna por el uso. Nosotros intentamos que estén de nuevo en funcionamiento lo antes posible, pero no siempre podemos ser todo lo rápidos que nos gustaría si hace falta alguna pieza y no está disponible y hay que esperarla. Respecto al material, nosotros tenemos dos olímpicas en la zona de jaula y otra barra pequeña para que la gente puede hacer thruster de cadera sin utilizar barras tan grandes, es más, se revisaron todas las barras esta semana y no tenemos problemas. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo una semana en el centro y la verdad me a decepcionado como ninguno. El verano pasado estuve en el centro que había al lado, y me dejaron claras las normas antes de entrar, me enseñaron las instalaciones y tuve a los monitores del centro en todo momento a mi disposición. El lunes de esta semana fue la primera vez que fui, no había ningún monitor disponible para poder enseñarme las instalaciones, me comentaron que me mandarían una tabla con mis objetivos al correo y sigo esperando a que me llegue. Para colmo nadie me comento que no podían dejarse cosas en la taquilla para el día siguiente, y en vez de avisarme poniendo un cartel decidieron reventar el candado que me acababa de comprar. Según la de recepción aparece en la normativa, pero considero que debería ser algo que comenten, porque en otros gimnasios en los que he estado si se podía, y en los que no te lo comentaban al enseñarte las instalaciones y las normas (claro que en este centro no hay personal como para ello)
Lamentamos su decepción, Débora, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos sorprende su comentario por varios motivos. Uno, lo de las taquillas. La normativa de nuestro centro es la misma que en el C.D. Supera La Fuensanta, que suponemos es el centro al que se refiere con lo de "el que está al lado". Salvo que no haya ido a un centro Supera. En segundo lugar, no sabemos a qué hora fue al centro. Tenemos técnico en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia de usuarios, que normalmente son de 10.30 a 14.00 y de 18.00 a 21.00. Por último, nos sorprende también que no hubiera ningún compañero para enseñarle el centro, algo que nos parece raro aunque no lo descartamos por si estuvo en algún momento en el que pasó algo. En cuanto a las tablas, solicítelas de nuevo, por favor. Un saludo.
Experiencia negativa: ¿Cómo puede ser que una máquina tan recurrida como es la de extensión de cuádriceps sentado siga sin repararse tras 5 semanas? Y lo que le queda... Recordamos que esa máquina es básica para los usuarios que necesitan rehabilitación del tren inferior, y no son pocos los que acuden a este gimnasio. ------ Actualizado Junio 2023: A raíz del fin de las clases el gimnasio se llena de adolescentes que en su mayoría dejan todo tirado (no digo que los adultos no lo hagan, que son otros muchos). Falta de educación social, por supuesto, pero también falta que los monitores de sala llamen la atención ante estos comportamientos. Adjunto imágenes (el espejo debió de romperse por accidente, no lo incluyo en la reseña):
Actualización 23 de junio de 2023: S.S., lamentamos su decepción. Tenemos técnico en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia de usuarios y le aseguramos que se preocupa por realizar una labor 'policial' llamando la atención sobre comportamientos incorrectos por falta de cultura de gimnasio. Un saludo
Lamentamos su decepción, S.S. y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estamos teniendo problemas con la empresa proveedora en lo que respecta a la reparación de algunas máquinas. Ante esta tesitura, ayer, nosotros reparamos la máquina de cuádriceps. Para realizar un trabajo similar, está la máquina de extensión de pierna del CTI, pero es cierto que no se le puede poner tanta carga, es para un trabajo más ligero. Un saludo.
Experiencia positiva: Está muy bien y a mi hijo le gusta como tratan
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jose Antonio, y también el comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: Pago una mensualidad para disfrutar de las instalaciones y un extra por las tardes y fines de semana para usar las pistas de padel las cuales tienen un mantenimiento nulo, estando tanto la pista 3 como la 6 fuera de servicio (La 6 desde hace 2 años) Me parece una vergüenza.
Lamentamos su decepción, The Speedster, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que a día de hoy solo tenemos una pista de pádel operativa para pádel porque dos están cerradas y tres se modificaron para hacer pickleball. Trabajaremos para mejorar la situación. Un saludo.
Experiencia positiva: Instalaciones adecuadas, variedad de equipos de entrenamiento, pero el agua de las piscinas es demasiado fría, incluso la del spa. Deberían aumentar la temperatura de las mismas.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Gustavo. Respecto a lo que nos comenta, la temperatura de las piscinas y el spa está dentro de los parámetros establecidos por la normativa y más cerca del valor superior que del inferior. Lo puede comprobar con las mediciones en el centro, que son públicas. Un saludo.
Experiencia fantástica: MUCHAS GRACIAS a mi profe de natación. Edu el pequeño. Es una maravilla sus clases. Yo he aprendido mucho gracias a su paciencia y profesionalidad. Tb al otro Edu y Rafa de aguagyn. Sois los mejores
Olga, le agradecemos mucho su comentario y también la valoración. Un saludo.
Experiencia negativa: Poca variedad para entrenamiento de fuerza y aparte cuando se rompe una máquina tardan en arreglarla una eternidad. Precio desmesurado para los servicios que ofrecen.
Lamentamos su decepción, Javier, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, que no compartimos. Creemos de verdad que el precio de nuestros abonos es muy económico. El más caro, el abono individual (en el familiar, se reparte el precio entre varios usuarios), te permite disfrutar de todos los servicios que ofrecemos en el centro por 1,69 € al día. No encontrará otra actividad lúdica y de salud más barata salvo pasear por la calle. Por otro lado, y respecto a las reparaciones de las máquinas, lo que está en nuestra mano lo solemos solucionar muy pronto, pero hay reparaciones que tiene que hacerlas el proveedor, y si es necesaria alguna pieza, tarda más. Un saludo.
Experiencia positiva: Las clases con Edu son una maravilla! Las instalaciones están muy bien aunque las maquinas fuera de servicio tardan un poco en volver a estar en servicio. A las 21h está demasiado lleno y cuesta pillar las máquinas/ítems necesarios. La piscina y la zona spa son top!!!
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, María, y también el comentario. Es cierto que a esa hora punta hay un mayor afluencia de usuarios, pero dentro de los aforos permitidos. Por otro lado, intentaremos ser más rápidos con las reparaciones, aunque ahí dependemos en gran medida del proveedor de la maquinaria. Un saludo.
Experiencia negativa: Suelo ir a la piscina pequeña a hacer rehabilitación y es una vergüenza que tengan la temperatura de la piscina tan fría.
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marisa, y lamentamos su decepción. La temperatura de las distintas piscinas está dentro de los parámetros establecidos por la normativa y más cerca del valor superior que del inferior. Un saludo.
Experiencia fantástica: Estoy encantada con mi profesor de natación Edu el de barbas tiene mucha paciencia con nosotras y muy atento gracias Edu eres el mejor
Antonia, le agradecemos su valoración y su comentario, que trasladaremos a nuestro compañero. Un saludo.
Experiencia fantástica: Monitores muy entregados a las clases y variedad de clases organizadas. Horario que se adaptan a cualquier necesidad laboral. En definitiva uno de los mejores gimnasios que he ido.
¡Muchas gracias por su valoración y su reseña, Juan Manuel!
Un saludo.
Experiencia negativa: Los dueños deberian poner mas entrenadores y pagarles mejor, da sensacion de estar un poco abandonado. inviertan en personal
Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, óscar, y lamentamos su decepción. En el centro tenemos técnicos cualificados y no creemos que dé la sensación de estar abandonado. Un saludo.
Experiencia positiva: Hace falta que actualicen instalaciones, que el agua de las piscinas este más caliente, y un horario más amplio al público... Respecto a lo demas está muy bien....!!! Quiero añadir que el nivel de clases a descendiendo muchísimo también, cuando yo iba ace años había casi 20 clases diarias y aora 7 al día y vas que chutas... Si pillas una... No pensaba que el supera había cambiado tanto cuando me lo decían... Y aora estoy apuntada de nuevo pero hay cosas como esa que me llaman la atención....
Agradecemos su valoración, Sara.
Recordamos que la temperatura del agua está dentro de los límites legales (suele estar más cerca del límite máximo que del mínimo) y que la temperatura de la misma puede consultarse en la propia zona de aguas.
En todo momento estamos controlando el acceso y las demandas de nuestros abonados y, por el momento, no parece que podamos ampliar el horario (recordemos que en estos momentos abrimos el mismo tiempo que cuando inauguramos la instalación).
Seguiremos trabajando para mejorar en la medida de lo posible.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelentes instalaciones y trato exquisito, un sitio que no te debes perder, no he conocido otros lugares como este, su personal, una joya y el trato personal de un altísimo nivel. Un lugar para progresar.
Pedro, le agradecemos mucho que nos haya dejado su valoración y su comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: Teniamosque esperar una hora para comprar una entrada siendo 4 socios ,pesima atención al cliente , fatal mala experiencia , el recepcionista lento , mala organización
Lamentamos su decepción, Hasna.
En ciertos momentos del día tenemos más gente de lo habitual esperando, en cualquier caso, informamos que estaremos atentos por si pudiéramos hacer algún refuerzo para agilizar el servicio.
Un saludo.
Experiencia negativa: Tremendo la discriminación de este centro. Si quereis la cuota familiar que sepáis que famila no es la palabra, solo si sois pareja.. dos adultos 61,90. Pero si los dos adultos son familisres convivientes no es aplicable. Incongruencia total.. que verguenza!!!
Lamentamos su decepción, Sonia.
Como familia nos referimos a la unidad familiar tal y como la entiende la Agencia Tributaria, ampliando en an algunos casos esta defición se ha ampliado.
Aún así, estas tarifas han sido revisadas por el ayuntamiento antes de su publicación. Y en Supera hacemos varias revisiones para asegurar la adecuación a la casuística propia del municipio, ya que una de nuestras máximas es la equidad en cada uno de los centros.
Un saludo.
Experiencia negativa: 1 estrella por qué no puedo dar menos...llevo 5 meses solicitando me devuelvan un trimestre de natación de 2022, debido a que cerraron su piscina avisando el último día de curso, es decir, nefasto, he puesto reclamación en la web, he ido en 3 ocasiones personalmente, 4 por teléfono y siguen sin devolverme mis casi 40€ ....una vergüenza, para colmo me dicen que le pida la devolución al otro gimnasio supera donde apunte a mi hija cuando cerraron su piscina, obviamente una mentira, pues a mí quién debe devolverme el dinero son a quien pague, horroroso, van a perder mucha gente por la mala gestión.desde luego no lo recomiendo excepto por el precio y los profesores.
Laura, le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Debería haber recibido ya su dinero. Por favor, escriba de nuevo al correo de los dos centros, a la vez, para que solucionen de forma definitiva su caso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Recomiendo a todo el público .. este gimnasio reúne los requisitos, que todos deseamos.
Muchas gracias por su valoración, Victoria. Esperamos que esté muy a gusto con nosotros durante mucho tiempo. Un saludo.
Experiencia negativa: Reducen horarios y suben la cuota. Lo único que están consiguiendo es que la gente se vaya a otros gimnasios más baratos, con mejor horario y más nuevos. Porque éste tiene las máquinas y las instalaciones un poco antiguas
Lamentamos su decepción, A C A.
Por otra parte, lamentamos informarle de su engaño, ya que el horario es el mismo que cuando abrió el centro. Además, no consideramos que abrir 16 horas de lunes a viernes, 14 horas los sábados y 5 horas los domingos cerrando únicamente los domingos de verano (8 en todo el año) y otros 3 días festivos, sea un horario escueto.
Un saludo.
Experiencia negativa: Injusto trato preferente. Cuando la pandemia me vetaron la entrada sólamente por defenderme. Depende de cómo seas así te tratan. Como era joven, delgado y quien sabe por qué más me regañaban a mi y a mi amigo por el tema de la mascarilla hasta en el baño y de malas formas. Pero a otra gente que no se ponía la mascarilla de forma descarada, porque eran hombres fibrados, gente mayor españoles no les decían ni pio. Solo por defenderme y no dejarme tratar como le dio la gana al encargado de ese entonces con unas formas de portero de discoteca, pedí una reclamación, me la dieron y me vetaron la entrada. Aparte había que hacer fila en ese mostrador hasta para que te abrieran la puerta, y el proceso de alta ni hablar de lo que tardan en comparación de otros gimnasios.
Lamentamos su decepción, Luis.
Informamos que no tenemos trato preferente, somos equitativos por convicción.
En su caso concreto, tras haberle apercibido por el incumplimiento de diferentes puntos de la normativa de forma reiterada y, por última vez, por incumplir la ley y por faltar al respeto al personal de forma airada y violenta, solo entonces fué cuando se le expulsó del centro.
Informamos que nos hemos visto a tomar medidas parecidas en todos los centros con más personas y lo único que tenían en común es que transgredieron la norma de manera reiterada, como usted.
Cualquier acusación de lo contrario se aleja ridículamente de la verdad.
Por otra parte, estamos reisando nuestro protocolo de altas para agilizar el proceso.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Me gusta y estoy muy contenta. Gente amable y profesional. Buenas Instalaciones. Llevo utilizándolo desde que lo abrieron y nunca he tenido ningún problema. Quizás diría a los usuarios que fueran un poco más limpios y respetuosos con las instalaciones.
Agradecmos su valoración y sus palabras, Mercedes. Un saludo.
Experiencia negativa: Deja que desear el gimnasio, mucho calor pues el aire acondicionado brilla por su ausencia y mala organización de la sala, mi hijo se quise dar de baja en gimnasio,con el recibo cobrado y no le dieron la baja por qué no les dio la gana faltando un día para la fecha tope que pone el gimnasio
Respecto a lo último que comenta, la baja de su hijo, escriba al centro. Si hizo la baja antes del final del plazo por la web o en la recepción, no habría problema para dársela. O no debería. Otra cosa es que no lo hiciera dentro del plazo o por otra vía no válida (enviando un correo). En cuanto a la organización de la sala de fitness, trabajamos para que los usuarios entiendan que tienen que dejar el material donde lo cogieron. Gracias por valorar nuestro trabajo. Un saludo.
Experiencia negativa: No me parece normal que no haya ningún monitor en sala para que te oriente y/o explique el funcionamiento de algunas máquinas. Habrá que empezar a poner hojitas de reclamación, a ver si así hacéis algo. Y así como digo lo malo, también diré lo único bueno que he encontrado hasta el momento. Hago clases de natación y estoy encantada con mi monitor Edu. Es muy paciente, explica todo super bien y estamos aprendiendo un montón. Muchísimas gracias Edu!
Gracias por su aportación, Strella. Recuerde, por favor, que siempre que necesite asesoramiento, puede solicitarlo en recepción y nuestro personal le asistirá. Además, periódicamente nuestros trabajadores acuden a la sala de fitness y también les puede consultar. Un saludo.
Experiencia fantástica: Un gimnasio muy completo . Me gusta mucho !!! Instalaciones bien cuidadas y personas muy amable dispuesto a ayudarte en lo que necesites
Gracias por su valoración y sus opiniones, Carla. Un saludo.
Experiencia negativa: Si tienes 14 años no pages porque no te van a dejar entrar aunque te digan que si. Ademas no hay monitores que te ayuden.
Lamentamos su percepción, donca. Sin embargo, no es cierto lo que indica. Con 14 años y la autorización pertinente, se puede acudir al centro. Está en la normativa. Nuestro personal acude recurrentemente a la sala de fitness y siempre puede solicitar su asistencia en la recepción del centro. Un saludo.
Experiencia positiva: Actualizo la reseña porque últimamente la cosa va algo mejor. Abrieron la piscina de nuevo y parece que ya limpian vestuarios. Siguen tardando mucho en reparar las máquinas cuando se estropean y han puesto el horario de verano con el que cierran los domingos, por lo que no puedo ponerles demasiadas estrellas pero bueno, al menos ahora creo que merece más la pena ser socio en este gimnasio.
Le agradecemos que nos dejase su valoración, Rubén. En septiembre, como habrá podido comprobar, hemos regresado al horario de invierno y abrimos los domingos. Esperamos que haya visto más mejoras en todo este tiempo desde que nos escribió. Un saludo.
Experiencia negativa: Ponen un horario de apertura a las 8 de la mañana y ahora en verano lo cambian a las 9 sin avisar a sus socios y sin tener en cuenta a la gente que iba a primera hora antes de su trabajo. En comparación con otros gimnasios, el horario deja mucho que desear.
Lamentamos su percepción, Paloma. El horario de verano es estructural. Todos los veranos tienen el mismo. Además, se anuncia en el centro, la web y redes sociales. Un saludo.
Experiencia negativa: No pone el aire acondicionado es un vergüenza entrenar y sudar ma que en la calle
Lamentamos su percepción, Miguel Angel. Claro que se activa la climatización. De todas formas, revisaremos si ha habido algún problema. Un saludo.
Experiencia negativa: El 10 de marzo deciden cerrar sin previo aviso las piscinas habiéndonos cobrado unos días antes las cuotas trimestrales A día de hoy siguen sin devolvernos el dinero. Llamas, reclamas....y nada...ahora dicen que seguramente nos lo devuelven en el mes de julio...4 meses con nuestro dinero por un servicio NO prestado? Qué diferente hubiera sido todo si el dinero hubiera sido devuelto al día siguiente...a lo mejor muchos cursillistas que nos fuimos hubiéramos vuelto cuando nos llamaron que volvía a abrir la piscina (con nuestro dinero "secuestrado") pero así no se actúa, y menos con la ilusión de los niños.
Lamentamos su percepción, Raquel. Todas las devoluciones están ya tramitándose. Por desgracia el cierre temporal era inevitable y fue lo más reducido posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Fui hoy por la tarde para que me asesorarán y me dio vergüenza ajena.... una mujer para informar con una chiquilla al lado y más que invitar a apuntarme a este gimnasio...Dan ganas de no ir... coged a gente amable..
Lamentamos su percepción, Itziar. Nuestro personal se conduce con profesionalidad y educación, más allá del caso personal que nos reporta. Si nos quiere facilitar más detalles, por favor, escriba a [email protected] y le atenderemos de inmediato. Un saludo.
Experiencia negativa: El día 10 de marzo sin previo aviso dicen que cierran la piscina el día 11. Ahora dicen que son hechos sobrevenidos, y así puede ser, pero se comprometieron a la devolución de las cuotas y casi 90 días después siguen sin devolverlas, fuera del plazo legal. Las instalaciones son mejorables, quitaron a todos los monitores de sala, prácticamente sin clases, las pistas de padel por lo general una vergüenza y además se quedan con un dinero que no es suyo. Por lo que veo se dan más prisa en contestar a los mensajes que en devolver lo que deben. Hay otros centros en Móstoles con Body Factory y Forus que les dan mil vueltas, tanto en instalaciones, como en clases, como en atención y un largo Etc, si no queréis un servicio muy deficiente, tenéis opciones. Sigo esperando mi dinero. La poca gente que tienen trabajando allí debo decir que son muy amables y que no tienen la culpa de la gestión que realiza su empresa.
Lamentamos su percepción, José. Respondemos todos los comentarios, excepto los que, como en su caso insultan y faltan gravemente a la verdad. En Supera no se roba a nadie. En lo sucesivo, por favor, absténgase de injuriar sin base alguna. Un saludo.
Experiencia negativa: Sorpresivamente el pasado mes de Marzo han suspendido las clases de natación que tenía pagadas que cubrían 3 meses y que pagué por anticipado. Un mes después sigo esperando el reembolso del curso que se comprometieron a dar, cobraron y que no he podido disfrutar. Me he puesto en contacto con los gestores del gimnasio y me dicen que la devolución depende de la central. El comportamiento de la empresa (con minúsculas) me parece una autentico escándalo, no solo están dejando sin utilizar instalaciones cedidas por el Ayuntamiento y que pagamos con nuestros impuestos, sino que no devuelven el dinero que no se han ganado. A la espera de cursar una denuncia, piensen si realmente merece la pena contratar algo con Supera. Al poner este comentario la empresa me notifica que devolverán los importes cobrados por anticipado en unas semanas. Y que lamentan la percepción que tengo como cliente. DOS MESES DESPUES DE SUSPENDER UN SERVICIO CONTRATADO NO SABEMOS SI NOS DEVOLVERAN EL DINERO. VEEEEERGUENZA AJENA . Ya han pasado 2 meses y pese a decirnos que han ordenado las devoluciones, no tengo el abono en la cuenta. Sin palabras, si pensáis en apuntaros a este gimnasio, por favor cambiad de idea. 3 Semanas después de la última actualización, siguen sin hacerse cargo del compromiso de devolución que adquirieron. El siguiente paso es adjuntar la denuncia que voy a tramitar en la comisaria.
Lamentamos su percepción, Marcos. Todas las devoluciones están en trámite y deberían resolverse en las próximas semanas. Un saludo.
Experiencia negativa: Cierran la piscina, porque no pueden pagar la luz...y dice que eso una justificación .... en serio¿? si fuese así, habrían cerrado todos los gym con piscina de España, lo unico que JUSTIFICA este cierre es vuestra Pésima gestión, durante años, cero mantenimiendo, cero , menos limpieza, no hay apenas monitores, toda la vida yendo y voy a dejarlo...finalmente...una pena que no veais que ya sólo os queda publico menores de 21 o mayores de 65 por la tarifa reducida...una autentica PENA...
Gracias por su aportación, Isaac. La piscina ha cerrado temporalmente por motivos totalmente justificados y que ya les hemos explicado. Nuestro personal acude recurrentemente a la sala de fitness y siempre puede solicitar su asistencia en la recepción del centro. Un saludo.
Experiencia negativa: Quitaron servicios de un día para otro,pero lo mejor es que cobraron el recibo el día 5 y el día 10 mandan un mensaje diciendo los servicios que iban a seguir incluidos en el precio. Se reclama el abono de la parte proporcional de ese mes cobrado y seguimos esperando después de más de dos meses dicho abono. Llamo al gimnasio y nunca cogen el teléfono. Me pueden dar una solución?
Gracias por su aportación, Yolanda. Los hechos fueron sobrevenidos, por tanto, no se pudo prever. Las devoluciones están tramitándose. Si precisa más detalles de su caso particular puede escribir a [email protected] y le responderemos. Un saludo.
Experiencia positiva: Sitio bastante amplio y limpio, la pena que está la piscina y el jakuzzi cerrados y no se sabe hasta cuando
Gracias por su valoración y sus opiniones, Fernando. Un saludo.
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